Membina laman web e-dagang: 8 aspek teknikal yang perlu anda ketahui

Mewujudkan laman web e-dagang bukan usaha rumit. Anda boleh memberi tumpuan untuk membangunkan produk pepejal dan mempromosikan jenama anda semasa beralih kepada syarikat perisian untuk mengendalikan butiran teknikal-dan anda tidak memerlukan ijazah kejuruteraan. Walau bagaimanapun, semasa anda tidak perlu menjadi seorang pengatur program, penting bagi anda untuk memahami sekurang-kurangnya asas-asas dari penyedia hosting laman web anda yang menyampaikan dari segi kemampuan e-dagang, dan masalah itu tetap penting bahkan setelah anda mendapatkan e- operasi dan berjalan.

Saya bercakap dengan Stergios Anastasiadis, Pengarah Kejuruteraan di Shopify tentang teknologi yang paling penting yang hidup dalam laman web e-dagang dan apa yang anda patut tahu untuk bermula. "Kami mempunyai pedagang menjual produk keluar dari rumah mereka, " kata Anastasiadis. "Apa yang anda perlukan adalah sambungan internet, dan mana-mana platform dagang yang berjaya sepatutnya dapat menjalankan teknologi di laman web anda untuk anda."

Pertama sekali, vendor anda akan membantu anda menentukan rupa dan nuansa laman web anda. Ia juga akan menyediakan keupayaan untuk menyimpan semua data anda, dan membantu anda memuktamadkan dan memenuhi transaksi. Ini hanya kewajipan yang paling ketara daripada penyedia e-dagang. Di luar itu, banyak yang perlu anda ketahui tentang teknologi khusus yang digunakan oleh pasangan anda untuk memastikan laman web anda berfungsi, berjaya, dan terjamin.

1. Keselamatan Laman Web

Anda mahu laman web e-dagang anda selamat dari penggodam. Laman web yang terbaik menawarkan penyulitan lapisan 256-bit Transport Sockets Layer (TLS), yang membolehkan sambungan selamat hujung-ke-akhir merentasi semua data dan transaksi di laman web anda. Tapak web harus memenuhi standard TLS 1.2 dan perlu menaik taraf pelayar atau sistem operasi (OS) jika mereka menyokong TLS 1.0 atau TLS 1.1. TLS telah menggantikan Layer Sockets Layer (SSL) sebagai standard untuk keselamatan komunikasi melalui rangkaian. Dari saat seseorang mengakses laman web anda pada saat orang meninggalkan laman web, semua data dienkripsi.

Cara mudah untuk melaksanakannya ialah dengan menggunakan Hypertext Transport Protocol Secure (HTTPS) dan bukannya HTTP lama biasa untuk memaksimumkan laman web anda. Menggunakan HTTPS menggabungkan Sokongan Bahasa Hypertext (HTML) dengan TLS. Untuk apa-apa transaksi web dalam talian yang memerlukan privasi, HTTPS adalah calon yang jelas-sehingga, sejak Januari 2017, Google Chrome telah menandakan sebarang tapak bukan HTTPS yang meminta maklumat log masuk atau kad kredit sebagai "tidak selamat."

Di samping itu, perisian e-dagang harus memberi anda alat pemprosesan pembayaran yang boleh membawa keselamatan tambahan semasa keranjang dan aspek pembayaran transaksi. Produk seperti Stripe mengikat dengan alat e-dagang untuk menyediakan pematuhan Piawaian Keselamatan Data Industri Kad Pembayaran (PCI DSS), tanpa memerlukan anda melakukan apa-apa kerja tambahan pada akhir anda.

2. Prestasi Laman Web

Sekiranya pelanggan mendapati laman web anda terlalu lambat atau laman web pesaing anda akan cepat gembira, maka anda mungkin kehilangan pelanggan tersebut. Halaman web anda harus dimuat dalam kurang dari 100 milidetik (ms). Sekiranya laman web tidak memuat masa itu, maka vendor e-dagang anda sudah seharusnya berada di belakang untuk mencari penyelesaian sebelum anda perhatikan.

Penjual e-dagang anda mungkin akan mempunyai kakitangan juruteknik yang sentiasa mengesan masa beban halaman dengan menggunakan alat pengawasan laman web untuk memastikan tapak web anda beroperasi pada tahap puncak. Sekiranya laman web bergelut dengan apa-apa sebab, maka kakitangan biasanya dimaklumkan secara automatik melalui e-mel atau telefon bahawa masalah telah terjadi. Perlu diingat: Masa beban ini adalah benar di telefon bimbit dan web, jadi pastikan untuk menjejaki bagaimana laman web anda memuatkan beberapa peranti.

3. Skala Menurut Keperluan Anda

Perkhidmatan E-dagang mempunyai pelbagai keperluan untuk sumber bergantung pada saiz dan beban dari sebuah toko. Anda akan ingin dengan cepat dan mudah membuat tapak web anda bergantung kepada apa yang berlaku pada masa beban anda ketika lalu lintas ke halaman anda meningkat.

Apabila inventori anda tumbuh dengan cepat atau anda perlu untuk menyokong aktiviti beban berat, seperti jualan Flash dan tawaran bermusim, anda perlu membuat skala platform anda dengan sewajarnya untuk mengendalikan keperluan atau risiko pelanggan menjadi kecewa dengan prestasi laman web anda dan mengklik ke kedai lain. Pantau masa beban lalu lintas dan puncak pengguna untuk mengelakkan sumber-sumber pelayan keruntuhan dan skala sewajarnya.

Mujurlah, keperluan pelayan skala adalah mudah selagi anda atau penyedia tapak e-dagang anda menggunakan pembekal awan yang diseragamkan pada platform Infrastruktur-sebagai-Perkhidmatan (IaaS) yang boleh dipercayai. Menggunakan platform sedemikian, anda akan dapat meningkatkan kuasa pelayan anda ke kandungan jantung anda dengan hanya beberapa klik tetikus. Lebih baik lagi, anda hanya akan membayar untuk otot tambahan ini selagi anda menggunakannya, tidak seperti bekerja dengan pelayan fizikal di mana kuasa yang tidak digunakan hanya menjadi gelap semasa anda menelan kos yang sama.

4. Think Mobile First

Hari ini, kebanyakan perkhidmatan e-dagang membantu anda membina laman web anda di web mudah alih sebelum mereka memikirkan desktop. Itu kerana kebanyakan kandungan yang berfungsi di mudah alih juga akan menjadi baik pada desktop tetapi tidak sebaliknya.

"Dengan pengguna membeli-belah di telefon bimbit lebih daripada sebelumnya, mengoptimumkan laman web e-dagang untuk mudah alih adalah penting, " kata Anastasiadis. "Dari segi teknikal, ciri-ciri yang dibina dengan antara muka pertama mudah alih boleh memberikan peniaga dengan lebih banyak fleksibiliti dan skala."

Sekiranya anda bercakap dengan vendor yang berpotensi dan memberitahu anda bahawa membangun "web pertama" dan menukar ke telefon bimbit nanti, maka anda mungkin mahu pergi. Terlepas dari faktor lain yang membuat syarikat itu menarik, falsafah yang ketinggalan zaman akan meletakkan laman web anda pada tahap yang kurang baik dari awal.

5. Hosting Awan

Pembekal khidmat anda mungkin akan menyimpan data anda di awan menggunakan pembekal nama besar, seperti Amazon, Google, atau Microsoft. Ketahui perkhidmatan mana yang anda lebih suka dengan meneliti faktor-faktor seperti sandaran, pemulihan bencana (DR), keselamatan, dan uptime.

Sekiranya anda mengurus perkhidmatan sendiri, maka Amazon, Google, dan Microsoft adalah pilihan yang sangat baik, tetapi anda mungkin mempunyai pilihan antara ketiga-tiga atau bahkan dengan vendor lain. Memilih salah satu daripada ini sangat kritikal kerana ia akan bertanggungjawab ke atas seberapa kerap laman web anda turun, sama ada atau tidak data anda disimpan selamat, dan walaupun anda dapat mengaksesnya lagi jika terjadi bencana.

6. Pembaharuan Laman Web

Laman web anda bukan merupakan cadangan "set-it-and-forget-it". Anda akan mahukan seorang vendor yang secara konsisten dapat menghantar kod baru ke laman web anda untuk penambahbaikan prestasi atau ciri-ciri baru. Malangnya, sesetengah vendor hanya menghantar kod baru sekali sehari atau sekali setiap beberapa hari. Anda mahu vendor yang boleh menyediakan kod pada mana-mana titik pada hari itu. Dengan cara ini, anda tidak perlu menunggu masalah diperbetulkan atau ciri-ciri baru yang berkilat untuk terus hidup di halaman utama anda.

Walau bagaimanapun, anda juga ingin melaporkan tepat apabila kemas kini kod ini hidup secara langsung, terutamanya jika mereka tidak membincangkan secara langsung bahagian depan laman web anda tetapi lebih berkaitan dengan operasi back-end yang berkaitan dengan pembekal. Jenis-jenis ciri biasanya dilancarkan dengan baik, tetapi selalu ada kemungkinan mereka boleh memecahkan sesuatu di halaman anda juga. Anda ingin mengetahui dengan tepat apabila kemas kini tersebut berlaku, lebih baik dengan tetingkap ujian terlebih dahulu. Walau bagaimanapun, jika itu bukan satu pilihan, maka anda pasti mahu jadual penyebaran yang tepat supaya anda boleh membuat tapak menguji diri anda secepat kod baru berjalan secara langsung.

7. Kejuruteraan Data

Tanya calon vendor e-dagang anda jika ia mempunyai pasukan kejuruteraan data yang berdedikasi kepada kakitangan yang dapat membantu anda membina laporan tersuai tentang prestasi laman web anda. Analisis ini akan membantu anda menentukan sama ada produk ditempatkan dengan betul, jika orang sering mengosongkan keranjang, atau jika anda memerlukan pemikiran semula mengenai navigasi laman web.

Pasti, kebanyakan vendor menawarkan pelaporan luar, tetapi jika vendor anda tidak mempunyai pasukan yang tersedia untuk membina laporan tersuai untuk anda, maka anda perlu bekerja dengan pihak ketiga untuk melaksanakan fungsi ini apabila ia menjadi perlu. Itu akan menelan belanja tambahan dan menambah kerumitan yang tidak sesuai untuk anda. Berita baiknya adalah bahawa kebanyakan syarikat menawarkan perkhidmatan ini dalam satu bentuk atau yang lain, dan mereka sentiasa mengemas kini alat yang memaparkan analisis.

Keupayaan ini juga berguna apabila anda mula menganalisis statistik tapak anda menggunakan alat perisikan perniagaan (BI) seperti Tableau Desktop. Menggunakan alat BI adalah satu keperluan apabila anda memerlukan lebih mendalam tentang bagaimana pelanggan anda berkelakuan di laman web anda, produk atau perkhidmatan apa yang mereka pilih atau menolak, dan mata pengetahuan yang serupa. Pastikan pembekal anda dapat membantu anda mengumpul data transaksi yang diperlukan untuk melakukan analisis jenis ini. Di samping itu, sesuaikan pilihan pergudangan data dalam platform anda untuk mendapatkan lebih banyak maklumat. Perkhidmatan seperti Shopify menawarkan gudang data yang diurus sepenuhnya untuk pedagang yang lebih besar selain daripada produk pelaporan standard.

8. Integrasi Pihak Ketiga

Walaupun anda mungkin seorang pakar baru, anda mungkin sudah menggunakan pelbagai jenis perisian untuk menjalankan perniagaan anda. Keupayaan untuk menyambungkan semua alat anda adalah penting untuk menyelaraskan aliran kerja dan mengoptimumkan kecerdasan data. Sebagai contoh, jika anda menjalankan kempen pemasaran e-mel melalui MailChimp, kemudian menggabungkan platform pemasaran dan e-dagang anda memastikan bahawa "Terima Kasih" dan e-mel promosi terikat secara langsung ke laman web. Ini membolehkan pengawasan yang lebih besar tentang siapa yang membeli apa yang, promosi yang bekerja, dan sama ada anda boleh menuntut semula pelanggan yang telah meninggalkan keranjang belanja.

Akhirnya, cari pembekal e-dagang yang menawarkan integrasi asli dengan seberapa banyak alat pihak ketiga yang mungkin. Pengintegrasian yang lebih asli, lebih banyak pilihan yang akan anda ada ketika memperluas toolset anda.