Video: Using the Jira Issue/Filter macro in Confluence (November 2024)
Atlassian mengumumkan berita di syarikat AtlasCamp 2016 di Barcelona pada pagi ini di seluruh suite produknya. Atlantis CTO Sri Viswanath meletakkan pengumuman itu dalam konteks. Viswanath, yang menyertai syarikat itu pada Januari selepas menjalankan infrastruktur awan tinggi di Groupon dan peranan kepimpinan masa lalu di Sun Microsystems dan VMware, membawa pengalaman perusahaan dan pengguna yang menghadap menghadap Atlassian dalam membantu membangunkan tumpuan yang berorientasikan sepenuhnya.
"Ia adalah masa yang menarik dalam teknologi. Terdapat begitu banyak gangguan yang berlaku dan kadar perubahan semakin meningkat, " kata Viswanath. "Pekerjaan saya sebagai CTO adalah untuk dapat mendahului peluang ini supaya kita dapat menaiki gelombang tersebut."
Confluence Atlassian. Viswanath berkata beliau melihat peluang untuk memperkuat perniagaan tradisi "di belakang firewall" Atlassian, sambil mempercepatkan awan dan membina platform yang boleh skala 10 kali lebih besar daripada di mana hari ini.
"Sebagai tambahan untuk mewujudkan platform awan berskala perusahaan, kami juga banyak melabur dalam mudah alih yang menjadi semakin penting bagi pelanggan kami kerana kami melangkaui pengembang perisian tradisional menjadi pasukan perniagaan seperti HR, pemasaran, dan kewangan, " kata Viswanath.
Meja Perkhidmatan JIRA dan Strategi Awan Atlassian
Sambungkan untuk Jira Service Desk adalah cara untuk membina dan menanamkan add-on dalam antara muka pengguna (UI) dan alur kerja meja bantuan untuk menambahkan fungsi meja perkhidmatan dan tiket, dan mengikatnya dengan proses perniagaan yang lain. Viswanath membincangkan beberapa kes penggunaan yang berbeza bagi Sambung dalam Jira Service Desk.
Beliau memberikan contoh-contoh seperti integrasi dengan perkhidmatan pemantauan data seperti Splunk untuk maklumat kejadian insiden yang cepat, mewujudkan permintaan meja bantuan IT berdasarkan panggilan suara yang masuk dari perkhidmatan voice-over-IP (VoIP) perniagaan, dan melampirkan data syarikat dari hubungan pelanggan platform pengurusan (CRM), atau mengintegrasikan alat pengurusan aset ke dalam alur kerja Meja Meja untuk memaparkan data aset dari dalam antara muka ejen.
"Produk perisian seperti Desk Service memberikan nilai paling tinggi apabila mereka terintegrasi dengan kuat ke dalam aliran kerja pasukan anda dan membantu mereka menyelesaikan tugas tanpa batasan atau batasan teknologi atau aplikasi tertentu, " kata Viswanath. "Di dunia hari ini, pasukan mungkin bergantung kepada aplikasi berbilang awan dalam kerja sehari-hari mereka. Pasukan IT mungkin menggunakan Atlassian sebagai meja perkhidmatan, New Relic untuk pemantauan, dan PagerDuty untuk pemberitahuan."
Atlassian menunjukkan beberapa pengangkut awal Connect add-ons AtlasCamp, termasuk yang dibina oleh Avisi, Cloud MGR, syarikat mitra Whispir dan Atlassia, Appfire, RefinedWiki, dan Riada. Dalam integrasi demo telefon pintar yang anda lihat di sini, Whispir menghantar borang permintaan mesej teks ringkas yang menjadi tiket Jira Service Desk.
Pelan Viswanath yang lebih besar untuk Jira Service Desk adalah untuk membina minda yang lebih baik dengan jabatan IT untuk memacu jualan untuk semua produk Atlassian. Beliau berkata pembangunan utama produk akan memberi tumpuan kepada "pintar, kemudahan penggunaan, dan ekosistem." Bahagian ekosistem dari visi itu mengikat ke Atlases Marketplace dan strategi syarikat yang lebih besar untuk memperluas dan menyesuaikan produknya, dan menyampaikannya melalui awan.
"Peralihan ke awan menyediakan peluang perniagaan baru untuk vendor Marketplace kami kerana ramai pengguna mencari alat bersepadu yang membantu mereka menjadi lebih produktif dalam persekitaran baru mereka, " kata Viswanath. "Banyak vendor dalam ekosistem kami menjual kedua-dua pelayan dan pengaya awan, dan mereka melihat kejayaan eksponen dalam tempahan awan baru sebagai semakin banyak pelanggan kami beralih ke awan."
Hala Tuju Atlassian ke Masa Depan
Di luar Meja Perkhidmatan Jira dan strategi awan syarikat, Viswanath berkata Atlassian mempunyai lebih banyak idea dalam corong. Aplikasi kolaborasi HipChat Atlassian telah menjadi kotak pasir untuk banyak kerja syarikat dengan pembelajaran mesin dan analisis ramalan untuk memberikan pengguna perniagaan konteks yang lebih kaya dalam pengalaman sembang. Ia adalah sebahagian daripada konsep yang dikenali sebagai ChatOps dan ia jauh melebihi trend bot bual.
"Syarikat pesanan perlu mendemokrasikan apa yang telah menjadi pengalaman bot, " kata Viswanath. "Kunci untuk membina platform pemesejan yang berjaya adalah menguruskan isyarat kepada bunyi bising. Ia memerlukan pengalaman yang interaktif, secara langsung dalam perbualan dengan tindakan, tidak bergantung kepada integrasi baris perintah lama."
Viswanath berkata ini tidak akan berlaku dengan bot tetapi melalui aplikasi berasaskan sembang. Atlassian mengarahkan peralihan ini melalui rangka kerja HipChat Connect, yang membolehkan pemaju membuat integrasi percuma yang disenaraikan di Atlassian Marketplace. Idea utama, katanya, adalah untuk membawa mesej dan mesin bersama-sama dalam perbualan ChatOps yang memudahkan kerja berpasukan dan menghidupkan kerjasama yang didorong oleh perbualan ke dalam norma.
"HipChat mengambil pesanan dan bot melebihi baris arahan kepada aplikasi yang dibina dan dijalankan di dalam sembang, " kata Viswanath. "Sembang adalah lebih daripada menghantar kata-kata dan pautan fail ke belakang dan sebagainya.Pengguna teknikal telah membuat keputusan ini, kami membuat kemungkinan untuk pengguna bukan teknikal juga adalah pendemokrasian pengalaman pesanan. daripada sembang Dalam kes HipChat, kita melihat pasukan masuk selama lapan jam sehari. Tetingkap sembang menjadi pelayar untuk banyak pasukan perniagaan."
Pada catatan yang lebih luas, Viswanath berkata beliau teruja dengan potensi realiti tambahan (AR) dan kepintaran buatan (AI) di semua bidang, dari permainan pengguna ke penjagaan kesihatan dan perniagaan perusahaan.
"Saya percaya AR akan menjadi arus perdana dalam beberapa tahun dengan platform yang tersedia untuk aplikasi yang berbeza. Ia akan mewujudkan pasaran yang sama seperti pertumbuhan yang kita lihat di telefon bimbit, " kata Viswanath. "Saya juga teruja dengan AI.Ia menjadi lebih mudah berbanding sebelum ini untuk membina aplikasi yang lebih bijak menggunakan data.Kami melihat beberapa inisiatif sumber terbuka dari Google, Facebook dan inisiatif AI terbuka dan lain-lain.Kami sudah mempunyai banyak aplikasi seperti Siri, Google Now, dan Cortana yang bijak, kami juga melihat buzz pemasaran sekitar kereta autonomi. Anak perempuan saya berumur enam tahun memberitahu saya bahawa dia tidak perlu memandu sama sekali."
