Video: SXSW 2014: Do it Like a Local (November 2024)
Salah satu tema utama di SXSW Interactive tahun ini adalah "humanizing technology" - produk teknologi yang menganggap pengalaman manusia dan menghubungkan dengan lancar secara online ke luar talian.
Jon Setzen, pengarah kreatif untuk Media Temple, berada di Austin untuk membincangkan mengapa pereka dan ahli teknologi perlu memikirkan kandungan terlebih dahulu. Untuk menunjukkan maksudnya, dia membandingkan seni sampul album dengan butang klik-untuk-beli yang kebanyakan kita kini gunakan untuk membeli muzik. "Ia kandungan yang sama - hanya dibentangkan secara berbeza, " katanya.
Kami meminta Setzen untuk menerangkan idea-ideanya, dan mengapa penting untuk memberi penonton anda maklumat yang mereka cari dengan cara yang tidak dapat dilupakan.
PCMag: Apakah beberapa prinsip reka bentuk yang perlu digunakan untuk mana-mana antara muka pengguna, memandangkan orang sering beralih antara skrin dan menaik taraf peranti dengan kerap?
Setzen: Saya seorang yang beriman dalam kesederhanaan. Mana-mana pereka yang layak akan [menyarankan] 10 prinsip reka bentuk Dieter Rams yang baik [sebagai] tempat yang bagus untuk memulakan dan mungkin berakhir. Saya sentiasa percaya bahawa "reka bentuk yang baik adalah sebagai reka bentuk yang sedikit mungkin." Terdapat banyak mengenai strategi pertama mudah alih yang bercakap dengan ini. Saya fikir varians dalam saiz skrin telah memberi kuasa kepada pereka untuk lebih mudah dalam idea dan eksekusi mereka.
PCMag: Bolehkah anda menerangkan apa yang telah beralih dalam reka bentuk, khususnya berkenaan dengan "humanizing technology"? Apa maksudnya, dan bagaimanakah pereka produk berfikir tentang itu?
Setzen: Orang suka ciri-ciri dan, biasanya, orang yang membuat produk suka ciri-ciri yang paling. Sangat mudah jatuh ke dalam perangkap di mana anda bercakap terlalu banyak tentang ciri-ciri dan "bagaimana" produk dan bukannya "mengapa." Kenapa seseorang ingin menggunakannya, dan bagaimanakah produk ini akan menyelesaikan masalah seseorang dan menjadikan kehidupan mereka lebih baik? Anda boleh memberitahu saya bahawa "ini dan itu" dua saat lebih cepat daripada apa-apa lagi di dalam kelasnya, tetapi mengapa perkara itu perlu saya ambil perhatian? Jelas, Apple menetapkan bar dengan menunjukkan sisi teknologi manusia. Jika anda melihat perbezaan antara iklan Android asal (gudang seperti kubu dengan otak komputer) berbanding iklan Apple dengan nenek dan anak-anak menggunakan telefon, ia menceritakan kisah yang sama sekali berbeza.
PCMag: Mewujudkan pengalaman lancar antara talian dan luar talian adalah penting untuk kejayaan jenama hari ini, tetapi sukar bagi banyak syarikat untuk membungkus kepala mereka dengan apa yang dimaksudkan. Bagaimanakah pereka dapat membantu perubahan dalam organisasi untuk meningkatkan pengalaman ini untuk pengguna?
Setzen: Anda banyak mendengar hari ini tentang syarikat yang membiarkan reka bentuk memimpin. Startup menyewa pereka sebelum hanya orang lain. Reka bentuk harus menetapkan piawaian dan terus menaikkan bar mengenai apa yang dikatakan oleh syarikat, bagaimana syarikat itu bercakap, dan siapa syarikat itu. Ia adalah penjenamaan 101 untuk mempunyai konsistensi merentasi titik sentuhan syarikat, tetapi sangat sukar untuk dicapai. Saya percaya reka bentuk yang lebih estetika terheboh adalah, semakin rasa kesempurnaan dan konsistensi dapat meresap ke dalam pengalaman keseluruhan syarikat.
PCMag: Betapa pentingnya mempunyai laman web, blog, dan berada di platform media sosial hari ini? Apa yang perlu dipikirkan oleh jenama semasa menentukan 'mana' untuk memberitahu cerita mereka?
Setzen: Ia amat penting. Saya fikir lebih banyak tempat yang dapat anda ceritakan cerita jenama anda dengan lebih baik, tetapi anda harus mengubah cara cerita itu diberitahu dan menyesuaikan diri dengan pengguna platform yang anda gunakan sambil mengekalkan suara dan nada yang konsisten. Di (mt) Media Temple, kami menceritakan kisah syarikat kami melalui pelbagai saluran. Kisah kami adalah mengenai orang di belakang jenama, iaitu pelanggan kami, pekerja kami dan rakan kongsi kami. Pelanggan dan rakan kongsi kami adalah pemimpin industri dalam reka bentuk dan pembangunan, dan kakitangan kami adalah orang-orang yang berada di sini untuk memperkasakan pelanggan dan rakan kongsi kami untuk berjaya.
Siri video kami, Made on (mt), mempamerkan pelanggan kami dengan membiarkan mereka menceritakan kisah mereka secara tulen. Kami tidak meminta mereka untuk bercakap mengenai Media Temple, kerana siapa yang ingin mendengar perbualan pereka selama tiga minit mengenai syarikat hosting mereka? Kami mahu menjadi inspirasi dan belajar (dan semoga ada orang lain mendapat inspirasi) tentang perjuangan dan kejayaan mereka.
Satu lagi platform yang kami gunakan untuk memberitahu cerita kami adalah blog syarikat kami. Blog kami adalah cerminan penglibatan selama 15 tahun dalam komuniti reka bentuk. Kami menjemput pelanggan dan penyokong industri untuk menyumbang cerita, petua, dan teori bagaimana untuk berjaya. Kepingan ini unik untuk blog kami dan satu contoh hebat memperluaskan jenama kami kepada orang-orang yang telah mempercayai kami sejak tahun 1998. Akhirnya, secara sosial, kami berada di sini untuk membantu. Kami adalah syarikat hosting pertama yang menawarkan sokongan melalui Twitter. Kami berada di sana 24/7/365 untuk memastikan pelanggan kami gembira dan berasa seperti mereka sentiasa mempunyai tentera di belakang mereka. Sekiranya mereka berada pada pukul 3 pagi, projek untuk pelanggan, kami juga.
PCMag: Berkaitan dengan soalan di atas, bagaimana anda mengimbangi kandungan maklumat (iaitu jika produk mempunyai bahasa yang sah, dan sebagainya) berbanding kandungan yang lebih ringan, lebih menarik?
Setzen: Ini adalah sesuatu yang sangat sukar dan memerlukan penyelesaian yang elegan. Banyak pereka dalaman perlu berkahwin dengan banyak kandungan SEO dengan reka bentuk yang elegan. Sukar untuk memudahkan reka bentuk anda apabila anda mempunyai beribu-ribu perkataan pada halaman. Jadi, anda perlu kreatif. Apakah beberapa kandungan yang berharga yang pengguna peduli dan bagaimana kami membentangkannya? Adakah terdapat tempat di mana kita boleh meletakkan ciri-ciri tambahan, salinan undang-undang, dan lain-lain? Kami cenderung untuk memindahkan perkara-perkara dalam kawasan FAQ yang lebih besar. Sekali lagi, kami sentiasa berfikir mengenai pendekatan kurang-lebih-lagi dan sentiasa bersemangat bagaimana kami berkongsi kandungan dalam talian, biasanya berdasarkan maklum balas pelanggan kami.
PCMag: Apa beberapa contoh jenama yang mendorong ke hadapan dari segi pembangunan kandungan, jenama yang mengesankan anda?
Setzen: Selain dari kerja yang hebat yang kami lakukan di sini di (mt) Media Temple, tentu saja, saya fikir Virgin America telah mendefinisikan semula apa yang syarikat penerbangan boleh. Video keselamatan mereka (di bawah) adalah satu contoh yang baik untuk mengambil kandungan yang sama dengan orang lain dan meletakkan putaran unik di atasnya. Bilakah kali terakhir anda menonton video keselamatan penerbangan… dan ketawa? Saya juga peminat besar di Rdio. Mereka telah membuat pengalaman mendengar muzik dalam talian yang membuat saya berasa seperti saya di kedai rekod dengan rakan-rakan. Mereka berfikir tentang aspek penemuan muzik dan telah mengubahnya menjadi pengalaman dalam talian. Aether Apparel sedang melakukan perkara yang sangat menarik di ruang sosial. Idea mereka menggunakan Instagram sebagai cara untuk mempamerkan produk musim sejuk mereka pada musim bunga tahun lalu adalah bijak.
