Video: APPLE vs GOOGLE (November 2024)
Salah satu penunjuk yang lebih kuat ekosistem dengan kuasa yang kekal adalah yang menciptakan nilai lebih daripada sekadar syarikat yang memilikinya.
Anak saya Ben, yang menyelia penyelidikan pengguna untuk Strategi Kreatif, baru-baru ini menyertai latihan dengan beberapa orang di Harvard Business School dan Institut Clayton Christensen, melihat penciptaan nilai cara boleh bermain dalam menyelesaikan Innovators Dilemma dan menjaga gangguan di teluk.
Mereka melihat secara khusus pada Apple dan berpendapat bahawa keluasan dan kedalaman penciptaan nilai bagi pihak selain Apple lebih besar daripada platform lain. Contohnya akan menjadi aksesori iPhone. Walaupun benar ada industri aksesori untuk telefon Android, pendekatan platform Android yang lebih terbuka membawa kepada kepelbagaian perkakasan yang besar. Untuk aksesori seperti kes ini adalah masalah kerana satu pengilang tidak boleh membuat kes bagi setiap telefon Android. Sebaliknya, mereka memilih yang mereka rasa adalah jualan terbaik atau yang paling mungkin mempunyai pelanggan yang lebih berharga, seperti Samsung Galaxy S atau Nota telefon, sebagai contoh.
IPhone adalah produk yang lebih mudah untuk mereka bentuk aksesori seperti kes kerana ada reka bentuk yang jauh lebih sedikit yang perlu dibimbangkan. Tidak menghairankan, dinamik ini membolehkan perniagaan aksesori berkembang maju hanya dengan produk Apple.
Ben dan pasukannya sangat tertekan untuk mencari banyak syarikat yang memberi tumpuan semata-mata kepada Android. Semua orang yang menyokong Android dengan perkakasan, perisian, atau perkhidmatan mereka juga menyokong iOS atau Windows. Android menonjol kerana ia adalah platform dengan pengguna yang paling global, tetapi ia mempunyai web penciptaan nilai yang paling rendah bagi sesiapa kecuali Google.
Lebih-lebih lagi kita memikirkan perkara ini selepas sesi kerja ini, lebih masuk akal bahawa Google adalah sedikit anomali apabila dibandingkan dengan platform lain yang diterokai. Google mempunyai model perniagaan yang berbeza. Segmen terbesar ia menghasilkan nilai selain iklannya. Ini berbeza dengan ketara apabila dibandingkan dengan Apple dan Microsoft, yang mempunyai pemikiran pengguna akhir daripada pengiklan.
Nampaknya Facebook juga mungkin mengalami paradoks ini. Google dan Facebook menyediakan perkhidmatan percuma kepada pelanggan dan mengembangkan tawaran mereka dengan sewajarnya, tetapi keperluan pengguna akhir bukanlah perhatian utama mereka; pengiklan membawa tunai.
Yang menimbulkan persoalan: bolehkah platform menyediakan dua segmen pelanggan di hujung spektrum? Adakah sebabnya Microsoft dan Apple mempunyai penjana nilai yang mendalam untuk ekosistem mereka kerana mereka berfokus kepada keperluan pelanggan akhir? Adakah syarikat seperti Facebook dan Google berjuang untuk membina ekosistem besar penciptaan nilai di luar diri mereka dan pelanggan mereka yang sebenar, pengiklan?
Akhirnya, akan platform bebas, yang melebihi indeks untuk mencipta nilai untuk pengiklan disebabkan oleh keperluan model perniagaan mereka, maka lebih mudah terdedah kepada gangguan di bawah tesis baru ini? Kami tidak mempunyai jawapan sekarang kerana keriput baru ini dengan Google dan Facebook begitu baru. Tetapi kita tahu dari semua penyelidikan yang ada bahawa syarikat-syarikat yang mempunyai pendekatan pengguna lebih banyak untuk platform mereka adalah orang-orang yang telah berjaya mewujudkan kedalaman mendalam nilai bukan hanya mereka sendiri tetapi beribu-ribu rakan kongsi juga.
Google dan Facebook memberikan perkhidmatan yang bernilai kepada pengguna akhir. Tetapi adakah syarikat-syarikat yang paling berpusat di sini yang menggunakan platform laser yang berfokus pada pengguna atau yang mempunyai pengiklan sebagai pelanggan utama mereka? Tidak syak lagi, satu soalan falsafah utama yang perlu dilepaskan jika mana-mana daripada kita untuk meletakkan pertaruhan.
