6 Amalan terbaik pemantauan laman web

Sesiapa yang menjadi tuan rumah laman web popular yang paling mungkin tahu untuk melabur dalam alat pemantauan laman web terbaik. Tetapi sementara alat ini pastinya membantu anda meningkatkan prestasi laman web keseluruhan, mereka tidak melakukan semua kerja itu sendiri. Anda perlu melaksanakan amalan-amalan terbaik tertentu, dan bahagian yang paling sukar itu akan memikirkan mana yang berlaku untuk organisasi anda.

Alat pemantauan laman web anda akan memberitahu anda berapa cepat orang terlibat dengan tapak web anda, jalan yang mereka jalankan untuk menavigasi, dan di mana kesalahan berlaku-baik untuk pengguna dan di hujung belakang laman web. Untuk memanfaatkan maklumat ini, anda perlu memahami sepenuhnya bagaimana laman web anda berfungsi, bagaimana perkakasan anda memetakan ke fungsi laman web anda, dan bagaimana kod anda memacu tindakan perniagaan.

Saya bercakap dengan Bharath Gowda, Pengarah Kanan Pemasaran Industri di perkhidmatan Pemantauan web editor Edit 'New Relic, tentang apa yang perlu dilakukan oleh syarikat anda untuk memastikan anda bersedia memanfaatkan sepenuhnya data yang disediakan oleh alat pengawasan anda.

1. Membangunkan View-Infrastructure Aplikasi

Aplikasi anda dibina berdasarkan kod dan kod itu memacu tindakan perniagaan. Sebagai contoh, apabila seseorang mencari produk di laman web e-dagang, atau jika mereka meletakkan sesuatu dalam keranjang belanja mereka, kod anda membenarkan tindakan ini berlaku. Oleh kerana kod ini diubah, ia berinteraksi dengan infrastruktur perkakasan anda, memberi kesan kepada perkara seperti memori dan penyimpanan. Perubahan ini cenderung untuk memecahkan laman web.

Untuk memastikan kemas kini kod anda tidak merosakkan atau memperlahankan laman web anda, dan untuk memastikan anda memantau prestasi laman web anda dengan betul, anda harus dapat menentukan prestasi asas yang boleh diterima untuk perkhidmatan back-end, kod dan infrastruktur perkakasan anda. Apabila semua perkara berjalan mengikut pelan, Gowda mengesyorkan anda melihat prestasi keseluruhan aplikasi anda. Adakah semuanya berjalan lancar? Baik, mari kita bergerak ke langkah seterusnya.

2. Sesuaikan APM

Sekiranya laman web anda sangat diperdagangkan atau jika ia menganjurkan perkhidmatan web gaya perisian, pertimbangkan untuk melancarkan peringatan pengurusan prestasi aplikasi (APM) sebagai tambahan kepada alat pemantauan laman web anda. Banyak alat pemantauan laman web akan memberikan metrik yang mencerminkan beberapa pakej APM yang boleh dilakukan, tetapi jika masalah masalah hanya dapat diperbaiki dengan pengeboran ke analisis akar-akar di tingkat kod, maka APM mungkin jalan terbaik Anda.

Tetapi sama ada anda menggunakan APM atau melekat pada apa yang anda buat pakej pemantauan laman web semasa, pastikan anda menggali dengan mendalam ketika memfokuskan kepada fungsi, terutamanya peringatan khusus. Semakin banyak butiran anda boleh membuat makluman anda, semakin berharga apabila ia datang untuk pemulihan cepat. Bantuan lain terdapat peningkatan pintar. Sekiranya amaran anda cukup pintar untuk membolehkan anda memulakan analisis masalah hanya dengan pergi, kemudian gunakan data tersebut untuk mengarahkan amaran kepada dev dengan rekod prestasi remediasi yang terbaik untuk masalah kelas tertentu itu. Proses ini mengambil masa perancangan dan aliran carta, tetapi hasil akhirnya boleh menjadi laman web yang lebih berdaya tahan dan salah satu yang dapat bertindak balas dengan cepat terhadap masalah yang tiba-tiba.

3. Peta Perjalanan Pelanggan

Sebaik sahaja anda mempunyai idea yang baik mengenai bagaimana laman web anda sepatutnya lakukan, tentukan bagaimana perjalanan pelanggan yang dapat diterima dan berapa banyak pelanggan laman web anda boleh mengendalikan tanpa mengalami latensi. Adakah navigasi laman web anda membantu anda memacu hasil perniagaan? Adakah orang memakan kandungan yang anda ingin mereka makan atau mereka hilang dan dibuang ke jalan yang salah?

Sebaik sahaja anda telah menentukan bahawa navigasi laman web berfungsi dengan lancar, tentukan bilangan pelawat yang tidak akan memfailkan pelayaran laman web secara negatif. Kedua, ujian dijalankan untuk melihat apakah semua halaman anda sedang dimuatkan. Adakah produk tidak mendarat di dalam keranjang belanja? Adakah laman penghantaran tidak cukup cepat? Maklumat semacam ini amat berguna untuk memahami prestasi laman web tetapi juga membantu pasukan pemasaran dan penjualan. Dengan bekerjasama dengan para jurutera untuk mengembangkan laluan yang paling kurang, Gowda berkata organisasi anda boleh menyesuaikan laman web secara kempen demi kempen atau mengikut musim.

4. Buat Fokus Subteam pada Perkhidmatan Khusus

Gowda mengesyorkan meletakkan pasukan khusus yang bertanggungjawab terhadap fungsi tertentu. Kami sudah tahu apa pertanyaan asas anda: Berapa banyak lalu lintas yang akan datang dan ini dijangkakan atau tidak? Apakah kadar ralat? Apakah masa tindak balas?

Tetapi, sebaik sahaja anda mendapat pemahaman yang kukuh tentang bagaimana setiap perkara ini berfungsi, anda ingin dapat menggali lebih mendalam tentang perkara-perkara seperti geografi, peta perkhidmatan, pelayan anda, dan apa sahaja yang mempengaruhi prestasi. Pendekatan terperinci ini akan membantu anda menangkap isu-isu sebelum mencapai tahap yang kritikal, dan ia akan memberi anda pemahaman yang lebih mendalam mengenai apa yang boleh diselaraskan untuk meningkatkan prestasi laman web, kata Gowda.

5. Bina papan pemuka dan Makluman

Anda memerlukan mekanisma amaran yang boleh menarik anda kembali ke aplikasi apabila anda memberi tumpuan kepada tugas lain. Anda memerlukan makluman dinamik yang memberi anda konteks dan membawa anda kembali ke papan pemuka di mana masalah itu berlaku. Sesetengah produk, seperti New Relic, menawarkan garis panduan dinamik yang dibuat dengan menggunakan pembelajaran mesin (ML), berasaskan metrik bersejarah dan masa untuk mengautomasikan proses pemberitahuan. Oleh itu, garis dasar anda akan lebih tinggi semasa Black Friday daripada yang akan berlaku semasa bulan-bulan luar biasa, dan alat itu akan menyesuaikan diri dengan sewajarnya.

Makluman ini penting bagi pengguna yang tidak terpaku pada alat pemantauan laman web mereka, kata Gowda. Makluman boleh dihantar melalui mesej teks, e-mel, dan juga telefon. Diharapkan, makluman akan memberi anda konteks dan arah yang mencukupi untuk memandu anda kembali ke tempat yang tepat di dalam alat di mana isu-isu perlu ditangani.

6. Bertemu Sering

Jangan tunggu perkara yang rosak. Apabila anda melancarkan produk baru, pergi ke pasaran baru, atau bersiap sedia untuk tempoh lalu lintas berat, bersama-sama dengan produk, operasi, dan pasukan kejuruteraan untuk memastikan semua orang mengetahui pelan itu dan gembira dengan bagaimana laman web ditubuhkan. Gowda menasihatkan syarikat membuat mesyuarat pra-dan pasca-acara wajib, tetapi dia berkata anda juga harus mengadakan mesyuarat bulanan di mana semua orang boleh datang untuk menyemak dan menjawab soalan dan kebimbangan.