Isi kandungan:
Video: myTrailhead Demo (November 2024)
Sekiranya anda seorang rakan kongsi Salesforce, maka anda tahu jenama Trailhead. Sudah lama enjin Salesforce untuk mendidik rakan-rakan di barisan produk syarikat yang berkembang. Tetapi memandangkan kejayaannya, Salesforce memutuskan untuk bereksperimen dengan Trailhead berputar dengan sendiri sebagai platform pembelajaran dalam talian. Selepas tempoh percubaan selama dua tahun, projek itu seolah-olah menjadi kejayaan apabila Salesforce mengumumkan ia membuat myTrailhead tersedia di seluruh dunia. Hasil akhir beralih ke versi Trailhead yang diperibadikan bahawa syarikat akan dapat menggunakan dengan mudah membina jalan pembelajaran mereka sendiri. Satu-satunya tangkapan ialah anda masih perlu menjadi pelanggan Salesforce untuk menggunakannya.
Idea di sebalik myTrailhead adalah untuk membolehkan syarikat menggunakannya untuk menawarkan program pembelajaran berjenama mereka kepada pengguna yang mereka tetapkan (biasanya pekerja) selain membantu mereka mempelajari cara menggunakan platform Salesforce.
"Trailhead adalah penyelesaian yang kami buat di mana kami perlu mewujudkan budaya pembelajaran dalam ekosistem kita sendiri, dan platform itu adalah apa yang kami buka dengan myTrailhead untuk pelanggan digunakan sebagai platform pengalaman pembelajaran-dengan jenama mereka sendiri dan kandungan mereka sendiri untuk memberi kuasa kepada setiap pekerja mereka untuk berskala skala, "jelas Sarah Franklin, Naib Presiden Eksekutif Perhubungan Pemaju dan Pengurus Besar Trailhead di Salesforce.
Dilancarkan secara global pada 5 Mac, platform pembelajaran dalam talian myTrailhead berharga $ 25 setiap pengguna sebulan sebagai tambahan kepada platform Salesforce yang sedia ada seperti Salesforce Cloud Sales, Salesforce Cloud Service, atau lesen platform Salesforce di peringkat edisi Enterprise atau lebih tinggi.
(Kredit imej: Statista)
Franklin berkata myTrailhead akan digunakan terutamanya dalam tiga bidang: onboarding, meningkatkan kemahiran untuk ejen jualan, dan kemahiran mengajar kepada ejen perkhidmatan. Pembelajaran adalah sebahagian daripada proses onboarding pekerja di mana mereka mempelajari kemahiran kerja melalui apa yang diharapkan oleh Salesforce akan menjadi persekitaran pembelajaran yang menyeronokkan melalui pengaplikasian. Ciri gamifikasi terdiri daripada kuiz yang mendapat mata pengguna dan lencana. Salesforce telah menganugerahkan 12.5 juta lencana (mata) melalui perisian Trailhead sejak dilancarkan pada tahun 2014, dan 1.2 juta "pelajar" telah dilatih di platform, menurut Franklin.
"Anda biasanya memikirkan latihan sebagai yang terakhir dalam senarai tugas anda tetapi ini menjadikannya lebih menyeronokkan, " kata Saideep Raj, Pengarah Urusan Global Cloud First di Accenture, yang telah mengamalkan platform myTrailhead untuk para pekerjanya.
Halaman Profil menunjukkan kemahiran dan pencapaian pekerja. Kredit imej: Salesforce
Pendekatan Salesforce ke Pembelajaran Dalam Talian
Majikan boleh mengesan kemajuan pekerja di myTrailhead dengan melihat laporan dan papan pemuka dalam Trailtracker dan AppExchange Salesforce. Pengurus memberi maklum balas mengenai apa yang mereka lihat di TrailTracker. Untuk menyesuaikan laluan belajar sendiri di myTrailhead, pengguna boleh membuat "trailmixes, " yang merupakan senarai main video dalam talian, sama seperti cara senarai main di Spotify. Berikutan pelancaran awal myTrailhead pada tahun 2017, Salesforce mempunyai 12 pelanggan perintis menguji produk tersebut dan memberi maklum balas untuk membantu syarikat mengembangkan ciri-cirinya dengan lebih lanjut.
Sekarang myTrailhead menarik kandungan video atau persembahan sedia ada syarikat dan membolehkan mereka membina kandungan baru. Trailhead telah menjadi platform yang membolehkan syarikat melatih para pekerja tentang cara mendapatkan gambaran dari AI dalam Salesforce Einstein, dan mereka juga boleh mengambil kursus tentang bagaimana membina bot Einstein. Jenama boleh terus belajar kemahiran ini di myTrailhead sebagai tambahan kepada kemahiran untuk kandungan syarikat mereka sendiri.
Sebagai tambahan kepada Accenture, pelanggan yang menguji myTrailhead termasuk pekerja di Telstra Enterprise, sebuah syarikat telekomunikasi. Bersama AI dan blockchain, myTrailhead akan menyediakan latihan mengenai automasi proses robotik, bot, dan perisian CRM.
Trail Tracker membolehkan anda menjejaki lusuh yang diperoleh daripada projek yang telah siap . Kredit imej: Salesforce
Kakitangan Latihan di AI Menggunakan myTrailhead
Untuk Accenture, Saideep Raj menerangkan platform myTrailhead sebagai menyediakan syarikat dengan cara untuk Accenture untuk melatih kedua-dua pekerja dan kliennya dalam bidang seperti kecerdasan buatan (AI).
"Mengenai AI, dengan teknologi kami, anda tidak perlu menjadi pengkoder, " kata Franklin. "Kami menyediakan latihan untuk membantu orang yang beralih daripada ejen perkhidmatan pelanggan ke pencipta bot perkhidmatan pelanggan, contohnya, " kata Franklin Salesforce.
Accenture telah sepenuhnya memeluk falsafah ini, menggunakan myTrailhead untuk membina laluan pembelajaran tersuai merentas pelbagai teknologi dan jenis pekerja dari para penulis kepada para profesional perkhidmatan IT, kata Accenture's Raj. Syarikat perunding menyukai myTrailhead kerana aset belajar saiz gigitan dan pendekatan pembelajaran berterusannya. Pengalaman saiz gigitan menjadikan pembelajaran lebih praktikal, menurut Raj. "Jika anda boleh memecahkannya dengan potongan kecil dan membentuk tabiat, maka anda akan mendapat hasil yang lebih baik, " katanya.
Sebagai sebahagian daripada juruterbang Accenture di myTrailhead, ia menawarkan tiga "laluan" kira-kira 10 modul setiap satu. Jejak pertama mengajar pengguna cara menggunakan kemahiran AI dalam Platform Analytics Salesforce Einstein bersama dengan kandungan Salesforce sebelumnya. Jejak kedua menggunakan bahan Accenture sendiri untuk melatih orang ramai dalam pembangunan rangkaian dan hubungan. Sementara itu, jejak ketiga menyediakan latihan kepimpinan. Jejak ini adalah campuran tutorial video dan kuiz dengan lencana yang diberikan berdasarkan bilangan jawapan yang betul. Pasukan dicabar untuk mendapatkan jawapan lebih cepat daripada pekerja di lokasi yang berbeza. Pekerja akan mendapat ujian pilihan berganda dan kemudian mendapat mata berdasarkan sama ada mereka menjawab soalan dengan betul.
Raj berkata bangunan pasukan mewujudkan ikatan dan rasa masyarakat sekitar pembelajaran. Pasukan di Jerman "sangat kompetitif" dan bertujuan untuk mengalahkan pengguna di UK dan Amerika Utara, kata Raj.
Beliau berkata pembelajaran mikro atau pembelajaran dalam segmen kecil sangat berkesan sebagai sebahagian daripada corak pembelajaran berterusan. Apabila orang memulakan dan menghentikan latihan mereka, bahan boleh menjadi ketinggalan zaman, kata Raj.
"Maklum balas daripada juruterbang itu adalah cara pembelajaran yang hebat, " kata Raj. Beliau menambah bahawa para pekerja melihat banyak nilai dalam latihan dan bukan hanya menjadi tugas.
Rancangan Accenture untuk memperluaskan myTrailhead kepada kedua-dua pekerjanya dan pelanggannya. Pelanggan berada dalam industri seperti barangan teknologi dan pengguna.
Sebagai sebahagian daripada percubaan, Accenture memberikan latihan kepada pelanggan dan pekerja dalam pelbagai kes penggunaan, termasuk bagaimana petani menggunakan AI untuk meningkatkan hasil tanaman mereka. Contoh contoh kehidupan sebenar adalah apa yang diingati pengguna, kata Raj.
- Platform Pembelajaran Online Terbaik untuk Perniagaan untuk 2019 Platform Pembelajaran Online Terbaik untuk Perniagaan untuk tahun 2019
- Bolehkah Salesforce Trailhead Mempelbagaikan Lembah Silikon? Bolehkah Salesforce Trailhead Mempelbagaikan Lembah Silikon?
- Salesforce Trailhead Membuat Kertas Resume Usang Salesforce Trailhead Membuat Kertas Resume Usang
"Itulah yang berlaku dalam minda rakyat, " katanya. "Mereka tidak mahu memikirkan contoh-contoh teknikal, mereka mahu tahu apa yang dilakukannya. Dalam masa 15 minit, anda boleh mendapat tujuh contoh jenis syarikat, jadi anda mendapat contoh nilai sebenar."
Bagi syarikat-syarikat seperti Accenture dan Salesforce, matlamat utama adalah untuk melatih pekerja untuk masa depan dalam kemahiran dan tidak meninggalkan pekerja usang dengan kemahiran lama. "Tiada siapa yang mahu menjadi automatik dari pekerjaan. Dan berita baiknya ialah semua inovasi ini membawa peluang pekerjaan baru tetapi kita perlu membawa rakyat ke pekerjaan itu, " kata Franklin. "Kami tidak mahu meninggalkan orang di belakang, dan itulah sebabnya kami melabur bukan hanya Trailhead untuk komuniti kami tetapi dengan myTrailhead untuk membantu para pelanggan kami."
