Ulasan & penilaian Vonage

Vonage mungkin nama yang paling terkenal dalam Voice-over-IP (VoIP). Rayuan Vonage (yang bermula pada $ 9.99 sebulan untuk tahun pertama) dibina atas penambahan aplikasi mudah alih yang menjadikan telefon bimbit anda menjadi sambungan maya yang tidak menggunakan minit bergerak, menjadikannya menarik untuk pengguna telefon pintar serta peminat talian darat. Tetapi, mungkin kerana profilnya yang tinggi, Vonage boleh lebih mahal daripada pesaing seperti RingCentral Pilihan Editors 'perniagaan, dan tidak mempunyai kemampuan panggilan video Skype Pilihan Skype peribadi. Walau bagaimanapun, kualiti panggilan Vonage adalah top-notch, persediaannya mudah, dan ia menawarkan pelan perniagaan yang kompetitif.

Harga dan Persediaan

Pelan asas Vonage adalah panggilan tanpa had $ 9.99 setiap bulan ke talian telefon dan telefon bimbit di Amerika Syarikat, Kanada, Mexico, dan Puerto Rico, tetapi itu hanya untuk tahun pertama. Selepas itu, anda membayar $ 24.99 sebulan. Akaun anda hanya termasuk perkhidmatan itu tetapi juga penyesuai perkakasan dihantar ke lokasi anda, serta nombor mudah alih telefon supaya anda tidak perlu menukar nombor sedia ada anda. Penyesuai bermakna anda tidak perlu memastikan PC anda berjalan sepanjang masa untuk mendapatkan perkhidmatan telefon.

Vonage North America telah turun dengan harga sedikit sejak kita terakhir dikaji semula Vonage, dan Mexico (landline dan mudah alih) adalah kawasan liputan geografi baru untuk perkhidmatan VoIP. Kemas kini harga tambahan termasuk Vonage World, yang juga bermula pada $ 9.99 dan langkah sehingga $ 27, 99 selepas tahun pertama di lebih daripada 60 negara. Terdapat juga perkhidmatan khas yang dipanggil Vonage 3, 000 untuk pelan Globe Phillippines, yang bermula pada $ 14, 99 selama tiga bulan, berikutan mana ia mencapai $ 29, 99 sebulan.

Walaupun Skype boleh membawa anda nombor telefon masuk untuk $ 2 kurang ($ 5 sebulan untuk nombor Skype dan panggilan tanpa had untuk $ 2, 99 sebulan lagi), ia tidak menawarkan kemudahalihan nombor atau satu lagi ciri penting Vonage menawarkan: sambungan 911 tempatan. Pelan pengenalan telefon bimbit USPP tidak terhad dan juga lebih murah pada $ 3, 95, tetapi itu hanya berlangsung selama tiga bulan dan kemudian naik hingga $ 19, 99. Kedua-dua Vonage dan PhonePower menawarkan jaminan wang balik 30 hari, walaupun ini mungkin tidak dikenakan kepada cukai dan yuran kerajaan.

Perniagaan Vonage adalah produk yang berasingan, tetapi rancangannya terdiri dari $ 19.99 setiap pengguna sebulan kepada $ 39.99 bagi setiap pengguna sebulan, berdasarkan jumlah. Ia membandingkan dengan RingCentral Pilihan Editor $ 19.99 hingga $ 44.99 per pengguna sebulan dan Jive Hosted VoIP $ 19.95 hingga $ 29.95. Tetapi pakej ciri berbeza-beza, jadi anda perlu menggali butiran untuk perbandingan sebenar.

Selepas saya mendaftar untuk akaun dalam talian, Vonage menghantar saya e-mel memberitahu saya mengenai pilihan 911-panggilan saya. Tidak seperti panggilan kecemasan dengan telefon piawai, Vonage telah memberitahu lokasi anda, yang digunakan untuk E911-Enhanced 911. Itulah sistem yang membolehkan pengendali kecemasan mengetahui lokasi dan nombor panggilan balik anda. Skype tidak mempunyai sokongan 911 sama sekali, manakala PhonePower menyesuaikan Vonage dalam ini. Tetapi tidak seperti Skype, Vonage memerlukan akaun baris tambahan $ 9, 99 sebulan untuk membuat panggilan dari komputer PC atau Mac menggunakan aplikasi softphone.

Apabila anda menyediakan akaun dalam talian anda, Vonage telah memasukkan tiga soalan cabaran keselamatan (nama haiwan kesayangan yang pertama, dan lain-lain), dan anda boleh menambahkan nombor mudah alih anda secara pilihan supaya anda dapat menerima panggilan yang diteruskan. Pautan muat turun teks membantu anda mendapatkan aplikasi Vonage pada telefon anda. Saya dapat mengubah nombor telefon awal yang saya pilih, menyatakan kod kawasan dan pertukaran, walaupun saya tidak dapat menaip rentetan nombor yang saya mahu nombor telefon saya dipadankan, seperti Skype membolehkan anda. Persediaan juga membolehkan saya mengemukakan nombor lama saya untuk $ 4.99 sebulan lagi.

Pengalaman yang tidak diingini

Menghidupkan Vonage semudah itu: Anda hanya pasang telefon ke port dengan gambar telefon, sambungan Internet Ethernet anda ke port yang menunjukkan dunia, dan kuasa ke dinding. Kotak penyesuai IP-ke-telefon VDV23-VD saya tiba dari Vonage melalui UPS dua hari selepas persediaan akaun. Di dalam kotak dan di atas peranti itu adalah kertas persediaan yang berguna dalam bahasa Inggeris dan Sepanyol, yang tidak diperlukan. Seterusnya datang jaminan 1 tahun, dan akhirnya penyesuai Vonage hitam dan kabel dan penyesuai kuasa yang diperlukan.

Apabila saya mula-mula mengangkat penerima selepas menyambungkan everthing, satu suara memberitahu saya bahawa perkhidmatan Vonage saya tidak bersedia. Setelah menaikkannya dengan mencabut dan menghidupkan semula kuasa, semua lampu menyala, dan giliran pemecahkan masalah dalam talian memaklumkan kepada saya bahawa kotak itu menerima kemas kini firmware. Perkara-perkara dengan cepat diselesaikan, dan saya mendapat nada dail. Panggilan ujian saya jelas, walaupun pada telefon murah $ 15. Kualiti panggilan adalah anak lelaki yang lebih baik daripada TelefonPower dan Skype, kedua-duanya cukup bagus untuk dimulakan. Kotak ini mempunyai dua bicu telefon, tetapi anda hanya boleh menggunakannya melainkan anda membayar harga penuh langganan lain untuk talian tambahan. Saya juga ingin ada cara untuk menyambungkan Wi-Fi dan bukannya perlu mengendalikan router anda, seperti yang anda boleh dengan PhonePower.

Pelanjutan Bergerak

Aplikasi Vonage membolehkan anda memanfaatkan panggilan telefon berasaskan IP tanpa menggunakan minit dari pelan perkhidmatan telefon anda. Ini amat menarik jika anda mempunyai pelan Vonage antarabangsa, kerana perkhidmatan sel ke nombor asing boleh menjadi terlalu tinggi. Sebagai contoh, memanggil mudah alih di Turki dengan AT & T berharga $ 2.43 seminit. Anda boleh memautkan sehingga dua telefon bimbit dengan satu akaun.

Terdapat aplikasi Android dan iOS, tetapi sayangnya, tiada aplikasi Windows Phone Vonage. Pengguna OS mudah alih Microsoft boleh melihat kepada Rebtel, Skype, atau Viber untuk perkhidmatan VoIP sebaliknya. Vonage membiarkan mana-mana telefon bimbit menggunakan nombor capaian untuk mendapatkan kadar panggilan rendah, tetapi itu kurang mudah daripada menggunakan aplikasi.

Anda boleh menetapkan aplikasi untuk menggunakan Wi-Fi, selular, 4G / 3G, atau gabungan mana-mana. Untuk mendayakan panggilan Wi-Fi, anda perlu mengesahkan nombor sel anda dengan mempunyai aplikasi membuat panggilan. Panggilan ke nombor Vonage utama saya diterima dalam aplikasi. Manfaat lain dari aplikasi adalah bahawa anda boleh menetapkannya supaya ID Pemanggil anda muncul sebagai nombor Vonage rumah anda.

Dengan pelancaran iOS 10, Vonage juga mengeluarkan peningkatan mendalam kepada apl iOSnya, yang menjadikannya lebih mudah untuk membuat dan menerima panggilan masuk melalui iOS 10 CallKit. Kemas kini membolehkan panggilan Vonage diterima seperti panggilan masuk lain, dengan fungsi asli skrin penuh dan akses kepada kawalan panggilan seperti bisu dan panggilan menunggu. Ia juga menghapuskan pemberitahuan tolak untuk panggilan masuk, yang mengurangkan kemungkinan panggilan tidak dijawab untuk alasan pemberitahuan.

Di samping itu, integrasi Vonage dengan Siri membolehkan pengguna memulakan panggilan VoIP untuk sebarang hubungan dengan arahan suara, sama dengan pengalaman panggilan iPhone. Aplikasi ini juga secara automatik log masuk ke dalam senarai iOS Asli, dan membolehkan panggilan balik satu sentuhan.

Blok Panggilan Boomerang dan Selektif

Ciri baru utama yang ditambah kepada Vonage dipanggil Boomerang, yang direka untuk memudahkan komunikasi antarabangsa yang lebih baik dengan memberikan pengguna Vonage senarai "Boomerang" sehingga 10 kenalan. Sebagai satu cara untuk mengurangkan geseran panggilan luar negara yang tidak dijawab, Boomerang secara automatik menghubungkan kedua-dua pihak dengan menggunakan nombor pelanggan Vonage, menyimpan rakan-rakan dan keluarga keluar wang dengan menggunakan kadar panggilan antarabangsa yang rendah pelanggan untuk membuat panggilan.

Untuk menggunakan Boomerang, pemanggil luar negara memanggil nombor pelanggan Vonage dan menerima mesej tersebut, "Tolong tutup dan saya akan menghubungi anda kembali." Selepas hubungan Boomerang digantung, Vonage secara automatik meletakkan panggilan antara pelanggan dan pemanggil, dengan menggunakan nombor Vonage. Pelanggan Vonage mempunyai pilihan untuk menjawab telefon atau mengarahkan panggilan ke mel suara. Panggilan Boomerang mempunyai nada dering khas dan akan menelefon kedua telefon rumah Vonage dan App Sambungan.

Sama ada atau tidak panggilan itu disambungkan, kenalan Boomerang tidak akan dikenakan bayaran. Anda boleh menambah dan mengalih keluar kenalan dari senarai Boomerang melalui Aplikasi Sambungan, dan Boomerang juga berfungsi dengan ciri-ciri Vonage lain termasuk SimulRing, pemajuan panggilan, dan panggilan menunggu. Boomerang dimasukkan untuk pelanggan kediaman Vonage di AS, UK, dan Kanada tanpa mengira negara asal panggilan itu.

Satu lagi ciri baru dipanggil Block Call Selective. Apl Sambungan Vonage kini boleh dikonfigurasi untuk menyekat panggilan yang tidak diingini dengan masuk ke senarai panggilan yang disekat dan menggeser slider bersebelahan dengan kenalan untuk menyekat panggilan masuk dari nombor tersebut. Panggilan masuk dari nombor yang disekat juga tidak akan dinyalakan apabila SimulRing atau panggilan pemajuan sedang aktif. Ini telah lama menjadi ciri RingCentral dan mewakili Vonage membentuk beberapa alasan.

Tawaran Laman Web dan Perniagaan

Akaun dalam talian membolehkan saya melihat dan mengedit semua pilihan penyerahan panggilan saya, SimulRing, panggilan menyekat, tidak mengganggu, menelefon menunggu, ID pemanggil blok, dan banyak lagi. Di laman web anda boleh mendengar atau memuat turun mel suara. Anda juga boleh mendapatkan voicemail anda secara automatik dihantar ke e-mel anda, dan anda juga boleh mempunyai Vonage menukar audio ke teks. Dalam ujian saya, ia melakukan ini dengan sempurna. Memblokir pemanggil selektif mungkin dari laman web sehingga 25 nombor.

Klik besar ke butang bantuan Sembang tersedia 24/7. Apabila saya diuji, Agent Katherine P. berada dalam talian dalam masa 15 saat untuk menjawab soalan saya. Percubaan lain pada hari berikutnya juga mendapat sambutan yang cepat, walaupun ejen tidak dapat menyelesaikan isu panggilan telefon bimbit Wi-Fi saya, walaupun panggilan ke talian sokongan telefon membuat saya berjalan dengan aplikasi.

Perniagaan Vonage menawarkan lebih daripada 40 ciri, termasuk Portal Pentadbir untuk mengurus peraturan panggilan untuk berbilang pengguna. Ia juga menawarkan jambatan persidangan, pemantauan dan rakaman panggilan, dan ID pemanggil dinamik, yang membolehkan anda membentangkan mana-mana ID pemanggil yang anda masukkan. Sesetengah ciri ini lebih mahal, jadi pastikan anda menggali senarai harga untuk memastikan rancangan anda termasuk apa yang anda perlukan. Secara umum, kami mendapati bahawa RingCentral termasuk lebih banyak dengan pelan standardnya, termasuk persidangan tanpa had dan integrasi dengan perkhidmatan awan perniagaan yang popular seperti Salesforce and Box (untuk Perniagaan).

Sekiranya Anda Dapatkan Vonage?

Vonage adalah permainan VoIP tulen yang direka untuk menggantikan perkhidmatan telefon talian tetap tradisional anda. Ini bermakna anda tidak mendapat beberapa barangan yang terdapat di pesaing seperti persidangan Skype-video, pemesejan teks, dan panggilan kumpulan khususnya. Dan, seperti yang disebutkan, aplikasi softphone memerlukan akaun tambahan. Satu tambahan yang boleh anda tambahkan ke akaun anda adalah nombor bebas tol, sesuatu yang tersedia di RingCentral, tetapi tidak di Skype.

Sekiranya anda memerlukan talian tetap tradisional, maka Vonage adalah perjanjian yang jauh lebih baik daripada cabang Sistem Loceng tempatan, dan walaupun Skype mempunyai kadar telefon dan panggilan telefon yang lebih murah dan menambahkan ciri seperti video dan teks, akaun peribadi tidak lagi menyokong telefon talian tetap standard cara Vonage lakukan. Vonage adalah nama yang boleh dipercayai dalam VoIP, kualiti panggilannya sangat baik, dan persediaan sangat mudah. Tetapi untuk lebih banyak pilihan komunikasi dan kos yang lebih rendah, pertimbangkan Pilihan Editor kami, Skype atau, jika anda memerlukan VoIP untuk tempat kerja anda, lihatlah Pilihan Editor kami untuk perniagaan, RingCentral.