Ulasan Batchbook crm & rating

Kemungkinannya, anda berinteraksi dengan pelanggan dan pelanggan berpotensi melalui pelbagai cara: e-mel, media sosial, dan panggilan telefon sekurang-kurangnya. Bagaimana anda menjejaki semua jenis komunikasi yang berbeza ini? Adakah terdapat satu tempat di mana anda menyimpan nota panggilan dengan e-mel penting, maklumat transaksi, dan tweet terkini pelanggan anda? Sekiranya tidak, alat pengurusan pengurusan pelanggan (CRM) Batchbook (bermula dari $ 55 sebulan, atau $ 550 setahun) melakukan tugas yang baik untuk memusatkan komunikasi, dan boleh membuat anda mula $ 55 sebulan dengan pengguna tanpa had. Itulah harga yang hebat untuk keupayaan untuk menyatukan semua kenalan pasukan anda. Tetapi jika anda sedang mencari perisian yang boleh mengendalikan segala-galanya dari pembekalan hingga invois, anda harus mempertimbangkan Pilihan Editor kami, Apptivo, Salesforce.com Cloud Sales, dan Zoho CRM, yang semuanya menawarkan fungsi CRM canggih.

Harga Batchbook

Jika anda ingin mencuba perisian sebelum membuat komitmen, anda boleh mendaftar untuk percubaan selama 30 hari, walaupun Batchbook memerlukan kad kredit untuk pendaftaran percubaan. Jika tidak, anda boleh memulakan versi asas Batchbook, yang akan membolehkan anda pengguna tanpa had, 10, 000 kenalan, dan simpanan 10GB untuk $ 55 sebulan atau $ 550 setahun. Jika anda memerlukan lebih banyak storan atau kenalan, anda boleh menaik taraf ke tier yang lebih tinggi. Untuk $ 75 sebulan anda mendapat 15, 000 kenalan dan simpanan 15GB; $ 95 sebulan memberi anda 20, 000 kenalan dan penyimpanan 20GB; dan sebagainya. Setiap peringkat perkhidmatan Batchbook menawarkan fungsi yang sama; satu-satunya perbezaan ialah jumlah simpanan dan bilangan kenalan yang dibenarkan.

Untuk mendaftar dengan Batchbook, klik butang Cuba Sekarang untuk Percuma di tengah-tengah halaman utama. Masukkan maklumat pengebilan anda dan akaun anda sudah bersedia untuk pergi. Pastikan anda membuat nota semasa percubaan anda tamat, jadi anda tidak akan dikenakan bayaran jika anda memilih untuk tidak meneruskan Batchbook.

Pengguna, Kenalan, Pengurusan Utama

Papan pemuka Batchbook agak sibuk. Saya suka antara muka di Bitrix24 yang lebih baik. Pautan Pantas yang terkemuka akan membantu anda mengimport kenalan anda, menyusunnya, dan memulakan tawaran penjejakan. Di bawah ini adalah suapan aktiviti anda. Di sini anda akan melihat kemas kini mengenai kenalan baru dan berubah. Di sebelah kanan halaman ialah senarai tugasan dan pilihan untuk konfigurasi papan pemuka. Berbanding dengan perkhidmatan CRM sosial yang lain seperti Nimble dan Kenalan, antara muka Batchbook merasakan kurang memberi inspirasi. Unsur-unsur dalam Papan Pemuka boleh ditambah atau dialihkan dengan mudah, tetapi saya tidak tahu di mana hendak melihat dahulu. Langkah seterusnya saya tidak jelas kepada saya. Walaupun begitu, Batchbook menggabungkan komunikasi dengan baik.

Dari butang navigasi di bahagian atas, anda boleh mengakses kenalan, transaksi, komunikasi, tugas, senarai, dan carian anda. Terdapat juga pautan untuk mengimport kenalan, dan butang Tambah Pantas yang membolehkan anda untuk log beberapa jenis rekod melalui tetingkap pop timbul. Aliran kerja tidak semudah Zoho CRM, walaupun.

Ia adalah halaman Kenalan, bagaimanapun, di mana sihir benar-benar berlaku. Dengan memilih kenalan, anda boleh melihat semua rekod komunikasi anda dengan serta-merta, apa-apa transaksi berkaitan, aktiviti rangkaian sosial mereka, bidang adat, dan apa-apa yang berkaitan dengannya. Dari halaman kenalan, anda juga boleh membuat transaksi dan komunikasi log (yang termasuk keupayaan untuk merakam nota, panggilan telefon, sembang, e-mel, dan interaksi media sosial). Keupayaan Batchbook untuk menyusun semua maklumat mengenai klien ke dalam satu rekod saingan bahawa Nimble. Lain-lain di dalam pasukan anda boleh menyumbang kepada fail kenalan supaya semua orang dapat melihat semua maklumat yang dapat diakses oleh organisasi anda mengenai hubungan individu.

Leads dan Tawaran

Apabila anda sudah bersedia untuk membuat perjanjian pertama anda, anda boleh mengklik pautan Jualan Pembuatan Mula pada skrin utama, butang tawaran ($) di bar navigasi atas, atau butang Tambah Pantas. Anda akan dapat memautkan perjanjian itu kepada kenalan tertentu, menetapkan peringkat kepada perjanjian itu, menetapkan perjanjian kepada pengguna tertentu, masukkan nilai kesepakatan, log tarikh tutup yang diharapkan, dan tentukan status transaksi. Sebarang maklumat yang tidak diminta secara khusus dalam dialog, anda boleh memasukkan dalam kotak perihalan. Anda juga mempunyai pilihan untuk membuat perjanjian ini dapat diakses oleh semua pengguna asas atau tidak.

Batchbook tidak banyak berlaku dalam cara automasi. Ia tidak cuba untuk mencari petunjuk anda untuk anda atau menganggap untuk memberitahu anda bagaimana untuk meneruskannya. Dibandingkan dengan perkhidmatan CRM seperti Kenalan (yang mengautomasikan beberapa aspek komunikasi) dan Pipeliner, Batchbook merasakan lebih seperti sebuah rumah untuk maklumat anda daripada alat untuk membantu memandu anda ke arah matlamat anda.

Batchbook memudahkan anda mencari maklumat yang mungkin anda perlukan untuk mengejar petunjuk anda, atau untuk mencari lebih banyak lagi. Ia juga membolehkan anda dan rakan sepasukan anda untuk bekerjasama dengan mudah mengenai apa yang mungkin menjadi langkah terbaik untuk diambil seterusnya dan siapa yang patut mengambilnya. Ia tidak akan mengautomasikan proses untuk anda, tetapi ia menawarkan panduan jualan dan rujukan untuk membantu anda menjalankan perniagaan anda dengan cara anda. Apabila anda diberikan tugas, ia akan muncul di papan pemuka anda bersama dengan tarikh yang sepatutnya dan pautan kepada butiran lanjut. Semasa saya menavigasi perisian, saya merasakan seperti Batchbook menganggap pelanggan mereka tidak mahu tangan mereka dipegang setiap langkah. Ia tidak terlalu memaksa, dan saya suka itu.

Pelaporan dan Integrasi Pihak Ketiga

Apabila ia datang kepada integrasi, Batchbook merangkumi asas-asas. Anda boleh menyambung ke akaun Disqus, Eventbrite, Formstack, Freshbooks, Hootsuite, MailChimp, dan QuickBooks Online anda. Walaupun bilangan integrasi yang mungkin berlaku, pelbagai perisian yang boleh digunakan oleh Batchbook harus mencukupi untuk kebanyakan perniagaan. Penggabungan Disqus (mengulas) amat berguna untuk organisasi yang mempunyai blog aktif. Batchbook boleh mengimport pengguna yang meninggalkan komen di laman web anda, lihat ulasan baru-baru ini, mengulas komen dalam komunikasi anda, dan juga buat perkara berkaitan dengan komen tertentu.

Walaupun Batchbook tidak menawarkan aplikasi mudah alih, laman web ini dioptimumkan untuk peranti mudah alih dan akan memuat versi laman web yang sesuai untuk skrin yang anda gunakan. Ini bermakna tiada fungsi di luar talian, tetapi itu mungkin tidak mengganggu sesetengah pengguna.

Tiada laporan terbina dalam, tetapi halaman Carian Lanjutan Batchbook membolehkan anda membina laporan dari awal. Memilih dari pelbagai parameter yang berlainan, anda boleh menapis hasil anda dan juga menyimpan hasil tersebut sebagai senarai supaya anda boleh merujuk atau mengeksportnya kemudian. Sangat sedikit CRM boleh memadankan keupayaan pelaporan yang dibina dalam Salesforce.com Cloud Sales. Jika pelaporan penting bagi anda, Batchbook bukan cara untuk pergi.

Jika anda memerlukan pertolongan, anda mungkin dapat berbual dengan ejen sokongan langsung. Penekanan pada perkataan "may." Sembang langsung perkhidmatan tersedia dan sepanjang hari, mengikut ketersediaan mereka. Adalah baik untuk mempunyai masa perbualan langsung yang boleh diramalkan, tetapi apabila sembang tidak tersedia, anda boleh menghantar e-mel melalui borang di laman web mereka atau bertanya melalui Facebook dan Twitter. Tidak ada nombor telefon sokongan yang disenaraikan, walaupun mereka menawarkan bantuan onboarding melalui telefon.

Pengurusan Kenalan Hands-Off

Jika anda merasa seperti anda mempunyai maklumat mengenai hubungan penting anda yang tersebar di pelbagai akaun e-mel dan platform, Batchbook mungkin merupakan penyelesaian yang anda perlukan. Ini adalah alat CRM yang bersentuhan sentuhan. Sebagai satu pasukan, organisasi anda akan dapat menyusun semua maklumat yang diketahui mengenai sebarang hubungan yang diberikan, dan menyimpannya di lokasi yang mudah diakses. Berbanding dengan Pilihan Editor kami Apptivo, Salesforce.com Sales Cloud dan Zoho CRM, fungsi jualan dan pemasaran agak kurang, tetapi Batchbook melakukan kerja yang sangat baik di hujung jari anda maklumat yang anda perlukan untuk membuat proses penjualan dan pemasaran anda saat ini lebih mudah.