10 Amalan terbaik untuk kejayaan voip

Menggerakkan sistem telefon syarikat anda ke Voice-over-IP (VoIP) adalah usaha yang penting. Anda perlu mengubah cara anda berfikir tentang sistem telefon anda, rangkaian syarikat anda, dan cara anda menguruskan komunikasi suara. Dan sama ada anda menukar kepada VoIP atau anda sudah menjalankan rangkaian VoIP, mendapat prestasi terbaik memerlukan perancangan, pengurusan aktif, dan pemantauan.

Walaupun terdapat banyak jenis rangkaian VoIP yang tersedia dan sejumlah besar penyelesaian, seperti AT & T Collaborate, Intermedia Unite, dan

Pejabat RingCentral, masih terdapat beberapa faktor umum yang mempengaruhi setiap rangkaian VoIP dalam satu cara atau yang lain. Seperti yang saya tahu semasa menguji produk untuk tinjauan tinjauan VoIP perniagaan terbaru PCM, banyak yang beralih ke rangkaian syarikat anda: sama ada ia bersedia untuk VoIP dan sama ada anda sudah bersedia untuk menjalankannya di sana.

Ia juga perlu diperhatikan bahawa terdapat perkara-perkara yang mengejutkan yang boleh memberi kesan kepada perkhidmatan VoIP anda dan kadang-kadang perkara-perkara itu tidak selalu jelas. Berikut adalah 10 amalan terbaik yang saya ingin berkongsi dengan anda sekarang bahawa perniagaan ujian VoIP terbaru ini berada di belakang saya.

Pastikan infrastruktur rangkaian anda akan berfungsi dengan sistem VoIP yang anda pilih, dan bersedia untuk membuat perubahan. Tidak semua suis, router, firewall atau perkakas keselamatan akan berfungsi dengan semua pembekal VoIP. Kadang-kadang anda mungkin perlu menyusun semula atau mengemas kini peranti, tetapi tidak lazimnya untuk mengetahui bahawa perisian VoIP anda tidak akan berfungsi kecuali anda menukar beberapa perkakasan. Dalam satu kes, saya mendapati bahawa satu-satunya cara produk VoIP berfungsi adalah mematikan keselamatan.

Sahkan bahawa rangkaian anda akan menyokong kualiti panggilan yang diperlukan oleh VoIP. Mempunyai lebar jalur yang mencukupi adalah penting tetapi begitu juga keutamaan, yang bermaksud bahawa infrastruktur anda perlu dapat menyokong Kualiti Perkhidmatan (QoS) di mana trafik VoIP akan muncul. Lalu lintas suara sangat sensitif terhadap hal-hal seperti kehilangan paket dan jitter, yang bermakna rangkaian yang akan berfungsi dengan baik untuk data mungkin tidak berfungsi dengan baik untuk suara.

Pastikan perisian pemantauan rangkaian anda akan menyokong VoIP. Ini bermakna anda perlu dapat melihat apa yang berlaku di rangkaian anda yang boleh memberi kesan kepada trafik VoIP, sama ada penyokong harian menghisap bandwidth atau router yang salah difahami yang tidak mengendalikan QoS dengan betul. Mujurlah, kebanyakan produk pengawasan rangkaian gred perusahaan mengendalikan VoIP dengan betul, tetapi anda perlu menyemak.

Semak untuk melihat bahawa infrastruktur fizikal anda akan menyokong pelan VoIP anda. Walaupun sesetengah telefon VoIP akan membenarkan rangkaian kerja daisy anda, ini bukan idea yang baik. Sebaliknya, anda harus merancang di Ethernet yang berdedikasi untuk setiap telefon VoIP. Mempunyai suis khusus untuk VoIP tidak semestinya diperlukan, terutamanya pada rangkaian yang lebih kecil, tetapi ia adalah idea yang baik. Di samping itu, suis VoIP mungkin perlu menyokong Kuasa ke atas Ethernet (PoE) melainkan anda merancang untuk menjalankan kuasa elektrik untuk setiap telefon.

Sahkan bahawa penyedia jalur lebar anda akan menyokong VoIP dan keutamaan. Internet pada umumnya tidak menyokong QoS, yang merupakan salah satu sebab untuk menjaga trafik suara anda dari internet sebanyak mungkin. Ini mungkin memerlukan penyewaan garis khusus, yang mungkin merupakan idea yang baik memandangkan komunikasi suara adalah sebagai misi kritikal kerana ia mendapat.



Melibatkan penyedia jalur lebar kedua. Anda tidak boleh dipotong jika pembekal jalur lebar utama anda mempunyai masalah seperti serangan penafian (perkhidmatan) yang diedarkan. Anda memerlukan sekurang-kurangnya dua penyedia yang bebas. Apabila keadaan berjalan dengan normal, anda boleh memuatkan keseimbangan. Apabila sesuatu berjalan lancar, anda masih mempunyai cara untuk kekal dalam perniagaan.

Cari penyedia penyelesaian Protokol Inisiasi Sesi (SIP) yang sepadan dengan keperluan anda. Sesetengah sistem telefon VoIP boleh menyambung terus ke PSTN melalui antara muka perkakasan, tetapi yang lain, terutamanya sistem yang sangat besar, memerlukan penyedia yang boleh menyambung ke PSTN menggunakan SIP. Sesetengah penyedia SIP menggunakan routing biaya paling rendah, yang bermaksud bahawa ia menukar setiap panggilan ke laluan paling rendah pada waktu itu. Tetapi itu boleh menyebabkan kualiti panggilan berubah-ubah dan anda mungkin tidak mahu itu.

Merancang keselamatan VoIP. Terdapat serangan yang mensasarkan VoIP secara khusus, termasuk serangan rampasan dan serangan manusia-dalam-tengah. Tetapi keselamatan VoIP jauh melebihi itu. Institut Standarisasi dan Teknologi Kebangsaan (NIST) mempunyai penerbitan bertajuk, "Pertimbangan Keselamatan untuk Sistem Suara Lebih Sistem IP, " itu mesti dibaca untuk pentadbir VoIP. Sementara itu, anda perlu melihat pengesanan pencerobohan, LAN maya (VLAN), dan firewall serasi VoIP.

Melabur dalam pengurusan rangkaian yang sesuai. Rangkaian VoIP memerlukan pemantauan berterusan untuk memastikan kualiti panggilan di mana ia sepatutnya. Ini bermakna anda perlu menentukan metrik QoS untuk rangkaian anda, dan kemudian gunakan pengurusan untuk memastikan mereka tinggal di mana mereka sepatutnya berada.

1. • Penyedia VoIP Perniagaan Terbaik untuk 2019 Penyedia VoIP Perniagaan Terbaik untuk tahun 2019
   • Mengapa Sistem VoIP Perniagaan Anda Tidak Dapat Ada di Awan Kenapa Sistem VoIP Perniagaan Anda Tidak Dapat Didalam Awan
   • 10 Perkara Mengenai VoIP Anda Tidak Tahu Anda Perlu Tahu 10 Perkara Mengenai VoIP Anda Tidak Tahu Anda Perlu Tahu

   Sediakan saluran komunikasi antara pengurus rangkaian VoIP dan pengurus rangkaian IT. Kemungkinan besar anda akan berkongsi infrastruktur rangkaian yang sama, sekurang-kurangnya sebahagiannya, yang bermaksud perubahan oleh satu pasukan boleh menjejaskan yang lain. Untuk menjadikan fungsi rangkaian untuk semua orang, perlu ada komunikasi.

Seperti yang dapat anda lihat, menguruskan rangkaian VoIP bukan tugas kecil. Sama pentingnya, ia tidak mungkin lebih murah daripada menggunakan rangkaian telefon lama lama (POTS) telefon lama anda. Tetapi VoIP boleh membawa keupayaan organisasi anda yang melampaui sistem telefon lama anda, itu sebabnya VoIP berkembang dengan pesat dalam perniagaan. Tetapi jika anda akan melakukannya, maka penting anda melakukannya dengan betul. Ingatlah bahawa terdapat banyak perkara yang perlu diketahui, dan jauh melebihi apa-apa senarai yang disediakan di sini, jadi bersiaplah untuk bergerak dengan sengaja dan berfikir melalui setiap langkah ketika anda pergi. Apabila anda berbuat demikian, anda boleh mempunyai sistem telefon yang berfungsi dengan anda dan bukan terhadap anda.

Ada sebarang pertanyaan yang anda perlukan untuk menjawab VoIP perniagaan? Sertai kumpulan perbincangan di LinkedIn dan anda boleh meminta vendor, profesional lain seperti diri anda, dan editor PCMag .