Salesforce einstein abm boleh menjadi b2b pemasaran permainan changer

Secara tradisinya, pemasar perniagaan-ke-perniagaan (B2B) menggunakan automasi pemasaran dalam cara yang sama seperti pemasar pengguna. Papan pemuka, senarai, dan aliran kerja dibina untuk membantu syarikat berinteraksi dengan koleksi fail hubungan tunggal, tidak kira sama ada atau tidak kenalan ini adalah sebahagian daripada akaun pelanggan yang sama. Penciptaan terbaru Salesforce, Pemasaran Berasaskan Einstein (ABM), ingin menukar semua itu.

Dibina dengan pendekatan yang berfokus pada akaun, ABM berusaha untuk mengautomasikan kerja yang dilakukan antara pasukan jualan dan pemasaran untuk mengenal pasti akaun sasaran, berkahwin dengan data antara jualan dan pangkalan data pemasaran, dan melaksanakan kempen untuk setiap pembuat keputusan utama akaun. Fikirkan ABM sebagai mutasi Einstein kecerdasan buatan (AI), Pengurusan hubungan pelanggan Salesforce (CRM), dan pemasaran pemasaran Salesforce Pardot-kecuali segala-galanya ditujukan kepada kumpulan prospek daripada prospek individu.

"Pemasar B2B mempunyai belanjawan yang ketat dan ingin memberi tumpuan kepada pelanggan yang kemungkinan besar akan membeli, jadi mereka telah beralih ke pemasaran berasaskan akaun, " kata Michael Kostow, Naib Presiden Kanan dan Pengurus Besar Salesforce Pardot. "Tetapi pemasaran berasaskan akaun adalah sangat sukar untuk dilakukan secara berskala. Terdapat banyak pengaruh yang merupakan sebahagian daripada proses belian, dan anda perlu memasarkan kepada mereka dengan kandungan yang diperibadikan di seluruh saluran jualan dan pemasaran."

Walau bagaimanapun, kerana alat jualan dan pemasaran secara tradisional memisahkan entiti yang mungkin atau tidak dapat menyatukan satu sama lain, Kostow berkata proses mengenal pasti sasaran kumpulan ini dan mendorong mereka menerusi prospek, plumbum, pembeli, menjual semula dan proses upsell telah menjadi sukar.

Butiran

Begini cara kerjanya: AI alat mengenal pasti akaun utama dengan menggunakan data interaksi sejarah. Skor utama meningkat atau berkurang kerana AI mengenal pasti interaksi positif atau negatif. Studio Pengiklanan Salesforce, yang juga dibina ke dalam alat ABM, kemudian menarik data CRM dan interaksi untuk membantu mengenal pasti akaun yang serupa. AI juga akan terus mengimbas keterlibatan untuk mencari peluang apabila optimum bagi pemasar dan kakitangan jualan untuk menghantar mesej. Ia juga mengimbas interaksi akaun untuk menentukan sama ada tawaran yang sedang dalam proses berjalan dengan cara yang sihat atau jika perhatian tambahan diperlukan.

Sebagai contoh, Einstein akan mengimbas interaksi e-mel dengan kenalan anda untuk memilih frasa seperti, "Tanya bos saya" atau "Jalankan rangkaian perintah" untuk memberitahu anda jika anda bercakap dengan pembuat keputusan. Jika Einstein melihat frasa ini, maka ia akan memberi amaran kepada anda kemungkinan bahawa anda tidak menjejaki orang yang betul dalam akaun itu. Di samping itu, jika seseorang dalam akaun terlibat dengan sekeping kandungan tertentu atau jika mereka membuat pembelian yang memerlukan pembelian sekunder, maka AI alat akan mencetuskan amaran.

Papan pemuka ABM sepenuhnya berfokus pada akaun, yang lebih baik membolehkan kakitangan jualan dan pemasaran menentukan kejayaan kempen berdasarkan bagaimana kumpulan pembeli B2B berkaitan dengan kandungan. Contohnya, pemasar dapat mengenal pasti sifat-sifat kempen pemasaran yang berpotensi tinggi untuk memacu jualan untuk akaun yang disasarkan dengan menentukan bahawa urutan mengklik iklan, memuat turun ebook, dan menonton webinar adalah perjalanan yang optimum untuk menukarkan prospek menjadi tinggi -memimpin berkualiti, menurut kenyataan Salesforce. Anda kemudian dapat memantau jenis kempen ini terhadap jenis kempen yang berbeza untuk menentukan pendekatan mana yang akan menjadi lebih berjaya di masa depan.

Pelanggan ABM termasuk laman web carian pekerjaan CareerBuilder, syarikat produk kimia Sika Corporation, dan perundingan perniagaan Slalom. Untuk mendapatkan pengalaman Einstein ABM yang penuh, anda perlu menggabungkan beberapa modul Salesforce (dan kuda dengan jumlah wang tunai yang tinggi dalam proses). Modul yang anda perlukan adalah:

• Insight Account Einstein, Einstein Lead Scoring, dan Einstein Insightunity Insights (semua bahagian Sales Cloud Einstein), yang harganya $ 50 per pengguna sebulan,
• Analisis B2B Marketing, yang harganya $ 300 sebulan,
• Analisis Jualan, yang harganya $ 75 setiap pengguna sebulan,
• Studio Pertunangan (sebahagian daripada edisi Pemasaran Salesforce Pardot B2B), yang berharga $ 1, 000 setiap organisasi sebulan,
• Salesforce Engage, yang merupakan tambahan $ 50 setiap pengguna sebulan dengan mana-mana edisi Salesforce Pardot,
• Studio Pengiklanan, yang berharga $ 2, 000 setiap organisasi setiap bulan.

Oleh itu, anda melihat sekurang-kurangnya $ 3, 475 perbelanjaan bulanan sekiranya anda membuat keputusan untuk pergi. Walau bagaimanapun, kerana pendekatan modular ini, anda boleh membina sistem anda sendiri berdasarkan perkhidmatan khusus yang anda perlukan dan harga yang anda bayar.

The Backstory

Diumumkan pada September 2016, Einstein AI mengambil kesempatan daripada pembelajaran dalam Salesforce, pembelajaran mesin (ML), analisis ramalan, pemprosesan bahasa semula jadi, dan teknologi pemprosesan imej untuk berfungsi sebagai pengurus akaun robot. Einstein mampu memproses berbilion mata data, pengulangan, dan imej untuk membantu anda meningkatkan aliran kerja anda. Alat ini cukup fleksibel dan cerdas untuk membolehkan anda memprogramkan automasi dan ramalan tertentu di luar kes penggunaan standard. Einstein belajar dari penggunaan anda untuk mengesyorkan alur kerja yang lebih baik yang khusus kepada organisasi anda.

Semua pelanggan Salesforce mendapat akses kepada Einstein tanpa mengira aplikasi atau harga peringkat. Oleh itu, jika anda hanya menggunakan Salesforce sebagai perisian bantuan anda, maka anda masih dapat memanfaatkan AI untuk meningkatkan proses servis. Walau bagaimanapun, semakin banyak data yang anda masukkan ke dalam Salesforce, Einstein akan membantu. Antaramuka pengaturcaraan aplikasi Einstein (API) boleh dipasang di luar suite Salesforce itu sendiri untuk disambungkan ke aplikasi dan laman web pihak ketiga. Ini membolehkan anda menarik data dari laman web e-dagang anda sendiri atau akaun e-mel korporat anda untuk membantu Einstein membuat cadangan yang lebih bijak.

Sudah tentu, Salesforce bukan satu-satunya CRM dan pemain automasi pemasaran mengambil kesempatan daripada AI. Zoho baru-baru ini menambah pembantu maya berasaskan AI untuk alat Zoho CRMnya. Ciri baru, Zoho Intelligent Assistant (Zia), adalah enjin automasi yang direka untuk menyampaikan saranan berasaskan data yang tidak dijelaskan, kepada kakitangan jualan apabila mereka menggunakan Zoho CRM. Terhadap Zoho CRM, Zia direkayasa untuk mengesan anomali kegunaan sistem, mencadangkan aliran kerja yang optimum dan makro, dan memberi nasihat kepada jurujual apabila menghubungi prospek, menurut Zoho Chief Evangelist Raju Vegesna. Ada IBM Watson Analytics, datuk besar ML dan AI. Watson adalah terutamanya alat perisikan perniagaan (BI) tetapi ia juga merupakan ejen maya, alat e-dagang, penyelesaian pemasaran, dan peserta pameran permainan.