Wawasan industri: rahsia untuk menguasai pembelajaran dalam talian

Platform pembelajaran dalam talian menyediakan perniagaan dengan alat untuk membantu pekerja menguasai sejumlah kemahiran yang tidak berkesudahan. Semua dari kepelbagaian dan kesedaran seksual terhadap pengurusan hubungan pelanggan (CRM) dapat diajarkan menggunakan salah satu alat ini. Vendor telah mengambil pendekatan yang berbeza untuk membina perisian ini, termasuk item yang unik seperti pembelajaran langsung, gamifikasi, dan juga alat tinjauan untuk meningkatkan proses pendidikan.

Kami baru-baru ini bercakap dengan Andrea Curry, Naib Presiden Pengurusan Produk di syarikat pembelajaran dalam talian Axonify, tentang pelbagai jenis alat yang ada dan bagaimana syarikat boleh menggunakannya dengan sebaik-baiknya. Dalam perbincangan kami, kami bercakap tentang segala-galanya dari pembelajaran penciptaan kandungan dan microlearning untuk menggunakan pembelajaran dalam talian untuk membantu meningkatkan pendapatan.

PCMag (PCM): Bilakah syarikat dan institusi besar akan mengeluarkan sumber pembelajaran dalam talian mereka kepada pakar pihak ketiga? Ia seolah-olah proses pembelajaran dalam talian boleh menjadi terlalu berat dengan terlalu banyak pelajar yang terlibat.

Andrea Curry (AC): Nah, berita gembira adalah, terdapat banyak perkembangan dalam teknologi pembelajaran yang membantu menyelesaikan cabaran ini. Hari ini, para pekerja sentiasa perlu mengembangkan pengetahuan dan kemahiran mereka dan, untuk membantu pekerja memenuhi tuntutan ini, organisasi mencari pendekatan yang lebih moden untuk pembelajaran. Pelajar memerlukan maklumat pada bila-bila masa, di mana sahaja, dan idealnya dalam bahagian-bahagian saiz gigitan. Platform pembelajaran dalam talian membantu organisasi besar mewujudkan konsistensi dalam budaya, terutama bagi mereka yang perlu berkomunikasi di seluruh negara dan pejabat serta mengikat pembelajaran metrik untuk perubahan yang boleh diukur dalam tingkah laku pekerja.

Kandungan juga penting. Untuk membantu memaksimumkan usaha pembelajaran, organisasi juga boleh menyokong dan menyampaikan kandungan perpustakaan yang luas kepada pekerja. Sebagai organisasi menjadi lebih lincah, para pekerja cenderung untuk berpura-pura melalui maklumat. Sebagai contoh, jika 50 peratus daripada tenaga kerja adalah seorang pakar dalam kandungan latihan organisasi, itu adalah tanda yang jelas bahawa kandungan semakin basi dan perlu diubah. Salah satu cabaran dengan sistem pembelajaran tradisional adalah bahawa syarikat berada di belakang lapan bola dari get-go. Dengan kandungan masa dalam pengeluaran, masalah perniagaan mungkin diselesaikan.

PCM: Seberapa penting pembelajaran langsung menjadi organisasi? Banyak platform masih tidak menawarkan fungsi. Adakah itu kesilapan?

AC: Kami percaya bahawa membungkus bentuk pembelajaran lain di sekitar latihan dalam talian dan kelas secara langsung sering dapat membantu menjadikan pengalaman pembelajaran lebih efisien dan efektif dalam jangka panjang. Di Axonify, kami menyokong penjadualan dan pengurusan acara persidangan video secara langsung serta integrasi dengan sistem persidangan video. Keupayaan ini membolehkan kami menambah nilai kepada acara langsung dengan menolak pra-kerja, menyampaikan pengetahuan peserta sedia ada kepada pengajar, dan mengukuhkan mata pembelajaran secara automatik dari sesi.

Membina sistem persidangan video yang dihoskan di dalam Axonify tidak menjadi keutamaan kerana terdapat sejumlah besar platform yang mampu dimiliki di pasaran yang hanya memberi tumpuan kepada keupayaan itu. Sebaliknya, tumpuan kami adalah untuk membantu pelanggan merekabentuk dan melaksanakan pengalaman pembelajaran adaptif yang mendorong hasil perniagaan, dan mengukur hasil tersebut.

PCM: Apakah microlearning dan mengapa ia menjadi frasa penting dalam e-learning?

AC: Microlearning, dilakukan dengan betul, adalah pendekatan untuk latihan tempat kerja yang memacu hasil perniagaan dengan menyesuaikan pembelajaran dengan kebutuhan masing-masing pekerja. Dengan menggunakan microlearning, organisasi menggunakan kandungan latihan yang pendek dan berfokus untuk menyediakan pengalaman belajar peribadi dan menarik yang sesuai dengan alur kerja harian pekerja, sejajar dengan sains bagaimana orang benar-benar belajar, dan akhirnya memupuk pengetahuan dan kelakuan yang mereka perlukan untuk berjaya. Apa yang membuat pendekatan Axonify untuk meminjam berbeza adalah bahawa kita mulakan dengan matlamat perniagaan pelanggan kami. Semua kandungan yang dihantar melalui platform microlearning kami direka untuk memacu pengetahuan dan tingkah laku yang betul untuk mencapai objektif perniagaan.

Kenapa microlearning menjadi frasa penting dalam eLearning? Microlearning adalah topik hangat dalam pembelajaran korporat dan ruang prestasi-dan buzz tidak semakin perlahan. Pembelajaran dan pemimpin perniagaan sama-sama bekerja dengan cepat untuk memahami konsep ini, dan bagaimana ia boleh digunakan secara sengaja untuk menyokong pekerja dan perniagaan mereka. Sebelum sebuah pertubuhan melompat ke dalam microlearning, penting untuk memahami asas-asasnya. Untuk berjaya, microlearning mesti diterapkan dengan cara yang betul-dari awal-untuk membuat kesan yang bermakna terhadap hasil perniagaan.

PCM: Mengenai penciptaan kandungan, betapa pentingnya kualiti visual / grafik? Kita semua telah mengambil kursus dengan pelakon yang dahsyat dalam adegan yang dipamerkan pada filem berbulu; kami belajar dengan baik. Adakah kita benar-benar memerlukan sinematografi pakar dan grafik gerak?

AC: Sebenarnya, mendapatkan maklumat cepat lebih penting daripada kualiti visual / grafik. Walaupun pembelajaran dalam talian secara amnya semakin kuat dan lebih kuat, kami melihat kualiti video turun ke bawah. Ini adalah kerana pemimpin organisasi menembak video di telefon mereka untuk berkomunikasi dengan pekerja secepat mungkin. Elemen pemasaan telah menjadi lebih penting daripada kualiti produksi video, sebagai contoh, bunyi, pencahayaan. Bahwa dikatakan, untuk projek-projek strategik seluruh korporat, terdapat sedikit pelaburan dalam projek-projek video berkualiti tinggi yang dihasilkan secara profesional yang membolehkan pengeluaran lebih lama.

Mengenai panjang video, trend ini adalah untuk video pembelajaran dan perkembangan yang lebih pendek berdasarkan tuntutan di tempat kerja dan keutamaan pekerja sebagai sains otak menunjukkan bahawa individu hanya boleh menyerap empat hingga lima keping maklumat ke ingatan jangka pendek pada suatu masa tertentu.

PCM: Mari kita mengabaikan pematuhan dan pembelajaran dalam talian berkaitan HR; bagaimana platform pembelajaran dalam talian membantu perniagaan menanam hasil dan memperkasakan pekerja?

AC: Berulang kali kita mendapati bahawa majoriti pekerja benar-benar ingin melakukan pekerjaan yang baik. Memberi kandungan pekerja kritikal-contohnya, amalan terbaik keselamatan, protokol perkhidmatan pelanggan-pada bila-bila masa, di mana sahaja yang dapat membantu mereka membina set kemahiran mereka adalah penting untuk produktiviti dan kecekapan organisasi. Apabila pekerja tidak mempunyai pengetahuan yang betul untuk mengambil tindakan yang tepat, mereka tidak dapat menyelaraskan matlamat syarikat, menjadi pemain terbaik, atau membuat keputusan berasaskan pengetahuan. Malangnya, ini boleh menghasilkan hasil yang buruk. Fikirkan masalah perkhidmatan pelanggan, kehilangan hasil jualan, peningkatan insiden keselamatan, dan banyak lagi kesan lain yang menelan kos organisasi berjuta-juta (bahkan berbilion) dolar. Senarai terus dan seterusnya. Akhirnya, microlearning dapat mengasah apa yang cuba dilakukan organisasi untuk mencapai gambaran yang besar dan memberi kesan positif terhadap tingkah laku pekerja untuk mencapai hasil perniagaan.