Video: Kecekalan peniaga kecil bangkit teruskan perniagaan (November 2024)
Banyak pemilik perniagaan kecil merasakan mereka mempunyai sumber yang sangat sedikit untuk membantu mereka mengemudi landskap teknologi yang luas, menurut satu kajian baru-baru ini.
Laporan dari Brother International Corporation dan SCORE bukan keuntungan SCORE telah dijalankan oleh Wakefield Research dan meliputi 500 pemilik perniagaan kecil dengan kurang daripada 100 pekerja. Ia mendedahkan bahawa 64 peratus pemilik perniagaan kecil masih merasa "terharu" ketika datang ke teknologi.
Sentimen itu nampaknya tidak berasaskan kebimbangan kewangan. Buat pertama kalinya dalam tempoh lima tahun, kebimbangan ekonomi pemilik perniagaan kecil berkurang dengan ketara; turun kepada 42 peratus daripada 58 peratus tahun lepas.
Sebaliknya, ramai SMB merasakan mereka tidak ada orang yang berpaling untuk mendapatkan panduan teknologi. Majoriti tidak mempunyai sokongan IT khusus. Malah, kajian itu menunjukkan bahawa 59 peratus daripada mereka yang ditinjau berkata terdapat "sumber yang tidak mencukupi" yang terdapat dalam komuniti perniagaan kecil untuk membantu mereka.
Tidak sabar untuk meraih Trend Tech Top
Peranti mudah alih atas senarai teknologi yang merasakan perniagaan kecil adalah penting, menurut kajian itu.
"Mudah alih adalah penting untuk perniagaan saya, " Michelle Fiddler, seorang broker barang bebas, berkata pada perhimpunan untuk membincangkan hasil tinjauan. Dia memuji teknologi mudah alih memandangkan dia dapat "dicapai dengan mudah" serta memberi dia kemampuan untuk mengakses dokumen dari mana saja.
Peguam James Abate lebih jujur. "Kami tidak akan dapat wujud tanpa mudah alih."
Selain peranti mudah alih, pemilik perniagaan kecil mengatakan bahawa CRM (Pengurusan Hubungan Pelanggan), media sosial, dan perkhidmatan awan adalah alat teknologi teratas yang mereka rasa perlu untuk perniagaan mereka.
Sementara 49 peratus daripada pemilik perniagaan mengatakan bahawa pelaburan yang berkaitan dengan teknologi adalah keutamaan mereka, mereka berpecah di tengah-tengah apa yang mereka anggap sebagai risiko pelaburan. Kira-kira 50 peratus ketakutan melabur dalam teknologi terlalu cepat tanpa pulangan yang baik terhadap pelaburan itu. Sebaliknya, separuh lagi ketakutan yang tidak melabur memberi kelebihan pesaing.
Mengurangkan Kecemasan Tech Perniagaan Kecil
Untuk Brother, membantu perniagaan kecil tanpa IT di lokasi bermakna menggunakan media sosial untuk sokongan teknologi dan membakar kemudahan penggunaannya ke dalam produk teknologi pejabatnya.
"Kaji selidik kami menunjukkan bahawa walaupun pemilik perniagaan kecil memahami nilai teknologi baru, mereka masih agak terharu dan berjuang dengan memilih masa yang tepat untuk mengadopsi mereka untuk memberi impak terbesar kepada perniagaan mereka, " kata John Wandishin, naib presiden Brother Pemasaran. "Ini adalah salah satu sebab Brother komited untuk membangunkan pencetak, semua-dalam, dan pengimbas yang mengintegrasikan dengan lancar dengan teknologi mudah alih terkemuka dan perkhidmatan berasaskan awan."
IT outsourcing sangat bernilai bagi banyak pemilik perniagaan kecil. "Kami mengupdate semua sokongan teknologi kami… Saya mempunyai orang masuk sahaja apabila saya memerlukannya, " kata Ketua Pegawai Eksekutif SCORE, Key Yancey.
Michael Spadaro, seorang perunding IT untuk Profound Cloud, berkata trend dalam perniagaan kecil dan penyumberan luar IT adalah "bergerak jauh daripada mempunyai ahli IT [IT]" ke pakar IT.
Brother Wandishin juga mengatakan bahawa "teknologi tidak boleh membaiki segala-galanya. Kadang-kadang masalah ini memikirkan proses perniagaan." Proses pengenal dan menggariskan proses perniagaan memudahkan perniagaan kecil untuk menyusun teknologi terbaik untuk keperluan perniagaan mereka.
Abate bersetuju bahawa mengetahui apa keperluan perniagaan anda adalah penting dalam memilih teknologi yang tepat. Firma undang-undangnya, contohnya, menggunakan Google for Business, kerana Google tidak melampirkan emel-syarat undang-undang yang harus dipatuhi oleh usahanya.
Pemilik perniagaan kecil juga menyatakan kekecewaan di padang yang tidak berkesudahan daripada vendor dan penyedia penyelesaian.
"Mereka tidak tahu apa tujuan perniagaan saya, " kata Fiddler ketika ditanya mengenai reaksinya terhadap e-mel dan jualan lapangan yang menawarkan sokongan teknologi kepada perniagaan kecil.
Kehadiran utama?
- Mengasah proses perniagaan anda untuk memahami teknologi yang anda lakukan dan tidak perlu.
- Terdapat alat yang dapat membantu anda memahami saluran yang memacu perniagaan anda. Ini termasuk aplikasi seperti Google Analytics dan organisasi seperti SCORE dan Pentadbiran Perniagaan Kecil (SBA).
- Gunakan versi perniagaan aplikasi pengguna kerana mereka sering menawarkan lebih banyak pilihan keselamatan dan sokongan teknologi. Jika anda suka Dropbox, contohnya, lihat ke dalam akaun perniagaan Dropbox.
