Mengapa voip mudah alih harus menjadi sebahagian daripada sistem telefon perniagaan anda

Pada pandangan pertama, Voice over IP (VoIP) mudah alih tidak kelihatan seperti sesuatu yang sesuai untuk banyak perniagaan. Sekiranya anda mencari dalam talian, maka carian anda akan mendedahkan banyak perkhidmatan dari syarikat yang mungkin anda tidak tahu. Dan tumpuan utama mereka adalah bagaimana mereka murah. Tetapi hakikatnya, untuk perkhidmatan telefon perniagaan, VoIP atau sebaliknya, yang murah semestinya jarang menjadi pertimbangan utama anda.

Apa yang benar-benar diperlukan oleh perniagaan adalah untuk sistem telefonnya agar sesuai dengan strategi perniagaan keseluruhannya dan untuk menyokong keperluannya. Untuk mencapai ini, sistem telefon perlu mempunyai beberapa ciri khusus. Berikut adalah penampilan lima perkara tersebut:

Kehadiran yang konsisten - Ini bermakna anda harus dapat menjawab telefon perniagaan anda di mana sahaja anda berada, bukan hanya ketika anda berada di pejabat duduk di meja anda. Anda juga harus dapat membuat panggilan kepada pelanggan atau rakan perniagaan yang nampaknya datang dari perniagaan anda, tidak semestinya telefon bimbit anda.

Integrasi - Anda sepatutnya dapat memindahkan panggilan ke pelanjutan dalam syarikat dan orang-orang sepatutnya dapat memindahkan panggilan kepada anda. Mereka juga harus dapat menghubungi anda dengan mendailkan sambungan. Selain itu, jika anda mempunyai penyambut tetamu, maka orang itu akan dapat memberitahu jika anda ada dan kemudian memindahkan panggilan kepada anda.

Keselamatan - Panggilan telefon perniagaan lebih daripada sekadar chitchat. Anda perlu tahu bahawa kandungan panggilan telefon anda adalah selamat, bahawa ia dilindungi oleh penyulitan, dan akses ke bahagian sistem telefon anda juga dilindungi. Anda juga perlu tahu siapa yang menjalankan VoIP sebahagian daripada sistem telefon anda supaya anda tidak menemui keperluan perniagaan penting anda yang dihalakan melalui negara yang tertib dengan kehendak birokrasi atau tindakan legislatif atau eksekutif.

Keandalan - Sistem telefon anda perlu berada di sana apabila anda memerlukannya. Walaupun beberapa minit pemecatan boleh menanggung ribuan dolar syarikat anda, dan gangguan jangka panjang boleh membahayakan perniagaan itu sendiri. Walaupun banyak perhatian diberikan kepada laman web syarikat anda, dan itu pasti kritikal, sistem telefon syarikat anda sekurang-kurangnya kritikal. Itulah cara anda benar-benar bercakap dengan pelanggan dan pelanggan, bagaimana anda bekerjasama dengan rakan sekerja anda (sekurang-kurangnya untuk perkara rutin), dan bagaimana percakapan cepat yang membuat aliran kerja anda dapat dilakukan. Walaupun anda mungkin boleh melakukan semua ini dengan mesej segera (IM) dan bilik sembang seperti yang di Slack, pertuturan lebih berkesan.

Kualiti - Panggilan telefon anda perlu berbunyi seperti anda berada dalam perniagaan. Anda tidak mahu kacau dan pecah perbualan, suara yang terdistorsi, atau statik. Sambungan telefon berkualiti rendah secara konsisten akan mengurangkan kredibiliti anda sebagai perniagaan, apatah lagi menghalang komunikasi asas anda.

Kos Bukan Pertimbangan Utama

Anda akan mendapati bahawa tidak ada tempat dalam senarai itu saya menyebut kos. Ini kerana menjalankan pelanggan VoIP di telefon bimbit anda akan menelan belanja wang selain apa sahaja yang anda bayar untuk perkhidmatan sel dan mungkin juga kos asas untuk sistem VoIP. Kos datang dari dua tempat: kos klien itu sendiri (atau kos setiap pengguna untuk sesetengah sistem) dan kos data dari pembawa mudah alih anda. Dan itu tidak mengira kos lain yang anda mungkin akan dikenakan, seperti orang-orang dari ejen pengurusan peranti mudah alih (MDM) serta dari melaksanakan keselamatan endpoint.

Seperti yang saya tahu semasa ujian produk kami untuk pembekal VoIP perniagaan kami dan tinjauan telefon perkhidmatan tinjauan, termasuk Pejabat Editorial RingCentral (untuk Perniagaan), pelanggan telefon bimbit anda dianggap sebagai saluran yang berasingan oleh sistem telefon. Dalam banyak kes, ia dikenakan bayaran seperti nombor berasingan. Oleh itu, pelan perbelanjaan sekitar $ 20 sebulan untuk setiap pelanggan telefon bimbit.

Kos data pada pelan telefon bimbit anda sangat bergantung pada pembawa anda dan kontrak yang telah anda berunding. Tetapi sama ada anda mempunyai data tanpa had atau sama ada anda membayar semasa anda pergi, menggunakan kos data telefon bimbit anda sesuatu. Dan panggilan VoIP anda menggunakan data telefon anda dan bukannya rangkaian selular untuk sambungan mereka.

Walaupun VoIP bukanlah babi bandwidth dengan cara yang sama seperti video, ia masih memerlukan sambungan data yang baik atau ia tidak akan berfungsi, atau sekurang-kurangnya ia tidak berfungsi dengan baik, yang, jika anda cuba bercakap dengan pelanggan, jumlah yang sama. Ini juga bermakna bahawa anda perlu memastikan Wi-Fi dalaman anda konsisten di seluruh syarikat atau bahawa anda mempunyai isyarat yang konsisten dari pembawa anda.

Mujurlah, satu perkara yang saya dapati dalam ujian perkhidmatan perniagaan VoIP ialah setiap penyedia VoIP mempunyai pelanggan telefon mudah alih, biasanya untuk kedua-dua Google Android dan Apple iOS. Pelanggan-pelanggan ini berjalan di latar belakang pada telefon anda. Apa yang baik tentang mereka ialah mereka akan membiarkan anda menggunakan sama ada rangkaian selular lalai mereka atau rangkaian Wi-Fi tempatan.

Mereka juga mengintegrasikan dengan sistem VoIP perniagaan anda supaya anda boleh memindahkan panggilan, menjawab sambungan meja anda dengan telefon bimbit anda, menghadiri mesyuarat yang dikongsi, atau mempunyai penyambut tetamu yang menguruskan panggilan masuk. Dengan pelanggan ini, anda juga boleh mempunyai nombor syarikat anda muncul pada ID Pemanggil dan bukan nombor sel anda. Rakan-rakan boleh menghubungi sambungan tiga atau empat angka untuk menghubungi anda sama ada anda berada di meja atau di luar pejabat.

• Penyedia VoIP Perniagaan Terbaik untuk 2019 Penyedia VoIP Perniagaan Terbaik untuk tahun 2019
• VoIP dan UCaaS: Perbezaan Dijelaskan VoIP dan UCaaS: Perbezaan Dijelaskan
• 10 Perkara Mengenai VoIP Anda Tidak Tahu Anda Perlu Tahu 10 Perkara Mengenai VoIP Anda Tidak Tahu Anda Perlu Tahu

Walaupun rupa dan sentuhan mereka berbeza-beza, kebanyakan pelanggan VoIP yang saya uji termasuk sekurang-kurangnya satu dialpad pada telefon anda bersama-sama dengan pelbagai pilihan menu. Ini termasuk menentukan siapa yang boleh dipanggil, menetapkan status kehadiran anda, menghadiri mesyuarat, menjalankan perbualan sembang, dan banyak lagi. Beberapa, seperti Vonage Business Cloud, termasuk konsol pengurusan yang membolehkan anda menguruskan sistem telefon.

Hasilnya adalah banyak kelonggaran tentang bagaimana panggilan perniagaan anda dapat dialih dan ditangani, dan kelenturan adalah faktor utama dalam kecekapan perniagaan. Jadi, jika anda duduk dan sepadan dengan apa yang perlu dilakukan oleh pekerja anda dengan telefon mereka ke keupayaan pelanggan VoIP mudah alih, maka anda mungkin mendapati bahawa pakej ini boleh menjadi kelebihan yang signifikan untuk organisasi anda. Hanya jangan mengharapkan mereka untuk menjimatkan wang anda.