Bitrix24 crm review & rating

Bitrix24 melakukan kerja yang baik yang menawarkan pengurusan hubungan pelanggan asas (CRM) dan keupayaan pengurusan utama kepada perniagaan kecil dan sederhana (SMB) atau bahkan pemula. Tetapi Bitrix24, yang percuma sehingga 12 pengguna dan berharga $ 99 sebulan untuk pengguna tanpa had, juga membuang beberapa ciri automasi perisian yang mengejutkan, perkongsian fail dan integrasi pemasaran e-mel yang kukuh juga.

Dengan pelbagai fungsi yang mengasyikkan, Bitrix24 CRM mempunyai keupayaan untuk memusatkan semua komunikasi dan kerjasama untuk organisasi dengan saiz apa pun. Kebimbangan utama kami terhadap perkhidmatan ini ialah pelbagai fungsi yang besar boleh menjadi sangat menggembirakan. Pilihan untuk menambah dan mengalih keluar ciri akan menjadi peningkatan yang besar, memandangkan anda boleh menambah dan mengalih keluar ciri dengan Pilihan Editor Apptivo CRM, Salesforce Sales Cloud Lightning Professional, dan Zoho CRM.

Harga CRM Bitrix24

Bitrix24 CRM menawarkan percubaan 30 hari percuma bagi pelan Profesional berbayar ($ 99 sebulan untuk pengguna tanpa had), dan anda memerlukan semua 30 hari untuk meneroka semua fungsi yang ditawarkan oleh perkhidmatan ini. Terdapat juga pelan percuma termasuk sokongan untuk 12 pengguna, storan penyimpanan 5 GB, dan akses kepada keupayaan teras CRM, pengurusan tugas dan pengurusan dokumen. Alat komunikasi, sebaliknya, sepenuhnya bebas untuk pengguna tanpa had. Semua alat komunikasi dan kolaborasi dalam aliran CRM-aktiviti, kumpulan kerja, mesej segera (IM) dan kumpulan sembang, e-mel, telephony, telefon mudah alih, direktori pekerja dan direktori struktur BitMedia - boleh didapati secara percuma kepada pengguna yang tidak terhad.

Tingkat Plus ($ 39 setiap bulan untuk sehingga 24 pengguna) termasuk penyimpanan 24 GB dan termasuk ciri-ciri seperti penukaran rekod CRM, sejarah perubahan, dan log masuk, dan paparan senarai melebihi 500 rekod. Pelan Standard ($ 99 sebulan) menyokong pekerja tanpa had dan pengguna luar, penyimpanan 100 GB, dan penggunaan logo anda sendiri. Pelan Profesional ($ 199 sebulan) menyediakan penyimpanan dalam talian tanpa had, laporan kerja, fungsi pengurusan masa, mesyuarat dan taklimat, pengurusan rekod, dan keupayaan untuk menggunakan nama domain anda sendiri. $ 99 dan $ 199 terdengar seperti banyak, tetapi rancangan itu adalah untuk pengguna yang tidak terhad. Perkhidmatan CRM yang berharga $ 12 dan $ 15 sebulan bagi setiap pekerja dapat dengan cepat menambah lebih banyak lagi.

Apabila anda mendaftar dengan Bitrix24 CRM, anda memberikan nama intranet anda dan segera melihat Stream Aktiviti anda. Aliran ini terasa sangat seperti Facebook, dan juga memberi anda pilihan di bahagian atas halaman untuk membuat mesej untuk dipamerkan ke seluruh rangkaian anda. Anda juga boleh memuat naik fail, peristiwa, proses, dan banyak lagi untuk dikongsi dengan rakan sekerja anda. Mewujudkan pengguna baru dalam intranet anda adalah mudah. Lihat sahaja di bawah subhead Syarikat, klik Kakitangan, dan kemudian klik Jemput Pengguna. Anda akan dapat menentukan jabatan dan kumpulan yang setiap pekerja boleh mengakses.

Pengguna dan Kenalan

Terdapat banyak untuk melihat dan belajar dalam intranet CRM Bitrix24 baru anda. Sebelum anda mula menggali, anda akan mendapati tetingkap pop timbul yang penuh dengan video pengenalan untuk membantu anda menyesuaikan diri dengan alat rangkaian dan CRM yang berkuasa ini. Anda boleh menonton semua video ini atau anda boleh mengambil bahagian dalam kursus kursus latihan dalam talian (sering disediakan oleh syarikat pihak ketiga seperti Intreface). Walaupun antara muka pengguna (UI) merasakan seperti laman Facebook anda, laman web ini boleh melakukan lebih daripada media sosial.

Sekiranya anda perlu membuat plumbum, invois, perjanjian, atau sebarang rekod lain, lihat ke kiri di bawah subkelompok CRM dalam panel navigasi. Pautan ini membawa anda ke halaman di mana anda boleh menyusun rekod oleh orang yang bertanggungjawab, tarikh dibuat, peringkat perjanjian, dan banyak penapis lain yang disesuaikan. Anda juga boleh membuat pengguna, tugas, acara, perbualan, kumpulan, dan memuat naik fail dan foto melalui butang Buat di penjuru kiri sebelah atas halaman. Pelbagai penapis yang ada adalah serupa dengan pilihan yang ditawarkan oleh Zoho CRM.

Sebaik sahaja anda telah mencipta rekod anda, ia muncul dalam Stream Kegiatan mana-mana pengguna yang telah diberikan akses. Di sinilah fungsi kolaborasi Bitrix24 CRM benar-benar menembusi gear tinggi. Dari Stream Aktivitas, kolaborator boleh mengulas mengenai aktiviti anda, seperti rekod tertentu dan tidak mencatatkan, menambah kegemaran, atau melampirkan penerima dan pautan. Apabila anda suka rekod, rakan sekerja anda mendapat perhatian bahawa anda telah melihat aktiviti tersebut. Sekiranya seseorang berinteraksi dengan rekod yang anda buat atau memilih untuk diikuti, maka pemberitahuan akan muncul, memaklumkan anda kepada sebarang aktiviti baru dan memberitahu anda jika anda perlu mengambil tindakan. Contohnya, jika anda telah membolehkan pengesanan masa untuk projek tertentu, maka pentadbir akan perlu melog masuk pada masa-masa pengguna.

Bitrix24 CRM menawarkan beberapa proses aliran kerja serta keupayaan untuk mencipta sendiri. Terdapat juga ruang berasingan dalam intranet anda untuk mengesan tawaran, petunjuk, dan corong jualan anda. Anda namakannya, Bitrix24 CRM mungkin boleh melakukannya. Tetapi bilangan keupayaan membuat antaramuka yang luar biasa; Zoho CRM mempunyai UI yang lebih mudah untuk digunakan.

Pengurusan Utama

Penambahan ciri terbaru untuk menghubungi pengurusan dan pengurusan utama dalam Bitrix24 CRM adalah bentuk web, berasaskan penangkapan utama. Untuk membuat borang web, anda boleh mengedit borang CRM yang ada dengan menggunakan pereka bentuk web baru, yang mana anda boleh menambah bidang seperti petunjuk, tawaran, kenalan, syarikat, petikan, atau invois kepada pereka drag-and-drop. Anda boleh menamakan borang itu, memberikan warna latar belakang dan warna teks, dan anda telah membina borang yang mudah. Borang-borang tersebut kemudiannya boleh diakses dan boleh diedit daripada aliran Aktivitas CRM Bitrix24.

Syarikat itu hanya mengeluarkan ciri ini, dan tidak lama lagi akan melancarkan lima templat bentuk yang telah direka bentuk dan ciri giliran menyenaraikan pengguna yang bertanggungjawab untuk pengedaran hasil borang web. Bentuk web juga boleh disambungkan ke Google Analytics dengan menambah ID Google Analytics anda di dalam pereka bentuk. Sekiranya terdapat katalog produk yang terdapat dalam CRM syarikat, maka produk tertentu juga boleh dikaitkan dengan bentuk, yang kemudiannya boleh dibenamkan pada laman web atau sebagai tetingkap pop timbul.

Apabila anda pada mulanya menubuhkan, anda boleh memilih sama ada "CRM Mudah, " yang disyorkan untuk perniagaan kecil dan jabatan jualan dan yang memindahkan semua maklumat masuk terus ke senarai tawaran atau kenalan. Atau anda boleh memilih "CRM Klasik, " yang memulakan pertanyaan masuk sebagai lead (bersama dengan penyenaraian berasingan) dan kemudian membolehkan kakitangan jualan menukarnya kepada tawaran atau kenalan.

Leads disenaraikan oleh syarikat. Anda mempunyai pilihan sama ada pandangan senarai tradisional atau pandangan Kanban (membiarkan anda dengan mudah memindahkan entri sepanjang saluran paip anda). Sama ada dengan mudah boleh ditapis pada beberapa faktor, termasuk sumber dan status. Apabila anda mengklik entri, halaman syarikat menawarkan terlebih dahulu maklumat hubungan biasa. Selanjutnya, anda diberikan satu siri tab yang membolehkan anda sama ada mengakses data tambahan (seperti aktiviti atau produk) atau perkhidmatan yang anda boleh memohon kepada entri itu, termasuk peraturan atau tindakan yang dicetuskan secara automatik (automasi aliran kerja tersedia dalam Standard $ 99 pelan).

Antara muka pengguna untuk membuat peraturan atau tindakan automatik adalah sangat mudah difahami dan beberapa automasi pra dikodkan dimasukkan. Sebagai contoh, pengguna yang bertindak balas kepada Facebook boleh secara automatik ditarik ke senarai petunjuk (Citrix kini boleh menarik petunjuk dari Facebook dan Twitter, dan merancang untuk menambah WhatsApp apabila syarikat itu mengeluarkan APInya). Para pengguna juga boleh dihantar e-mel dan kemudian dihantar susulan dalam tiga hari jika tidak ada respons. Status plumbum juga boleh diubah secara automatik (atau, tentu saja, secara manual). Dan, memandangkan struktur syarikat anda boleh ditubuhkan dalam Bitrix24 CRM, keizinan boleh dimulakan supaya, contohnya, plumbum tidak boleh ditukar tanpa diluluskan oleh penyelia.

Bitrix24 CRM memberikan anda pilihan sepanjang jalan. Sebagai contoh, apabila seorang penukar utama, anda boleh membuat perjanjian baru bersama syarikat dan senarai kenalan. Cukup buatnya sebagai perjanjian baru atau buat senarai kenalan baru; terdapat beberapa pilihan lain juga.

Ia juga memastikan bahawa aktiviti yang dirancang, tugas, atau tindakan lain tidak terjejas. Apabila anda log masuk, peringatan muncul, dan anda dijemput untuk masuk. Pada ketika ini, anda dapat melihat senarai tugas dan peristiwa anda. Memimpin dengan aktiviti cemerlang, seperti panggilan susulan, juga ditandakan. Aktiviti baru boleh dengan mudah ditambah, dan garis status menunjukkan perubahan. Anda juga boleh menunjukkan apabila anda sedang berehat atau membuat keputusan, yang boleh berguna bagi pentadbir yang perlu mengesan waktu kakitangan.

Pelaporan dan Integrasi Pihak Ketiga

Bitrix24 CRM menggabungkan dengan banyak alat popular, seperti Basecamp, MailChimp, Zoho CRM. Anda boleh memilih untuk menyambungkan perisian dengan akaun Gmail anda supaya anda akan dimaklumkan dalam Bitrix24 CRM apabila anda menerima e-mel. Walau bagaimanapun, apabila anda mengklik untuk membuka e-mel, tetingkap baru dibuka dalam peti masuk Gmail anda. Sekiranya anda ingin bekerja dengan e-mel terus di portal, kemudian daftarlah untuk alamat e-mel Bitrix24.com atau anda boleh menyambungkan domain anda sendiri.

Sekiranya anda perlu membuat susulan melalui telefon, maka anda boleh membeli kredit dengan kad kredit atau PayPal untuk memanfaatkan fungsi telefon terbina dalam yang merasakan seperti Skype. Apabila baki kredit anda rendah, ia akan secara automatik mengisi semula dengan kad kredit atau akaun PayPal pada fail. Ciri telefoni berguna lain ialah anda boleh menetapkan panggilan telefon supaya dirakamkan secara automatik dan disimpan ke pemacu syarikat. Tidak lagi mengambil nota yang banyak dengan tangan semasa anda berada di telefon.

Bitrix24 CRM tidak menawarkan banyak integrasi seperti perisian CRM lain seperti CRM Insight atau Pipedrive CRM, walaupun syarikat itu baru-baru ini menambah ciri yang dipanggil Open Channels untuk membolehkan integrasi media sosial asli dengan Facebook, Telegram, Skype, Viber, dan Rusia rangkaian sosial VKontakte. Platform masih belum ada integrasi dengan beberapa rangkaian sosial yang popular, termasuk Twitter dan Instagram. Walau bagaimanapun, Bitrix24 CRM melakukan kebanyakan tugas secara asli bahawa perisian lain bergantung kepada pengintegrasian untuk menangani, seperti penginvoisan, telefoni, dan timeheets. Perisian ini benar-benar tidak memerlukan bantuan dari luar. Walau bagaimanapun, jika anda memerlukan laporan tersuai, anda pasti akan mempertimbangkan Salesforce sebaliknya.

Bitrix24 CRM menawarkan aplikasi Android dan iPhone juga. Aplikasi mudah alih menawarkan akses kepada hampir segalanya dalam intranet anda, termasuk pemacu syarikat, alur kerja, tugas, dan bahkan pengirim segera (IM). Ia berguna seperti versi web dan ia sebenarnya berasa jauh menakutkan.

Sekiranya anda mendapati bantuan yang diperlukan melalui banyak ciri-ciri Bitrix24 CRM (dan anda mungkin akan), anda boleh mengklik Sokongan di bahagian atas mana-mana halaman untuk mengakses Soalan Lazim, jejak trend, dan kotak carian yang akan menjelajahi pangkalan pengetahuan untuk artikel berguna. Sekiranya anda tidak dapat mencari jawapan anda di sana, anda boleh klik butang Bantuan Sokongan Bitrix24 Care di bahagian bawah halaman untuk menghantar tiket sokongan. Anda harus mengharapkan tindak balas dalam masa 16 jam melainkan anda melanggan pelan bebas, yang mungkin memerlukan waktu sehingga 32 jam. Laman web ini juga menawarkan webinar percuma, bantuan rakan kongsi, dan forum pengguna. Tiada talian Bantuan yang disenaraikan di laman web.

Fungsi untuk Mana-mana Perniagaan

Bitrix24 CRM adalah alat CRM yang sangat kuat. Berbanding dengan perisian lain di ruang ini, Bitrix24 CRM serupa dengan Apptivo Pilihan Editor dalam skop fungsi. Ia lebih murah daripada Pilihan Editor Kami yang lain Salesforce Sales Cloud Lightning Professional dan Zoho CRM, walaupun ciri-cirinya sama luas, jika sedikit lebih-menakutkan dibentangkan.

Bitrix24 CRM jatuh pendek daripada pilihan penyesuaian yang menjadikan alat lain lebih fleksibel. Kemungkinannya, perniagaan yang lebih kecil tidak akan menggunakan setiap alat dalam Bitrix24 CRM's arsenal, dan banyak akan berbuat baik pada pelan bebas. Bagi syarikat yang memerlukan lebih ramai pengguna dan penyimpanan, rancangan Standard dan Profesional masih sangat berpatutan untuk apa yang mereka tawarkan. Bitrix24 CRM adalah perkhidmatan CRM yang baik yang dapat mengendalikan apa sahaja yang anda buang.