Apabila anda membunuh NFC, anda membunuh pelanggan | seamus condron

Peruncit seperti CVS dan Rite Aid dilaporkan menyekat Apple Pay. Sudah tentu, itu tajuk yang akan mendapat klik, jadi pada pandangan pertama anda mengandaikan ada seseorang di kalangan juruterbang eksekutif peruncit-peruncit yang disebutkan di atas menikmati peluang untuk meletakkan skru ke Apple atas alasan apa pun. Tetapi apabila anda mengetahui apa yang dilakukan oleh peruncit ini, ia tidak dapat menyekat Apple Pay.

Peruncit ini melumpuhkan NFC pada terminal pembayaran mereka. Ini bermakna anda tidak boleh membayar dengan Apple, tetapi ia juga bermakna anda tidak boleh membayar dengan Google Wallet atau alat pembayaran yang dipandu NFC yang lain. Sudah cukup mudah bahawa ini berlaku kerana Apple Pay dilancarkan. NFC telah berleluasa pada peranti Android selama bertahun-tahun, tetapi Apple Pay adalah perkhidmatan pembayaran pertama untuk membunuh rakan pelancaran, sehingga membuatnya merasa lebih sah dan mengancam.

Yang mengatakan, saya berasa tidak baik untuk bajingan miskin yang telah bangga membayar untuk barangan CVS atau Rite Aid dengan melambaikan telefon Androidnya ke terminal yang didayakan NFC selama beberapa tahun. Pelanggan Apple Pay adalah pemula, tetapi yang lebih teruk ialah pemohon awal yang sedang ditutup sepenuhnya. Ini bukannya mengatakan bahawa membayar sesuatu telah menjadi sangat rumit, tetapi tidak kira berapa beberapa saat ia menambah transaksi, kegagalan yang lebih besar ialah peruncit telah secara tiba-tiba memutuskan untuk secara dramatik mengubah pengalaman pengguna. Jika ini adalah permulaan panas yang tiba-tiba melumpuhkan sesuatu yang roti dan mentega dari userbase, kepala akan digulung.

Mungkin unsur yang paling teruk dari pelepasan pelanggan ini akan dilahirkan. Penyelesaian pembayaran bukan NFC yang baru yang CVS, Rite Aid, dan peluncur peruncit lain merancang untuk melaksanakan (yang betul, ia tidak siap) dipanggil CurrentC, yang dibina di atas asas pepejal batu kod QR. Anda tahu, perkara-perkara yang agensi pemasaran suka mencungkil perkara tanpa mempedulikan bagaimana ia digunakan. Oh yeah, dan ada juga masalah kecil rakyat AS yang tidak mempunyai petunjuk cara mengimbas satu di telefon mereka.

Saya tidak ragu-ragu tentang peruncit yang menawarkan penyelesaian pembayaran mereka sendiri, tetapi manusia, sekurang-kurangnya menjadikannya sesuatu yang memberi manfaat kepada pelanggan. Jika anda mendapat diskaun untuk menggunakan penyelesaian saingan daripada Apple, Google, atau mana-mana perkhidmatan lain, itu satu perkara. Tetapi sekarang semua pengguna mendapat lebih banyak langkah untuk membayar barangan. Saya terpaksa membaca urutan urus niaga yang sepatutnya untuk teknologi CurrentC lebih daripada sekali untuk memahaminya. Ia benar-benar tidak masuk akal. Orang ramai sudah mempunyai masa yang cukup keras untuk menguasai barisan sendiri di kedai runcit. Memperkenalkan kod QR ke dalam populasi umum akan menjadikan garis kedai runcit layan diri seperti percutian.

Teknologi runcit sepatutnya membuat belanja lebih mudah dan berani saya katakan, lebih menyeronokkan. CVS dan Rite Aid tidak hanya mematikan Apple, mereka mematikan piawaian teknologi lama. Dan lebih buruk lagi, mereka telah melakukannya dengan mengorbankan pelanggan. Pada akhirnya, para peruncit ini boleh menangkap diri di belakang untuk akhirnya memikirkan cara untuk mengelakkan membayar pon daging mereka kepada syarikat kad kredit. Dan itu baik-baik saja, tetapi pada masa lain saya memerlukan ubat alergi, saya akan memandu masa lalu CVS dan Rite Aid, dan tarik ke Walgreens. Dengan cara itu saya tahu saya akan dapat membayar sesuatu tanpa melompat melalui gelung berbentuk kod QR.

Untuk lebih lanjut, lihat Cara Dapatkan Apple Pay dan video di bawah.