Maaf, anda tidak mempunyai banyak kuasa beli

Lebih daripada $ 2.9 trilion akan dibelanjakan secara global ke atas pembelian teknologi perniagaan pada tahun 2017 menurut laporan baru oleh Spiceworks, Inc. Pembelian ini termasuk pelayan, komputer, penyimpanan dan alat perkongsian fail, teknologi peranti mudah alih pengurusan (MDM) dan banyak lagi.

Malangnya bagi kebanyakan PCMag diehards membaca artikel ini, IT Decision Makers (ITDMs) tidak membuat keputusan pembelian akhir sekerap yang dilakukan oleh Business Decision-Makers (BDMs), laporan itu menyatakan. Malah, ITDM bertanggungjawab secara tidak seimbang untuk melakukan kerja penyelidikan, mencari dan mengurus pelaksanaan baru daripada rakan BDM mereka. Walau bagaimanapun, BDM lebih cenderung menjadi orang yang meluluskan dana untuk dan membuat keputusan akhir mengenai teknologi yang akhirnya dilaksanakan.

Untuk membuat perkara yang lebih teruk untuk ITDM, BDM juga lebih cenderung menjadi pembuat keputusan tunggal tentang pembelian IT. Sekiranya anda tidak mempercayai saya atau jika anda berminat dengan cara menumpukan nombor itu terhadap ITDM, saya telah memecahkannya untuk anda di bahagian seterusnya (menyayat hati).

Oleh The Numbers

ITDMs biasanya menentukan sama ada terdapat keperluan untuk penyelesaian dan vendor baru (mungkin kerana semua orang terus memberitahu mereka sesuatu telah pecah). Sebenarnya, 84 peratus daripada ITDM mendakwa bertanggungjawab untuk memulakan proses carian baru berbanding hanya 53 peratus daripada BDM. Nisbah yang sama berkaitan dengan siapa yang menuntut untuk menilai penyelesaian dan membuat cadangan.

Walau bagaimanapun, apabila tiba masanya untuk membuat keputusan muktamad, meluluskan dana, dan meluluskan pembelian, BDM memimpin. Lima puluh dua peratus daripada BDM membuat keputusan pembelian akhir dalam organisasi masing-masing berbanding hanya 33 peratus daripada ITDM (atau dikenali sebagai orang yang benar-benar memahami apa yang dilakukan oleh teknologi, tetapi saya menggegarkan). Separuh daripada semua BDM meluluskan dana untuk penyelesaian dan perkhidmatan baru manakala sekurang-kurangnya 13 peratus daripada ITDM boleh mendaftar pada teknologi baru. Empat puluh tujuh peratus daripada BDM memberikan kelulusan akhir untuk pembelian manakala hanya 22 peratus daripada ITDM yang berkongsi tanggungjawab ini.

ITDM secara dramatik kurang berkemungkinan menjadi pembuat keputusan tunggal dalam pasukan mereka (19 peratus) daripada BDM (37 peratus). Mereka juga berkemungkinan besar menjadi sebahagian daripada kumpulan yang memberikan kelulusan akhir: 15 peratus berbanding 32 peratus daripada BDM. Sayangnya untuk ITDMs, apabila tiba masanya untuk melaksanakan dan menguruskan alat dan perkhidmatan, sebahagian besar kerja itu jatuh pada pasukan mereka. Sebenarnya, 79 peratus daripada ITDM mengatakan ia adalah tugas mereka untuk memastikan proses pelaksanaan berjalan dengan lancar.

(Imej melalui: Spikeworks)

Bagaimana Pemasar Mencapai BDM dan ITDM

ITDM lebih cenderung untuk mencari teknologi baru melalui webinar daripada rakan BDM mereka. Enam puluh satu peratus daripada ITDM menonton video web untuk penyelidikan produk manakala hanya 24 peratus daripada BDM adalah peminat format webinar. Nisbah yang sama ada bagi mereka yang menggunakan kandungan melalui forum dan persidangan dalam talian.

BDM lebih cenderung untuk menghadiri acara tajaan dan pertemuan orang lain daripada menonton webinar, membaca forum dalam talian, dan menghadiri persidangan. Tiga puluh tujuh peratus daripada BDM menghadiri mesyuarat peribadi manakala 35 peratus menghadiri acara tajaan.

(Imej melalui Spikeworks)

Walau bagaimanapun, mereka yang cuba mencapai BDM untuk mempromosikan produk dan perkhidmatan harus mencuba e-mel. Daripada semua kaedah komunikasi yang disenaraikan dalam laporan itu, e-mel adalah kaedah pilihan untuk BDM. Empat puluh satu peratus daripada responden berkata mereka lebih menerima e-mel daripada mana-mana saluran komunikasi lain.

Kedua-dua BDM dan ITDM memerlukan lebih daripada 10 interaksi dengan kandungan untuk membuat keputusan pembelian. ITDM memerlukan lima interaksi dalam fasa penemuan, interaksi 7.4 dalam fasa perendaman, dan 4.2 interaksi dalam fasa pengambilan keputusan. BDMs memerlukan sedikit interaksi untuk membuat keputusan: 3.8 interaksi dalam fasa penemuan, 4.9 dalam fasa perendaman, dan 3.6 dalam fasa pengambilan keputusan.

Laporan Spiceworks termasuk respons tinjauan dari kira-kira 600 ITDM dan 300 BDM di seluruh dunia.