Cisco webex memperoleh teknologi pembantu suara melalui pemerolehan suara

Cisco Webex semalam mengumumkan hasratnya untuk memperoleh Voicea, syarikat yang mencipta Pembina Suara Perusahaan (EVA). Direka untuk mesyuarat dan persidangan, EVA boleh mendengar pada mesyuarat atau panggilan, mengambil nota, dan menetapkan peringatan supaya peserta dapat menghabiskan kurang tenaga pada pengambilan nota dan lebih menumpukan pada perbincangan. EVA juga boleh menjejaki tugasan mesyuarat dan menghasilkan hasil yang boleh diambil dari nota mesyuarat yang dituturkan. Pengambilalihan itu dijangka ditutup pada suku pertama tahun fiskal Cisco 2020, tertakluk kepada syarat penutup adat dan kelulusan pengawalseliaan yang diperlukan.

Membawa kecerdasan buatan Voicea (AI), transkripsi masa nyata, dan pengiktirafan ucapan automatik yang canggih (ASR) ke Cisco Webex akan menandakan satu penerapan terbesar teknologi pembantu suara dalam ruang perusahaan. Menurut Cisco Webex, lebih daripada 150 juta orang menggunakan Webex setiap bulan, dengan lebih daripada 360 juta pertemuan yang berlaku di Webex setiap tahun.

Firma Penyelidikan Gartner Research meramalkan bahawa, menjelang 2021, 25 peratus pekerja digital akan menggunakan pembantu maya setiap hari - dari hanya 2 peratus pada 2019. Bagi perniagaan kecil dan menengah (SMB) dan startup, ini bermakna peluang untuk menggunakan pembantu maya untuk menjaga proses perniagaan yang lebih berulang dan bantu. Mempunyai teknologi ini sebagai sebahagian daripada alat seperti Cisco Webex-alat yang banyak digunakan-hanya boleh menjadikannya lebih banyak di seluruh dunia.

(Kredit imej: Statista )

Sri Srinivasan, Naib Presiden Kanan dan Pengurus Besar di Cisco Webex, berkata pemerolehan Voicea sebenarnya akan menjejaskan produk di luar Webex, termasuk inisiatif Kerjasama Kognitif Cisco. Inisiatif ini adalah usaha Cisco yang berkembang untuk memanfaatkan pelbagai teknologi canggih untuk keupayaan kerjasama baru, termasuk kecerdasan buatan (AI), pembelajaran mesin (ML), dan pembantu suara.

"Kami sangat gembira dapat bekerja memperkenalkan EVA di seluruh portfolio aplikasi dan peranti kami, " kata Srinivasan. "Kemungkinan berkuasa, dengan menggabungkan transkripsi dan enjin AI perbualan."

EVA Voicea sudah disepadukan dengan baik ke dalam Webex, jadi fungsi tersebut akan tersedia untuk pelanggan semasa, yang merupakan berita baik. "Anda akan melihat satu set keupayaan pelanggan sedia ada kami akan keluar dari kotak, " kata Srinivasan. "Dan akan ada keupayaan tambahan yang akan ditambah di atasnya."

Berita buruknya ialah, apabila pengambilalihan itu meneruskan, teknologi EVA dan Voicea akan menjadi milik eksklusif untuk Cisco Webex. Ini bermakna pengintegrasian terdahulu dengan produk bersaing akan terhenti, termasuk yang mempunyai Mesyuarat BlueJeans, GoToMeeting, Microsoft Skype for Business, dan Mesyuarat Zoom.

Pertandingan untuk Voice Tech di Enterprise

Pemerolehan Voicea Cisco Webex boleh memulakan perlumbaan untuk menambah teknologi pembantu suara pintar dalam industri mesyuarat dan persidangan. Daniel Newman adalah Penganalisis Utama di Futurum Research; dia telah mengikuti inovasi dalam ruang persidangan buat masa ini. Newman berkata Cisco telah memperoleh kembali tempat kepimpinan pasaran teratas dalam kolaborasi hujung-ke-akhir, bersama-sama dengan Microsoft.

"Jadi, anda boleh mengharapkan para pengikut, serta Microsoft, untuk memberi perhatian kepada ini, dan mempertimbangkan potensi pengambilalihan atau penyelesaian dalaman untuk bersaing dengan kemampuan Voicea yang ditambah, " kata Newman. "Segmen penyelesaian persidangan menyaksikan penumpuan pesat produktiviti, analitik, dan AI sebagai sisa mesyuarat disasarkan dan penyelesaian sedang dibangunkan untuk mendapatkan lebih banyak daripada waktu mesyuarat, memanfaatkan teknologi untuk membantu."

"Dengan teknologi Voicea, Cisco akan meningkatkan portofolio produk Webex dengan perkhidmatan transkripsi yang kuat yang menggabungkan AI dan Pengiktirafan Ucapan Automatik untuk membuka kunci kuasa apa-apa kerjasama, seperti mesyuarat dan panggilan, " kata Srinivasan. "Tumpuan pertama kami dengan Voicea adalah untuk menjadikan pertemuan menjadi bahan khazanah nota dan pandangan mesyuarat digital. Peserta dan bukan hadirin dengan cepat boleh mengumpulkan maklumat yang paling relevan dari nota dan pandangan digital ini, menjadikan satu blok teks menjadi maklumat yang boleh diambil tindakan."

EVA oleh Voicea boleh bertindak balas terhadap arahan yang diucapkan.

Keselamatan dan Privasi untuk Pembantu Digital

Membawa pembantu suara berteknologi menjadi produk utama seperti Cisco Webex memerlukan mendidik pengguna mengenai faedah pengiktirafan ucapan automatik, transkripsi masa nyata, dan AI di tempat kerja. Dengan peningkatan kesedaran tentang keselamatan dan privasi, Cisco Webex, melalui pengambilalihan Voicea, mempunyai tugas yang tidak dapat digalakkan untuk mempromosikan teknologi sebagai fokus dan privasi yang difokuskan.

• Pembantu Suara Diharinya Di Dalam Telefon Pembantu Suara Dihasut Dalam Telefon
• Dapatkan Sedia: Pembantu Suara Akan Datang Ke Bilik Persidangan Anda Dapatkan Sedia: Pembantu Suara Akan Datang Ke Bilik Persidangan Anda
• Google Menunjukkan Pembantu Suara 'Generasi Seterusnya' Super Fast Google Menunjukkan Off Pembantu Suara 'Generasi Seterusnya' Super Fast

Memandangkan pembantahan suara pembantunya baru-baru ini dalam ruang pengguna, penyedia penyelesaian perniagaan dan perusahaan perlu menggandakan bagaimana data suara dan transkripsi dikendalikan dengan selamat.

"Apabila anda membawa Voicea ke Webex, ia akan merangkumi Webex Security Cloud Semua maklumat mesyuarat anda disimpan dalam awan dalaman tunggal. Maklumat anda tidak akan masuk ke dalam awan luaran, kami juga menyediakan kawalan yang sangat disengajakan untuk privasi untuk EVA untuk mengambil bahagian dalam mesyuarat, "kata Srinivasan.

"Cisco adalah lebih berpengalaman dan komited terhadap penyelesaian kejuruteraan yang mempertimbangkan keselamatan perkakasan dan perisian. Kerentanan yang Slack dan Zoom telah dilihat mungkin, tetapi lebih cenderung dengan penyelesaian Cisco kerana bangku kejuruteraan dalam syarikat itu, " tambah Newman. "Saya percaya ia adalah satu langkah yang menggalakkan untuk Cisco Webex. Pelaburan mereka adalah tanda komitmen jelas kepada portfolio kerjasama."