Isi kandungan:
Video: Build AI-Powered Predictions with Einstein Prediction Builder (November 2024)
Sejak Salesforce mengumumkan Einstein setahun lalu, syarikat itu telah membina lapisan kecerdasan buatan (AI) yang merangkumi keseluruhan platform Salesforce. Algoritma pembelajaran berasaskan data Einstein, pemprosesan bahasa semulajadi (NLP), dan analisis ramalan telah menemui jalan ke dalam keseluruhan produk Salesforce untuk menyokong 18 ciri baru dan lebih daripada 475 juta ramalan setiap hari merentasi pengurusan perhubungan pelanggan syarikat (CRM), pemasaran, perkhidmatan, perdagangan, Internet Perkara (IoT), analisis, dan aplikasi awan.
Hari ini pada hari pertama Einstein, Salesforce melancarkan tiga keupayaan AI baru utama untuk perdana Salesforce Sales Cloud: Peramal Einstein, Skor Peluang Einstein, dan Einstein E-mail Insights. Keupayaan ini memberikan jurujual baru suite alat pintar untuk mengutamakan tawaran dan petunjuk, meramalkan pendapatan saluran paip jualan, dan email penting permukaan dengan saran proaktif. Salesforce Ventures, modal teroka syarikat (VC), mengumumkan Dana Jualan AI $ 50 juta baru dan pelaburan awal dalam beberapa permulaan AI.
"Matlamat kami adalah untuk demokrasi kecerdasan buatan dan menjadikan pelanggan kami lebih pintar, lebih produktif, dan lebih banyak ramalan, " kata Lynne Zaledonis, Naib Presiden Pemasaran Produk, dalam temu bual dengan PCMag.
"Generasi pertama Einstein sepanjang tahun lalu telah memperkenalkan Einstein Activity Capture untuk menambah e-mel dan acara kepada data aktiviti Salesforce, pemarkahan utama dan pembelajaran mesin untuk mengenal pasti corak untuk wakil jualan anda, wawasan peluang dan cadangan mengenai data mengejar ke atas atau ke bawah dalam sistem anda, pandangan akaun untuk mengenal pasti perubahan perniagaan utama, dan kenalan automatik untuk menambah petunjuk dan kenalan secara automatik ke dalam aplikasi CRM anda, "katanya. "Sekarang kami memperkenalkan generasi Jualan Seterusnya. Kami mengumumkan permohonan terobosan dengan Peramal Einstein jadi sesiapa sahaja dari ketua jualan ke CFO kini boleh membuat ramalan."
Ramalan Einstein boleh memberi pengguna pandangan papan pemuka yang cepat sama ada atau tidak pasukan berada di landasan untuk memukul nombor jualan suku tahun atau sama ada atau tidak apa-apa transaksi berada dalam bahaya; ia juga boleh meramalkan daya maju pengembangan perniagaan. Pemarkahan Peluang Einstein memberi tumpuan kepada mengenal pasti dan mengutamakan tawaran nilai tertinggi dalam Konsol Lightning Light Cloud Sales. Einstein E-mail Insights bekerja sama dengan SalesInbox berkuasa AI di Zoho CRM, menggunakan NLP untuk memancarkan e-kritikan paling penting di bahagian atas peti masuk anda dan bertindak seperti pembantu e-mel peribadi dengan cadangan berorientasikan tindakan.
Terdapat lebih 7, 000 pemaju membina aplikasi berkuasa Einstein, menurut Salesforce. Zaledonis juga menegaskan bahawa Salesforce terus melabur di bahagian penyelidikan dan juga dalam jabatan Penyelidikan Salesforce. Diketuai oleh Ketua Saintis Dr Richard Socher, kumpulan itu telah menerbitkan 10 akademik kertas pada tahun lalu atas terobosan dan inovasi dalam pembelajaran mendalam dan rangkaian saraf.
Salesforce belum lagi mengumumkan harga untuk Peramalan Einstein, Skor Peluang Einstein, dan Einstein E-mail Insights. Mereka kini sedang dalam perintis dan dijangka secara amnya boleh didapati pada separuh pertama 2018. Zaledonis dan Kamilla Khaydarov, Pengurus Produk Kanan di Salesforce, membawa kami melalui setiap ciri Einstein baru dan apa yang boleh dilakukan oleh jurujual dengan mereka.
Peramal Einstein
Peramalan Einstein adalah larutan sepenuhnya automatik dan luaran yang menganalisis data CRM bersejarah syarikat untuk memproyeksikan ramalan jualan berdasarkan ciri-ciri seperti perbandingan sejarah dan bermusim. Mesin dan algoritma pembelajaran mendalam yang menyokong perkhidmatan ini juga direka untuk menghilangkan kecenderungan optimistik atau pesimis, menyampaikan ramalan jualan yang tidak berat sebelah mengenai apa yang diharapkan dari perancangan dan ciri ramalan pantas yang menjalankan analisis prediksi ad hoc pada senario jualan.
"Peramalan ramalan akan memberi kuasa kepada pemimpin jualan dengan penglihatan yang lebih tinggi, " kata Zaledonis. "Mereka akan dapat memahami apa yang diharapkan dari saluran paip mereka dan membuat keputusan dengan maklumat berpengalaman tepat."
"Dalam tab Pecahan Ramalan, Einstein memberikan anda butiran dan faktor di sebalik ramalan untuk memberi keyakinan kepada akurasi mereka dan, lebih penting lagi, carta air terjun memecahkan matriks tingkah laku dan trend sejarah ke dalam ember, " tambah Khaydarov. "Jadi anda akan melihat baldi 'Menang dari Tawaran Baru' mengenai tawaran yang anda harapkan untuk menutup yang belum melanda talian paip."
2 Pemarkahan Peluang Einstein
Pemarkahan Peluang Einstein adalah mengenai pengutamaan dan pemantauan. Einstein mengambil usaha manual menyaring peluang. Ia menjangkaui tawaran yang paling berharga dengan saiz potensinya, penglibatan eksekutif, dan faktor lain untuk menjaringkan tawaran yang paling mungkin menutup dan menandakan urus niaga berisiko yang memerlukan perhatian.
"Pemarkahan Peluang tahu apa yang menandakan kesepakatan yang baik, menggunakan pembelajaran mesin untuk mengenal pasti pola ini, " kata Zaledonis. "Einstein memaparkan butiran berisiko untuk mengambil tindakan sewajarnya, yang menimbulkan ramalan dari kitaran perjanjian."
"Semua orang menggunakan skor dan pandangan peluang yang sama, jadi apabila seorang peniaga jualan melihat penurunan skor, mereka dapat menghubungi kenalan dan mendapatkan sangkut di dalam kesepakatan itu, " kata Khaydarov.
3 Wawasan Einstein E-mel
Idea di sebalik Einstein Email Insights adalah untuk memberi wakil jualan e-mel peribadi mereka. Dalam Salesforce (atau apa sahaja pelanggan e-mel yang anda gunakan), Einstein menggunakan NLP untuk mengimbas peti masuk anda untuk kenalan, petunjuk, dan peluang yang paling penting yang memerlukan respons. Ia kemudian mencadangkan kemungkinan saluran paip CRM, dari penjadualan mesyuarat untuk menghantar petikan untuk menutup kesepakatan.
"Einstein Email Insights membawa peti masuk anda ke tahap yang baru, " kata Zaledonis. "Sama seperti pembantu peribadi anda sendiri untuk menyikat peti masuk anda dengan pemprosesan bahasa semulajadi, emel permukaan kritikal untuk transaksi anda, dan mengesyorkan langkah seterusnya-semua dimuatkan ke Outlook, Gmail, dan apa sahaja aplikasi mudah alih anda."
"Biasanya, satu ayat dalam e-mel yang dikebumikan di dalam peti masuk anda mungkin terlepas. Tetapi, dengan Einstein, e-mel itu boleh mengetepikan keseluruhan rangkaian acara untuk membenderakan peluang, "jelas Khaydarov. "Dengan E-mel E-mel, anda hanya mengetuk peti masuk keutamaan dan di hadapan wakil jualan adalah e-mel dan kritikan penting kritikan yang memberi tahu mereka mengapa e-mel itu penting. Mungkin ada sebutan harga atau eksekutif utama yang terlibat, dan anda melihat teg itu di atas. Apabila anda mengetuk pandangan, anda kemudian mendapat tindakan terbaik yang akan datang: membalas, membalas dengan templat, lihat profil eksekutif, dan sebagainya."
