Apa yang perlu dipertimbangkan semasa membina papan pemuka untuk smbs

Apakah Dashboard IT?

Papan pemuka IT adalah komponen penting dalam menguruskan cabaran dan peluang sehari-hari yang dihadapi oleh semua saiz perniagaan. Sama seperti ekuivalen automotifnya, papan pemuka IT menyusun metrik dan data perniagaan utama ke dalam satu kilasan padat di mana para pengurus IT boleh melirik dan dengan cepat mendapatkan idea tentang bagaimana prestasi ekosistem teknologi mereka dan apa yang memerlukan perhatian segera. Dan pandangan ini perlu merangkumi teknologi korporat supaya papan pemuka boleh bertindak sebagai pintu masuk, bukan sahaja ke dalam premis dan pengurusan infrastruktur di luar premis, tetapi juga ke dalam prestasi perkhidmatan awan, terutamanya perkhidmatan aplikasi yang perniagaannya benar-benar bergantung.

Ini bermakna ia perlu lebih daripada sekadar alat visual; papan pemuka IT memerlukan akses kepada data yang berterusan supaya dapat membentangkan secara langsung bagaimana prestasi organisasi anda, membantu masalah masalah bendera, dan mengenal pasti kawasan yang memerlukan peningkatan.

Pada masa lalu, perniagaan akan mengalami kesulitan untuk membuat papan pemuka mereka sendiri kerana kebanyakannya bergantung kepada alat pengurusan pihak ketiga dan apa pun utiliti pengurusan disediakan dengan infrastruktur IT mereka. Secara amnya, alat-alat tersebut tidak terlalu fleksibel dengan cara mereka membentangkan data pemantauan infrastruktur dan rangkaian.

Hari ini, sifat data grafik telah memberikan para pengurus IT lebih banyak pilihan, mulai dari penyelesaian perisian yang membolehkan penyesuaian grafik untuk menyewa perunding untuk benar-benar mengodkan front front pengurusan peribadi dari awal. Cabarannya bukanlah cara untuk membentangkan data, tetapi sebaliknya, ia memahami apa yang diperlukan oleh jabatan IT anda untuk menguruskan keperluan unik organisasi. Hari-hari ini, benar-benar bukan penyelesaian satu-saiz-semua. Mari lihat beberapa tip teratas mengenai cara membina papan pemuka IT yang sempurna untuk keperluan anda.

Prinsip Rekabentuk Dashboard IT Asas

Walaupun tidak ada dua syarikat papan pemuka IT yang sama, terdapat beberapa ciri reka bentuk utama yang kebanyakan pengguna IT harus dipertimbangkan ketika merancang papan pemuka, tanpa mengira komponen apa yang dipilih.

• Data sepadan pada satu skrin - Data lebih mudah untuk menjadi biasa dan menjejaki jika ia dipaparkan pada satu halaman tanpa perlu menatal. Ini mudah dibaca, tetapi ia sering bermaksud membuat pilihan yang sukar pada pemilihan data, organisasi, dan skrin bersarang.
• Data harus relevan - Data yang anda pilih untuk dipaparkan perlu menunjukkan atau merumuskan kemajuan tujuan syarikat. Sesetengah titik fokus boleh menjadi peratusan siap projek atau gambar projek jangka sederhana atau jangka panjang. Pengendalian data adalah komponen kritikal pengurusan trafik di premis, contohnya. Tetapi jika rangkaian anda mempunyai sejarah masalah jitter dan anda sangat bergantung pada sistem Voice over IP (VoIP) di premis ini, maka mungkin pastikan untuk menunjukkan nombor jitter sebagai tambahan kepada output keseluruhan, terutama pada segmen yang membawa beban VoIP yang berat.
• Data harus mudah dibaca - Sama ada anda meletakkan carta atau graf, data harus mudah diuraikan, terutamanya berkaitan dengan semua maklumat lain yang berada di papan pemuka IT. Keputusan akhir harus menjadi susun atur yang intuitif dan pantas untuk dibaca. Ini bermaksud memadankan jenis data yang anda tunjukkan terhadap peranti grafik yang anda gunakan untuk membentangkannya. Adakah carta pai benar-benar cara yang paling jelas untuk membentangkan nombor-nombor itu atau adakah ia bermakna menyengat di skrin untuk melihat butiran yang akan lebih jelas jika anda memilih format persembahan lain?
• Data sepatutnya baru-baru ini atau masa nyata - Objektif mempunyai papan pemuka IT supaya perniagaan dapat melihat status terkini atau terkini dan kemudian membuat saranan mereka. Mempunyai data masa nyata di papan pemuka IT anda harus menjadi matlamat utama. Ini bermakna melihat kedua-dua hujung paip. Pertama, apakah perkhidmatan atau peralatan yang anda uruskan untuk menghantar data yang anda perlukan dan melakukannya dengan selamat? Sebaik sahaja anda telah disusun itu, anda boleh membina cangkuk depan yang diperlukan untuk menangkap data itu dan memaparkan dengan betul dengan cara yang paling masuk akal untuk anda.
• Pertimbangkan pengguna papan pemuka dan keperluan mereka - Siapa yang akan menggunakan papan pemuka? Pasti, pro IT, tetapi hari ini, itu bidang yang sangat khusus. Pengurus fokus infrastruktur tidak akan mempunyai tugas yang sama sebagai pentadbir keselamatan. Oleh itu, maklumat apa yang paling berkaitan dengan fungsi pekerjaan mereka? Pertimbangkan di mana papan pemuka akan dilihat, terutama jika fungsi kerja menentukan pemilihan peranti dalam organisasi anda. Monitor besar dan komputer riba menawarkan lebih banyak hartanah di skrin, sementara peranti mudah alih lebih terhad dalam apa yang mereka boleh paparkan. Juga, ingatlah bahawa data ini sangat dimiliki oleh organisasi anda. Ini bermakna anda perlu memadankan fungsi kerja pengguna ke beberapa jenis gerbang keselamatan untuk memastikan hanya orang yang melihat data yang perlu dilihat. Untuk kebanyakan, ini bermakna mengintegrasikan papan pemuka anda dengan sistem pengurusan identiti (IDM).

Mula Membina Dengan Satu Komponen Papan Pemuka Pepejal

Rakesh Jayaprakash adalah Pengurus Produk di ManageEngine, bahagian pengurusan IT Zoho Corporation, pembuat alat pengurusan IT, termasuk alat bantuan Meja MaintenanceEngine ServiceDesk. Jayaprakash menasihati pelanggannya yang sedang membina papan pemuka IT untuk memulakan dengan satu produk dan penyelesaian. "Saya memberitahu pelanggan saya untuk mendapatkan satu produk yang betul, dan kemudian melihat produk lain yang mereka boleh berkembang, " katanya.

Dalam pandangan Jayaprakash, kebanyakan SMB perlu melihat sistem meja bantuan terlebih dahulu sebagai asas untuk projek papan pemuka IT moden.

"Perisian meja bantuan, yang membantu pasukan IT mengumpul tiket insiden mereka dan melaksanakan atau memenuhi permintaan perkhidmatan, adalah dasar yang baik untuk bermula, " kata Jayaprakash. Mampu melihat dan menangani isu pelanggan atau pengguna adalah proses yang sangat ketara yang sesuai di kebanyakan papan pemuka perniagaan. Ini bermakna ada nasihat standard tentang cara membina papan pemuka sedemikian. Banyak bantuan yang ada juga bermakna ia adalah tempat yang baik untuk pemula untuk bermula.

Selain menambah meja bantuan, yang boleh dengan cepat menandakan dan menjejaki tiket kejadian dalam masa nyata, Jayaprakash menambah bahawa mana-mana papan pemuka IT peringkat tinggi perlu memasukkan beberapa bentuk data pemantauan rangkaian.

"Ini akan membiarkan SMB memantau peranti rangkaiannya, dan bergantung kepada bilangan stesen kerja dan bagaimana syarikat itu beragam secara geografi, saya pasti akan melihat penyelesaian pengurusan desktop, " katanya. Caranya adalah untuk mengenal pasti titik data mana yang paling relevan dengan keperluan operasi perniagaan anda. Mengenal pasti cara-cara mengumpul data sejarah yang dikumpulkan semasa kejadian masalah dan memilih maklumat yang paling berguna pada masa itu.

Ambil masa untuk Prototaip dan Ujian

Kebenaran peranan, seperti yang dinyatakan sebelum ini, adalah satu lagi pertimbangan utama. Adakah orang yang betul melihat data yang betul dan hanya data yang betul? Ini memerlukan kefungsian log masuk kelas, integrasi IDM, dan mungkin keupayaan pengauditan. Akhirnya, ada laporan untuk berfikir. Mengesan data dari semasa ke semasa bermakna termasuk keupayaan untuk menunjukkan petikan sejarah dan menjawab pertanyaan yang berkaitan dengan masa. Ini semua barangan yang agak asas, tetapi pasti fungsi perisian tambahan di atas dan di luar paparan data.

Tahap kod khusus ini memerlukan banyak ujian dan penalaan halus untuk mendapatkan hak. Bergantung kepada saiz syarikat dan bidang tumpuannya, prototaip pelbagai pilihan dan kombinasi adalah pendekatan yang baik, sama ada dengan menggunakan alat yang sudah dimasukkan ke dalam portfolio pengurusan anda yang sedia ada atau dengan membina versi papan pemuka anda dengan menggunakan pengembangan kod-rendah alat.

Sekiranya tiba-tiba terdengar lebih menakutkan daripada yang anda fikirkan, maka ingatlah bahawa ini akan menjadi projek yang berkembang. "Mendapatkan asas yang baik memudahkan perniagaan untuk perlahan-lahan memperluas papan pemuka ke kawasan lain, terutama ketika mereka tumbuh, " kata Jayaprakash.

Ada soalan yang anda perlukan jawab tentang Dashboard IT? Sertai komuniti perniagaan di LinkedIn, dan anda boleh meminta vendor, profesional lain seperti diri anda, dan editor PCMag.