Ulasan & penilaian Gotomeeting

Terima kasih kepada jalur lebar yang murah dan pelbagai pilihan perkhidmatan persidangan video, cuba menyelaraskan mesyuarat dengan pelanggan di pelbagai lokasi geografi dan berinteraksi dengan pekerja terpencil tidak lagi menjadi cabaran tempat kerja logistik dan teknikal. GoToMeeting (yang bermula pada $ 14 sebulan, dibilkan setiap tahun) adalah salah satu perkhidmatan persidangan video yang lebih terkenal, bersama dengan Cisco WebEx Meetings dan ClickMeeting perkhidmatan Pilihan Editor. Tetapi GoToMeeting, yang diperolehi dari Citrix oleh LogMeIn pada Januari 2017, tidak lagi menguasai ruang itu, dan bahkan mungkin jatuh di belakang persaingan di beberapa kawasan.

Jika anda pernah menjadi sebahagian daripada demo dalam talian atau melihat persembahan web, maka kemungkinan anda telah menggunakan GoToMeeting (atau Mesyuarat Cisco WebEx, untuk perkara itu). Oleh itu, anda sudah mengetahui sedikit tentang bagaimana perisian seperti ini berfungsi. Walaupun perkhidmatan ini mampu berkongsi perkongsian, demo, dan juga penyelesaian masalah jauh, kajian ini memberi tumpuan kepada keupayaan persidangan video GoToMeeting.

Pakej GoToMeeting

GoToMeeting menawarkan tiga versi perisiannya: Starter, Pro, dan Plus. GoToMeeting Starter (yang, seperti yang dinyatakan sebelum ini, bermula pada $ 14 sebulan, dibilkan setiap tahun) menyokong sehingga 10 peserta dan GoToMeeting Pro (yang bermula pada $ 29 sebulan, dibilkan setiap tahun) menyokong sehingga 150 peserta. GoToMeeting Plus (yang bermula pada $ 39 sebulan, dibilkan setiap tahun) boleh mengendalikan sehingga 250 peserta dalam panggilan. Terdapat juga versi percuma GoToMeeting, yang menawarkan ciri-ciri terhad sehingga 50 peserta. GoToMeeting tidak memerlukan kad kredit untuk mendaftar untuk percubaan 14 hari percuma, satu amalan yang saya harapkan lebih meluas di kalangan perkhidmatan perniagaan. Ia juga menawarkan bayaran balik 60 hari, yang juga luar biasa.

Sebilangan besar rayuan untuk GoToMeeting adalah bahawa ia adalah sebahagian daripada produk "GoTo" yang lebih besar, termasuk GoToWebinar dan GoToTraining. Tidak ada rehat harga untuk membeli produk berbilang, walau pun ada pilihan untuk dibeli. Tetapi, jika anda sudah menggunakan GoToWebinar untuk acara dalam talian untuk sehingga 2, 000 peserta, maka masuk akal untuk tinggal di dalam keluarga produk ketika mencari produk yang lebih terfokus untuk penonton yang lebih kecil.

Bermula

Satu-satunya perkara yang anda perlukan untuk memulakan percubaan GoToMeeting ialah alamat e-mel anda, nama anda dan kata laluan untuk akaun anda. Borang ini juga mempunyai menu drop-down untuk bilangan tempat duduk penganjur, yang bermaksud pengguna yang boleh membuat mesyuarat. Ia mungkir kepada satu, dan saya bermaksud mengubahnya menjadi dua, tetapi ia mungkin untuk kembali dan mengubahnya kemudian. Ia lebih baik untuk memaksa pengguna memasuki nilai awal kerana ia sangat mudah untuk diabaikan pada halaman.

Anehnya, saya melihat amaran yang memberitahu saya bahawa zon waktu profil saya tidak sepadan dengan zon masa komputer saya. Saya tidak tahu mengapa ia memutuskan saya berada di Waktu Siang Pasifik. Ia tidak berdasarkan alamat IP saya semenjak pemeriksaan cepat pada perkhidmatan geolokasi IP menyenaraikan lokasi saya di Pantai Timur. Syukurlah, itu adalah perkara yang mudah untuk diperbaiki.

Halaman "Akaun Saya" agak sederhana, dan memaparkan kotak untuk Detail Rancangan, Login, dan Maklumat Peribadi. Kesalahan percubaan ke pelan GoToMeeting Pro, yang dihadkan kepada 150 peserta. Anda melihat jenis pelan, tarikh tamat tempoh dan pautan sokongan untuk Workspace Cloud di bawah "Butiran Rancangan." Workspace Cloud termasuk aplikasi dan perkhidmatan desktop, perkhidmatan pengurusan kitaran hayat, data dan perkhidmatan perkongsian, perkhidmatan pengurusan mobiliti, dan perkhidmatan concierge.

Mengklik "Mesyuarat Saya" dari skrin Akaun Saya membawa anda ke antara muka pengguna GoToMeeting (UI). Terdapat butang yang membolehkan anda menjadualkan mesyuarat masa depan, masukkan mesyuarat, dan buat mesyuarat sekarang. Kali pertama saya masuk, saya juga melihat pautan untuk melakukan lawatan atau mendaftar untuk latihan percuma. Lawatan itu benar-benar asas, dan menekankan butang dan menu di mana semua tetapan lain disimpan. Selepas saya mengadakan beberapa mesyuarat, skrin saya termasuk kawasan yang menunjukkan semua mesyuarat saya yang akan datang dan berterusan dan sejarah semua mesyuarat masa lalu saya.

Suis dari Akaun Saya ke UI GoToMeeting yang sebenarnya tidak jelas kerana mereka kelihatan berbeza. Halaman Akaun Saya berada di halaman yang kebanyakannya putih, dengan kotak kelabu untuk butiran rancangan, maklumat login, dan maklumat peribadi. UI GoToMeeting adalah warna kelabu dengan kotak berwarna oren terang. Halaman Akaun terasa bertarikh, walaupun UI jelas berusaha untuk menjadi sedikit lebih moden.

Menetapkan Mesyuarat

Apabila anda mengklik "Jadual Mesyuarat, " anda melihat tetingkap yang meminta anda memasukkan nama mesyuarat itu, kekerapannya (berlaku sekali, berbilang kali), tarikh, masa dan tempoh. Peserta boleh berhubung melalui Voice-over-IP (VoIP) selagi mereka mempunyai mikrofon dan penceramah yang berfungsi, mendail nombor langsung khusus negara, atau menggunakan perkhidmatan panggilan persidangan yang berasingan. Apabila anda mengklik butang untuk menggunakan perkhidmatan anda sendiri, anda akan melihat tetingkap teks untuk memasukkan maklumat anda.

Sebaik sahaja anda kembali ke UI utama, anda akan melihat mesyuarat baru yang disenaraikan di halaman. Mengklik mesyuarat membuka tetingkap modal dengan semua butiran, termasuk nombor telefon dan pautan. Anda perlu mengklik butang Salin untuk menyalin teks ke papan klip supaya anda boleh menampalnya di e-mel atau alat lain untuk menyampaikan butiran mesyuarat. Sama seperti Microsoft Skype for Business, GoToMeeting tidak menangani berkomunikasi dengan peserta yang diundang atau mengesan peserta. Itu terpulang kepada perisian kalendar anda. Sekiranya anda mahukan keupayaan ini, kemudian pertimbangkan StartMeeting atau ClickMeeting, yang mana kedua-duanya membolehkan anda menghantar jemputan mesyuarat terus dari perisian.

Dalam ujian, saya mendapati pelik bahawa butang Salin menggunakan Flash. Saya telah dinyahaktifkan Flash secara lalai pada penyemak imbas saya supaya saya tidak dapat menyalin maklumat pada mulanya. Selebihnya tetingkap dan laman web tidak menggunakan Flash, jadi hanya meletakkan Flash pada butang itu (ketika itu sangat mudah untuk mencantumkan salinan dan paste) tampak aneh.

GoToMeeting mempunyai kedua-dua Microsoft Outlook dan pemalam Kalendar Google. Memasang ini membolehkan anda menambah GoToMeeting ke acara anda dalam kalendar. Dengan itu, anda juga boleh menjemput kenalan e-mel ke mesyuarat.

GoToMeeting menawarkan apa yang disebut sebagai "Bilik Mesyuarat Peribadi." Anda boleh membuat URL tersuai yang mudah diingat, seperti gotomeet.me/superfunchattogo. Daripada cuba mengingat kod akses dan maklumat khusus, anda boleh masuk ke bilik mesyuarat sahaja. Ini adalah ciri hebat untuk mesyuarat berulang. Ini sama dengan pilihan "Meet Now" dalam Microsoft Skype for Business, kecuali anda mendapat URL unik untuk mesyuarat tersebut.

Anda tidak perlu menentukan bila anda membuat mesyuarat sama ada panggilan video, hanya panggilan suara, atau sama ada anda akan menjadi perkongsian skrin. Semua itu ditangani dengan cepat semasa mesyuarat.

Dari UI, anda juga boleh mengklik "Meet Now" untuk memulakan mesyuarat tanpa menjadualkannya. Sekali lagi, GoToMeeting tidak akan menghantar butiran mesyuarat kepada peserta. Anda perlu menyalin dan menampalnya sendiri atau bergantung pada pemalam untuk menyatukan dengan e-mel anda.

Pengalaman Mesyuarat

UI GoToMeeting baru-baru ini telah dikemas kini dengan rupa dan rasa yang lebih moden. GoToMeeting mungkin lebih baik untuk perkhidmatan lain kerana ia tidak memerlukan pengguna untuk mengemudi mana-mana menu. Sebaliknya, ia tidak mempunyai ciri-ciri mesyuarat lanjutan, seperti mengundi atau mengangkat tangan, jadi ingatlah itu. GoToWebinar dan GoToTraining menawarkan ciri-ciri yang lebih maju ini. Sebilangan pesaing menawarkan ciri "meningkatkan tangan anda", termasuk ClickMeeting dan Adobe Connect. ClickMeeting juga menawarkan undian.

Bagi peserta, menyertai mesyuarat di GotoMeeting agak mudah. Klik pautan dalam jemputan mesyuarat dan GoToMeeting membuka tetingkap baru. Atau anda boleh pergi terus ke laman web GoToMeeting dan masukkan dalam kod mesyuarat. Di masa lalu, GoToMeeting memerlukan Java untuk dipasang. Iaitu, bersyukur, tidak lagi kes itu tetapi beberapa kerjasama pelanggan masih diperlukan. Jika ini adalah kali pertama anda menggunakan GoToMeeting, maka laman web secara automatik akan cuba memuat turun perisian penonton dan kemudian meminta anda untuk melancarkannya. Jika anda menggunakan Chrome, maka anda boleh melihat jawapan yang bertanya sama ada ia baik untuk melancarkan aplikasi. Sekiranya anda tahu anda tidak memerlukan keupayaan video atau perkongsian skrin, maka anda hanya boleh memasuki jambatan persidangan.

Anda memilih pilihan bunyi anda (memanggil atau menggunakan komputer) dan kemudian menunggu perisian dilancarkan. Jika anda menyekat tetapan penyemak imbas anda untuk tidak membenarkan pop timbul atau muat turun (seperti yang saya lakukan), maka anda perlu memberikan kebenaran komputer untuk melaksanakan setiap langkah ini. Itu boleh membosankan tetapi tidak sukar. Jika peserta anda berada di komputer yang dikunci dengan keizinan terhad untuk melancarkan aplikasi, maka mereka mungkin diminta untuk memasukkan kata laluan sebelum penonton dapat menjalankan. Mesyuarat tidak bermula sehingga penganjur mesyuarat log masuk dan menyertai mesyuarat.

Keupayaan Video Conferencing

GoToMeeting adalah platform yang mantap, mantap dan persidangan video adalah lanjutan keupayaannya. Masalahnya ialah, persidangan video merasakan seperti yang terperanjat di dalamnya. GoToMeeting menawarkan persidangan video melalui ciri HDFaces, yang termasuk dalam semua rancangan. Setiap peserta klik butang Perkongsian Webcam untuk menghidupkan kamera. Walau bagaimanapun, GoToMeeting menghadkan anda pada enam sesi video yang dikongsi. Tidak kira jika anda berada di rancangan 25 tempat duduk atau 100 tempat duduk. Anda boleh mempunyai orang dalam mesyuarat yang hanya menyertai melalui audio dan mempunyai 25 orang pada video.

Anda tidak boleh menggunakan mana-mana alat, seperti mod Lukisan, semasa dalam video. Bagaimanapun, anda boleh berkongsi skrin anda semasa masih mengekalkan webcam anda, yang bagus untuk persembahan. Dan anda boleh menggunakan mod Lukisan dengan bahagian skrin. Panggilan persidangan video tidak boleh dirakam, yang merupakan kasihan, terutama sejak Microsoft Skype for Business mempunyai pilihan keluar dari kotak.

GoToMeeting tidak pemilih tentang keserasian penyemak imbas. Saya mengujinya dalam empat pelayar berasingan: Chrome, Firefox, Internet Explorer, dan Safari. Tidak kira sama ada peserta berada di wayarles atau Ethernet, pengalaman itu cecair dan jelas. Sekiranya perniagaan anda serius mengenai persidangan video, maka anda juga harus mempertimbangkan GoToConference, iaitu perkhidmatan persidangan video GoToMeeting yang menggabungkan perkakasan dengan persidangan video GoToMeeting dalam pakej tunggal.

ciri-ciri

Anda juga boleh melindungi pertemuan anda dengan kata laluan tetapi anda perlu menghantar e-mel kepada peserta secara berasingan. GoToMeeting tidak akan menghantar maklumat itu untuk pihak anda, yang masuk akal. Apabila penganjur memulakan mesyuarat dan memasuki kata laluan, GoToMeeting kemudiannya meminta setiap peserta memasukkan kata laluan untuk membolehkan mereka mengakses. Klaim GoToMeeting tidak menyimpan kata laluan mesyuarat. Bersama dengan ciri ini, anda boleh mengunci mesyuarat anda untuk memastikan peserta tidak memasuki sebelum masa mula mesyuarat.

Program ini menawarkan mod lukisan, di mana orang yang mempunyai kawalan ke atas skrin boleh melukis. Alat ini membolehkan anda menyerlahkan teks, menarik anak panah, menyoroti elemen khusus, atau menarik diri secara bebas. Saya fikir alat itu kelihatan tersembunyi di bawah logo GoToMeeting tetapi mereka tidak terlalu sukar untuk dicari. Anda tidak boleh menggunakan alat lukisan dalam persidangan video. Jika anda memerlukan pilihan mesyuarat lanjutan, seperti mengundi atau menaikkan tangan anda, maka anda perlu melihat GoToWebinar atau platform lain.

GoToMeeting menyokong bahasa Cina, Perancis, Jerman, Itali, dan Sepanyol. Apabila anda menukar mod bahasa, semua pilihan teks dan menu akan berubah segera. Seperti yang saya nyatakan sebelum ini, saya mempunyai akses kepada Workspace Cloud, yang membolehkan perniagaan merancang dan menyampaikan perkhidmatan ruang kerja untuk membolehkan pengguna mengakses aplikasi, data, dan alat IT di awan. Ini berbeza dengan perkongsian desktop semasa mesyuarat. Dengan Cloud Workspace, anda memasang, menyediakan, dan mengurus aplikasi dalam awan, dan menghantar apl dan desktop maya yang selamat kepada sebarang peranti. Tiada apa-apa yang berjalan pada peranti tempatan tetapi pengguna mendapat pengalaman pengguna penuh (UX) tanpa mengira peranti dan rangkaian.

GoToMeeting mempunyai aplikasi untuk peranti Android, iOS, dan Windows Phone. Anda juga boleh memuat turun Viewer dari Windows Store untuk peranti Windows 8.1. Saya telah menguji persidangan video dari Android dan Windows Phone dan mendapati kualiti yang tinggi dan aplikasi mudah dinavigasi. Salah satu ciri terbaru akan menarik perhatian perjalanan yang kerap. Disebut "Mod Commuter, " ia mengiktiraf apabila peranti mudah alih anda bergerak dan membuat muting dan membongkar ciri satu sentuhan. Ini sangat mengurangkan risiko menjadi pemandu yang terganggu, jadi untuk bercakap.

GoToMeeting baru-baru ini menambah ciri "Call Me", yang membolehkan GoToMeeting menghubungi anda semasa mesyuarat yang dijadualkan sebelumnya. Ini membolehkan anda menyertai panggilan tanpa perlu memasukkan maklumat dial-dial yang lama yang biasanya anda perlu masukkan. "Satu-Klik Mesyuarat" adalah satu lagi ciri baru yang membolehkan pengguna melancarkan mesyuarat dari aplikasi pihak ketiga yang bersepadu, seperti Microsoft Office dan e-mel.

Agak baru dalam campuran ini adalah ciri transkrip yang menggunakan teknologi Google untuk menyalin kandungan mesyuarat untuk dimuat turun. Ini adalah ciri hebat dan sebahagian besarnya mengurangkan keperluan untuk mengambil minit. Ia mampu mengenal pasti dan memanggil item tindakan serta meringkaskan kandungan. Melangkah dan tangan dengan ini adalah keupayaan untuk memuat turun sebarang slaid mesyuarat sebagai fail PDF untuk rujukan kemudian. Ini membolehkan peserta menghadiri tumpuan untuk mendengar dan bukan memisahkan tumpuan mereka dengan mengambil nota dan memberi perhatian kepada apa yang dikatakan.

Juga baru adalah rakaman video; ini termasuk suapan video dan audio juga. Ini mungkin merupakan produk terbaik yang kami uji untuk ciri ini kerana ia menawarkan storan awan tanpa had untuk rakaman.

Mendapatkan bantuan

GoToMeeting mempunyai tur produk tiga langkah untuk berjalan pengguna melalui platform dan mengenali semua ciri-cirinya. Terdapat juga sesi latihan yang berasingan, yang ditawarkan pada waktu tertentu sepanjang minggu. Anda mendaftar untuk slot masa dan mendapatkan latihan satu-satu pada mesyuarat penjadualan dan menguruskan ciri-ciri dalam sesi. Ia menawarkan sokongan telefon untuk masalah teknikal dan sembang jualan dalam talian untuk membantu ketika menilai produk.

Teks Pengetahuan dan Bantuan adalah komprehensif dan forum aktif. Sangat mudah untuk mencari soalan yang terdahulu. Selain itu, ia menawarkan sokongan 24/7 jika anda perlu menghubungi wakil sokongan teknikal.

GoToMeeting telah meningkatkan permainannya dalam beberapa tahun kebelakangan ini, meningkatkan bilangan orang yang disokongnya pada mesyuarat tertentu dan menambah sokongan untuk peranti mudah alih. Peningkatan kepada 25 suapan video pasti lebih sesuai dengan persaingan juga. GoToMeeting mungkin merupakan penyelesaian persidangan video yang paling asas yang tersedia, tetapi ia telah jelas bergerak melebihi itu. Walaupun ia jatuh malu daripada perincian Editor Kami, itu hanya kerana ciri webinar yang terasing yang hanya terdapat di GotoWebinar. Untuk produk yang termasuk keupayaan ini secara lalai, pertimbangkan untuk mencuba alternatif seperti ClickMeeting, Pilihan Editor kami untuk pasukan fokus webinar.