Facebook, twitter di bukit kapitol: apa yang dan tidak dikatakan

Sekiranya ada satu perkara di Facebook, Twitter, dan ahli-ahli Jawatankuasa Perisikan Senat AS, semuanya seolah-olah setuju, itu lebih banyak peraturan industri teknologi dan sosial yang tidak dapat dielakkan. Seperti yang dikatakan oleh Senator Mark Warner, "era Wild West dalam media sosial akan berakhir."

Facebook COO Sheryl Sandberg dan Ketua Pegawai Eksekutif Twitter Jack Dorsey muncul di hadapan panel hari ini untuk mendengar mengenai pengaruh luar media sosial. Perbicaraan itu menandakan kesaksian Kongres profil tertinggi dari industri teknologi sejak keterangan Facebook CEO Mark Zuckerberg kembali pada April. Siasatan itu menimbulkan persoalan mengenai pelbagai isu, dari privasi data, pengiklanan digital, dan bagaimana mereka menangani akaun palsu dan maklumat salah kepada peranan yang berkembang dalam media sosial dalam pemilihan dan politik di seluruh dunia.

Para penyiasat menyiasat lebih mendalam tentang bagaimana perniagaan dan platform Facebook dan Twitter berfungsi, sementara mendapat banyak penggali di Google, yang menolak jemputan untuk muncul. Dorsey (yang turut menulis kesaksiannya yang disediakan) dan Sandberg bertemu dengan banyak soalan dengan jawapan yang dipraktikkan dari jawapan yang diamalkan, tetapi lebih banyak tanggapan yang terang menawarkan pemahaman tentang segala-galanya dari campur tangan pilihanraya Rusia kepada deepfakes.

Walau bagaimanapun, lebih banyak memberitahu, isu-isu yang tidak dibangkitkan sama sekali. Berikut adalah kemuncak dari apa yang telah (dan tidak) dilindungi semasa pendengaran.

Banyak Google Bashing

Jawatankuasa ini meninggalkan kerusi kosong untuk Google di pendengaran, dan senator mengambil setiap peluang untuk mengingatkan kami bahawa gergasi carian itu menolak jemputannya. Sen. Warner, ahli jawatankuasa peringkat, mempersoalkan banyak "kelemahan struktur" dalam platform Google seperti carian Google, YouTube dan Gmail yang jawatankuasa itu "akan memerlukan jawapan untuk."

"Memandangkan saiz dan pengaruhnya, saya fikir kepimpinan di Google akan mahu menunjukkan betapa seriusnya cabaran ini dan mengambil peranan kepimpinan, " katanya.

Senator Tom Cotton, seorang Republikan Arkansas, pergi lebih jauh ke arah akhir pendengaran itu, berspekulasi bahawa Google memilih untuk tidak muncul untuk mengelakkan pertanyaan membina enjin carian yang ditapis untuk China, "bekerjasama dengan syarikat telekom Cina, " dan berhenti AI bekerja di Project Maven untuk kerajaan AS. ( Gambar oleh Drew Angerer / Getty Images )



Bots and Fake Accounts

Banyak persoalan jawatankuasa yang berpusat di sekitar mengawasi akaun automatik dan palsu yang mengganggu Facebook dan Twitter. Kedua-dua platform telah retak, tetapi Dorsey dan Sandberg mengulangi bahawa walaupun Facebook dan Twitter menggunakan gabungan manusia dan pembelajaran mesin untuk mengenal pasti bot dan akaun palsu, mereka tidak dapat menangkap semua orang.

Dorsey berkata Twitter cuba memberi lebih banyak konteks dan menambahkan label apabila mereka mengenal pasti akaun bot, tetapi berkata ia sukar untuk mengenal pasti apabila akaun automatik menggunakan skrip untuk algoritma Twitter permainan untuk menyerupai seorang pelakon manusia. Sandberg ditangguhkan sepanjang pendengaran mengenai soalan teknikal tertentu, tetapi berkata dasar Facebook dan pasukan keselamatan menyelaras untuk menetapkan piawaian dan mengenal pasti akaun palsu. Dia menyuarakan sentimen Dorsey bahawa mereka hanya sukar untuk mencari.

"Apabila datang kepada apa yang pelakon yang tidak disengajakan menyamar sebagai seseorang, mereka sukar dicari, tetapi apabila kita mendapati mereka, kita tahu apa yang mereka ada. Jika anda berpura-pura menjadi orang yang tidak anda, akaun anda akan turun, "kata Sandberg. ( Gambar oleh Drew Angerer / Getty Images )



Privasi dan Privasi Data

Sandberg telah mencuri laporan bahawa Facebook memberikan maklumat pengguna kepada pengeluar telefon pintar. Beliau berkata syarikat itu akan bekerjasama dengan FTC untuk membuat penemuan daripada orang awam auditnya tetapi mengelakkan spesifik mengenai data yang dikongsi.

Apabila bercakap mengenai bagaimana Facebook mengumpul data untuk tujuan pengiklanan, Sandberg berkata: "Kami menjual iklan. Kami menggunakan maklumat yang dikongsi orang dengan kami untuk digunakan dengan tapak pihak ketiga untuk membuat iklan tersebut relevan untuk digunakan." Tetapi dia menegaskan bahawa pengguna mempunyai kawalan terhadap maklumat mereka dan bahawa Facebook tidak menjual data. Dia juga menunjuk alat untuk memuat turun data Facebook anda dan tetapan privasi berpusat.

Sen. Kamala Harris, seorang Demokrat California, meneruskan soal persoalan, menanyakan lebih banyak tentang bagaimana Facebook membuat wang. Semakin banyak orang yang menggunakan platform dan keterlibatan yang dihasilkan, lebih banyak tayangan iklan disampaikan, dan lebih banyak hasil dihasilkan, Sandberg menjawab. Dalam urat itu, Harris bertanya bagaimana Facebook menangani kandungan yang mengelirukan atau kebencian yang menghasilkan lebih banyak pertunangan. Sandberg berkata dalam jangka masa panjang, tidak masuk akal untuk mempunyai apa-apa kandungan di platform yang tidak organik atau tidak autentik. ( Gambar oleh Drew Angerer / Getty Images )



Trolls Rusia dan Berita Palsu

Kebanyakan pendengaran dibelanjakan untuk bagaimana negara-negara termasuk Rusia, Iran, dan lain-lain menggunakan platform media sosial untuk mempengaruhi pemilihan dan wacana politik. Senator Susan Collins, seorang Republikan Maine, mengemukakan data dari penyelidik Clemson University yang mengatakan bahawa pasukan Rusia menargetkan pegawai yang dipilih dengan kempen disinformasi, dan bagaimana Twitter gagal memberitahu mereka walaupun ia melarang akaun.

"Tidak dapat diterima, " kata Dorsey, yang mengatakan Twitter mahu mencari cara untuk bekerja lebih terbuka dengan akademik dan penguatkuasa undang-undang untuk "menentukan konteks penuh" apa yang berlaku. Dorsey terus kembali ke analogi Twitternya sebagai "dataran bandar, " dan cara yang berbeza dia memikirkan semula asas-asas bagaimana platform berfungsi.

Kedua-dua syarikat itu membincangkan bagaimana mereka telah melaksanakan proses yang lebih ketat untuk menyiasat iklan politik, dan Sandberg bercakap beberapa kali mengenai kenyataan pihak ketiga Facebook untuk menyebarkan berita palsu dan menyebarkan penyebarannya, khususnya mengenai topik politik dan pilihan raya. Dorsey bercakap lebih lanjut mengenai elemen kepolisan diri Twitter, di mana wartawan dan pengguna lain di platform secara semulajadi menyiarkan berita palsu.

Senator Marco Rubio, seorang Republikan Florida, juga meminta Dorsey tentang bagaimana Twitter beroperasi di negara-negara lain seperti Turki dan Vietnam di mana ia secara serentak menyekat kandungan berdasarkan undang-undang tempatan. Dorsey menjawab bahawa Twitter mempunyai dasar "peredahan kandungan setiap negara" tetapi percaya dunia masih boleh mengadakan perbualan tentang apa yang berlaku. Dalam hal permintaan kerajaan Turki, beliau berkata pengguna Twitter menggunakan VPN dan teknologi proksi lain untuk menghindari blok tersebut. ( Gambar oleh Drew Angerer / Getty Images )



Deepfakes

Salah satu topik perbualan yang lebih menarik adalah deepfakes, atau video yang dihasilkan oleh AI yang mencipta kandungan palsu dengan memadankan wajah atau suara seseorang ke badan orang lain. Ditanya sama ada Facebook dan Twitter mempunyai kemampuan untuk menentukan manipulasi video dan menanda kandungan tersebut, Dorsey dan Sandberg berkata kedua-dua syarikat mereka melabur di dalam orang dan teknologi untuk mengenal pasti kandungan autentik yang sahih tetapi berhenti seketika dengan mengatakan mereka dapat menghentikannya. ( Gambar oleh Drew Angerer / Getty Images )



Mendiskriminasi terhadap Konservatif?

Semasa penampilan Capitol Hill yang kedua, kali ini di hadapan Jawatankuasa Tenaga dan Perdagangan House, Dorsey ditanya mengenai laporan bahawa laman media sosial seperti Twitter membezakan konservatif. Ahli GOP menunjuk laporan "larangan bayang-bayang, " di mana orang-orang tertentu tidak hadir dalam menu drop-down automatik yang muncul ketika seseorang menaip nama yang dimasukkan ke dalam bar carian.

Dorsey berkata masalah itu adalah satu ujian yang menandakan 600, 000 akaun berdasarkan pengikut mereka. Pada akhirnya, bagaimanapun, Twitter memutuskan bukan pendekatan terbaik dan menghapuskan akaun-akaun itu dari senarai hitam itu. Dorsey menegaskan bahawa orang dari kedua-dua parti politik termasuk dalam 600, 000, walaupun dia tidak dapat memberikan pecahan tertentu.

Di Senat, Dorsey dan Sandberg ditanya mengapa WikiLeaks dan Julian Assange masih mempunyai akaun aktif di Facebook dan Twitter. Kedua-duanya berkata mereka tidak menemui apa-apa pelanggaran syarat perkhidmatan mereka. ( Gambar oleh Drew Angerer / Getty Images )



Cambridge Analytica, Sesiapa sahaja?

Hanya beberapa bulan selepas Zuckerberg membelanjakan soalan pendengarannya selepas soalan mengenai skandal data Cambridge Analytica, syarikat itu tidak dibangkitkan sekali dalam sebarang pertanyaan kepada Sandberg. Siklus berita bergerak begitu cepat sehingga nampaknya pada akhir ini empat dengar pendapat jawatankuasa mempersoalkan media sosial dan gergasi teknologi, senator tidak merasakan keperluan untuk membawanya.