Dapatkan teratur: dmitri leonov sanebox pada pengurusan e-mel

Kandungan

• Dapatkan Diatur: Dmitri Leonov SaneBox di Pengurusan E-mel
• Temubual: Dmitri Leonov, Lanjutan

Kelebihan e-mel, perasaan yang dikebumikan hidup-hidup oleh kemasukan kotak masuk, melanda orang-orang di pejabat dan di rumah. Salah satu perkhidmatan yang paling berguna dan terbaik dilaksanakan untuk menghentikan beban e-mel sekali dan untuk semua adalah SaneBox.

Saya baru-baru ini duduk dengan naib presiden pertumbuhan SaneBox, Dmitri Leonov, yang menerangkan dalam video di bawah bagaimana SaneBox berfungsi pada tahap yang paling asas. Semasa saya menemu bual tentang syarikat dan perkhidmatan yang diberikannya, Leonov menggali masalah sebenar dengan e-mel, dari sudut pandang penggunaan dan psikologi.

Sebelum menyertai SaneBox, Leonov telah cuba membina penyelesaian pengurusan e-melnya sendiri dengan seorang kawan, apabila seseorang menghantarnya pautan ke SaneBox, yang mana ia melakukan segala-galanya yang dimaksudkan untuk dilakukan, hanya lebih baik. Jadi dia menjangkau pasukan SaneBox dan bergabung tidak lama kemudian.

Peranan Leonov di syarikat itu telah menangani hampir semua perkara yang bukan kejuruteraan atau teknikal, dari pembangunan perniagaan hingga pemasaran. Akibatnya, dia tidak bercakap seperti seorang programmer ketika dia bercakap tentang e-mel, dan komennya didasarkan pada contoh dunia sebenar, seperti yang anda dengar dalam video pendek di bawah. Anda boleh dari perbualan saya dengannya di bawah.

Jill Duffy: SaneBox adalah perkhidmatan yang menambah lapisan kecerdasan ke akaun e-mel anda yang sedia ada. Anda tidak perlu menggunakan antara muka baru untuk menggunakan SaneBox. Ia kemudian mewujudkan folder baru yang dipanggil @SaneLater dan menyimpan peti masuk untuk mel yang diminta, atau mel penting. Saya tahu ia lebih banyak daripada itu, tetapi itu intinya, bukan?

Dmitri Leonov: Ya, dan saya akan menambah sedikit lagi. Ia agak rumit daripada itu. Apabila anda mendaftar, apabila anda membuat akaun anda, pada dasarnya kami menganalisis keseluruhan sejarah e-mel anda. Kami melihat semua surat anda, dan penting untuk mengetahui bahawa kami tidak pernah melihat kandungannya. Ini adalah untuk tujuan keselamatan. Algoritma kami bergantung pada data di tajuk dan hubungan anda.

JD: Jadi "kepada, " "dari, " baris subjek, cap masa…

DL: Ada data bernilai halaman di sana. Yang benar-benar kita lihat ialah hubungan anda dengan e-mel tersebut pada masa lalu, seperti e-mel yang anda buka, yang mana anda bertindak balas dan berapa cepatnya. Terdapat senarai faktor yang sangat panjang yang kami teruskan. Berdasarkan itu, kami memutuskan apa yang penting. Secara lalai-dan seperti yang anda katakan, kami mempunyai banyak ciri-tetapi secara lalai terdapat satu folder yang aktif, folder @SaneLater. Kami menggerakkan apa yang kami fikir tidak penting pada folder itu dan menghantar anda pengenalan harian e-mel tersebut.

JD: Saya mahu menyentuh bagaimana ia berfungsi, tidak semestinya dari sudut pandang teknologi, tetapi dari pandangan manusia. Apakah yang dimaksudkan dengan persediaan yang membantu kita sebagai manusia memproses e-mel lebih baik dan lebih baik?

DL: Kami berfikir tentang soalan ini banyak. Alasannya kami membina produk seperti yang kami lakukan, dan sebenarnya salah satu sebab utama saya tertarik kepada syarikat dan produk, adalah kurangnya keperluan untuk melakukan apa-apa, seperti pergi ke muka web baru.

Anggapan utama kami dan matlamat utama semua produk yang kami bina adalah untuk mengurangkan keperluan pengguna untuk melakukan apa sahaja. Anda hanya boleh mendaftar, dan pada satu ketika masukkan kad kredit anda, dan kami selebihnya. Anda boleh melatih produk, jadi, jika email masuk ke dalam folder yang salah, anda boleh menyeretnya ke yang betul dan melatih produk.

Masalah yang dimiliki oleh semua orang ialah jumlah e-mel yang semakin meningkat setiap tahun-setiap hari. Dan jika semua e-mel tersebut adalah peluang perniagaan bernilai sejuta dolar, itu akan baik-baik saja. Walaupun dalam kes itu, saya akan mengatakan, anda masih perlu diberi keutamaan. Anda perlu memberi keutamaan peluang sepuluh juta dolar melebihi satu juta dolar [ketawa].

Sains di sebalik ia mengatakan setiap e-mel mengambil masa satu setengah minit untuk diproses. Jika anda melakukan matematik-contohnya Stephen Cohen mendapat 1, 000 e-mel setiap hari, ia akan membawanya 25 jam sehari untuk memproses e-mel tersebut. Pada satu ketika, matematik hanya tidak menambah.

Masalahnya ialah kebisingan berbanding isyarat. Masalahnya ialah mengasingkan isyarat dari bunyi. Dengan kotak masuk purata, di mana hijau adalah isyarat dan merah adalah bunyi bising, kita mempunyai hijau, merah, merah, merah, hijau, hijau, merah, merah, merah, merah… Sangat sukar bagi otak kita untuk mengambil apa isyarat itu.

Masalahnya ialah setiap antaramuka e-mel pada dasarnya menipu otak kita untuk memikirkan bahawa semua e-mel adalah sama pentingnya. Mereka diberikan jumlah hartanah yang sama pada skrin. Salah satu prinsip teras kami ialah "tidak semua e-mel dicipta sama." Ada yang perlu ditangani dengan segera, ada yang boleh menunggu, dan yang lain harus diproses secara massal. Apa yang saya lakukan ialah memilih semua, dengan cepat mengimbas baris subjek dan memukul memadam.

Kotak masuk pra-SaneBox saya, atau "peti masuk gila" saya, akan meninggalkan saya mencari isyarat itu di dalam hingar, di mana sekarang saya boleh mengimbas isyarat dan memukul memadamkan [apabila saya tidak melihatnya].

JD: Saya telah berfikir tentang perkhidmatan seperti Facebook, di mana orang secara sukarela memberikan begitu banyak maklumat tentang diri mereka, dan tertanya-tanya tentang tradeoff. Dengan kata lain, adakah anda mendapat perkhidmatan yang cukup berharga daripada Facebook yang orang bersedia untuk menyerah data mereka? Atau dengan SaneBox melihat metadata e-mel anda: Adakah anda mendapat perkhidmatan yang cukup berharga untuk menjamin membiarkan syarikat lain melihat semua maklumat itu?

DL: Pengurus IT sangat ketat mengenai perkara ini. Kami bercakap dengan beberapa pelanggan peringkat perusahaan kami, dan kami harus mengatakan "tidak" kepada mereka apabila mereka meminta kami memasang perisian kami di premis [berbanding dengan awan]. Kita boleh melakukannya, tetapi tidak skala dan ia tidak berbaloi. Bagi kami, isu keselamatan akan menjadi perbincangan yang berterusan.

Satu perkara yang perlu diperhatikan ialah jika anda menggunakan Gmail dan anda menulis e-mel tentang membeli rumah, lihat sahaja iklan yang anda dapat. Ia amat banyak melakukan analisis kandungan.