Menyalahkan reka bentuk ui buruk untuk peringatan peluru berpandu palsu hawaii

Orang membuat kesilapan, sebab itu antara muka pengguna dan reka bentuk perisian sangat kritikal. Tanyakanlah kepada Agensi Pengurusan Kecemasan Hawaii (HEMA), yang secara tidak sengaja menghantar peringatan ancaman peluru berpandu balistik masuk palsu kepada penduduk dan pelancong awal bulan ini, yang meminta mereka untuk mencari tempat perlindungan.

"Ini bukan gerudi, " baca mesej itu, yang muncul pada ribuan telefon serta stesen TV dan radio di tengah ketegangan nuklear yang semakin meningkat antara Amerika Syarikat dan Korea Utara. Tidak menghairankan, orang-orang panik, menghantar mesej yang menakutkan kepada rakan-rakan dan orang tersayang selama lebih dari setengah jam-di mana HEMA akhirnya mengumumkan bahawa amaran itu adalah penggera palsu.

Kemudian, agensi itu mengakui bahawa seorang pekerja menekan butang yang salah semasa menguji sistem amaran peluru berpandu, sebahagiannya kerana perisian yang dirancang dengan buruk tidak mempunyai perlindungan terhadap penggera palsu.

Bantu Pengguna Keluar

Kejadian itu menyebabkan Suruhanjaya Komunikasi Persekutuan (FCC) melancarkan siasatan.

Berdasarkan maklumat yang kami kumpulkan setakat ini, kerajaan Hawaii tidak mempunyai perlindungan atau kawalan proses yang munasabah untuk menghalang penghantaran amaran palsu, "kata Pengerusi FCC, Ajit Pai dalam satu kenyataan. "Pegawai-pegawai federal, negeri dan tempatan di seluruh negara perlu bekerjasama untuk mengenal pasti apa-apa kelemahan kepada peringatan palsu dan melakukan apa yang perlu untuk membetulkannya. Kami juga harus memastikan bahawa pembetulan dikeluarkan dengan serta-merta sekiranya ada amaran palsu."

Menurut Washington Post, satu-satunya perkara yang berdiri di antara ujian sistem dan menghantar isyarat peluru berpandu sebenar adalah pilihan menu drop-down.

Reka bentuk antara muka pengguna (UI) yang baik bergantung pada fungsi mengasingkan yang mempunyai tujuan yang berbeza. Apabila anda ingin memisahkan ujian dalaman dan arahan yang menghantar mesej kritikal kepada beratus-ratus ribu orang, anda mesti mengintegrasikan isyarat visual. Ini boleh semudah menggunakan butang berasingan, atau mengubah tema warna UI apabila pengguna memasuki mod isyarat. Satu lagi amalan terbaik boleh menggunakan "Adakah anda pasti?" segera sebelum melaksanakan perintah.

Sistem perisikan peluru berpandu Hawaii tidak mengandungi sebarang ciri tersebut.

Tiada jalan untuk membetulkan kesilapan

HEMA menggunakan Isyarat Kecemasan Wireless (WEA), sistem keselamatan awam yang menghantar peringatan ke semua peranti mudah alih dalam kawasan yang ditetapkan. Ini cara yang berkesan untuk menjangkau ramai orang dalam notis yang singkat, tetapi WEAs terhad kepada mesej teks ringkas. Mereka tidak boleh mengandungi imej, nombor telefon yang dapat diklik, atau pautan ke sumber dalam talian. Penerima dibiarkan terus menyiasat amaran tersebut.

Apa yang membuat insiden Hawaii lebih teruk ialah sistem tidak dapat mengeluarkan pembetulan; sebagai laporan Post , Agensi Pengurusan Kecemasan Persekutuan (FEMA) menyediakan HEMA "kebenaran bertentangan… untuk menggunakan sistem amaran sivil untuk menghantar peringatan peluru berpandu-tetapi tidak menghantar peringatan penggera palsu berikutnya."

Jelas sekali, ia tidak berlaku kepada pasukan reka bentuk bahawa pengendali mungkin menekan butang yang salah. HEMA mencatatkan tweet kemas kini kira-kira 13 minit selepas isyarat awal dihantar, tetapi mesej itu tidak mencapai seberapa ramai orang sebagai WEA. 38 minit penuh sebelum WEA kedua dihantar, memaklumkan kepada semua orang bahawa terdapat "NO ancaman peluru berpandu."

"Sebahagian masalahnya adalah terlalu mudah untuk sesiapa sahaja-untuk membuat kesilapan besar, " jurucakap HEMA memberitahu Post . Beliau juga berkata agensi itu telah menggantung latihan dan menambah perlindungan kepada sistem, termasuk segera untuk mengesahkan niat pengendali sebelum penggera dihantar.

Insiden Hawaii adalah peringatan tentang bagaimana kesilapan reka bentuk seketika memilih elemen UI yang salah dan melangkau ciri mudah boleh membawa kesan yang meluas. Ini menggariskan tanggungjawab kritikal pemaju perisian dan jurutera sebagai perisian menjadi mana-mana.

Bagi pekerja yang membuat kesilapan itu, dia tidak akan dipecat, menurut jurucakap HEMA. Itu hanya adil. Apabila perisian gagal ini, pemaju-bukan pengguna-perlu dipertanggungjawabkan.