Video: KISAH MISTERI : SOPIR BUS MALAM #OMMAMAT (November 2024)
Pierre Tremblay tidak dapat membatalkan April 29, 2015, hari seseorang yang menggunakan pasukan sumber manusia (HR) secara tidak sengaja menghantar e-mel "Anda tidak mendapat pekerjaan" kepada kira-kira 110 pemohon pekerjaan-termasuk orang yang ingin diambil oleh syarikat itu. Dia boleh memastikan ia tidak akan berlaku lagi.
Seperti e-mel yang tidak disengajakan, kebahagiaan yang anda inginkan dari teknologi pengurusan HR anda dengan cepat boleh berubah menjadi mimpi ngeri. Sesetengah mimpi buruk tidak dapat dielakkan. Lain-lain boleh dielakkan jika anda mengambil langkah-langkah untuk mengurangkan risiko kekacauan. Pemilik syarikat dan pengurus orang seperti Tremblay yang telah menjalani mimpi buruk teknologi HR mereka juga mencadangkan mencantumkan apa yang anda perlukan sebelum mengkaji vendor dan memilih perisian. Bertanya soalan. Menjalankan ujian. Lihat perwakilan jualan lancar bercakap untuk memasak orang yang akan mengurus akaun anda. Dengan kata lain, lakukan kerja rumah anda.
"Ini tidak akan berlaku sekiranya kita menggunakan perisian yang betul, " kata Tremblay, Pengarah HR untuk Dupray, pembuat alat pembersih dan besi stim mesra alam di Montreal. "Kita boleh mengelakkan perkara ini dengan menjadi lebih profesional mengenainya."
Pemohon Pelacakan Kesilapan Pembuatan Sendiri
Dupray mempunyai kira-kira 30 pekerja di ibu pejabatnya di Montreal dan sejumlah 100 di seluruh dunia. Pada musim semi 2015 menyewa blitz yang berkaitan dengan perniagaan yang berkembang syarikat, Tremblay sedang mencari untuk mengisi tujuh jawatan pengurus dan bukan pengurus. Dia melancarkan pembukaan kerja pada Indeed, LinkedIn, dan Monster, dan menggunakan gabungan Gmail dan perisian pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) syarikat untuk mengurus aplikasi, menjadualkan wawancara, dan menangani tindak lanjut. Tremblay dan pasukan HRnya menggunakan alamat e-mel yang dikongsi untuk menerima permohonan dan membalas kepada calon pekerjaan. Mereka mencipta folder induk dalam Gmail untuk menyewa, dan di dalamnya, folder unik untuk setiap calon.
Pada hari akhir, salah seorang rakan SDM Tremblay bermaksud menghantar surat penolakan kepada pemohon yang bernama Tricia. Sebaliknya, dia memukul "Balas Semua" dan menghantarnya kepada setiap nama dalam folder pengambilan induk. The staffer segera tahu bahawa dia telah membuat kesilapan tetapi sudah terlambat. "Apa yang dilakukan, kita perlu tahu cara untuk membaikinya, " kata Tremblay.
Dia memaklumkan tembaga atas syarikat itu dan, bersama-sama dengan pasukan HR, malam itu mereka memanggil atau menghantar email kepada semua orang yang menerima surat "Dear Tricia". Kakitangan HR telah menolak 90 dari 110 pemohon sebagai prospek, tetapi Tremblay merasakan syarikat itu memberi mereka semua penjelasan tersendiri tentang apa yang telah terjadi, bersama dengan alasan mengapa mereka tidak dipertimbangkan untuk pekerjaan.
Berurusan dengan 20 calon yang lain adalah lebih sukar. Yang paling memahami apa yang Tremblay bercirikan sebagai "kesalahan perkeranian." Tetapi separuh daripada sedozen itu kacau. Seorang wanita yang ditemu bual untuk pekerjaan yang sama seperti Tricia menganggap bahawa surat penolakan itu bermakna dia mendapat tawaran itu. Pada akhirnya, enam daripada tujuh orang Dupray membuat tawaran pekerjaan untuk diterima dan ketujuh menolak untuk peluang yang lebih baik.
Kejadian itu menyebabkan Tremblay membuat beberapa perubahan dalam proses merekrutnya sebelum menyewa lima lagi pekerja awal tahun ini. Beliau masih menggunakan perisian CRM syarikat, tetapi mendapat pengaturcara dalaman Dupray untuk menyesuaikannya supaya e-mel ke aplikasi kerja automatik. Hari ini, kakitangan HR mesti mengklik menerusi beberapa peringatan gagal selamat sebelum sebarang e-mel keluar untuk calon pekerjaan. "Ini semua tentang mempunyai teknologi mengesahkan keputusan anda, " katanya. "Anda perlu membuat keputusan sedar bahawa, ya, inilah yang saya mahu lakukan."
Perisian Itu Tidak Memadan Demo
Beberapa tahun kemudian, Peter Johnson menyangka dia bijak dengan menilai beberapa penjual gaji berasaskan awan sebelum memilih apa yang dia fikir adalah yang paling sesuai untuk majikannya yang sekarang, sebuah perniagaan kecil yang berkembang pesat yang telah mengupahnya untuk membantu mereka meningkatkan kakitangan.
Selepas menilai lebih daripada tujuh vendor, Johnson memilih pemproses gaji nasional yang terkenal yang sedang mengemas kini perisiannya. Vendor mempromosikan perkhidmatan itu sebagai platform-agnostik, bekerja sama dengan baik pada sistem operasi Mac dan PC (OS). Dalam tempoh dua minggu selepas itu, Johnson berkata beliau dan pengguna Mac lain pada kakitangan melihat watak-watak pelik muncul dalam antara muka pengguna (UI). Terdapat masalah lain, termasuk hakikat bahawa perkhidmatan itu tidak berasaskan awan.
"Terdapat sambungan jauh yang perlu dibuat melalui komputer maya, " jelas Johnson. "Apa yang kami jangkakan berlaku tidak berlaku, bermula dan berhenti. Beberapa profesional HR yang akan hidup dalam sistem hari demi hari tidak mahu bergerak ke hadapan dengan perisian itu dan tidak juga saya."
Dia menarik palamnya dan pergi dengan penjual gaji yang menjadi pilihan kedua. Penjual yang memilih pertama tidak membilkan syarikat itu untuk apa-apa, jadi kos terbesar yang ditanggung oleh kakitangan HR adalah masa yang mereka habiskan untuk membuat laporan dan mendapatkan data yang sedia untuk digunakan dalam sistem yang akhirnya mereka ditinggalkan.
Mengimbas kembali, Johnson berkata beliau mungkin telah menemui masalah yang berpotensi dengan melibatkan jabatan teknologi maklumat (IT) syarikat dalam proses penilaian vendor sehingga mereka dapat bertanya lebih banyak soalan berkaitan dengan teknologi. "Tetapi beberapa perkara yang tidak anda lihat sehingga getah menjejakkan kaki, " katanya. "Sekurang-kurangnya kami tidak dua atau tiga bulan ke dalamnya."
Johnson menggunakan apa yang dia pelajari apabila dia menyertai majikannya sekarang, RizePoint, pembuat perisian pengurusan pematuhan berasaskan City Salt Lake. Selepas Johnson menyertai RizePoint sebagai Naib Presiden Sumber Manusia pada tahun 2015, beliau diminta untuk memilih perisian gaji dan pengurusan sumber manusia baru untuk tenaga kerja syarikat, yang jumlahnya kurang dari 100. Ini pergi, dia menilai vendor kecil dan besar. Bagi sistem pengurusan SDM syarikat, beliau memilih vendor kecil yang agak baru, berkembang dengan cepat, dan mempunyai rupa dan rasa "semasa" yang disambung oleh Johnson. Ironinya, untuk gaji, dia memilih penjual kebangsaan yang sama dari mana dia sebelum ini telah pergi. Pada masa ini, vendor membina semula keseluruhan sistemnya. "Fungsi pentadbiran gaji berfungsi dengan baik dan modul pelaporan hebat, " katanya.
