Salesforce dan google melancarkan integrasi yang kuat untuk 2018

Pada bulan November tahun lalu, Google meluangkan masa dalam persidangan Dreamforce tahunan Salesforce untuk mengumumkan bahawa ia telah membentuk perkongsian strategik dengan gergasi pengurusan hubungan pelanggan (CRM) yang bertujuan untuk memanfaatkan keupayaan analitik Google Analytics 360 dengan platform CRM Salesforce dalam rangka untuk memberi pelanggan pandangan yang lebih lengkap mengenai corong penukaran pemasaran mereka. Kedua-dua syarikat merancang untuk melancarkan ciri sepanjang 2018.

Dalam catatan baru-baru ini di blog Google Analytics, syarikat melaporkan bahawa yang pertama integrasi tersebut akhirnya di sini. Pengguna Analytics Analytics akan dapat mengimport data Jualan Salesforce Cloud langsung ke platform. Ciri yang digunakan oleh syarikat seperti Rackspace dan Carbonite, direka untuk menjimatkan masa berharga pengguna dalam operasi pemasaran mereka.

Di terasnya, penyepaduan data Awan Jualan baru direka untuk menyelaraskan operasi pemasaran. Untuk melakukan ini, syarikat-syarikat bertujuan untuk memahami bagaimana pelanggan benar-benar terlibat dengan jenama ke dalam proses yang efisien dan intuitif. Sebagai contoh, set ciri baru ini bermakna pengguna kini boleh meneroka sumber lalu lintas untuk petunjuk dalam talian mereka. Dari situ, mereka dapat membandingkan kualiti yang diterajui oleh mereka dengan mengukur bagaimana kemajuan pelanggan melalui saluran paip jualan tanpa perlu menukar antara aplikasi perisian. Dengan menggunakan Salesforce yang baik di (mengurus dan mengekalkan hubungan antara perniagaan dan pelanggan) dengan kekuatan platform risikan perniagaan analitik (BI) seperti Google Analytics (menganalisis lalu lintas web dan data prestasi lain), inisiatif pemasaran terikat untuk menjadi jauh lebih berkesan.

"Kami sering mendengar dari pemasar betapa sukarnya untuk menghubungkan interaksi pelanggan dalam talian dan luar talian untuk melihat pandangan lengkap tentang perjalanan pelanggan-dan mereka juga memberitahu kami betapa berguna jika mereka berjaya melakukannya, " kata Kyle Harrison, Pengurus Projek Kumpulan untuk Google Analytics, dalam catatan blog syarikat. "Kabar gembira: dengan integrasi antara kunci Jualan Awan dan Analitis 360, pemasar kini boleh dengan mudah menggabungkan data jualan luar talian dengan data analisis digital mereka supaya mereka dapat melihat paparan lengkap corong penukaran." Google dan Salesforce tidak dapat dihubungi segera untuk mendapatkan komen.

Selain pandangan yang lebih kuat, pernikahan baru kedua platform ini membolehkan para pemasar membuat keputusan yang lebih bijak. Analytics 360 mempunyai sambungan terbina dalam kepada platform membeli media Google seperti DoubleClick Search dan AdWords, sehingga pengguna dapat mengalokasikan dana secara langsung dari dalam aplikasi Analytics. Senarai khalayak juga boleh dibuat dalam Analytics 360 daripada petunjuk yang berkelayakan daripada Jualan Awan. Wawasan ini boleh digunakan dalam pelbagai cara. Sebagai contoh, pengguna boleh memanfaatkan maklumat ini untuk memastikan bahawa bakal pelanggan yang mempunyai ciri-ciri serupa akan melihat iklan paparan yang betul, contohnya.

Kesan Potensial

Salesforce dan Google Analytics adalah juggernauts di ruang masing-masing, dan integrasi ini pasti membuat gelombang di kedua pasaran CRM dan BI. Google Analytics adalah, tanpa ragu, salah satu perkhidmatan statistik laman web yang paling popular di dunia, dan Salesforce memenangi Editor Editor PCMag untuk perisian CRM. Sudah tentu, integrasi antara produk CRM dan BI tidak ada yang baru; Microsoft menawarkan integrasi antara Power BI dan produk Dynamics CRMnya. Bagaimanapun, perkongsian Salesforce / Google Analytics ini lebih penting. Tanya siapa saja yang tidak bekerja dengan perisian perniagaan dalam apa-apa kapasiti, contohnya, dan ada peluang yang baik sekurang-kurangnya mereka mendengar Google Analytics atau Salesforce. Ini adalah beberapa nama yang paling besar di ruang masing-masing, dan mungkin salah satu kerjasama terbesar yang akan kita lihat untuk perisian berkaitan perniagaan pada tahun 2018.

Melalui sepanjang tahun ini, Google dan Salesforce akan melancarkan lebih banyak ciri integrasi. Syarikat-syarikat merancang untuk membawa ramalan data, alat diagnostik, dan ciri-ciri lain yang akan berfungsi antara Awan Jualan dan Analitis. Apa yang lebih menarik di luar skop perkongsian tunggal ini, bagaimanapun, adalah implikasi yang ada untuk masa depan kedua-dua CRM dan platform BI. Penyebaran silang antara ciri-ciri antara kedua-dua kategori produk ini boleh mewujudkan jangkaan baru di kalangan pelanggan perniagaan pada masa hadapan. Dan sebagai integrasi terus berkembang, begitu juga garis-garis antara kategori perisian itu sendiri.