Salesforce meningkatkan program rakan kongsinya

Sekiranya Salesforce tidak mencipta aplikasi sebagai perkhidmatan awan terurus, mereka pasti mempopularkan konsep tersebut. Salesforce telah menikmati kejayaan besar dalam beberapa tahun yang lalu dengan menyampaikan portfolio alat jualan akhir-ke-akhir yang disampaikan sebagai perkhidmatan awan terurus, dan merangkumi tugas-tugas yang terdiri daripada pengurusan hubungan pelanggan (CRM) untuk membantu dan penyelesaian meja perkhidmatan dan, kebanyakan baru-baru ini, analisis perniagaan lanjutan.

Sebagai Minggu Nasional Perniagaan Kecil berakhir, pengumuman Salesforce mewakili peluang besar bagi syarikat-syarikat kecil untuk bersekutu dengan raksasa CRM untuk memacu pertumbuhan dan pendapatan. AppExchange Salesforce adalah antara pasaran aplikasi aplikasi perniagaan terbesar dan paling banyak digunakan di dunia, sesuatu yang membantu syarikat itu menarik ekosistem rakan kongsi yang besar yang terdiri daripada perundingan nilai tambah dan ISV yang menyampaikan penyelesaian perisian mereka sendiri di atas rangka kerja perisian Salesforce. Sistem ini telah membantu membina apa yang syarikat memanggil "$ 389 bilion ekonomi Salesforce, " dan, untuk terus memacu ke hadapan, Salesforce mengumumkan beberapa perubahan kepada program rakannya minggu ini.

Untuk mendapatkan pengendalian perubahan, kami duduk bersama Leslie Tom, Naib Presiden Program & Pemasaran AppExchange di Salesforce, pada acara Salesforce NY World Tour di NYC minggu ini. Dia memecah perubahan AppExchange ke dalam tiga baldi asas:

1. Model perniagaan baru
2. Proses onboarding baru, dan
3. Teknologi baru untuk pemaju

Gambar ihsan: Pentadbiran Perniagaan Kecil AS

Model Perniagaan Baru

Mungkin berita yang paling menarik kepada kedua-dua rakan kongsi Salesforce dan pendatang baru yang ada adalah pengumuman syarikat bahawa ia menurunkan model peratus pendapatan bersih (PNR) baseline sebanyak 10 peratus. "Secara berkesan, " kata Tom, "ini menurunkan pemotongan kami dari 25 peratus kepada 15 peratus." Syarikat itu fikir ia ketara dan harus berfungsi untuk menarik rakan kongsi baru yang mungkin mempertimbangkan kerangka aplikasi bersaing.

Syarikat itu juga telah mengubah bagaimana ia mengira "Skor Trailblazer" rakan kongsi. Ini adalah bagaimana Salesforce meletakkan kedudukan rakan kongsinya; ia serupa dengan berapa banyak syarikat lain yang mengikat pasangan mereka sebagai emas, perak, dan gangsa. Tom berfikir sistem Trailblazer lebih baik kerana, kerana dia meletakkannya, "ia adalah sistem berasaskan mata yang menawarkan lebih banyak maklumat tentang kecekapan rakan daripada hanya lencana emas atau perak."

Dalam model baru, Salesforce membahagikan skor Trailblazer keseluruhan rakan kongsi kepada empat kategori asas, bermula dengan kejayaan pelanggan. Tom mengatakan ini adalah skor empirikal berdasarkan ulasan pelanggan yang diperoleh daripada AppExchange, dan Salesforce telah mengambil langkah untuk memastikan rakan kongsi tidak boleh memainkan sistem dengan ulasan yang tidak benar. Seterusnya, syarikat juga menjaringkan kejayaan produk melalui proses ujian yang ketat yang perlu diluluskan oleh rakan kongsi sebelum penyelesaian mereka akan disediakan di AppExchange. Tom berkata Salesforce memberi perhatian khusus kepada kedua-dua ujian keselamatan dan fungsian semasa proses ini untuk memastikan para pelanggan akan selamat menggunakan teknologi Salesforce yang mendasarinya. Walaupun dengan proses ujian seperti itu, Tom masih menganggarkan bahawa Salesforce sedang menambah purata dua aplikasi rakan kongsi yang diuji sepenuhnya kepada AppExchange setiap hari. Model baru juga akan menilai rakan berdasarkan "kesediaan pasukan, " yang Salesforce mendefinisikan sebagai "dikira melalui jejak Trailhead yang lengkap dan pengesahan yang diperolehi."

Trailhead adalah sumber pendidikan rakan kongsi Salesforce dan, ketika sudah lama, Tom berkata program itu terus diperkuat dan diselidiki dengan sumber-sumber baru, terutama ketika Salesforce menambah teknologi baru, seperti Einstein AI baru-baru ini. Jejak trailhead adalah percuma, jadi ia benar-benar bergantung pada pasangan tentang berapa banyak mata yang mereka taraf dalam kategori ini. Akhir sekali, model perniagaan baru juga akan memberi peringkat rakan kongsi berdasarkan pemberian balik, dan itu akan dijaringkan melalui program 1% Ikrar. Broken down, program 1% Ikrar mencabar para peserta untuk menyumbangkan satu peratus daripada ekuiti, masa, produk, atau gabungan organisasi mereka, atau gabungan ketiga ke organisasi bukan untung yang memerlukan. Semakin berjaya mereka berada dalam program ini, semakin tinggi skor Trailblazer mereka.

Pengalaman Onboarding Baru

Menurut Tom, ke depan, program Rakan Kongsi AppExchange juga akan menampilkan pengalaman onboarding baru untuk rakan kongsi. Idea ini bukan sekadar merebut lebih banyak rakan kongsi, katanya, tetapi untuk membantu rakan bergerak dari konsep ke produk yang boleh dipasarkan secepat mungkin. Untuk melakukannya, AppExchange kini mempunyai wizard onboarding baru yang mendapat rakan kongsi baru didaftarkan dengan lebih cepat, dengan panduan automatik dan pengumpulan maklumat gaya senarai semak.

Syarikat itu juga menawarkan alat pembayaran baru di atas pakej alat pembayaran asas yang telah disokongnya. Alat-alat baru termasuk sokongan untuk pembayaran Tunggal Euro serta transaksi Automatic Clearing House (ACH). Terdapat juga antara muka pengaturcaraan aplikasi baharu (API) yang membolehkan rakan kongsi untuk mengakses App Order Channel Salesforce, yang membolehkan rakan-rakan untuk menyambungkan sistem pembayaran mereka sendiri secara langsung kepada Salesforce untuk automasi dan pemenuhan yang lebih baik.

Akhir sekali, pengalaman onboarding baru termasuk papan pemuka Program Rakan Kongsi AppExchange yang baru. Menurut Tom, ini direka untuk membiarkan rakan kongsi melihat dengan tepat bagaimana mereka melakukan di AppExchange, termasuk keperluan onboarding yang sedang berjalan dan skor Trailblazer mereka yang semakin meningkat.

Beberapa Tech Baru

Salesforce memberi tumpuan kepada pemaju dengan kaki ini baru najis AppExchange. Teknologi baru ini terutama berputar di sekitar persekitaran Salesforce DX baru untuk pengaturcara yang, kata Tom, akan tersedia pada tahun ini. DX baru akan menambah ciri-ciri di sekitar kolaborasi dan kawalan, persekitaran IDE baru, dan penyemakan integrasi GitHub.

Pengumuman teknologi lain adalah mengenai platform Salesforce Heroku, yang membolehkan pemaju menyelaraskan proses pembangunan aplikasi mereka. Ia juga membolehkan mereka membina aplikasi mereka menggunakan alat dan platform bahasa yang mereka suka, termasuk sokongan untuk Java, Node, PHP, Ruby, dan banyak lagi. Ini telah tersedia untuk beberapa waktu, tetapi dengan AppExchange baru, rakan kongsi kini akan mendapat akses ke Heroku secara percuma.

Pelaburan Bucks

Akhirnya, dalam tradisi meletakkan wang anda di mana pemasaran anda, Salesforce hanya melakukan itu dengan kumpulan pelaburan korporat Salesforce Ventures. Sebagai sebahagian daripada AppExchange yang telah dirombak, Salesforce Ventures mengumumkan Dana Platform Jualan Salesforce yang, Tom berkata, telah memperuntukkan $ 100 juta dalam pembiayaan teroka teknologi baru. Syarikat ini hanya memberi tumpuan untuk melabur dalam syarikat awan berorientasikan perusahaan; ia telah melabur di lebih daripada 200 syarikat-syarikat ini sejak tahun 2009.

Tom tidak banyak mengatakan pada bagaimana syarikat awan perusahaan muda boleh mendapatkan perhatian Salesforce Ventures, selain mengatakan mereka perlu menjadi sebahagian daripada program AppExchange. Beliau menambah bahawa menjadikan bahagian kedermawanan model perniagaan teras mereka akan dipandang baik oleh Salesforce.