Sprint, kini memodenkan telefon bimbit | john c. dvorak

Terdapat revolusi yang akan memodenkan cara kami menggunakan telefon bimbit dan membawa perniagaan itu seiring dengan perubahan teknologi abad ke-21, menyelamatkan pembawa dan masa dan wang orang ramai.

Apa itu? Sistem pesanan dan pengebilan antara muka pengguna (GUI) skrin sentuh (GUI) untuk telefon bimbit yang dibangunkan sejak beberapa tahun kebelakangan ini oleh startup California ItsOn. Saya bermain dengannya beberapa tahun lepas ketika sedang dalam pembangunan. Saya menyukainya; Saya suka sekarang.

Sekarang bahawa Sprint telah memutuskan untuk menggunakan sistem ini, jelaslah ini adalah masa depan perniagaan telefon bimbit pra-bayar. Sebelum perjanjian pelesenan, ItsOn mengendalikan sistem pada rangkaian Sprint yang dipanggil Zact Mobile, yang mendapat perhatian syarikat penerbangan itu. Pelanggan Zact kini akan berhijrah ke Sprint.

Ini adalah sistem pintar yang membolehkan anda membeli minit, top-off, dan menukar keutamaan antara perkhidmatan mudah alih dengan cepat. Ini jenis membuat telefon bimbit anda sebagai telefon berbayar maya di mana anda hanya membeli apa yang anda mahu, bila anda mahu. Anda melakukan ini pada skrin telefon pintar itu sendiri. Tidak ada sebab untuk memanggil perkhidmatan pelanggan atau pergi ke kedai untuk membuat perubahan dalam pelan anda.

Idea ini memainkan hak ke arah nombor 1 dalam telefon bimbit sekarang ini: perkhidmatan pra-bayar. Pasaran untuk perkhidmatan telefon prabayar akan melebihi $ 25 bilion menjelang 2015, menurut kajian oleh ATLANTIC-ACM. Saya sendiri menggunakan perkhidmatan telefon pra-bayar dari T-Mobile.

Walaupun jumlah pendapatan untuk telefon bimbit semakin melonjak dan semakin banyak orang menggunakan wayarles pra-bayar, pendapatan dari penggunaan pra-bayar, secara pelanggan-pelanggan, telah jatuh. Oleh itu, perlu ada pemotongan kos untuk mengekalkan keuntungan. Sistem do-it-yourself ini datang pada masa yang tepat untuk pembawa.

Saya baru-baru ini berlari pada minit saya dengan T-Mobile dan terpaksa berhadapan dengan khidmat pelanggan untuk membeli lebih banyak masa melalui telefon. Kerana saya menukar kad kredit, saya perlu membatalkan perkhidmatan prabayar saya dan kemudian melanggan semula. Ini adalah mimpi ngeri. Ia membebankan saya banyak masa yang sia-sia dengan wakil khidmat pelanggan yang tidak sepatutnya berurusan dengan mana-mana ini. Perisian ItsOn akan melakukan hal yang sama dengan lebih baik, menyelamatkan saya dan T-Mobile banyak masa dan usaha.

Satu lagi contoh mimpi buruk pra-bayar adalah sistem back-end yang tidak menggunakan telefon itu sendiri, tetapi memerlukan panggilan telefon ke beberapa pejabat pusat untuk menambah minit ke akaun. Ini biasanya sistem pesanan mel suara dengan menu selepas menu: "tekan satu untuk mendengar baki akaun anda, " "tekan dua jika anda mempunyai kupon diskaun, " "tekan tiga jika anda mahu membatalkan perkhidmatan, " dan seterusnya. Jika anda ingin menukar kad kredit anda, pilihannya mungkin 10 sub-menu dalam. Anda berada di telefon selama-lamanya.

Ia cukup jelas bahawa skrin menu pada telefon pintar dengan butang pilihan adalah cara untuk pergi. Anda fikir pembawa telefon ini akan tahu sekarang bahawa telefon pintar mempunyai kuasa untuk melakukan banyak kerja ini di sisi pelanggan. Gunakan kuasa telefon itu sendiri. Ini akan menjadi lebih baik daripada apa yang sedang dihadapi pelanggan. Nampaknya terlalu jelas di belakang.

Alternatif kepada skim pra-bayar ialah kontrak jangka panjang yang mengerikan, AKA "pelan perkhidmatan", yang merupakan penghapusan dan sesuatu yang harus dielakkan. Terdapat caj yang pelik dan anda selalu membayar terlalu banyak walaupun dengan semua skim pelan keluarga. Saya tidak dapat mendekati kos sokongan pelanggan untuk rancangan ini, sama ada. Ia bukan satu kejutan yang orang ramai berduyun-duyun ke program pra-bayar.

Jadi tahniah kepada orang-orang di Sprint untuk menjadi orang pertama yang mengamalkan sesuatu yang pintar dan mudah-sesuatu yang menggunakan kuasa pengkomputeran telefon pintar itu sendiri untuk menyampaikan apa yang pelanggan inginkan apabila pelanggan mahu.

Kecuali Verizon, AT & T, dan T-Mobile mempunyai sesuatu yang mereka sedang membangun, mereka lebih baik melihat ItsOn. Ini pasti cara untuk pergi. Saya suka melihat perisian ini pada platform GSM. (Petunjuk itu adalah untuk anda, T-Mobile.)