Ulasan & penarafan pejabat

OfficeSuite dari Broadview Networks adalah sistem PBX berasaskan awan yang mudah digunakan yang menggabungkan panggilan VoIP asas dengan ciri-ciri telefon pintar. Kerana ia merupakan sistem telefon maya, mudah untuk mengatur, mengurus, dan menggunakannya. Palamkan telefon ke Internet, konfigurasi pengguna dan pelanjutan melalui antara muka Web, dan sistem VoIP hidup. Pengguna dan pentadbir boleh membuat tetapan tweak dan menjejaki aktiviti panggilan melalui antara muka.

Sistem IP PBX secara amnya adalah produk di premis, di mana IT sama ada menggunakan alat di tempat atau perisian khusus dipasang ke pelayan khusus. Broadview menawarkan perniagaan pilihan untuk menanggalkan perkakasan dan pergi terus ke awan. Untuk memulakan, anda hanya perlu menghubungi Broadview untuk menyediakan akaun.

Broadview menawarkan SMBs semua ciri panggilan asas yang anda harapkan dalam sistem VoIP bersama dengan beberapa pilihan lanjutan, seperti perkhidmatan faks digital dan sokongan untuk telefon Android dan iPhone, dalam pakej yang berpatutan dan boleh diurus. Harga bermula pada $ 23, 99 untuk hanya OfficeSuite, tanpa sebarang telefon. OfficeSuite menyokong pelbagai telefon dan harga asas termasuk sistem telefon (PBX), jarak jauh dan panggilan tempatan tanpa had, dan laman web pelanggan untuk menguruskan sistem telefon. Rancangannya lebih mahal bergantung kepada model telefon, bilangan telefon yang diperintahkan, dan ciri-ciri canggih lain yang ditambahkan pada pelan itu. Daripada membeli telefon Broadview, pentadbir boleh menggunakan telefon lain yang disokong, bergantung pada telefon pintar yang dipasang pada PC, atau menggunakan telefon pintar.

Bermula

Pendaftaran untuk OfficeSuite adalah mudah dan bermula dengan panggilan telefon yang mudah. Kerana OfficeSuite mengaitkan alamat IP dengan lokasi fizikal apabila mengkonfigurasi E911 (lebih banyak lagi nanti), penting untuk menentukan bilangan lokasi perniagaan yang betul. Sebagai contoh, organisasi yang mempunyai dua lokasi fizikal harus menyenaraikan kedua-dua alamat surat jadi dua lokasi dicipta untuk akaun tersebut. Anda juga boleh memilih untuk memindahkan nombor telefon sedia ada anda ke sistem atau menerima nombor baru.

Setelah anda membuat pesanan itu, kakitangan sokongan Broadview merancang persediaan anda, termasuk menetapkan sambungan telefon dan membuat peraturan penghalaan panggilan. Walaupun saya menggunakan sambungan Internet saya sendiri untuk penyambungan dalam kajian ini, ramai pelanggan bergantung kepada Broadview untuk menyediakan rangkaian khusus untuk VoIP. Saya tidak menguji litar, jadi saya tidak boleh memberi komen tentang kebolehpercayaan rangkaian atau ketersediaan.

Pada ketika ini, pentadbir boleh mula menambah dan menukar pengguna melalui antara muka Web, bahkan sebelum telefon tiba.

Broadview menghantar beberapa telefon untuk kajian ini, termasuk Telefon IP Mitel 5360 dan Telefon IP 5340. Sebaik sahaja telefon tiba, saya hanya memasangkan telefon ke suis rangkaian dan menonton kerana ia disambungkan ke pelayan OfficeSuite untuk memuat turun konfigurasi yang sesuai yang telah saya jelaskan pada antara muka. Sekiranya saya memutuskan untuk mengekalkan nombor yang ada, ini adalah ketika porting akan bermula, dan boleh mengambil masa mana saja dari lima hari bekerja atau lebih.

Sama seperti yang dilakukan oleh Jive untuk PBX Hosted Jive, Broadview menawarkan sesi latihan untuk mengendalikan pentadbir melalui penggunaan awal dan konfigurasi, serta bagaimana untuk menyediakan beberapa ciri. Terdapat pengurus projek yang berdedikasi untuk membantu dengan soalan semasa proses persediaan, serta banyak video dan tutorial dalam talian. Pengurus projek saya sangat membantu dan mudah dijangkau.

Persediaan E911

Broadview mengendalikan E911, dan bagaimana untuk memberitahu kakitangan kecemasan lokasi lokasi sambungan telefonnya, berbeza dari kebanyakan sistem lain. Broadview mengikat alamat IP ke alamat surat yang dihantar telefon untuk menentukan lokasi fizikal untuk pelanjutan itu.

Kerana kita tidak mempunyai alamat IP awam statik pada rangkaian ujian, saya memanggil pengurus projek saya semasa memasang telefon. Dia melihat telefon datang dalam talian, dan dengan segera mengkonfigurasi sistem untuk mengenali alamat IP awam sebagai lokasi tapak. Jika saya mempunyai alamat IP statik, maka Broadview akan mempunyai pra-konfigurasi alamat IP ke telefon sebelum menghantarnya. Pelanggan dengan IP dinamik telah menggunakan DynDNS atau penyelesaian serupa supaya mereka tidak perlu memanggil Broadview untuk mengemas kini konfigurasi setiap kali ISP mengubah alamat IP.

Antara Muka Pentadbir

Antara muka direka dengan baik, tetapi kelihatan bertarikh dan sangat statik berbanding antara muka yang berkilat dan dinamik RingCentral. Pilihan dan menu dibentangkan dengan cara yang sangat lurus, dan dalam beberapa cara, lebih mudah untuk menavigasi daripada RingCentral atau Jive. Fakta bahawa ia tidak kelihatan bagus seperti platform lain adalah berdalih kecil. Bagi sesetengah organisasi, rupa dan rasa antara muka mungkin penting, sementara yang lain tidak peduli-Next: OfficeSuite Interface, Features