Zuckerberg vs tukang masak lebih daripada sekadar facebook vs apple | tim bajarin

Saya telah mengawasi dengan penuh minat terhadap pertempuran antara Tim Cook dan Mark Zuckerberg mengenai privasi dan manfaat model perniagaan yang berorientasikan produk berbanding produk yang disokong oleh iklan.

Kawan saya John Swartz menulis sekeping yang sangat baik mengenai "New Tech Divide" ini untuk Barron. Tidak hairanlah, syarikat yang menjual produk atau perkhidmatan membuat pendapatan paling banyak bagi pelanggan, katanya. Facebook $ 26 setiap pelanggan adalah pepejal, tetapi sebahagian besar hasil itu berasal dari pengguna di negara maju; pendapatan setiap pelanggan di tempat-tempat seperti India adalah lebih kurang.

Walaupun komen Tim Cook mengenai pentingnya mengenakan bayaran bagi produk dan perkhidmatan adalah penting untuk keupayaan Apple untuk melindungi data peribadi penggunanya, beliau mengulangi kedudukan Steve Jobs mengenai subjek ini. Seperti yang ditunjukkan Swartz, Jobs memberitahu Walt Mossberg dan Kara Swisher pada tahun 2010 bahawa "privasi bermakna orang tahu apa yang mereka mendaftar untuk, dalam bahasa Inggeris biasa dan berkali-kali."

Apa yang terlepas dalam pertembungan model perniagaan ini ialah apa yang mendorong iklan secara umum. Selama lebih dari satu abad, iklan menjadi daya penggerak di belakang akhbar dan majalah, dan kemudian TV. Iklan-iklan ini keluar untuk semua orang, dan pemasar berharap yang terbaik dari segi pulangan pelaburan.

Masukkan Google, yang menawarkan cara untuk menyampaikan iklan yang disasarkan melalui enjin carian kontekstualnya.

Tetapi ada dua tangkapan. Untuk iklan yang disasarkan untuk menjadi berkesan, pengiklan perlu mengetahui apa yang orang suka untuk memaparkan iklan yang berkaitan yang mungkin mereka klik. Pada masa lalu, jika pengiklan menghantar mailing massa, respons 1-2 peratus adalah kejayaan yang menghancurkan. Dengan iklan yang disasarkan, peluang kejayaan lebih tinggi, dan kadar tindak balas 10-15 peratus adalah munasabah.

Tetapi untuk itu, pengiklan memerlukan Google, Facebook, Twitter, dan lain-lain untuk memberi mereka seberapa banyak data yang mereka dapat pada pelanggan potensial.

Tangkap kedua datang dari push oleh pengiklan untuk memastikan Google, Facebook, dan lain-lain tidak berhenti mengesan orang. Perjanjian pengguna mereka mengatakan, pada dasarnya, "Jika anda menggunakan produk kami secara percuma, anda bersetuju untuk melihat iklan, yang menyokong perkhidmatan percuma ini."

Sekiranya anda melihat kedua-dua kem tersebut, anda dapat melihat bahawa pembahagian ini semakin meluas. Dan dengan ucapan Cambridge Analytic di Facebook, perkhidmatan yang disokong iklan berada di bawah pengawasan yang banyak dan banyak kehilangan. Lebih penting lagi, mereka mesti mendapatkan kepercayaan pengguna mereka jika mereka mahu menjadi syarikat penting pada masa akan datang.

Intinya ialah pengiklanan telah berada di tengah-tengah semua jenis perniagaan selama lebih dari satu abad dan tidak akan pergi. Saya berharap dapat melihat kedua-dua Tim Cook dan Mark Zuckerberg meningkatkan kedudukan mereka di atas kebaikan setiap model perniagaan, walaupun Zuckerberg mungkin menghadapi pengawasan yang paling umum.