Apa yang salah dengan kesihatan.gov?

Yang pertama bulan itu membawa akses penjagaan kesihatan kepada berjuta-juta, tetapi ramai pengunjung ke Healthcare.gov telah digagalkan oleh 404s dan kesilapan lain. Laman ini telah diwujudkan untuk menjadi rumah penjelasan untuk insurans kesihatan yang ditaja oleh kerajaan.

Sepanjang minggu ini Jawatankuasa Tenaga & Perdagangan House mengadakan perbincangan untuk membahagikan yang menyalahkan tetapi belum sampai pada sebarang kesimpulan. Pelayan yang dibebankan dan Pusat untuk Perkhidmatan Medicare & Medicaid mengambil sebahagian besar haba.

Clay Johnson, Ketua Pegawai Eksekutif Jabatan Teknologi Lebih Baik, dan Harper Reed, bekas CTO Obama untuk Amerika, berpendapat dalam New York Times bahawa bukan sahaja kegagalan projek IT paling besar tetapi kerajaan AS sangat penting kerana mereka adalah mematuhi Peraturan Pengambilalihan Persekutuan. "Lebih daripada 1, 800 muka surat legal yang semua tetapi memastikan bahawa syarikat-syarikat yang memenangi kontrak kerajaan, seperti yang dibina untuk membina HealthCare.gov, adalah mereka yang boleh menavigasi peraturan-peraturan yang terbaik tetapi tidak semestinya melakukan pekerjaan yang terbaik."

Jadi apa sebenarnya yang berlaku? Berikut adalah beberapa jawapan.

Berapa lama masa yang diperlukan untuk membina? Tiga setengah tahun.

Siapa yang bertanggungjawab?

Syarikat Kanada CGI Federal adalah kontraktor utama dan mempunyai hubungan dengan kerajaan AS melalui pengambilalihan. Pada tahun 2004, ia menguasai Sistem Pengurusan Amerika yang dibelenggu Jabatan Pertahanan, yang dimulakan oleh lima lelaki yang bekerja di bawah Setiausaha Pertahanan Robert McNamara dalam pentadbiran Kennedy dan Johnson. CGI mempunyai kegagalan untuk kegagalan tapak kesihatan kerajaan; kerajaan Kanada melepaskannya apabila ia gagal memenuhi syarat dalam membuat pendaftaran diabetes untuk inisiatif eHealthnya.

Lima puluh lima subkontraktor juga terlibat.

Adakah sesiapa tahu ini akan berlaku?

Pejabat Akuntabilitas Pemerintah (GAO) telah mengeluarkan laporan pada bulan Juni merinci tugas-tugas yang tersisa sebelum peluncurannya, termasuk finishing hub dan pengujian data.

Berapa kos Healthcare.gov untuk membina?

Walaupun pengeluaran persekutuan didokumentasikan, ia jauh dari jelas. Jumlah yang dilaporkan telah berjalan dari $ 70 juta hingga $ 600 juta. Yayasan Sunlight, sebuah organisasi bukan untung yang ditugaskan untuk kebertanggungjawaban kerajaan, mengatakan jumlah itu mungkin pada akhir bawah spektrum tersebut. Kekeliruan itu datang dari tugas untuk membina Healthcare.gov sebagai sebahagian daripada IDIQ (penghantaran tidak terbatas, kuantiti tidak terbatas), satu jenis kontrak kerajaan multiyear yang dipenuhi oleh lebih daripada satu kontraktor.

Apa yang sedang dilakukan untuk memperbaikinya?

Presiden Obama mengumumkan "lonjakan teknologi, " sekumpulan orang dalam Silicon Valley yang digunakan untuk memulihkan laman-laman bermasalah pada kelajuan tinggi, untuk membantu memperbaiki Healthcare.gov. Pasukan ini diketuai oleh Jeff Zients, seorang perunding pengurusan dan ketua Majlis Ekonomi Negara. Rumah Putih tidak mempersembahkan nama lain.

Bilakah ia akan dilakukan?

Tidak ada tarikh akhir. Undang-undang Brooks, yang menyatakan bahawa lebih banyak tenaga kerja yang dikaitkan dengan projek perisian yang lebih lama akan diambil, mungkin akan bermain, mencurigai Timothy B. Lee, seorang penulis berteknologi dengan latar belakang pengaturcaraan.

Healthcare.gov bukan satu-satunya laman web kerajaan yang malu-malu IT. Klik untuk beberapa contoh penting lain.

1 Tunai untuk Clunkers

Sistem Rebat Eletronik Kereta, aka Tunai untuk Clunkers, merupakan program rangsangan ekonomi yang bermula pada tahun 2009 untuk menggalakkan orang ramai menghidupkan kereta mereka untuk model bahan api yang cekap. Untuk memudahkan proses, tapak telah dibuat untuk pelanggan dan peniaga. Daripada menjadi perjalanan yang lancar, tapak Cash for Clunkers melambatkan ketika ia melanda lalu lintas yang berat. Obama membawa Zients, yang kini mengawasi fix Healthcare.gov.



2 USAJobs.gov

USAJobs.gov, yang menyenaraikan pekerjaan persekutuan, telah dirombak dalam projek selama 18 bulan yang siap pada tahun 2011 yang segera terhempas. Tapak ini adalah kerja Pejabat Pengurusan Personel dan Ketua Pegawai Modal Modal Manusia, yang mengambil alih pengurusan dan hosting tapak dari Monster.com. Kontraktor kontraktor melaporkan kadar kegagalan 71 peratus pada minggu pertama dan isu berterusan selama beberapa minggu selepas itu.



3 Sistem Fail Kes Fail FBI

Sistem Fail Kesalahan FBI sepatutnya memusatkan fail kes FBI supaya mereka boleh diakses dan dikongsi di seluruh FBI. Projek itu dijangka mengambil masa tiga tahun tetapi belum selesai - selepas empat. Ia juga menyumbang 89 peratus berbanding belanjawan, yang mencecah kira-kira $ 200 juta.



4 Sam.gov

IBM menggabungkan tiga pangkalan data dalam satu untuk mewujudkan sistem perolehan untuk Pentadbiran Perkhidmatan Am, Sam.gov, tahun lepas. Kesalahan melanda laman web ini, dan akibatnya kontrak dan pesanan tugas menjadi perlahan atau terhenti.