Bagaimana cara mengatasi masalah komputer relatif dari komputer anda

Menjadi sains teknologi adalah hadiah dan laknat. Apabila anda tahu cara membaiki komputer, anda menjadi "orang komputer" untuk semua orang yang anda kenal.

Jika anda menggunakan platform yang sama dengan orang yang anda bantu-baik di Windows atau kedua-duanya di macOS-membantu orang ramai dengan masalah teknologi mereka dari jauh sangat mudah, dan anda tidak perlu memasang sebarang perisian tambahan. Membantu seseorang pada platform yang berbeza mendapat sedikit lebih rumit, tetapi kami akan memberi anda alat yang tepat untuk tugas itu. Mari tahu bagaimana.

Windows ke Windows

Windows mempunyai dua alat bantuan terpencil yang dibina dalam sistem pengendalian: Quick Assist, yang baru dalam Windows 10, dan Windows Remote Assistance, yang tersedia pada Windows 7, 8, dan 10.

Jika kedua-dua anda dan rakan anda menggunakan Windows 10, anda akan mahu menggunakan Quick Assist-seperti namanya, ia lebih cepat dan lebih mudah daripada sepupunya yang lebih tua. Buka menu Mula dan cari "Bantuan Pantas, " atau luncurkan aplikasi dari folder "Aksesori Windows" dalam menu Mula.



Kod keselamatan

Dalam tetingkap yang muncul, klik butang "Beri Bantuan". Log masuk dengan akaun Microsoft anda (anda memerlukan akaun Microsoft, tetapi rakan anda tidak akan), dan anda akan diberi kod enam angka yang tamat tempoh dalam 10 minit.



Bantuan Pantas

Jika anda tidak berada di telefon dengan rakan anda sudah, beri mereka panggilan-berjalan melalui proses lebih mudah melalui telefon daripada e-mel. Sebaik sahaja anda mendapatnya di talian, beritahu mereka untuk melancarkan Bantuan Pantas, pilih "Dapatkan Bantuan, " dan beri mereka kod enam angka dari skrin anda.

Selepas memasukkan kod itu, mereka akan diminta memberi kebenaran untuk mengakses skrin mereka. Sebaik sahaja mereka melakukannya, anda boleh menggunakan komputer mereka seolah-olah anda duduk di hadapannya. Anda juga boleh menggunakan pilihan "Reboot Jauh" untuk reboot komputer mereka dan secara automatik memulakan semula sambungan Bantuan Pantas. (Lagipun, separuh daripada masalah komputer ditetapkan dengan mematikan dan terus lagi.)



Bantuan Jauh Windows

Sekiranya rakan anda masih menggunakan Windows 7 atau 8, anda perlu menggunakan Alat Bantuan Jauh yang lebih lama-ia sama, tetapi sedikit kaku. Mereka perlu menuju ke Panel Kawalan dan mencari "Jemput Seseorang untuk Sambung ke PC Anda." Mereka akan dapat menghantar anda fail melalui e-mel yang memulakan sambungan, kemudian beritahu kata laluan yang muncul (lebih disukai melalui telefon) supaya anda boleh mengakses mesin mereka.

Mereka mungkin juga boleh memilih "Easy Connect, " yang hanya memerlukan mereka memberikan kata laluan, tetapi mungkin berwarna kelabu dalam keadaan tertentu.



Mac ke Mac

Pengguna Mac boleh memberikan bantuan jauh menggunakan aplikasi Mesej. Ciri ini dilancarkan dalam OS X 10.10 Mavericks, jadi sesiapa sahaja yang mempunyai Mac yang relatif baru-baru ini harus dapat mengambil kesempatan. Anda berdua perlu dilog masuk ke Mesej dengan Apple ID anda juga.

Buka aplikasi Mesej pada Mac anda dan pilih perbualan dengan rakan yang anda mahu tolong-jika ia tidak wujud, anda boleh memulakan perbualan baru. Klik kanan pada perbualan dan pilih "Tanya untuk Kongsi Skrin."



Terima

Mereka akan menerima izin meminta popup untuk berkongsi skrin dengan anda. Pastikan mereka mempunyai pilihan "Kawal Skrin Saya" yang dipilih dan klik Terima. Dari sana, anda boleh mengawal komputer mereka dan membimbing mereka melalui apa sahaja masalah yang mereka hadapi.



Antara Windows dan Mac

Sayangnya, opsyen terbina dalam Windows atau macOS tidak membenarkan anda berkongsi skrin dengan seseorang dari platform yang bertentangan. Jadi anda perlu mencari sesuatu yang lain.

Banyak aplikasi sembang video, termasuk Skype, Google Hangouts, dan lain-lain membiarkan peserta berkongsi skrin dengan klik butang. Walau bagaimanapun, mereka tidak membenarkan anda mengendalikan skrin orang lain sahaja. Dalam banyak kes, ini mungkin baik-baik saja, kerana anda hanya boleh memberitahu rakan anda apa yang perlu diklik semasa anda membimbing mereka melalui proses penyelesaian masalah.



Desktop Jauh Chrome

Jika anda benar-benar perlu mengawal skrin orang lain, taruhan terbaik ialah Desktop Jauh Chrome, yang tidak datang dengan isu keselamatan yang alat akses jauh seperti TeamViewer telah beberapa tahun kebelakangan.

Untuk menggunakan Desktop Jauh Chrome, kedua-duanya perlu melancarkan Google Chrome dan memasang aplikasi Chrome dari halaman ini. Kemudian, anda boleh melancarkan Desktop Jauh Chrome seperti mana-mana aplikasi lain dengan mencarinya dalam menu Mula (pada Windows) atau Spotlight (pada Mac). Beritahu rakan anda untuk melakukan perkara yang sama.



Bermula

Tetingkap aplikasi akan muncul. Klik butang "Bermula" di bawah Bantuan Jauh, dan pilih "Akses." Arahkan rakan anda untuk mengklik butang "Kongsi". (Kali pertama mereka melakukannya, mereka perlu memasang apl pembantu-ya, aplikasi lain .)



Kod akses

Mereka akan diberikan kod akses 12 digit untuk diberikan kepada anda, yang akan anda taip pada skrin anda sebelum mengklik "Sambungkan." Rakan anda kemudian perlu memberi kebenaran kepada anda. Selepas itu, anda dapat mengawal komputer mereka dan membantu mereka menyelesaikan masalah mereka.

Jika proses ini nampaknya sedikit lebih rumit, itu adalah kerana ia adalah-tetapi malangnya, itu setara untuk kursus apabila anda perlu memasang perisian lain (terutama yang memerlukan Chrome). Tetapi dalam pengalaman kami, ini adalah pilihan terbaik, terutamanya apabila anda melalui beberapa langkah pertama. Sesi jauh masa depan sepatutnya lebih mudah untuk dimulakan.