Video: Strategi cerdas untuk meningkatkan Penjualan (November 2024)
Jika anda ingin mengembangkan perniagaan anda, anda perlu mempertimbangkan peranan pemasaran e-mel dalam campuran promosi anda. Ia masih salah satu daripada kenderaan pemasaran yang kurang mahal untuk digunakan, dan dengan mengikuti beberapa peraturan mudah, anda boleh mengubah persepsi pelanggan anda terhadap e-mel anda (dan syarikat anda), memacu jualan, dan memupuk hubungan yang lebih baik dalam proses itu. Untuk memulakan, lajur ini akan membincangkan pilihan opt-in maju, dos surat berita dan tidak boleh dilakukan, dan memasangkan e-mel anda dengan kenderaan pemasaran yang lain. Lajur seterusnya kami meneruskan perbincangan dengan meneroka tawaran pendidikan, e-mel dan amalan terbaik kaji selidik dalam talian, dan bagaimana untuk melibatkan pelanggan anda melalui e-mel menggunakan program kesetiaan dan ganjaran.
Bolehkah Anda Pergi Tanpa Seluruh Sederhana?
Syarikat-syarikat yang paling bereputasi meminta pelanggan membeli apabila mereka mengumpul alamat e-mel. Memang, untuk memaksimumkan opt-in, laman web anda boleh menyemak kotak yang mengatakan "Hubungi saya mengenai promosi dan tawaran." Hei, sekurang-kurangnya anda memberi pelanggan pilihan.
Pemilih adalah baik, tetapi pertimbangkan untuk memberikan pelanggan beberapa pilihan khusus dan bukannya satu pilihan yang samar-samar. Anda akan mahu menyimpan senarai pilihan anda pendek. Lagipun, jika anda membuat pelanggan berfikir terlalu banyak atau mengambil terlalu banyak masa, kebanyakan akan bosan dan meninggalkan tugas itu. Yang berkata, saya tidak mengesyorkan anda memasukkan semua ini; senarai di bawah adalah untuk membuat anda berfikir. Bergantung pada jenis produk atau perkhidmatan yang anda tawarkan, tidak semuanya akan dikenakan kepada anda. Sebagai contoh, anda boleh memberi pelanggan pilihan untuk:
Terima pemberitahuan apabila bahan latihan baru tersedia.
Memberi maklum balas melalui tinjauan.
Sertai program kesetiaan dan terima komunikasi ahli berkala.
Ambil kuiz harian (atau mingguan) dan dapatkan mata untuk menebus hadiah.
Menerima surat berita mingguan (atau bulanan).
Dapatkan akses kepada kupon diskaun eksklusif.
Menerima pengumuman promosi dan jualan istimewa.
Ia bukan hanya untuk mencari tahu apa yang pelanggan anda mengaitkan dengan produk atau perkhidmatan anda, tetapi juga mengenal pasti apa sebenarnya pelanggan inginkan. Sekiranya anda boleh menguruskannya, dari sana anda boleh menawarkan pilihan yang jelas untuk pelanggan untuk menerima produk dan perkhidmatan yang disesuaikan dengan kehendak dan kehendak mereka. Malah, mereka mungkin berharap untuk menerima e-mel daripada anda. Sisi flip? Anda semestinya perlu disiplin dalam menghantar tawaran ini pada jadual biasa.
Adakah Surat Berita anda Benar Jualan?
Milenium yang lalu, syarikat menghantar surat berita bercetak kepada pelanggan mereka. Pasti, surat berita itu mungkin mengandungi iklan dan barang promosi, tetapi kebanyakan syarikat sekurang-kurangnya cuba memasukkan barang-barang pseudo berita yang berkaitan dengan produk, perkhidmatan, atau industri mereka. Sudah tentu, surat berita bercetak juga mahal. Menulis, menyunting, meletakkan, menghasilkan, dan menghantar surat berita tidak murah, dan di atas semua mereka juga mengambil masa yang lama untuk berkembang.
Komunikasi elektronik telah menghapuskan dua kos yang signifikan dari senarai ini yang lapuk: percetakan dan mailing. Anda akan fikir ini adalah perkara yang baik, tetapi teknologi membuat e-mel hampir terlalu mudah dan murah, dan terlalu cepat bagi perniagaan untuk merealisasikan ramalan banjir peti masuk pelanggan. Apabila sesuatu menjadi terlalu cepat, mudah, dan murah, sifat manusia (atau sekurang-kurangnya sifat pengurus pemasaran ) untuk menyalahgunakan kenderaan. Hari ini, banyak komunikasi hanyalah jualan jualan terang-terangan yang menyamar sebagai surat berita, dan telah merosakkan sebahagian besar ekosistem pelanggan. Ramai pengguna tidak pernah membuka e-mel sekarang jika garis subjek berupa surat berita.
Jika anda ingin newsletter anda dihargai dan dibaca, anda perlu menahan laluan mudah (dan dalam beberapa kes laluan murah juga). Luangkan sedikit masa dan usaha mencipta kalendar editorial dan menulis cerita "sebenar". Ini bermakna mewujudkan kandungan yang menarik dan berharga bagi pembaca yang tidak perlu berkaitan terus menjual produk atau perkhidmatan anda. Pasti, anda boleh menyediakan pautan untuk tawaran promosi. Dan ya, anda boleh mengiklankan perkhidmatan baru. Tetapi, sebelum anda memukul hantar, langkah mundur dan semestinya menilai kandungan anda: Adakah seseorang selain pengarah pemasaran atau CEO melihat kandungan ini secara objektif walaupun mereka tidak berminat untuk membeli sesuatu sekarang?
Adakah E-mel Anda Memiliki BFF?
Anda boleh meningkatkan kadar tindak balas jika anda memasangkan e-mel dengan kenderaan pemasaran yang lain. Izinkan saya berkongsi dua contoh, dari kempen e-mel yang dibuat oleh syarikat kami untuk pelanggan kami. Pada mulanya, kami menghantar e-mel, diikuti dengan poskad langsung, dan kemudian diikuti dengan email lain. Untuk menguji keberkesanan, kami mencipta kumpulan kawalan yang hanya menerima dua e-mel-tiada mel langsung. Kadar tindak balas kumpulan ujian untuk mereka yang menerima kedua-dua e-mel dan mel terus adalah 70 peratus lebih tinggi daripada mereka yang hanya menerima dua e-mel.
Dalam contoh lain, kami mendahului e-mel dengan mel suara voicemail-mesej yang dirakamkan dihantar ke peti masuk khalayak sasaran kami. Tujuan utama mel suara adalah memberitahu penerima untuk melihat e-mel yang akan kami hantar. Sekali lagi, kami mencipta kumpulan kawalan yang hanya menerima e-mel dan tiada mel suara terlebih dahulu. Seperti yang anda bayangkan, kadar terbuka dan klik antara mereka yang pertama menerima mel suara itu jauh lebih tinggi.
Jika anda ingin meningkatkan pemasaran e-mel, e-mel anda juga perlu berteman dengan telesales (telemarketing), mel suara, mel terus, media sosial, dan saluran kenalan lain. Terdapat tiga manfaat utama untuk ini, yang pertama adalah yang jelas: mendapatkan e-mel anda ke tangan lebih banyak pelanggan. Kedua, orang yang berbeza memberi perhatian kepada dan memberi respons kepada media yang berbeza. Dengan menghubungi pelanggan anda dalam dua atau lebih cara, anda meningkatkan kemungkinan mendapatkan perhatian mereka. Ketiga, kerana kebanyakan bentuk pemasaran yang lain lebih mahal daripada e-mel, sebelum e-mel dengan bentuk komunikasi lain menghasilkan kesan bahwa pelanggan e-mail akan menerima lebih berharga. Bukan sahaja mereka akan kurang memadam e-mel sebaik sahaja ia tiba, mereka sebenarnya mungkin sedang menunggu-dan membongkar!
Lajur seterusnya kami meneruskan perbincangan pemasaran e-mel dengan melihat cara untuk meningkatkan kadar terbuka dan klik. Semak ia.
