Bagaimana untuk memastikan perniagaan anda selamat dari bencana

Sepanjang enam minggu yang lalu, kita semua telah terpaku pada saluran berita kabel sebagai sepasang taufan-Badai pertama Florence dan kemudian Hurricane Michael-maju di timur Amerika Syarikat. Kami tahu apa yang akan berlaku apabila badai membuat daratan; kami tahu bahawa beratus-ratus perniagaan akan dimusnahkan; kita tahu bahawa kehidupan akan hilang dan masyarakat akan terganggu. Apa yang kebanyakannya kita tidak tahu ialah perniagaan mana yang akan kembali ke kehidupan dan akan hilang selama-lamanya.

Anda boleh mengambil langkah untuk membantu memastikan perniagaan anda adalah salah satu daripada yang dapat pulih selepas bencana, walaupun kemudahan anda dimusnahkan dan bahkan ketika pekerja anda tersebar ke angin. Tetapi anda tidak boleh melakukannya dengan hanya dengan harapan. Passivity adalah musuh bagi sebarang rancangan pemulihan bencana (DR) yang efektif.

Sebaliknya, anda perlu memulakan perancangan secara proaktif untuk bencana esok hari ini. Ini bermakna anda perlu mempertimbangkan semua faktor yang penting untuk kelangsungan hidup perniagaan anda dan pulangan perniagaan anda selepas bencana berakhir. Faktor-faktor tersebut perlu memasukkan perlindungan data dan pemeliharaan, seperti yang anda harapkan, tetapi ada lebih banyak pemulihan daripada hanya mempunyai backup data yang baik. Malah, ada faktor yang sekurang-kurangnya sama pentingnya dengan data syarikat anda. Faktor-faktor ini termasuk pekerja anda, kemudahan dari mana untuk bekerja, persekitaran pengeluaran sementara, dan perkhidmatan sokongan seperti internet dan telefon. Miss mana-mana dan anda tidak akan berada dalam perniagaan walaupun anda telah menyokong setiap bit dan bait.

Berkomunikasi Dengan Pekerja Anda

Menurut Joseph George, Naib Presiden Pengurusan Produk untuk Perkhidmatan Pemulihan Global untuk Perkhidmatan Ketersediaan Sungard, faktor yang paling dilanggar oleh perancang adalah pekerja mereka. Anda perlu merancang untuk berkomunikasi dengan pekerja anda sebelum dan semasa bencana, dan anda perlu merancang untuk mendapatkan mereka kembali bekerja. Ini mungkin lebih kompleks daripada yang anda fikirkan.

Di samping itu, anda perlu merancang untuk persekitaran komunikasi anda berikutan bencana, jika ia terjejas. Ini juga bermakna anda perlu mempertimbangkan bahawa anda boleh dipengaruhi oleh lebih daripada satu jenis bencana. Sebagai contoh, Florida mungkin berisiko tinggi untuk taufan, tetapi kemudahan di sana juga boleh rosak oleh tornado atau mereka boleh kehilangan data berikutan cyberattack.

Orang. Tanpa pekerja utama anda, anda tidak boleh memulihkan perniagaan anda. Oleh kerana itu, anda perlu merancang bagaimana pekerja anda akan dimaklumkan dan bagaimana anda akan berhubung dengan mereka. Ini bermakna anda perlu membuat tanggungjawab terperinci untuk pekerja anda, termasuk di mana mereka akan berkumpul selepas bencana dan pekerjaan apa yang mereka boleh lakukan selain mereka sendiri (jika tidak semua orang boleh membantu pemulihan).

Anda perlu merangkumi rancangan untuk berkomunikasi selepas bencana, mengetahui bahawa telefon bimbit tidak akan tersedia dan talian tetap juga akan keluar. Ini mungkin bermakna pelan untuk berkomunikasi melalui mesej teks dan ini mungkin bermakna membeli beberapa telefon satelit.

Perkhidmatan Sokongan Sungard Sewaan perkhidmatan mudah alih pejabat telefon bimbit. Kredit: Perkhidmatan Ketersediaan Sungard

Kemudahan. Jika pejabat anda dimusnahkan, rosak, atau mudah diakses, maka anda memerlukan tempat kerja yang mempunyai akses ke internet, talian telefon, ruang meja, dan komputer. Anda mungkin mempunyai pejabat di bandar lain yang boleh anda gunakan, dengan asumsi pekerja anda boleh sampai ke sana. Tetapi anda juga mungkin mahu berkontrak dengan perkhidmatan DR seperti Perkhidmatan Ketersediaan Sungard, yang boleh menyediakan ruangan tersebut.

"Satu syarikat di Florida mengikat salah satu trak kami, " kata George, menjelaskan bagaimana Perkhidmatan Ketersediaan Sungard membantu pemulihan selepas Hurricane Michael. "Krew yakin bahawa mereka mempunyai sambungan yang betul, mereka mempunyai sambungan satelit. Kita boleh kontrak untuk tapak di mana orang boleh pergi, cukup jauh dari bencana, tetapi cukup dekat sehingga orang boleh ke sana."

Perkhidmatan Ketersediaan Sungard Perkhidmatan Lelongan luar pejabat pejabat. Kredit: Perkhidmatan Ketersediaan Sungard

Kesambungan. Banyak perniagaan benar-benar hanya memerlukan sambungan untuk beroperasi dan bukannya memerlukan tapak kemudahan penggantian penuh. Dengan membina satu pelan yang menganjurkan pasukan pekerja anda ke dalam pasukan maya yang sama, anda boleh melaksanakan rancangan DR hanya dengan menyediakan sambungan kepada data dan aplikasi syarikat yang boleh diakses oleh pekerja dari sambungan internet rumah mereka sehingga bencana berakhir. Dengan kewujudan awan, pendekatan seperti ini telah menjadi popular untuk perniagaan kecil dan menengah (SMB). Tetapi berhati-hati bahawa pelan tersebut mempunyai banyak bahagian bergerak yang anda tidak akan dapat bergantung pada pembekal perkhidmatan. Pekerja latihan yang betul mengenai apa yang perlu dilakukan adalah kunci kejayaan. Di samping itu, sistem anda juga perlu dibuat, bukan hanya dari segi sambungan, tetapi juga untuk pertimbangan keselamatan dan akses jauh.

Data. Anda mesti menyimpan semua data syarikat anda yang diperlukan di lokasi awan yang jauh dari kemudahan anda yang tidak akan dipengaruhi oleh bencana yang sama. Ini termasuk semua data tempatan anda, termasuk data pada stesen kerja dan pada peranti mudah alih. Anda juga akan memerlukan mesin yang boleh menerima data ini apabila waktunya untuk memulihkan data yang diperlukan untuk menjalankan perniagaan anda.

Pemulihan Data 101

Tetapi terdapat lebih daripada sekadar sandaran data. Anda juga perlu mengamalkan pemulihan data anda, dan anda perlu menguji prosedur anda supaya anda tahu bahawa ia akan berfungsi. Dan anda perlu melakukan ini dengan kerap. Ujian juga mesti termasuk pekerja anda, dan ini bermakna memastikan anda dapat membawa kembali benda-benda walaupun beberapa pekerja anda tidak meneruskannya.

Kemungkinannya anda tidak boleh melakukan semua ini dengan diri sendiri. Beberapa organisasi mempunyai bandwidth, apalagi pengalaman yang diperlukan untuk menubuhkan dan mengurus DR mereka sendiri. Nasib baik, terdapat perkhidmatan yang akan membantu anda yang dapat memberikan sebarang tahap perkhidmatan yang mungkin anda perlukan. Sebelum 10 tahun yang lalu, firma tersebut akan menjadi mahal dan menawarkan perkhidmatan yang ditujukan terutamanya kepada syarikat-syarikat yang bertenaga tinggi. Tetapi melalui pengkomputeran awan, perkhidmatan DR baharu telah berkembang sehingga menjadikan DR berkesan diakses walaupun sektor SMB terkecil.

Bagi syarikat yang memerlukan pilihan perkhidmatan penuh yang boleh mendapatkannya dan berjalan dalam jam, termasuk menyediakan peralatan dan kemudahan agar pekerja anda dapat bekerja, ada pilihan dari syarikat seperti Perkhidmatan Ketersediaan Sungard. Perkhidmatan syarikat termasuk pemulihan data, mulai dari memulihkan kemudahan anda untuk menyediakan kemudahan sementara selepas bencana di beberapa trak DR mereka.

Pemulihan Bencana sebagai Perkhidmatan

Syarikat-syarikat yang menggunakan awan untuk mensasarkan penawaran DR mereka di SMB, secara amnya dirujuk sebagai penyelesaian Pemulihan Bencana-sebagai-Perkhidmatan (DRaaS). Perkhidmatan Ketersediaan Sungard tidak ada dalam senarai ini (walaupun ia akan dilakukan semasa pengkalan semakan ulasan dikemas kini), tetapi ia juga merupakan salah satu syarikat yang boleh memberikan DRaaS.

• Drop, Cover, dan Pegang: Bagaimana Los Angeles Preps untuk Bencana Drop, Cover, dan Pegang: Bagaimana Los Angeles Preps untuk Bencana
• Pemulihan Bencana: Pastikan Syarikat Anda Survives Pemulihan Bencana yang tidak dapat dielakkan: Pastikan Syarikat Anda Survives Unthinkable
• Microsoft Mahu Menggunakan AI untuk Mengatasi Bencana Alam, Kelaparan Microsoft Mahu Menggunakan AI untuk Mengatasi Bencana Alam, Kelaparan

Apabila melakukan perancangan anda, penting untuk diingat bahawa anda memerlukan apa yang disebut George sebagai "paranoia yang sihat." Dia berkata bahawa anda memerlukan Pelan B dan Pelan C jika Pelan A anda gagal. Anda perlu merancang untuk kemungkinan beberapa pekerja anda tidak dapat membantu, sama ada kerana mereka teruk terjejas oleh bencana atau kerana mereka tidak dapat hidup.

Pada akhirnya, kunci untuk menunaikan malapetaka seterusnya adalah merancang, kemudian merancang untuk kemungkinan-kemungkinan, kemudian menguji rancangan itu, kemudian memperbaiki apa yang tidak berfungsi, dan kemudian menguji rencana itu lagi. Perancangan adalah kunci, tetapi begitu juga ujian.