Video: Creating a PBX call flow (November 2024)
Menyediakan perkhidmatan voice-over-IP (VoIP) perniagaan dengan unit perkakasan tradisional boleh menjadi huru-hara telefon bimbit, penghala, dan kabel penyesuai yang menghasilkan banyak rambut yang menarik. Pertukaran cawangan swasta tuan rumah awan (PBX) teknologi VoIP sedang mengubah semua itu.
Terdapat banyak penyelesaian VoIP hebat di luar sana, tetapi di hadapan PBX yang menjadi tuan rumah awan, salah satu tawaran yang paling komprehensif ialah Broadvoice Cloud PBX. Broadvoice merangkumi lebih banyak pegangan tangan semasa persediaan daripada perkhidmatan PBX yang serupa seperti Office RingCentral (untuk Perniagaan), yang bergantung kepada ahli sihir prosedur, jadi Broadvoice Cloud PBX merupakan penyelesaian ideal untuk perniagaan kecil dan menengah (SMB) yang memasang VoIP yang dihoskan awan untuk kali pertama. Berikut adalah lima ciri berguna dan petua sokongan yang perlu diingat ketika menyiapkan Broadvoice Cloud PBX.
1. Mengambil Kelebihan Sokongan Pelanggan
Untuk perkhidmatan berasaskan web yang sebahagian besarnya automatik (sebaik sahaja anda mendapat dan menjalankannya), Broadvoice Cloud PBX masih memperlakukan pemasangan sebagai proses tangan. Untuk persembahan pengguna, anda masih melakukan persediaan asas dengan memesan penyesuai Broadvoice, memasukkannya ke penghala anda, dan menyambungkannya ke telefon berganda atau peranti mudah alih pekerja anda melalui aplikasi Android dan iOS Broadvoice. Walaupun anda boleh menubuhkan Broadvoice dengan cara itu tanpa sebarang bantuan, perniagaan akan meninggalkan banyak bantuan persediaan yang lebih mendalam di atas meja yang dapat mempercepat pemasangan anda dengan hasil yang lebih baik.
Kami mengesyorkan menyediakan panggilan pengenalan dengan Broadvoice untuk memenuhi wakil akaun berdedikasi anda dan bercakap melalui pelan perkhidmatan yang berbeza (standard atau global, ditambah ciri a la carte seperti auto-atendan, rakaman panggilan, dan akses kepada Broadvoice Communicator unified communications suite). Anda juga boleh meminta demo penyunting dan penyemak imbas berasaskan web Broadvoice (UIs) sebelum anda mengisi borang DocuSign, di mana anda memasukkan butiran perniagaan anda seperti yang anda mahu mereka muncul pada ID pemanggil keluar. Broadvoice menghantar pengesahan ke atas resit borang, penyiapan dan pengebilan borang DocuSign.
2. Jangan peluh pemasangan Softphone
Perkhidmatan PBX Broadvoice Cloud PBX menghilangkan keperluan untuk talian telefon keras, tetapi itu tidak bermakna anda tidak perlu memasang apa-apa. Softphone berasaskan awan yang dimuat turun dari pbx.broadvoice.com perlu dimuat turun dan dikonfigurasi, tetapi prosesnya agak mudah jika anda menggunakan arahan persediaan terperinci Broadvoice untuk OS X atau Windows, dengan wakil akaun anda dalam panggilan sebagai sandaran.
Anda akan memerlukan keistimewaan pentadbiran pada peranti korporat untuk memasang pakej tersebut dan, setelah memuat turun dan mengikuti wizard pemasangan sama ada softphoneinstaller.exe (Windows) atau softphoneinstaller.dmg (Mac), beban dan log masuk ke Softphone dan anda akan melihat emulator yang menyerupai pendail yang sudah dikaitkan dengan sambungan anda.
Anda kemudian boleh menukar beberapa tetapan Softphone lain termasuk port protokol pemulaan sesi (SIP) dengan mengklik kanan di mana sahaja atau menaip Ctrl + P untuk membuka Keutamaan. Klik pada Pilihan Lanjutan untuk menarik menu navigasi yang merangkumi pilihan Protokol (di mana anda akan dapati SIP), pilihan faks, pilihan sembang, pilihan "Pelayan Kenalan", diagnostik, dan banyak lagi. Ini juga di mana anda akan menemui pilihan audio untuk menukar input dan output bunyi ke peranti yang berbeza yang mana akaun Broadvoice anda disambungkan.
3. Pemajuan Panggilan Plug-and-Play
Anda boleh membaca tentang beberapa ciri berguna Broadvoice di bahagian hadapan ini dalam kajian kami, termasuk Dail Kod Ringkas dan Klik untuk Panggilan, tetapi perkhidmatan ini juga membolehkan anda melakukan banyak dengan penghantaran panggilan secara automatik. Dari tab Panggilan Panggilan utama dalam aplikasi Broadvoice, masuk ke "Peraturan Pemajuan" untuk memilih destinasi pemajuan (voicemail, nombor rumah, nombor sel, dan lain-lain) dan berapa kali atau berapa saat panggilan menelefon sebelum dihantar. Anda juga boleh menetapkan peraturan pemajuan yang berbeza bergantung kepada sama ada tiada siapa yang mengambil atau jika garisnya hanya sibuk. Untuk menetapkan ini, klik butang "Add New Call Forwarding Rule".
Terdapat juga pilihan yang dipanggil Selective Forwarding, yang boleh anda akses melalui tab Selective Forwarding dalam bahagian Forwarding Call. Ia adalah ciri yang perlu anda aktifkan terlebih dahulu, di bawah senarai Selective Forwarding, klik "Enable, " dan tetapkan nombor telefon destinasi, kemudian klik Simpan. Ciri ini membolehkan anda memilih nombor telefon tertentu untuk meneruskan ke nombor lain, jadi anda boleh menetapkan rakan sekerja, pelanggan, atau nombor penting yang penting untuk teruskan ke, katakanlah, telefon bimbit anda jika panggilan itu anda inginkan untuk mendapatkan segera (atau terus ke mel suara jika anda tidak).
4. Sesuaikan Voicemail Visual Anda
Ciri mel suara visual Broadvoice termasuk sejumlah ciri yang bagus untuk pengguna perniagaan termasuk transkripsi mel suara ke teks dihantar terus ke alamat e-mel anda sebagai lampiran. Apabila mengkonfigurasi kotak mel suara, terdapat juga beberapa tetapan lain yang patut dijelajahi untuk mendapatkan nilai terbaik.
Setelah anda melog masuk ke akaun Broadvoice anda dari aplikasi web atau salah satu aplikasi mudah alih, anda akan melihat senarai mel suara anda di sebelah kiri laman utama Akaun anda. Pada senarai mel suara, anda akan melihat butang yang dilabel "Kemas kini Tetapan Suara Mel suara" di mana anda boleh menentukan pelbagai pilihan mel suara lain. Pertama, tentukan sama ada anda ingin menghantar e-mel voicemail berasaskan HTML atau sama ada anda mahu pemberitahuan e-mel tanpa fail suara atau mel suara ke teks, dan kemudian masukkan alamat e-mel yang anda mahu hantar.
Selepas itu, anda perlu menyediakan tetapan Suara Mel suara anda. Purger Voicemail membolehkan anda menetapkan had untuk berapa lama kotak anda akan menyimpan mel suara lama sebelum memadam secara automatik. Di bawah bahagian Hari Voicemail Purger, masukkan bilangan hari yang anda mahu mel suara. Kemudian, dalam bahagian Pengesetan Suara Mel suara di bawah itu, anda boleh menambah ciri pembersihan yang lebih canggih seperti membersihkan kotak mel suara apabila mencapai peratusan tertentu penuh, dengan pilihan di dalamnya sama ada secara automatik memadam mel suara apabila kotak mengisi atau menghantar sendiri e-mel amaran apabila kotak anda mencapai peratusan itu.
5. Menetapkan Nombor Fail
Perkhidmatan VoIP berasaskan awan bukanlah tanpa kesulitan mereka dalam perkhidmatan atau sambungan, jadi menubuhkan nombor failsafe untuk memajukan semua panggilan anda sekiranya gangguan PBX adalah suatu keharusan. Pada halaman Panggilan Panggilan, klik tab terakhir di sebelah kanan bertajuk "Failsafe" dan masukkan nombor telefon yang mana semua panggilan anda akan dialihkan (sekiranya masalah dengan perkhidmatan awan atau Internet atau gangguan kuasa). Sama seperti VoIP yang dihoskan awan menghilangkan keperluan untuk perkakasan kacang-dan-bolt, anda mungkin ingin menyimpan satu talian tetap yang baik untuk acara ini.
