Bacalah ini sebelum anda melelong email untuk slack

E-mel mudah dibenci. Dan oh, bagaimana kita suka membencinya. Sebagai pautan kepada dunia luar, ia hebat. Sebagai cara untuk bercakap dengan rakan sekerja, tidak begitu banyak. Ia bukan masa nyata, orang menyalahgunakannya (hello, "Reply All"), dan mesej penting dikebumikan dalam enap cemar harian surat berita, iklan, dan langganan langganan untuk produk dan perkhidmatan yang anda boleh bersumpah tidak pernah melanggan.

Ia tidak selalu seperti ini. Ia mengambil masa lebih dari dua dekad selepas pengaturcara komputer Amerika Ray Tomlinson melaksanakan sistem e-mel pertama pada tahun 1971 untuk e-mel untuk ditangkap. Tetapi apabila ia berlaku, ia menghasilkan revolusi dalam cara orang berkomunikasi, di dalam dan di luar kerja. Tomlinson meninggal pada 6 Mac pada usia 74 tahun.

Hari ini, syarikat sedang melancarkan e-mel yang berbelit-belit untuk alat kerjasama dalam talian seperti Atlassian HipChat, Google Hangouts dan, terutamanya, Slack. Aktiviti itu dijangka mendorong pasaran global untuk apa yang dinamakan penganalisis yang memanggil rangkaian sosial perusahaan kepada $ 3.5 bilion menjelang 2019-lebih daripada dua kali ganda pada tahun 2014, menurut laporan IDC Julai 2015.

Beralih ke Slack atau alat komunikasi intra-pejabat yang sama adalah semudah membuka akaun percubaan percuma. Slack boleh menjadi hebat untuk pertukaran cepat antara ahli pasukan, atau berkongsi dokumen dan laporan di seluruh syarikat. Tetapi ada keluk pembelajaran, ia boleh menjadi mahal, dan ia boleh berubah seiring dengan banyak masa menghisap seperti email, jika tidak lebih buruk.

"Ia memerlukan pekerja membeli, " kata Danny Groner, Partnership Blogger dan Outreach Manager di laman web stok foto Shutterstock, yang menggunakan Slack untuk komunikasi dalaman. "Jika orang membelinya dan sanggup mengenali nilai yang ada, dalam masa tiga hingga enam bulan, anda akan mati dengan cara lama."

Ini adalah faktor untuk membantu anda membuat keputusan jika perniagaan anda sudah bersedia untuk mencium salam perpisahan e-mel. Mereka berdasarkan input daripada lebih daripada separuh sedozen kecil untuk perniagaan menengah (SMB) yang ditemuramah yang memindahkan pesanan pejabat ke Slack atau alat yang serupa.

1. Mengetahui Mengapa Anda Bertukar

Ia tidak mencukupi untuk email beg kerana ia "buruk." Objektif konkrit dapat membantu anda menentukan cara membuat dan melancarkan perkhidmatan baru. Greg Edwards, Ketua Pegawai Eksekutif firma keselamatan siber WatchPoint Data, mahukan cara yang lebih cepat untuk mendapatkan maklumat kepada dan dari pekerja, tetapi dengan keupayaan untuk melampirkan fail, kerjasama, dan bahan arkib. Dia memerlukan fungsi yang lebih kaya daripada pemesejan segera (IM) yang boleh ditawarkan, jadi dia menguji Slack, dan mendapati "ia melakukan semua yang saya cari."

2. The Guns Besar Harus Memimpin Pertempuran

Ya, ia akan menjadi pertempuran. Walaupun e-mel rusak, itu adalah apa yang digunakan kebanyakan orang. Penukaran tidak akan berfungsi kecuali pengurus atas adalah pembimbing sorak terbesar-dan pengguna pertama. Pada sebuah syarikat yang lebih kecil, itu boleh menjadi pemilik atau CEO. Di sebuah syarikat yang lebih besar, ia boleh menjadi ketua jabatan. Selepas mendaftar untuk Slack, Edwards terpaksa mengingatkan lapan orang pekerja tentangnya. "Saya masih mempunyai orang yang menghantar e-mel kepada saya dan saya akan menjawab dan berkata, 'Hantar ini kepada saya di Slack.'"

Syarikat-syarikat lain mengambil pendekatan yang lebih mellow. Pembuat aplikasi nombor telefon maya Burner menggunakan aplikasi sembang yang berbeza apabila salah seorang pengkomputeran syarikat menjemput beberapa rakan untuk mencuba Slack. "Semua orang mula menggunakan Slack lebih banyak lagi, dan kami membunuh yang lain, " kata Greg Cohn, Ketua Pegawai Eksekutif di Burner. Dia menganggarkan jumlah e-melnya menurun sebanyak 30 hingga 50 peratus sebagai hasilnya-dan akan menurun lebih banyak jika pekerjaannya tidak melibatkan email orang di luar perusahaan.

3. Pertimbangkan Pilihan Anda

Slack adalah pemain besar, tetapi ada alternatif. Alat Sameroom membantu berkongsi mesej antara platform komunikasi yang tidak serasi, dan syarikat itu menggunakan pelbagai penyelesaian untuk pemesejan interoffice termasuk Atlassian HipChat, Intercom, dan Slack, walaupun ia terutama menggunakan Fleep. Antara lain, pengguna Fleep boleh menulis mesej di dalam platform untuk penghantaran ke dan dari e-mel, ciri yang tidak tersedia pada versi Slack percuma (menurut Andrei Soroker, Ketua Pegawai Eksekutif Sameroom).

4. Pertimbangkan Kos

Slack adalah percuma sehingga anda memukul 10, 000 mesej dan lima alat yang disokong. Selepas itu, ia kos $ 8 sebulan bagi setiap pengguna (atau $ 6.67 apabila dibayar setiap tahun). Jeff Gladnick, pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif firma pembangunan web Great Dental Websites (GDW), membayar $ 200 sebulan untuk Slack untuk 30 pekerjanya. Dia suka perkhidmatan tetapi ingin mencari sesuatu yang lebih murah. "Anda memukul dinding dengan lebih cepat daripada yang anda fikirkan, " katanya, "dan kemudian kakitangan anda mengadu apabila mereka tidak dapat mencari barang dan berkata, mari kembali ke e-mel, jadi anda membeli. Ia seperti heroin, anda akan terjebak dan tidak boleh turun."

5. Menawarkan Latihan

Susah seperti yang dibayangkan, pada suatu ketika orang terpaksa belajar cara menggunakan e-mel. Ia sama untuk Slack. Pastikan pekerja mengetahui asas Slack seperti bagaimana saluran berfungsi dan bagaimana untuk memilih atau keluar dari mereka. Jika anda mengintegrasikan Slack dengan aplikasi produktiviti pejabat yang sedia ada, pastikan mereka memahami apa itu dan bagaimana mereka menyambungkannya. Dapatkan lebih banyak petua cara dalam 7 Petua Penting untuk Pengguna Slack. Semakin banyak pekerja onboarding, semakin kurang kemungkinan mereka akan tergelincir ke dalam tabiat buruk yang mencipta e-mel ini hari ini.

6. Memutuskan Berapa Banyak Kerja Bukan Bersosialisasi Sosialisasi Anda Akan Benarkan

Pekerja di GDW memulakan saluran Slack untuk orang yang suka kucing, ski, dan snowboarding. "Kebanyakan budaya kami telah melangkah ke Slack, " kata Gladnick dari GDW.

Tetapi keseronokan terlalu banyak boleh menjadi perkara yang buruk. Daripada memberi peluang kepada orang untuk meniup stim di antara tugas, saluran keluar boleh menjadi penyumbat masa yang sangat besar.

Slack baru-baru ini mengumumkan sembang suara dalamannya sendiri di sepanjang baris yang sama seperti Skype.

Soroker berkata beliau pernah bekerja untuk sebuah syarikat yang menggunakan Skype, dan "ada orang yang menghabiskan masa seharian mereka hanya bercanda dalam bilik sembang (Skype) ini, menukar gambar kucing dan animasi GIF, " katanya. "Jika itu menjadi kenyataan, ia berbahaya." Di Sameroom, Soroker berkata tidak ada saluran Slack yang menyeronokkan. "Kami tidak mengatakan apa-apa sama ada ia berkaitan dengan pekerjaan. Kami cuba membosankan dengan tujuan."

7. Jangan Abaikan Aplikasi Komunikasi untuk Menghubungi Pelanggan

Alat kerjasama dan aplikasi pemesejan dalaman mungkin tidak dimaksudkan untuk berkomunikasi dengan pelanggan, tetapi syarikat sekarang menggunakannya seperti itu. Cohesion Singapore, penganjur acara pembina pasukan kumpulan seperti tag laser dan bola sepak gelembung, menggunakan WhatsApp Messenger dan Telegram Messaging untuk menjawab pertanyaan daripada calon pelanggan. Syarikat berusia 18 bulan itu menjatuhkan e-mel memihak kepada aplikasi pemesejan kira-kira setahun lalu kerana membenarkan pekerja bertindak balas dengan lebih pantas, kata pengasas bersama Cohesion Singapura, Xavier Chng. Dan, katanya, pelanggan bersedia membayar premium untuk "nilai-nilai intrinsik" seperti balasan cepat.