Mengapa sistem voip perniagaan anda mungkin tidak tergolong dalam awan

Penyedia telefon perniagaan yang ditadbir berurusan terutamanya dalam teknologi voice-over-IP (VoIP), yang bermaksud mereka menolak penyebaran awan hampir semata-mata kerana itu paling berkesan untuk mereka. Dan untuk menjadi adil, biasanya lebih mudah dan lebih murah untuk pelanggan mereka, terutamanya yang paling kecil dan menengah (SMB). Tetapi awan masih bukan penyelesaian sejagat untuk setiap organisasi. Terdapat beberapa sebab mengapa operasi tertentu anda mungkin tidak mahu komunikasinya tinggal di awan atau sekurang-kurangnya tidak semuanya.

Walaupun dengan VoIP membuat perkara lebih mudah, sistem telefon, nampaknya rumit. Mereka juga sangat bervariasi dalam keupayaan mereka, seperti yang dibuktikan oleh betapa berbezanya vendor yang paling popular dalam Anugerah Pilihan Perniagaan PCMag tahun ini untuk penyedia VoIP. Walaupun mereka beroperasi dalam persekitaran IT dengan menggunakan isyarat digital dan data, mereka masih perlu hidup sebahagiannya dalam dunia analog. Alasannya adalah kerana orang-orang yang menggunakannya secara berterusan analog.

Menambah komplikasi, sistem telefon tidak boleh benar-benar digital kerana persekitaran di mana ia wujud mungkin tidak sepenuhnya digital. Banyaknya bergantung kepada persekitaran fizikal di mana sistem telefon berada dan persekitaran komunikasi yang menghubungkan sistem telefon.

Sebaliknya, sistem telefon perniagaan berasaskan VoIP sepenuhnya mungkin. Apa yang anda perlukan adalah beberapa telefon VoIP, rangkaian, dan beberapa jenis pertukaran cawangan swasta (PBX). PBX ialah sistem telefon peribadi yang beroperasi dalam organisasi anda, dan digunakan untuk menyediakan komunikasi dalaman dan juga untuk menyambung ke rangkaian telefon yang lebih besar di luar.

PBX itu sendiri mungkin menjadi pelayan di pusat data anda atau mungkin dalam almari telefon anda, atau ia mungkin pelayan berasaskan awan. Ia perlu menjalankan perisian khusus yang dapat mengarahkan panggilan suara dari asalnya ke destinasi mereka. Tidak kira di mana pelayan terletak untuk pekerja anda untuk membuat panggilan telefon, itulah sebabnya PBX berasaskan awan boleh menjadi alternatif yang rasional.

Pertimbangan Kos

Tetapi ada pertimbangan lain. Salah satu faktor besar adalah kos. "Dalam awan awam atau model UCaaS, perbelanjaan kewangan adalah pemacu utama, " kata Daryl Reva, Naib Presiden Pemasaran Awan di Mitel Networks, yang membuat penyelesaian telefon awan dan premis termasuk Mitel MiCloud Business. Banyak juga bergantung pada saiz organisasi. Beliau berkata bahawa organisasi yang lebih kecil boleh mendapatkan manfaat kos yang lebih tinggi daripada penyelesaian VoIP berasaskan awan.

Jawapan mudah ialah kos awal sistem telefon berasaskan awan kerap lebih rendah daripada yang ada di pelayan di pejabat anda. Sebabnya ialah anda tidak perlu membeli PBX. Tetapi dalam jangka panjang, ia mungkin lebih mahal kerana anda perlu membayar yuran yang berterusan untuk mengendalikan dan mentadbir PBX, sama seperti perkhidmatan awan lain.

Sebaliknya, sistem komunikasi bersatu benar mungkin lebih baik sebagai penyelesaian awan. UCaaS memerlukan kemudahan dan kemahiran yang mungkin tidak ada di syarikat anda, dan mungkin mendapatkan perkhidmatan tersebut di awan mungkin satu-satunya pilihan yang boleh dilaksanakan untuk anda. Itu kerana, sementara UCaaS mempunyai potensi penghematan kos yang tinggi, ia adalah terutamanya penyelesaian perisian, yang mungkin memerlukan integrasi tersuai, pengurusan gaya DevOps, dan sokongan pengurusan perisian tambahan.

Tetapi itu bukan satu-satunya sebab. "Jika perniagaan menegak menentukan pilihan anda, seperti penjagaan kesihatan dan kewangan, pematuhan akan mengawal objektif anda, " jelas Reva. Ini bermakna, sebelum anda dapat menjalankan sistem telefon anda di awan, ia mesti memenuhi peraturan pematuhan, dan tidak semua sistem telefon berasaskan awan boleh melakukannya. Anda perlu menghabiskan lebih banyak masa dengan pasukan undang-undang anda untuk menentukan keperluan pematuhan yang tepat untuk infrastruktur anda, dan ini adalah sesuatu yang perlu anda lakukan dengan teliti kerana kesilapan di sini boleh mahal.

Faktor-faktor lain yang perlu dipertimbangkan

Ada faktor lain yang boleh mengawal keputusan anda. Sebagai contoh, jika anda berada di persekitaran yang sedia ada dengan sistem telefon analog sedia ada, anda mungkin tidak mahu membuang ratusan telefon analog yang masih dalam keadaan baik. Ini bermakna, semasa anda beralih ke sistem VoIP, anda masih perlu menggunakan telefon analog.

Walaupun penyesuai VoIP boleh membuat sebarang telefon analog ke dalam peranti yang boleh wujud pada rangkaian digital, ia mungkin lebih masuk akal untuk menggunakan antara muka yang membolehkan anda menyambungkan kebanyakan telefon analog anda ke rangkaian VoIP anda. Walaupun telefon bimbit itu mungkin tidak mempunyai semua ciri telefon VoIP, mereka masih boleh membuat panggilan telefon, dan itu mungkin semua yang anda perlukan. Kemudian anda boleh menghabiskan wang pada telefon VoIP di mana mereka benar-benar diperlukan.

Kadang, tentu saja, sistem telefon berasaskan awan sangat ideal. Dan kadang-kadang anda mahukan beberapa. Reva berkata terdapat dua jenis sistem telefon hibrid yang berbeza. Satu kes yang biasa adalah apabila ibu pejabat mempunyai PBX di premis tetapi cawangan berada di awan. "Ibu pejabat boleh mempunyai redundansi sementara mereka boleh membawa cawangan ke atas dan ke bawah seperti yang diperlukan, " katanya.

Awan Berasaskan vs. Di Premis

Reva juga menyatakan bahawa beberapa bentuk hibrida berfungsi mempunyai PBX asas di premis sementara beberapa fungsi lanjutan, seperti kerjasama, berada di awan. Apa ini bermakna bahawa, semasa anda mendengar banyak mengenai penyelesaian VoIP berasaskan awan, itu bukan satu-satunya pilihan. Selain itu, untuk organisasi anda, ia mungkin bukan penyelesaian terbaik. Sebaliknya, penting untuk mendasarkan sistem VoIP anda mengenai apa yang paling masuk akal bagi syarikat anda, yang mungkin berada di pelayan di premis.

• Penyedia VoIP Perniagaan Terbaik untuk 2019 Penyedia VoIP Perniagaan Terbaik untuk tahun 2019
• 7 Tips Apabila Memilih Perkhidmatan VoIP Perniagaan untuk SMB Anda 7 Tips Apabila Memilih Perkhidmatan VoIP Perniagaan untuk SMB anda
• Masalah Keselamatan Besar VoIP? Ia adalah Masalah Keselamatan Besar SIP VoIP? Ia SIP

Pertimbangan utama adalah kos, berapa banyak kawalan ke atas sistem telefon yang anda mahukan, dan apakah ada pertimbangan seperti pematuhan atau tidak. Anda tidak perlu membeli PBX untuk menggunakannya dalam awan, tetapi jika anda tidak, maka anda boleh membayar lebih banyak setiap bulan dari masa ke masa. Anda mungkin tidak mendapat banyak kawalan ke atas sistem berasaskan awan kerana pembekal boleh memilih apabila ciri-ciri digunakan atau perubahan dibuat, dan sistem berasaskan awan mungkin tidak memenuhi keperluan pematuhan anda.

Sebaliknya, jika anda hanya mempunyai beberapa pekerja dan anda ingin bangkit dan berjalan dengan segera, maka awan itu di mana anda bermula. Seperti hal-hal lain dalam IT, semuanya bergantung kepada apa yang anda mahu lakukan dengannya.