Apa lembah silikon boleh belajar dari pilihan raya 2016 | tim bajarin

Dua minggu sebelum pilihan raya, saya pergi ke Maine untuk persidangan dan memandu melalui Massachusetts dan New Hampshire dalam perjalanan saya.

Di Lembah Silikon, yang kebanyakannya negara Clinton, saya melihat beberapa tanda atau pelekat bumper yang mempromosikan mana-mana calon. Tetapi ketika saya memandu melalui timur laut, banyak tanda-tanda Trump dipaparkan di rumput, pagar, dan bumper kereta. Saya melihat beberapa tanda Clinton, tetapi tanda-tanda Trump menguasai landskap. Sebenarnya, semasa saya memandu lebuh raya 1 ke Freeport, Maine, rumah LL Bean, saya melewati sekelompok kira-kira 18 orang yang melambai tanda Trump kepada orang yang lewat.

Ini mengejutkan saya. Duduk di pejabat Lembah Silicon saya, saya sangat terisolasi dari bagaimana AS menilai kedua-dua calon. Seperti kebanyakan kita, kita kebanyakannya percaya kepada media dan peninjau untuk membimbing pengetahuan kita tentang bagaimana pilihan raya semakin berkembang.

Ketika saya bercakap dengan orang-orang di Maine, Massachusetts, dan New Hampshire-di mana, dengan menariknya, Clinton menang-saya nampak lebih banyak minat dari pengikut Trump. Lebih penting lagi, apabila saya bertanya mengapa mereka mengundi Trump, kemarahan mereka terhadap elit Washington adalah pemikiran yang paling tinggi. Semasa saya terbang ke rumah, buat kali pertama saya berfikir bahawa dia mempunyai peluang yang lebih baik memenangi pilihan raya daripada yang saya bayangkan.

Sejak kemenangan Trump, saya telah melihat semua jenis laporan media tentang mengapa dia menang dan bagaimana di dunia peninjau mendapat ini salah. Walaupun terdapat banyak penjelasan, satu pemerhatian utama dari Dean Baquet, editor eksekutif New York Times , juga harus menjadi amaran kepada Silicon Valley dan pandangan mereka bahawa dunia bermula dan berakhir dengan mereka.

"Encik Baquet memuji pasukan politiknya dan wartawan Times yang lain untuk 'ketangkasan dan kreativiti, ' memetik artikel tentang cukai Mr Trump dan pensyarah Puan Clinton di Libya. Tetapi dalam satu wawancara di pejabatnya, dia berkata, 'Jika saya mempunyai Saya amat berharap untuk wartawan dan kewartawanan, kita harus melakukan pekerjaan yang lebih baik di jalan raya, di luar negara, bercakap dengan pelbagai jenis orang daripada orang yang kita bercakap-terutamanya jika anda Organisasi berita yang berpangkalan di New York-dan mengingatkan diri kita bahawa New York bukan dunia sebenar, "katanya pada 9 November.

Begitu juga, kita perlu mengingatkan diri kita bahawa Silicon Valley bukan dunia sebenar. Saya dibesarkan di sini, dan telah melihat pertumbuhannya yang luar biasa. Tetapi dalam beberapa cara, penyelidikan dan media teknologi memberi tumpuan besar kepada mereka yang tahu bukan orang sebenar yang menggunakan produk kami.

Saya diingatkan akan sesuatu yang saya lihat di Xerox PARC pada akhir 1990-an-tikus dua tangan. Saya dan ramai yang lain tidak fikir produk ini masuk akal, tetapi jurutera yang mencipta berkata dia fikir "orang mungkin menyukainya."

Untuk bersikap adil, globalisasi bermakna teknologi Silicon Valley masuk ke tangan rakyat semua generasi dan tahap pendapatan. Tetapi kita masih sering membuat produk yang terlalu rumit dan sukar untuk digunakan, kebanyakannya jatuh di tepi jalan.

Mengambil sedikit petunjuk daripada editor New York Times , sebagai penyelidik teknologi dan profesional pemasaran, kita perlu mendapatkan lebih banyak dan benar-benar bercakap dengan orang-orang yang menggunakan produk kami dan mendapat gambaran yang lebih mendalam mengenai apa yang mereka mahu dan apa yang akan mereka kerjakan. Di sini di Strategi Kreatif, kami mencuba dan melakukan ini sering, yang termasuk pergi ke kampus kolej dan bercakap dengan pelajar secara langsung, atau apabila mungkin, melawat bandar-bandar yang berbeza di seluruh AS.

Saya benar-benar berfikir Silicon Valley perlu melampaui cara pemikirannya yang berasingan, dan kegagalan pengundian 2016 hanya menguatkannya.