Pengambilalihan tableau Salesforce adalah terkini dalam trend penggabungan

Penyedia pengurusan hubungan pelanggan (CRM) Salesforce pada hari Isnin mengumumkan niatnya untuk memperoleh analisis dan data visualisasi syarikat Tableau Software untuk $ 15.7 bilion dalam stok. Ini menjadikan pengambilalihan terbesar dan paling ketara oleh Salesforce setakat ini.

"Kami menyatukan CRM nombor satu dunia dengan platform analisis nombor satu, Tableau membantu orang melihat dan memahami data, dan Salesforce membantu orang yang terlibat dan memahami pelanggan. Ini benar-benar yang terbaik dari kedua-dua dunia untuk pelanggan kami-membawa bersama dua platform kritikal bahawa setiap pelanggan perlu memahami dunia mereka, "kata Marc Benioff, pengerusi dan ketua bersama, Salesforce, dalam satu kenyataan.

Tableau menjadikan Tableau Desktop, yang merupakan pilihan PCMag Editors 'pilihan dalam alat perisikan perniagaan (BI) perniagaan layan diri kami semakan roundup; kami sukakannya sebagai salah satu persembahan yang paling matang di pasaran dan dengan mudah salah satu alat terbaik dalam ruang BI layan diri. Penyelesaian Professional Lightning Light Salesforce's Salesforce adalah pemilihan Pilihan Editor untuk perisian CRM; ia berada di peringkat atas kajian semula perisian CRM kami untuk aliran kerja yang lancar dan pelbagai ciri lanjutan yang sesuai dengan keperluan organisasi dari sebarang saiz. Gabungan ini sepatutnya mempunyai beberapa manfaat yang ketara bagi pelanggan kedua-dua syarikat.

Walau bagaimanapun, penggabungan dan penggabungan seterusnya terhadap Table Salesforce akan mempunyai beberapa cabaran. Salesforce telah membina penyelesaian berasaskan awan yang kuat, Software-as-a-Service (SaaS) yang telah memindahkan berjuta-juta pelanggan dari sistem warisan dan ke awan. Ini berbeza daripada pendekatan perisian Tableau. Walaupun syarikat itu mempunyai versi dalam talian, tumpuan utamanya adalah untuk menjalankan penyelesaiannya secara tempatan, melalui produk desktop Tableau yang terkenal.

Menurut Statista, data besar dan analisis perniagaan dijangka menjana 189.1 bilion dolar AS di seluruh dunia pada tahun 2019. Ini adalah bidang pertumbuhan tinggi dalam teknologi perniagaan, sehingga syarikat yang tidak menyediakan perkhidmatan ini diharapkan dapat meningkatkan penawaran mereka atau memperoleh produk dan kepakaran yang diperlukan melalui penggabungan. Itu disebabkan peningkatan yang dilihat ramai sebagai trend penyatuan Data Besar.

Penyatuan: Trend Berulang dalam Data Besar

Salesforce mengetuk up Tableau menjadi panas di kalangan penggabungan dan pengambilalihan lain yang penting dalam ruang BI. Google mengumumkan bahawa ia telah memeterai perjanjian untuk membeli Looker firma BI dan analisis untuk $ 2.6 bilion, seolah-olah untuk menambah analitik data tertanam dan visualisasi ke platform Google Cloud. Logi Analytics, penyedia analisis tertanam terkemuka, memperoleh Zoomdata, yang menawarkan visualisasi masa nyata data besar.

Pengambilalihan baru-baru ini menandakan trend dalam data besar kerana pemain BI yang lebih kecil telah matang dan menjadi lebih commoditized. Ini mungkin reaksi kepada pemain yang lebih besar seperti Microsoft dan Oracle yang mendiskaun perkhidmatan BI mereka dalam transaksi perusahaan yang lebih besar.

Salesforce adalah pemain utama dalam pasaran CRM, tetapi menghadapi persaingan yang semakin meningkat dari orang-orang seperti Microsoft, Adobe, SAP, dan pemain besar lainnya. Dengan menyerap Tableau, Salesforce lebih bersedia untuk bersaing dalam jangka panjang. Menurut Jen Underwood, pengasas dan Penganalisis Utama di Impact Analytix, LLC, trend penggabungan bukanlah sesuatu yang baru. "Kami melihat sejarah mengulangi sendiri, " kata Underwood.

"Dari 2006 hingga 2008, Microsoft memperoleh ProClarity, Oracle membeli Hyperion, SAP mengambil Perniagaan Objek, dan IBM membeli Cognos, " katanya. "Kebudayaan, politik, pelaksanaan, dan pengalaman pelanggan yang tidak baik telah menjejaskan dekad terakhir gangguan pasaran analisis yang diketuai oleh TIBCO Spotfire, Tableau, dan Qlik. Penyatuan pasaran analitik yang berterusan menyampaikan hadiah lebih banyak peluang untuk syarikat-syarikat yang lebih kecil, lebih tangkas untuk berinovasi, mengungguli dan berkembang maju."

Dalam kes Salesforce, yang kebanyakannya merupakan penyelesaian SaaS, bagaimana ia menggabungkan Tableau ke dalam jadual tawarannya masih harus dilihat. "Sebilangan besar daripada 86, 000 pelanggan Tableau menggunakan tawaran di premis. Senibina Tableau baru-baru ini dikemaskinikan dengan ketara untuk enjin data Hyper, dengan pengalaman peningkatan yang agak tidak menyakitkan, " kata Underwood. "Salesforce juga memperoleh BeyondCore pada tahun 2016 dan Datorama, vendor analisis visual yang lain, tahun lepas. Saya melihat potensi yang menakjubkan menggabungkan apa yang telah mereka beli."

Stephen Swoyer, Penganalisis Penyelidikan di Eckerson Group, percaya bahawa Salesforce memperoleh Tableau semata-mata kerana kedua-dua syarikat sudah melayani banyak pelanggan yang sama dan penyatuan adalah langkah seterusnya yang semula jadi. "Kedua-dua syarikat mempunyai tumpang tindih korporat besar-besaran; ramai pelanggan yang sama menggunakan Salesforce dan Tableau, " kata Swoyer. "Kebanyakan orang melakukan apa-apa jenis analisis dalam Salesforce menggunakan Tableau, walaupun mungkin dalam kombinasi dengan Microsoft Excel, Alteryx, dan beberapa alat lain. Salesforce hanya menjadikannya rasmi."

Selepas penggabungan

Menurut Swoyer, impak ekonomi semua pengambilalihan ini "mungkin akan, secara keseluruhannya, negatif bersih bagi bahagian pekerja yang adil dengan syarikat-syarikat ini." Beliau meramalkan ramai orang, terutamanya golongan profesional dalam kedudukan bukan kejuruteraan, akan kehilangan pekerjaan mereka. "Dalam sebarang senario penggabungan, pekerjaan yang cenderung mengambil sedikit masa untuk diserap dan dicetuskan sebagai pendua adalah kerja profesional birokrasi, " kata Swoyer. Beliau menambah bahawa, bagi syarikat-syarikat yang baru bergabung, kewangan, sumber manusia (HR), teknologi maklumat (IT), pemasaran, dan pekerjaan keselamatan biasanya orang pertama yang hancur.

"Pengambilalihan ini membolehkan Salesforce akhirnya menyediakan penyelesaian bersepadu dan dibundel yang dapat memanfaatkan pelanggan untuk memacu pertumbuhan, " kata Ray Johnson, Ketua Data Saintifik di SPR (yang bermaksud Sistem dan Sumber Pengaturcaraan). "Pengguna Tableau sedia ada boleh mendapat manfaat daripada integrasi Salesforce yang lebih mudah, dan pengguna Salesforce boleh mendapatkan platform visualisasi data yang mantap."

Bagi pengguna Tableau, realiti bahawa produk yang disukai mereka kini hanya sebahagian daripada stabil penawaran di Salesforce mungkin dipenuhi dengan beberapa rintangan. "Bank Mandiri dan Tableau, khususnya, menangani permintaan yang tidak terpenuhi bagi agensi untuk penentuan nasib sendiri dan otonomi, " kata Swoyer. "Orang-orang perniagaan mahu mengambil alih kawalan dari koloskop IT yang telah menjadi terobsesi dengan mengawal akses kepada sumber-sumber IT. Tableau, lebih daripada alat lain, membantu mereka melakukannya, itu sekaligus alat dan senjata. sukakannya, dalam pengalaman saya, malah lebih setia daripada yang paling suka dari acolytes Apple."

"Dalam keadaan pasaran teknologi masa kini yang besar, pelanggan kehilangan kuasa perundingan dan suara, " kata Underwood. Salah satu kelemahan pengambilalihan dalam apa jua bentuk adalah bahawa syarikat-syarikat yang lebih besar dan bergabung mungkin lebih menonjol terhadap pelanggan. "Penjual saiz kecil dan sederhana lebih mudah untuk bekerja daripada gergasi teknologi besar, " tambahnya.

"Penggabungan pasaran Analytics telah lama datang, saya telah menulis tentangnya sekarang selama lima tahun, " kata Underwood dalam e-mel. "Pasar analisis telah dibanjiri dengan serupa, berasaskan pelayar, mesra mudah alih, analisis untuk semua orang-tidak memerlukan penyelesaian IT. Ke mata yang tidak terlatih, semua penyelesaian ini kelihatannya sama. pengalaman pembangunan yang sedikit berbeza, apabila Microsoft bangun dan akhirnya menyampaikan penyelesaian sebanding pada sebahagian kecil daripada harga penyelesaian yang ada, kebanyakan vendor analitik khusus berjuang untuk mengekalkan pangsa pasar Tableau dan beberapa yang lain adalah pengecualian terhadap norma baru.

• Perisian Kecerdasan Perniagaan Sendiri (BI) Terbaik untuk 2019 Alat Perisikan Perniagaan Bakti Terbaik (BI) untuk tahun 2019
• VoiceBase dan Tableau Menyampaikan Wawasan Baru Melalui Ucapan Analitik VoiceBase dan Tableau Menyampaikan Wawasan Baru Melalui Analitik Ucapan
• Laporan Tren Salesforce SMB: Amanah adalah Kelebihan Jualan Perniagaan Kecil Laporan Trend SMB: Amanah adalah Kelebihan untuk Perniagaan Kecil

Salesforce berkata ia akan menggabungkan kemampuan Tableau dengan Salesforce Einstein, platform bertenaga perisikan buatannya, yang akan membantu menyediakan perkhidmatan di setiap titik jualan, pemasaran, perkhidmatan dan perdagangan untuk pelanggan.

"Penilaian pasaran yang melampau yang kita lihat minggu lalu ini membantu syarikat kecerdasan buatan (AI) dan syarikat pembelajaran komputer (ML) yang kuat. Di era digital, AI adalah pertempuran utama seterusnya untuk menang, " jelas Underwood. "Tidak ada industri yang kebal. Para pegawai peringkat C sedang berusaha untuk mendapatkan kelebihan daya saing dengan data dan analitik." Tidak seperti inisiatif data yang terdahulu, AI adalah pemikiran tertinggi untuk eksekutif C peringkat. Keupayaan untuk mengeksploitasi analytics adalah kompetensi yang mengubah permainan."