Zoho mendapat apl pengurusan baru, tambahan lain

Minggu ini, Zoho mengumumkan beberapa peningkatan kepada platform Zoho One bersatu. Ciri-ciri baru termasuk papan pemuka pengurusan yang baru serta ciri-ciri carian dan penambahbaikan yang lebih baik kepada Zia, penolong kecerdasan buatan syarikat (AI). Ciri-ciri baru ini datang satu tahun selepas pelancaran awal Zoho One, dan direka untuk terus mencapai matlamat platform untuk menyampaikan semua aplikasi Zoho yang berpuluh-puluh di bawah satu perisian.

Apabila Zoho One diumumkan tahun lepas, syarikat itu mempromosikannya sebagai "sistem operasi untuk perniagaan." Walaupun itu tidak benar secara teknikal (ia sebenarnya bukan OS selepas semua), idea ini mempunyai beberapa langkah dari segi penyesuaian dan kebolehan pengurusan yang mendalam yang anda dapatkan dengan konsol admin sistem. Apabila anda menganggap fakta bahawa Zoho menawarkan berpuluh-puluh aplikasi berasingan, hanya masuk akal bahawa syarikat akan cuba menawarkannya pada platform bersatu pada satu ketika.

Syarikat itu juga mengumumkan apl pengurusan peristiwa baru yang dipanggil Zoho Backstage, yang akan membolehkan pengguna membuat, mempromosi, dan mengurus acara. Ia boleh didapati di platform Zoho One dan secara berasingan.

Papan Pemuka dan Carian Baru

Sama ada anda ingin menguruskan hubungan pelanggan anda dengan Zoho CRM atau menjejaki produk anda dengan Inventori Zoho, syarikat menawarkan banyak aplikasi yang berbeza, dan anda boleh mendapatkannya dalam satu penyelesaian terima kasih kepada Zoho One. Alat ini semua lebih berkesan, bagaimanapun, apabila anda boleh menarik analisis tentang pasukan anda pada saat notis. Untuk membantu anda memahami armada anda dengan lebih baik, Zoho melancarkan tab Dashboard Zoho One untuk Zoho One, yang kini tersedia.

Secara asasnya, Zono One Dashboard baru menawarkan laporan visual yang mengumpul data dari semua aplikasi Zoho anda. Jika anda menggunakan alat visualisasi data seperti Google Analytics sebelum ini, maka anda mungkin menggunakan idea melihat laporan berdasarkan data yang dikumpulkan oleh sistem. Aplikasi individu Zoho, seperti Zoho Reports, membolehkan anda melihat semua jenis data mengenai perniagaan anda, pesaing anda, dan pelanggan anda melalui ciri papan pemuka mereka sendiri. Apabila anda menganggap fakta bahawa pelanggan Zoho One biasa menggunakan sekitar 16 aplikasi yang berbeza dalam platform, manfaat menarik data dari semua sumber tersebut pasti mempunyai janji. Jika papan pemuka Zoho One berfungsi serta pada platform individu, maka Dashboard Satu Zoho boleh menjadi sangat berguna untuk pelanggan.

"Kami sedang membina laporan-laporan ini sepenuhnya keluar dari kotak untuk Zoho One, " kata Raju Vegesna, Ketua Evangelist di Zoho. "Rangkaian aplikasi kami yang luas membolehkan kami mengumpulkan data yang lebih baik dari sumber-sumber tersebut, dan kami dapat menyediakan pelbagai jenis industri."

Vegesna memberitahu kami bahawa akan ada laporan kalengan bagi jualan, pemasaran, dan tujuan kewangan. "Mereka tidak perlu risau menggunakan papan pemuka, " katanya. "Mereka hanya perlu menggunakan aplikasi mereka, dan data itu akan dikumpulkan dan akan menggabungkan semua saluran."

Dalam nada yang sama, syarikat itu juga mengumumkan ketersediaan segera Zoho One Search, yang membolehkan pengguna mencari di semua aplikasi mereka dengan hanya satu pertanyaan. Apabila kami duduk dengan Vegesna, dia menjelaskan bahawa pelanggan akan dapat menyesuaikan susun atur modul carian supaya mereka dapat menyesuaikannya dengan keperluan mereka.

"Pada dasarnya, apa yang kami dapati ialah pelanggan menghabiskan kira-kira 20 peratus masa mereka mencari maklumat di semua aplikasi mereka, " katanya. "Mampu mencari semua aplikasi sekaligus akan menjimatkan banyak masa dan usaha."

Pembaikan AI yang bertambah baik

Pada tahun 2016, Zoho menambah pembantu AI yang disebutkan di atas kepada alat pengurusan hubungan pelanggan (CRM). Apabila ia mula dilancarkan, Zia telah direka untuk mengesan anomali, mencadangkan aliran kerja, dan memberi nasihat jurujual mengenai peluang terbaik untuk menjangkau prospek. Hari ini, syarikat itu mengumumkan bahawa bukan sahaja Zia datang ke Zoho One, tetapi ia juga menambah sedikit kuasa kepadanya. Zia kini akan mengumpulkan maklumat menerusi aplikasi Zoho yang berbeza dan akan dapat menjawab soalan melalui teks atau berbual melalui modul Ask Zia.

"Jika anda bekerja di Zoho One, anda boleh bertanya kepada Zia dalam tetingkap sembang, 'Apakah trend pendapatan setiap pekerja?' dan ia akan menunjukkan carta dengan tepat, "kata Vegesna. "Dalam kes ini, data itu berasal dari sistem CRM dan juga sistem HR, dan ini boleh dilakukan dengan Zoho dan boleh bekerja dengan banyak jenis organisasi."

Jika anda tidak menemui Zia membantu dalam operasi syarikat anda, syarikat itu menawarkan alat pemaju, yang membolehkan anda membina kemahiran Zia anda. Ini sama dengan apa yang ditawarkan oleh Amazon dengan kemahiran Alexa. Fungsi Zia yang baru dan lebih baik kini tersedia.

Pengurusan Acara Dengan Zoho Backstage

Walaupun kebanyakan pengumuman adalah untuk Zoho One, syarikat itu juga mengumumkan Zoho Backstage, alat pengurusan peristiwa yang tersedia secara berasingan dan dalam apa yang disebutnya "OS." Zoho Backstage direka untuk membantu anda membuat, memasarkan, mengurus dan menganalisis acara anda dalam satu aplikasi.

Zoho Backstage boleh didapati secara percuma dalam platform Zoho One. Jika anda menginginkannya secara berasingan, maka anda boleh mendaftar untuk versi Profesional, yang bermula pada $ 99 sebulan. Anda juga boleh membayar $ 299 untuk menggunakan platform untuk acara tunggal.

Sekiranya anda pernah menggunakan Eventbrite untuk menganjurkan acara, maka anda akan mendapat akrab Zoho Backstage. Anda akan dapat merancang undangan dan membina agenda langsung dari platform. Ia juga akan membantu anda merancang templat e-mel untuk e-mel pemasaran yang membawa kepada acara tersebut. Anda boleh menggunakannya untuk mengedarkan tiket terima kasih kepada integrasi Eventbrite dan dapatkan maklum balas selepas acara. Menurut Vegesna, anda juga akan dapat memuat naik dan berkongsi persembahan ke platform supaya anda boleh berkongsinya di kalangan peserta. Para hadirin akan dapat melihat dan menyertai persembahan apabila ia berlaku.

Selepas anda menjemput orang, Zoho Backstage akan menjejaki RSVP dan data pendaftaran semasa acara tersebut. Keupayaan untuk mengesan peserta dalam masa nyata direka bentuk untuk membantu perniagaan menjalankan mesyuarat yang lebih baik. Selepas acara itu, anda boleh menetapkan perisian untuk menghantar tinjauan kepada peserta dan mengumpulkan pandangan berharga untuk kali seterusnya.

"Setakat ini, kami telah menguji Zoho Backstage dengan 30 acara, " kata Vagesna. "Kami benar-benar fikir ini akan membuat acara perniagaan lebih berguna, dan kami tidak sabar-sabar untuk melancarkan perkhidmatan kepada orang ramai."