Sekiranya syarikat b2b saya membina atau membeli platform e-dagang?

Apabila syarikat perniagaan-ke-perniagaan (B2B) anda berkembang, anda mungkin berfikir tentang melancarkan laman web e-dagang. Walaupun anda tidak menjual barangan pengguna yang tipikal, perniagaan anda masih menyediakan produk dan perkhidmatan yang bermitra dengan perniagaan boleh dibeli tanpa pertukaran orang atau telefon. Menentukan sama ada untuk membina platform e-dagang tersuai atau membeli platform Perisian-sebagai-Perkhidmatan (SaaS) dari luar adalah keputusan penting yang akhirnya akan menentukan kejayaan atau kegagalan anda dalam arena e-dagang.

Saya bercakap dengan Andy Peebler, Pengurus Besar CloudCraze, penyedia platform e-dagang B2B, tentang syarikat yang perlu dipertimbangkan ketika membuat keputusan "membina atau membeli".

"Apa yang akan ditemui oleh setiap syarikat B2B ialah, sebaik sahaja mereka menubuhkan tapak e-dagang, dalam setiap industri, dalam setiap kes, pelanggan akan bertindak balas terhadapnya, " kata Peebler, "dan mereka akan mahu melakukan lebih banyak lagi. Saya tidak pernah melihat sebuah syarikat yang tidak segera mahu mengembangkan operasi e-dagang mereka dan melakukan lebih banyak lagi."

1 Kepakaran dan Buruh

Jika anda fikir anda ingin membina keranjang belanja proprietari anda sendiri, maka anda perlu menentukan sama ada anda mempunyai kakitangan untuk membuat aspirasi ini menjadi kenyataan. Mulailah dengan menentukan sama ada atau tidak anda mempunyai pemegang kepentingan perniagaan yang benar-benar memahami besarnya keputusan itu, termasuk tetapi tidak terhad kepada pelaburan kewangan, dedikasi buruh, dan tweaker yang tidak pasti yang akan berlaku sebaik sahaja anda mula membina.

Untuk operasi B2B, membina perniagaan dalam talian tidak semudah melemparkan katalog anda dalam talian dan melampirkan inventori ke keranjang belanja. "Jika anda membina sendiri, anda akan segera menyedari bahawa anda berada dalam perniagaan pembangunan perisian, " kata Peebler. "Ia akan melambatkan anda. Ia akan menjadi lebih sukar untuk mengekalkan dan perlahan untuk berubah."

Untuk mengikuti perubahan yang anda perlukan, anda perlu mengupah pemaju front-end yang dapat memastikan pengalaman laman web berfungsi pada hari-hari, terutama apabila operasi anda berubah dan berkembang. Anda juga memerlukan pemaju back-end yang akan bertanggungjawab untuk membuat alat yang membolehkan pasukan anda memasukkan produk, produk harga, dan menyambung kembali ke gerbang pembayaran. Kedudukan ini akan memerlukan pelaburan yang berat bahawa penjual B2B yang lebih kecil mungkin tidak bersedia untuk membuatnya.

Walau bagaimanapun, jika anda telah mendapat satu pasukan dari kakitangan ini, maka anda akan dapat membuat perubahan dan keputusan pada tahap anda sendiri daripada menunggu vendor perisian pihak ketiga untuk duduk dan bekerjasama dengan anda untuk menyesuaikan platform untuk keperluan khusus anda.



2 Penyesuaian Laman Web

Bercakap tentang penyesuaian: Adakah anda memerlukan troli belanja yang sangat khusus untuk kes penggunaan perniagaan yang unik untuk apa yang anda jual? Atau bolehkah anda bekerja dengan syarikat seperti CloudCraze untuk mengambil templat keranjang belanja yang sedia ada dan menerapkannya ke syarikat anda? Jika syarikat anda menawarkan produk atau perkhidmatan yang unik, maka anda mungkin cenderung untuk membina laman web anda sendiri menggunakan pembina laman web tujuan umum. Walau bagaimanapun, syarikat yang menjual produk B2B standard akan mendapat manfaat daripada bekerja dengan vendor perisian e-dagang. Ini tidak bermakna bahawa bekerja dengan vendor mengehadkan pilihan penyesuaian anda; ia hanya bermakna anda perlu mencari vendor yang menerima penglihatan anda, bersedia untuk bertindak balas kepada banyak dan, kadang-kadang, permintaan luar biasa, dan dapat melaksanakan visi anda-tanpa perlu menutup atau merosakkan laman web anda untuk dilanjutkan tempoh masa.

"Orang berfikir kerana menggunakan Amazon, ia mudah, " kata Peebler. "Di B2B, ia tidak begitu mudah. Jika anda seorang pengedar yang menjual komponen elektrik, pelanggan anda ingin melihat di mana gudang itu. Mereka mahu melihat jika mereka mempunyai pilihan gudang yang berbeza. Adakah mereka mendapat diskaun untuk menggunakan gudang tertentu? Bolehkah mereka mencari bahagian gantian dengan mudah? Keperluan menjadi lebih rumit."



3 Kelajuan dan Ketangkasan

Jika anda tidak tergesa-gesa untuk membina laman web anda, maka anda boleh bekerja secara dalaman untuk membina segala sesuatu untuk keperluan khusus anda, uji, menguji semula, dan kemudian pergi langsung ke dalam pengeluaran. Walau bagaimanapun, jika anda fikir anda perlu melompat ke pasaran dengan segera, maka anda mungkin lebih baik bekerja dengan rakan SaaS. Itu kerana platform sudah dibina, kepakaran sudah sedia ada, dan anda tidak perlu risau tentang oversights yang dapat menetapkan projek anda kembali beberapa minggu. Di samping itu, penawaran SaaS ini secara amnya memudahkan untuk mengintegrasikan operasi e-dagang anda dengan perisian perniagaan anda yang lain, terutamanya pengurusan perakaunan dan inventori back-end.

"Sehingga baru-baru ini, pasaran tidak menyediakan pilihan untuk membantu syarikat B2B bermula, " kata Peebler. "Industri ini berakar dengan cerita-cerita syarikat yang mengambil tahun dan tahun untuk mendapatkan kedai e-dagang hidup. Kini, kerana terdapat pilihan SaaS yang berdaya maju, anda boleh memulakan semata-mata, dan mendapatkan sesuatu dengan cepat tanpa setahun atau lebih pelaburan."

Malangnya, berada di platform orang lain akan membawa kepada faktor lain yang mungkin membuat anda memikirkan semula membeli berbanding dengan bangunan.



4 Kos dan Pelaburan

Membina laman web e-dagang dengan kakitangan dalaman anda sendiri, pada pelayan anda sendiri, dan dengan sumber anda sendiri bermakna anda boleh membayar apa sahaja yang anda sanggup membayar pekerja anda untuk mengekalkan laman web tersebut. Bekerja dengan pihak ketiga memerlukan perbelanjaan bulanan tambahan. Organisasi besar boleh mengharapkan untuk menghabiskan kira-kira $ 300 sebulan sebagai pelaburan awal untuk mengekalkan laman web e-dagang yang dibina di platform orang lain. Tokoh itu tidak termasuk yuran yang akan anda bayar syarikat itu untuk bertindak sebagai pemproses kad kredit anda, yang boleh meroket kos anda bergantung pada berapa banyak jumlah yang anda lakukan.

"Perisian perisian lebih ringan jika anda membina sendiri, terutama di muka, " kata Peebler. "Tetapi mereka sedar dengan cepat bahawa mereka mungkin perlu menggandakan atau melipatgandakan saiz pasukan. Ia kemudian menjadi operasi IT khusus."

Inilah sebabnya mengapa begitu penting bahawa perniagaan memahami pelaburan jangka panjang menjalankan laman web e-dagang. Sekiranya anda telah mendapat kakitangan dan sumber untuk terus menaikkan tapak web anda apabila perniagaan anda berkembang, maka anda dibina untuk membina sebuah laman web dari awal. Walau bagaimanapun, jika anda tidak bersedia untuk pelaburan tambahan, maka anda akan mahu bekerjasama dengan pihak ketiga yang dapat memberi anda rasa yang lebih baik tentang apa yang kos anda akan lima tahun ke bawah.