Ruang terbuka dan cita-cita: wawancara dengan zoho ceo, sridhar vembu

Bucket, seperti yang diketahui, menjulang di atas lebuh raya yang sesak dengan tidak ada bahu, di mana lalu lintas merayap penjual jus tebu dan wanita memegang selendang saris mereka di hadapan muka mereka untuk menghindari ekzos dari autos. Blue marin dan kaca, bangunan 13 lantai yang berbentuk seperti bakul sampah adalah bangunan pejabat utama Zoho Corporation di Chennai, India. Sekurang-kurangnya ia adalah untuk sekarang.

Di sebalik itu, di hampir 45 ekar tanah, tanda-tanda pembinaan di mana-mana; patchwork mentah rebar, batu bulat, dan cita-cita. Lekapan di sekitar kolam kosong buatan manusia sudah selesai sebelum hujan lebat melanda. Pokok-pokok sawit menyerang akar-akarnya di tanah dan akan menjalar jalan batu batu dalam masa dua tahun, tumbuh seperti rumput di iklim tropika.

Sridhar Vembu, Ketua Pegawai Eksekutif dan pengasas bersama Zoho Corporation, menunjukkan tempat kegemarannya di kampus, kawasan tempat duduk kecil di luar dewan kediaman sementara, di mana pekerja menghirup cawan kecil kertas teh atau susu kappi , kopi yang kuat dan berbuih lebih disukai oleh orang India selatan. Apabila keseluruhan rancangan itu selesai, taman pejabat ini boleh mengambil sebanyak 9, 000 orang. Pada masa ini, lebih daripada 3, 000 pekerja bekerja dari perisian bangunan lokasi ini yang berharap Vembu akan menjadi "sistem operasi untuk perniagaan."

Vembu berasal dari India, dan semasa dia tinggal di Pleasanton, Calif., Dia kembali ke ibu pejabat Chennai dan Zoho setiap beberapa bulan untuk terus beroperasi di sini. Dalam wawancara eksklusif ini, dia berkongsi cita-cita beliau di belakang membina kampus, harapannya terhadap syarikat itu, dan beberapa pengaruh awal yang menjadikannya di jalan ini.

Jill Duffy: Apakah moto Zoho tentang menjadi "sistem operasi perniagaan?" Apa maksudnya?

Sridhar Vembu: Secara tradisinya, kami memikirkan sistem pengendalian seperti yang mengendalikan peranti anda. Apa yang penting untuk perniagaan adalah sistem operasi yang menjalankan perniagaan, betul-betul sama dengan sistem pengendalian yang menjalankan seluruh peranti anda, dan semua aplikasi dihoskan di atasnya. Sama dengan cara yang sama, anda mempunyai sistem pengendalian, terutamanya dalam era awan ini, yang menjalankan perniagaan anda. Dan kemudian di atasnya ada aplikasi yang melakukan aspek-aspek tertentu, sesuatu yang disesuaikan untuk perniagaan anda.

Setiap perniagaan mempunyai perkara penting. Setiap perniagaan mempunyai pelanggan. Tiada perniagaan tanpa pelanggan. Tiada perniagaan tanpa pekerja. Segala perkara itu biasa di kalangan perniagaan. Perakaunan. Cukai. Kesemuanya adalah perkara biasa.

Tetapi sebaik sahaja anda mendapatkan spesifik, perniagaan perisian adalah berbeza daripada perniagaan insurans yang berbeza dari perniagaan automotif. Jadi sistem operasi yang kita ingini adalah sesuatu yang membahas lapisan mendatar perkara-perkara yang umum di semua perniagaan. Dan kemudian anda mempunyai aplikasi yang berurusan dengan lapisan menegak khusus perniagaan.

Ia hanya boleh dilakukan di awan untuk berfikir secara mendalam.

JD: Saya ingin bercakap sedikit tentang mempunyai kelebihan ekonomi. Anggapan saya-dan beritahu saya jika saya salah-adalah bahawa menjalankan perniagaan dari India memberikan anda kelebihan yang besar.

SV: Ia sebenarnya kurang daripada kelebihan berbanding keseluruhan strategi. Hari ini, setiap syarikat Amerika, semua orang, mempunyai pejabat di India. Pergi ke sekitar Chennai, anda akan melihat Amazon dan semua orang, semuanya ada di sana. Atau pergi ke Bangalore, Hyderabad, dan juga Pune. Bukannya ada kelebihan unik untuk berada di India. Semua orang di sini.

Oleh itu, ia tidak banyak kelebihan kerana strategi keseluruhan membina asas umum kami, kerangka kerja yang sama.

Terdapat keuntungan intrinsik yang kita dapat dari membina semuanya bersama-sama. Seseorang seperti SurveyMonkey, yang telah membina sebuah alat kaji selidik yang baik, mereka akan mempunyai 500 atau 600 pekerja, manakala jika kita bandingkan mereka dengan Zoho Survey, kita mempunyai kira-kira 25. Perkara yang sama: Zoho Desk boleh mempunyai kira-kira 100 orang. Zendesk boleh mempunyai kira-kira 1, 000 orang.

Terdapat banyak kelebihan melakukan semua ini bersama-sama pada kerangka kerja yang sama.

Seperti keselamatan, sebagai contoh, kami mempunyai 35 atau 40 orang di jabatan keselamatan kami. Dengan cara yang sama, kita dapat mengamankan Zoho Desk dan Zoho Survey dan Zoho Mail, semua itu, menggunakan perbelanjaan keselamatan yang sama. Kami tidak perlu menggunakan pakar keselamatan untuk setiap orang, yang mana setiap syarikat di luar sana perlu lakukan. Mereka perlu menyewa pakar pusat data, pakar keselamatan, orang yang Q / A perisian itu. Mereka adalah fungsi yang sangat umum. Tidak kira jika anda membina sistem CRM atau perisian meja bantuan. Kepakaran adalah sama. Kami dapat memanfaatkan banyak produk ini. Ia adalah skala ekonomi tradisional yang digunakan untuk perisian.

JD: Pekerja Zoho dibenarkan untuk mengejar projek haiwan kesayangan. Saya mahu bertanya tentang perkara itu. Ia mengingatkan saya tentang perkongsian 20 peratus Google, bahawa pekerja sepatutnya memperoleh 20 peratus masa kerja mereka untuk mengejar apa sahaja projek yang mereka mahukan.

SV: Masalah dengan meletakkan nombor di atasnya… Anda tahu, walaupun Google telah meninggalkan nombor tersebut. Ia tidak masuk akal.

Jika anda mempunyai pelancaran produk, ramai orang akan menyumbat pantat mereka untuk itu. Hari-hari lain, mereka tidak terkecoh, mereka tidak banyak yang perlu dilakukan.

Anda tidak boleh memohon 20 peratus. Apa yang anda perlukan adalah kurang kendur dalam sistem. Apa yang dimaksudkan ialah orang mempunyai masa.

Terdapat sebuah buku yang hebat yang saya baca baru-baru ini dipanggil Slack . Ia bukan Slack produk. Ini mengenai bagaimana syarikat perlu kendur: 'Mendapatkan kesilapan lalu, kerja sibuk, dan mitos kecekapan keseluruhan.'

Anda benar-benar tidak mahu memandu orang menjadi 100 peratus cekap sepanjang masa. Saya tidak membuat saya sibuk, sibuk, sibuk sepanjang masa, dan saya tidak menggalakkan orang lain.

Saya telah lama tertarik dengan perisian komputer kerana ramuan penting adalah bahasa pengaturcaraan. Saya telah lama tertarik dengan bahasa. Mengapa mereka melakukan sesuatu dengan cara tertentu? Bahasa, seperti yang mereka katakan, bentuk pemikiran, dan itu benar dalam bahasa manusia. Dengan bahasa pengaturcaraan, perkara yang sama adalah benar.

Mungkin selama 15 atau 16 tahun yang lalu, ketika saya seorang pengatur program, sesuatu yang membuat saya tidak puas dengan cara yang ada untuk melakukannya. Itulah bagaimana kami sampai kepada idea projek haiwan kesayangan, mungkin membenarkan beberapa programmer untuk bekerja selama 15 tahun yang lalu. Projek-projek pertama kini adalah produk berjuta-juta dolar untuk kami. Projek-projek haiwan peliharaan telah diterjemahkan ke dalam keuntungan. Kami kini membina lebih banyak perkara yang lebih tinggi. Jadi pada asasnya, daya tarikan dengan bahasa pengaturcaraan telah berubah menjadi produk yang membuat kita wang. Juga, ia memberitahu cara kami membangunkan perisian.

JD: Apa maksud kamu dengan itu?

SV: Saya akan memberikan contoh kepada anda. Di awan, salah satu isu terbesar ialah keselamatan, privasi data. Anda memasukkan data dalam sesetengah laman web, anda mahu memastikan tiada siapa yang mengambilnya. Terdapat semua penggodam dan orang-orang yang cuba mencuri barangan sama ada untuk mendapatkan keuntungan ekonomi atau memeras ugut, atau hanya untuk memalukan seseorang, seperti aksi mel DNC dengan Wikileaks. Ia tidak cukup selamat bahawa seseorang tidak dapat masuk. Itulah masalah kerana, dengan jelas, jika seseorang memasukkan data ke Zoho, kami bertanggungjawab untuknya.

Ternyata, jika anda melihat semua bahasa hari ini, keselamatan bukan pertimbangan utama dalam reka bentuk. Bahasa-bahasa ini semua direka untuk nilai mereka dan keselamatan rangkaian bukan pertimbangan. Saya telah lama percaya bahawa reka bentuk bahasa asas anda perlu menggabungkan keselamatan.

Sekiranya anda meminta ahli sains komputer, mereka akan memberitahu anda bahawa dalam tempoh lima hingga sepuluh tahun akan datang, landskap keseluruhan ini akan berubah, dan bahasa yang diamanahkan akan datang ke barisan hadapan.

Ia amat diperlukan hari ini. Anda tidak boleh mempunyai sistem e-mel atau sistem kewangan atau sistem cukai anda yang ditulis dalam bahasa yang tidak mengambil pertimbangan keselamatan. Anda tidak mahu menulis itu. Dan itu akan berubah dalam sepuluh tahun akan datang, dan kami berharap dapat berada di hadapan jenis evolusi itu.

JD: Apabila anda mengatakan bahasa pengaturcaraan pada dasarnya harus mempertimbangkan keselamatan dalam reka bentuknya, apa sebenarnya maksudnya?

SV: Dalam bahasa pengaturcaraan, anda sentiasa mengakses data. Sebagai contoh, apabila kita log masuk ke Gmail, terdapat beberapa kod komputer dalam Gmail yang telah ditulis oleh pengaturcara yang mengambil e-mel anda dari beberapa storan, memprosesnya, dan menghantarnya ke paparan anda. Terdapat beberapa kod yang pada asasnya membaca e-mel anda. Harus ada. Tetapi jika kod itu dicetuskan oleh orang jahat… Kod itu sendiri adalah neutral. Sesiapa yang memerintahkan kod itu, kod itu akan melakukan apa yang dikatakannya.

Bahasa perlu dimasukkan ke dalam perlindungan untuknya. Bayangkan sistem storan mempunyai beberapa bendera yang menunjukkan bahawa anda adalah pemilik maklumat tersebut. Ia adalah maklumat anda. Tidak peduli siapa yang mencetuskan kod, kod yang mengambil maklumat dan memprosesnya harus menghormati pemilikan, dan bahasa dapat menghormati hal semacam itu.

Ia adalah bidang yang baru muncul. Terdapat juga penyelidikan di universiti-universiti utama mengenainya. "Selamat dengan reka bentuk" adalah apa yang mereka panggil. Anda menulis kod, dan berkuat kuasa dalam kod anda, anda tidak boleh melanggar prinsip ini bahawa anda hanya boleh membaca apa yang anda. Ia adalah jaminan yang sukar.

Bahasa hari ini tidak direka untuk itu.

JD: Saya telah membaca bahawa anda sangat menghalang pembiayaan VC, dan ia seolah-olah menjadi titik kebanggaan bahawa syarikat itu bersifat peribadi. Bolehkah anda bercakap tentang mengapa anda mempunyai pendirian itu?

SV: Sebaik sahaja anda membiayai sebuah syarikat-itulah yang saya panggil pembiayaan VC-sebenarnya matlamat anda adalah ke arah kecairan, sama ada keluar melalui pengambilalihan atau melalui pemegangan IP. Seluruh perkara berubah. Tidak kira betapa benar anda cuba untuk kekal dalam misi anda, anda semestinya mempunyai tekanan suku tahunan Wall Street. Mereka akan memberi anda kebebasan selagi anda memberi mereka nombor. Betul kan?

Dalam perniagaan, sering anda perlu mengambil beberapa kedudukan yang tidak popular. Atau anda berminat di beberapa kawasan yang Wall Street tidak percaya lagi. Atau projek jangka panjang. Ia menjadi sukar. Ia menjadi sukar walaupun bagi beberapa syarikat yang ditubuhkan yang mempunyai atau mempunyai rekod prestasi yang sangat baik. Malah Microsoft, tiga atau empat tahun lalu, Wall Street benar-benar menghukum mereka. Satya terpaksa hadir sekarang dan dia terpaksa dilihat sebagai mesra Wall Street. Google terpaksa melantik CFO yang mesra Wall Street, dan mereka adalah syarikat yang pada asalnya menulis surat yang mengatakan kami tidak akan menaikkan syarikat kami ke Wall Street.

Tetapi akhirnya, anda perlu. Jika anda tidak mengambil wang mereka, anda tidak perlu melaporkan kepada mereka. Itulah yang mudah.

Saya hanya mempunyai dua kawasan pemilih: pelanggan dan pekerja. Saya tidak peduli apa saluran luar lakukan kerana mereka tidak wujud di sini. Itulah cara yang lebih mudah untuk menjalankan syarikat.

JD: Sepanjang baris tersebut, apakah masa depan anda yang terbaik untuk syarikat, dan berkaitan dengan itu, apa yang anda mahukan warisan anda?

SV: Seperti yang saya katakan, menjadi sistem operasi untuk perniagaan adalah satu projek besar. Ia amat bercita-cita, bercita-cita tinggi untuk mana-mana syarikat. Ia akan menjadi bercita-cita tinggi walaupun untuk Microsoft pada skala ini. Kami membina ini di sini, dan kami membina ini dari negara membangun di mana semua kemahiran, kita perlu membina rumah.

Sama seperti India adalah janji perisian, banyaknya masih dalam peringkat formatif. Contohnya, dari kepakaran keselamatan untuk merekabentuk untuk pemasaran-banyak ini kami telah berkembang di sini secara dalaman. Itu mengalir semula ke ekosistem yang lain sekarang. Kami melihat hasil Zoho yang ada dan berjaya, terdapat lebih banyak syarikat yang ditubuhkan di sini.

JD: Apabila anda mengatakan ekosistem, anda bermaksud ekonomi tempatan?

SV: Ekonomi tempatan, pasti, semua syarikat awan lain yang dibentuk di sini, mereka mencari Zoho sebagai model peranan. Ada juga yang lebih suka untuk tetap bersendirian seperti kami. Saya mendengar dari usahawan sepanjang masa bahawa mereka telah memilih jalan yang sama dengan kita. Itulah sesuatu yang kita pasti mendapat kredit.

Saya percaya bahawa dalam ekonomi serantau, seperti di India Selatan dan Chennai, anda memerlukan syarikat-syarikat utama yang komited. Malah dalam era globalisasi, anda memerlukan syarikat yang berakar di tempat. Itulah bagaimana kita memikirkan diri kita sendiri. Kami global, tetapi kami berakar di sini. Sama seperti BMW berakar di Jerman, Zoho berakar di sini di Chennai.

JD: Beritahu saya tentang perjalanan peribadi anda. Anda melakukan PhD di Princeton, dan kemudian anda bekerja sedikit demi sedikit di Amerika Syarikat dan akhirnya memutuskan untuk kembali ke India.

SV: Saya bekerja di Qualcomm di San Diego selama lebih kurang dua tahun. Dan sejak tahun 1996 kira-kira, ketika saya meninggalkan pekerjaan itu, saya telah melakukannya. Tiada wang luar, tiada wang permulaan, tiada apa-apa. Kami melakukan apa sahaja yang perlu dilakukan untuk terus hidup. Kami melakukan pelbagai perkara dan perlahan-lahan berkembang.

JD: Adakah anda belajar apa-apa semasa anda berada di Qualcomm yang memberi inspirasi kepada anda?

SV: Ya. Salah satu perkara yang saya sukai tentang syarikat itu adalah sangat bercita-cita tinggi.

Apabila saya menyertai, Qualcomm adalah syarikat baru yang mempunyai satu produk. Produk ini adalah untuk pemacu jarak jauh untuk berkomunikasi dengan penghantar atau ibu pejabat mereka. Ia seperti terminal mesej. Ia adalah satu cara untuk pemandu lori berkata, "Saya di sini." Pada tahun 1994, itu satu-satunya produk.

Saya sedang menjalankan projek untuk mengubah sepenuhnya industri komunikasi satelit. Mereka mempunyai satu lagi projek untuk mengubah industri selular. Untuk sebuah syarikat yang kecil-saya adalah pekerja 1, 700 atau sesuatu-ini sangat bercita-cita tinggi untuk cuba mengubah industri selular, yang mereka lakukan!

Kini ia adalah $ 15 bilion atau $ 20 bilion syarikat. Tetapi pada masa itu, ia kelihatan seperti pukulan yang sangat panjang. Syarikat itu tidak menguntungkan. Wall Street tidak menyukainya. Tetapi pada sekitar 2000, jelas bahawa ia akan berlepas. Ia berlepas selepas saya pergi, tetapi masih meninggalkan jejak: Anda harus sangat bercita-cita tinggi.

JD: Adakah anda belajar apa-apa mengenai pasukan pengurusan dan strategi yang mereka ada atau keputusan yang mereka buat yang membolehkan kejayaan itu?

SV: Saya hanya seorang jurutera, jadi saya tidak ada perniagaan di sana.

JD: Jadi ia memerhatikan gambar besar itu.

SV: Mengamati gambaran besar keseluruhan syarikat itu, sekecilnya, sebagai tidak penting kerana ia seolah-olah di seluruh dunia. Ia sengaja bercita-cita tinggi. Jurutera benar-benar percaya. Para jurutera paling berharga, yang paling berharga percaya. Dan mereka adalah sebahagian daripada apa yang mengubahnya menjadi kenyataan.

JD: Anda berkata keutamaan anda adalah pelanggan dan pekerja anda. Bolehkah anda menerangkan sedikit lebih lanjut mengenai itu?

SV: Anda tidak wujud dalam perniagaan jika anda tidak menjaga pelanggan terlebih dahulu. Dan anda tidak boleh mempunyai pekerja sekiranya anda tidak mempunyai pelanggan. Oleh itu, pelanggan akan menjadi yang pertama dalam segala-galanya. Kami sentiasa mencari bagaimana kami boleh memberi mereka perisian yang lebih baik, sokongan yang lebih baik, dan mengenakan bayaran yang kurang. Itulah yang saya sentiasa cari.

Matlamat kedua yang paling penting: Anda tidak boleh menjaga pelanggan jika anda tidak mempunyai pekerja yang mempercayai syarikat jangka panjang. Perolehan meluas adalah pembunuh kepuasan pelanggan, lebih daripada apa-apa lagi kerana anda tidak mempunyai kesinambungan, anda tidak mempunyai kualiti perisian. Ia secara langsung merupakan hasil daripada-ia bukan "proses", itu bukan semua itu-berapa lama orang berada di majlis mereka.

Ini tidak konvensional. Banyak pengurusan mengajar bahawa orang-orang kecil, bahagian yang boleh diganti. Seorang jurutera sedang melakukan beberapa pekerjaan, dan apabila jurutera itu pergi, anda meletakkan jurutera lain dalam pekerjaan. Tetapi itu sebenarnya tidak benar. Pada hakikatnya, apa-apa yang patut dilakukan, apa-apa yang benar-benar sukar mengambil masa yang lama untuk menguasai. Kita perlu memikirkan semula agar orang cukup lama untuk belajar dan mempunyai kesinambungan. Kesinambungan adalah penting untuk pelanggan. Kami perlu menjaga pekerja kami untuk menjaga pelanggan kami.

JD: Rancangan untuk apa yang seluruh kampus ini akan menjadi taman pekerja di mana orang akan gembira datang untuk bekerja. Mereka berasa baik di sini, mereka boleh menjadi produktif. Bolehkah anda bercakap sedikit tentang penglihatan itu?

SV: Kami berpindah ke sini untuk ruang itu. Benar, ruang adalah masalah besar. Ruang bukan sahaja untuk bekerja, tetapi untuk berfikir, untuk berjalan, bermain. Semua perkara itu. Itulah sebabnya kami berpindah ke sini.

Kami mempunyai kira-kira 45 ekar di sini. Kami akan memastikan ia berketumpatan rendah. Kami tidak mahu menjejaskannya sehingga penuh dengan orang yang kita tidak mempunyai ruang untuk bermain. Kami menjalankan kejohanan kriket korporat dalaman baru-baru ini. Selama beberapa minggu, kira-kira separuh syarikat bersaing dalam kriket.

Ini adalah perkara yang memberi sumbangan langsung kepada kesejahteraan rakyat, rasa kesejahteraan mereka, kesihatan mental mereka, kesihatan fizikal mereka. Ia diterjemahkan ke dalam seberapa baik yang anda lakukan. Ini adalah holistik. Ia tidak seperti kehidupan kerja anda dan kehidupan peribadi boleh dipisahkan sepenuhnya.

JD: Saya mahu bercakap sedikit juga tentang Zoho University, yang lebih seperti program latihan, betul kan?

SV: Ia adalah program latihan bagi mereka yang telah menamatkan sekolah menengah.

Terdapat satu sistem di sini di India yang selepas gred 10, anda boleh pergi ke asasnya setara kolej komuniti, tetapi ia lebih seperti sekolah latihan. Selepas gred sepuluh, anda boleh pergi ke politeknik, di mana anda boleh mengkaji kejuruteraan elektrik untuk menjadi seorang juruelektrik, atau kejuruteraan mekanikal, atau mana-mana perdagangan. Sistem itu berjalan selari dengan sistem sekolah. Jadi semua anak-anak yang tidak mahu pergi ke kolej atau tidak mampu untuk pergi ke kolej dan ingin bekerja dengan lebih cepat, mereka akan melalui aliran gred sepuluh dan kemudian menghabiskan tiga tahun dalam latihan.

Kemudian anda mempunyai orang biasa yang menamatkan sekolah menengah dan pergi ke kolej.

Kami merekrut dari kedua-dua kolam itu. Kami merekrut mereka, dan kemudian kami melatih mereka sepanjang satu tahun latihan intensif.

JD: Setelah anda merekrut mereka, mereka dibayar untuk latihan?

SV: Mereka dibayar. Kami membayar mereka kerana dalam banyak kes, mereka tidak pergi ke kolej kerana mereka benar-benar perlu bekerja. Mereka benar-benar perlu mendapat. Mereka tidak mampu membayar kami. Mereka tidak mampu mengambil wang dari ibu bapa mereka. Ia bukan pilihan untuk mereka. Jadi kita bayar mereka.

Mereka dapat hidup sendiri. Mereka biasanya mengambil beberapa pangsapuri dengan dua atau tiga orang lain. Kami sebenarnya mempunyai makanan untuk mereka, ketiga-tiga makanan, termasuk pada hari Sabtu.

Ini latihan intensif selama beberapa bulan, dan kemudian mereka akan menyertai pasukan kami. Sekitar 85 hingga 90 peratus daripada mereka melakukannya. Beberapa akan turun di sepanjang jalan, sama ada mereka berubah fikiran dan memutuskan untuk melakukan sesuatu yang lain atau mereka tidak menyukainya. Itu hanya 10 atau mungkin 15 peratus.

JD: Apabila mereka berada dalam program latihan ini dan dibayar, ia bukanlah perantis, tetapi adakah idea yang sama?

SV: Tahun pertama sebenarnya hanya intensif, sangat mirip dengan kolej, tetapi hanya satu tahun dan ia sangat intensif.

Kami hanya memberi tumpuan kepada tiga subjek: pengaturcaraan komputer, matematik, dan bahasa Inggeris.

Yang paling sukar adalah Bahasa Inggeris. Mereka mengambil pengaturcaraan lebih cepat. Matematik? Hanya cukup untuk memastikan bahawa mereka boleh menjadi jurutera perisian. Perisian tidak berat-matematik. Matematik peringkat sekolah tinggi mencukupi. Tetapi mereka berasaskan konsep yang mereka perlukan. Dan kemudian mereka akan menyertai pasukan dan belajar melalui kerja.

Terdapat kira-kira 400 hingga 450 kini di dalam syarikat sebagai pekerja. Pengambilan tahunan sekarang adalah sekitar 120 atau lebih.

JD: Ini benar-benar pelaburan jangka panjang dalam pekerja anda.

SV: Tepat. Jelas sekali, pekerja ini hanya menjadi produktif pada tahun kedua. Ia mungkin mengambil masa tiga atau empat tahun supaya mereka menjadi produktif sepenuhnya. Tetapi kami fikir jangka panjang sebagai sebuah syarikat, jadi kami bersedia untuk melabur dalamnya.

JD: Jadi kembali ke warisan anda…

SV: Kami berharap untuk menjadi salah satu syarikat teknologi terbesar yang keluar dari India. Dan kami mahu memberi impak baik kepada pasaran sendiri dan tempat-tempat di mana kami berada.

Anda memberi impak kepada pasaran, tetapi kami juga ingin memberi kesan ke atas ekonomi segera dan masyarakat dalam masyarakat.

Ia sebahagian besar Zoho sudah berfikir jangka panjang. Di negara ini, anda sepatutnya berfikir jangka panjang. Saya tidak merasakan kepuasan keluar dan hanya membuat wang untuk ini.

JD: Saya tahu bahawa Zoho mempunyai pejabat lain di selatan sini di Tenkasi. Adakah ada alasan di Tenkasi? Adakah ada bakat di sana atau sesuatu?

SV: India cukup padat dengan penduduk yang dapat menarik radius 50-rawak dan mencari orang. Ia tidak seperti kita kehabisan orang! Walaupun kita berkata, "Ia tidak padat, " berbanding apa? Kampung seterusnya mungkin satu batu jauhnya.

Kami tidak bimbang sama ada kita boleh mencari bakat.

JD: Pernahkah anda membawa orang dari Tenkasi untuk aspek universiti?

SV: Sesetengah orang datang, tetapi kami biasanya menyimpannya di sana. Sebenarnya, sebahagian daripada matlamat kami adalah untuk cuba tidak membawa terlalu banyak orang di sini. Saya suka mengatakan setiap peratus yang kita bawa di sini, kita semakin ramai di bandar dan membuat hidup lebih sengsara untuk orang di sini. Kami mungkin juga menyebarkannya. Kami mempunyai senarai tunggu orang yang ingin bekerja di Tenkasi.

Di mana saya tinggal di Pleasanton-saya bahkan tidak tinggal di Pleasanton. Saya tinggal di pinggir di ladang dengan kambing. Saya suka ruang. Apabila saya masih kecil, saya mengambil selera untuk berlari bersendirian. Saya suka memberi perkara yang sama kepada orang lain.

Kami kurang menghargai kepentingan ruang sekarang. Sebaik sahaja anda mengalami kawasan yang luas, ia mempunyai kesan psikologi. Anda fikir pemikiran yang lebih luas.

Kadang-kadang saya tidak memikirkan syarikat sebagai entiti ekonomi untuk memaksimumkan keuntungan. Ini entiti sosial. Tetapi di sebalik satu titik, saya tidak melihat titik penggerudian bank. Saya mempunyai kereta yang mencukupi. Saya mempunyai rumah yang mencukupi. Saya tidak memerlukan lebih banyak lagi.