Salesforce meneroka bahagian yang lebih ringan dengan sokongan emoji

Minggu lepas, gergasi teknologi perniagaan Salesforce mengumumkan sokongan untuk emoji di platform Pardotnya. Anda kini boleh menambah ikon popular untuk baris subjek dan penyiaran sosial dalam platform automasi pemasaran. Menurut Salesforce, fungsi baru ini datang dari permintaan pelanggan serta sentimen yang semakin meningkat bahawa emoji adalah cara yang berkesan untuk melibatkan pelanggan. Kami melihat cara menambah emoji kepada pemenang Pardot Pilihan Editor dan meneroka beberapa contoh emoji lain yang digunakan dalam dunia perniagaan. Kami juga mempunyai beberapa dos yang dicadangkan dan tidak boleh digunakan apabila menggunakan emoji perniagaan.

Persediaan dan Penggunaan

Emoji boleh diakses dengan mengklik Penyusun Subjek Lanjutan. Dari sana, anda akan mempunyai akses kepada mana-mana beribu-ribu emoji dalam piawaian UTF-8 yang juga digunakan dalam aplikasi Chatterforce. Itu cukup banyak.

Ini mungkin tidak terdengar seperti kemajuan, tetapi emoji mempunyai menjadi perlawanan yang penting bukan hanya dalam kehidupan peribadi kita tetapi dalam perniagaan juga. Sekiranya anda menerima sebarang e-mel pemasaran baru-baru ini, maka anda mungkin dapat melihat ikon kecil dalam peti masuk anda, mengutip semua baris dan mesej. Apabila kami meminta Salesforce untuk inspirasi di sebalik ciri baru ini, mereka berkata ia disebabkan oleh beberapa aspek.

"Kami terus melihat permintaan untuk sokongan emoji di Idea Exchange kami, komuniti dalam talian yang membolehkan pengguna berkongsi idea mereka dan mengundi orang lain, " kata Nate Skinner, Naib Presiden Salesforce Pemasaran Produk untuk Pardot. "Kami akhirnya ingin membantu para pelanggan mencari petunjuk yang lebih berkualiti dan memacu penglibatan, dan kami mendapati bahawa emojis membantu dengan mewujudkan pengalaman yang lebih peribadi."

Satu lagi sebab Skinner memberi kami ditemui dalam "Penggunaan Emoji dalam Mata Pelajaran E-mel, " panduan yang dibuat oleh firma penyelidikan pemasaran e-mel Return Path. Panduan itu menyatakan bahawa emoji, jika digunakan dengan betul, boleh meningkatkan kadar terbuka e-mel secara mendadak dalam kempen pemasaran e-mel. Pada asasnya, penggunaan emoji yang berkesan adalah tentang ketepatan masa. Sebagai contoh, sekitar Hari Valentine, penggunaan emoji "bibir" dalam baris subjek e-mel menghasilkan kadar bacaan sebanyak 24 peratus. Itu mungkin tidak terdengar seperti banyak, tetapi apabila anda menganggap bahawa garisan subjek teks-hanya untuk percutian yang sama hanya mendapat bacaan 20 peratus masa, penggunaan emoji tentu masuk akal.

Lama selepas merapatkan komunikasi dengan rakan dan keluarga, nampaknya emoji muncul di mana-mana dalam kehidupan kerja kita. Sama ada anda peminat avi filem emoji atau tidak pernah membuka keyboard emoji telefon anda, ikon boleh digunakan untuk menyampaikan personaliti yang lebih menarik untuk perniagaan anda. Sokongan emoji baru Pardot adalah, sebahagiannya, respons terhadap trend peribadi yang semakin meningkat dalam pemasaran digital.

Garis Panduan Emoji

Sekiranya anda seorang pengguna Pardot, maka anda mungkin akan tergoda untuk pergi berburu liar dengan pemasaran anda dan meletakkan ikon-ikon ini di seluruh mesej anda. Walaupun sudah tentu satu cara yang menyeronokkan untuk mendapatkan perhatian pelanggan anda, terdapat garis panduan yang perlu anda ikuti. Kami meminta Skinner untuk beberapa garis panduan umum untuk ciri baru syarikat itu. Pertimbangkan empat cadangan untuk dasar emoji anda.

1. Ia Semua Mengenai Konteks

Emoji vampire tidak akan masuk akal pada Hari Bapa. Pada masa yang sama, anda tidak mahu menggunakan emoji sepana untuk Halloween. Ini agak mudah, tetapi apabila anda menganggap bahawa terdapat lebih daripada 2, 000 emoji yang tersedia pada hari ini, ia dapat menjadi mudah dilepaskan. Pastikan anda meninggalkan masa yang cukup untuk melihat keseluruhan pemilihan emoji dan cari yang paling sesuai untuk apa yang anda cuba katakan.

Pertimbangkan identiti jenama anda juga. Emoji kotoran mungkin paling lucu (kita semua tahu), tetapi menggunakannya mungkin bermakna anda menjalankan risiko mencari tidak profesional. Jika anda berada dalam perniagaan yang mengendalikan maklumat peribadi orang, maka mereka pasti tidak akan berfikir banyak syarikat anda jika ikon yang salah digunakan dalam baris subjek e-mel.

2. Belajar Pertandingan

Melihat apa yang dilakukan oleh syarikat lain adalah cara yang mudah dan berkesan untuk strategi pemasaran , dan Penggunaan emoji tidak berbeza. Jika anda perhatikan penggunaan emoji yang baik dalam pemasaran, maka anda boleh meminjam idea-idea baik orang lain. Sebaliknya, melihat kesilapan syarikat lain boleh menjadi seperti pendidikan sehingga anda boleh belajar apa yang tidak boleh dilakukan.

3. Gunakan Emoji Bertanggungjawab

Emoji adalah cara baru untuk berkomunikasi dengan penonton anda dan bersenang-senang. Tetapi mereka betul-betul itulah: kebaharuan. Jika anda terlalu sering menggunakan emoji, kesannya akan menjadi lebih buruk dan, lebih buruk lagi, mereka mungkin akan menjengkelkan orang lain. Pertimbangkan untuk mengekalkan had berapa banyak emoji yang anda gunakan setiap mesej. Selain itu, tinggalkan diri dari menggunakan yang sama terlalu kerap. Skinner memberitahu kami bahawa satu atau dua emoji pada satu masa kerja terbaik.

4. Tidak Semua Platform Dibuat Sama

Terdapat banyak sumber hebat untuk belajar tentang semua berbeza emoji yang tersedia. Emojipedia adalah laman web yang menawarkan bukan sahaja pandangan resolusi tinggi setiap emoji tetapi juga membolehkan anda melihat apa yang setiap emoji kelihatan seperti pada platform yang paling popular. Jika anda ingin memastikan ikon kek hari jadi anda akan dihantar pada telefon Android juga kelihatan bagus pada Mac, maka laman web ini adalah sumber yang sangat membantu.