Video: OOMA Office vs Grasshopper vs RingCentral vs Google Voice - TOP VOIP Phone Services (Disember 2024)
Suara melalui IP (VoIP) telah memakan pasaran dalam ruang perkhidmatan suara perniagaan selama lebih dari satu dekad. Hari ini, teknologi paling popular untuk menyampaikan suara korporat, terutamanya untuk perniagaan kecil dan menengah (SMB). Ia murah, mudah diintegrasikan dengan perisian yang diuruskan oleh PC untuk menawarkan ciri-ciri telefon dan kolaborasi canggih dan kerana ia boleh menggunakan internet, ia membuka pintu kepada banyak persaingan yang sihat yang memberikan banyak pilihan pengendali perniagaan untuk memilih pakej suara yang betul untuk keperluan individu mereka. Kami telah memeriksa VoIP secara teratur, dari sudut perkhidmatan VoIP perniagaan serta VoIP pengguna.
Dua daripada sistem yang paling popular dari setiap pusingan ini ialah Ooma dan RingCentral. RingCentral adalah pemenang utama dalam perkhidmatan VoIP perniagaan kami, manakala Ooma menerima Pilihan Editor sebagai salah satu perkhidmatan VoIP pengguna terbaik yang tersedia. Walau bagaimanapun, tumpuan utama Ooma sebenarnya lebih kepada perniagaan kecil daripada pengguna individu, yang bermaksud ia mensasarkan ramai pelanggan yang sama seperti RingCentral. Di samping itu, Ooma menyampaikan penyelesaian VoIP berasaskan internet yang juga menggabungkan komponen perkakasan, sementara RingCentral menjual penyelesaian satu-satunya internet, walaupun anda boleh membeli perkakasan yang serasi dari RingCentral jika anda inginkan.
Kedua-dua vendor menawarkan variasi pada perkhidmatan ini untuk memberikan anda ciri-ciri yang anda inginkan pada harga yang anda mampu, jadi kami memutuskan untuk menyusunnya dengan satu sama lain secara langsung dan melihat siapa yang keluar di atas.
Rancangan dan Harga
Ooma mengenakan bayaran yang munasabah $ 9.99 sebulan untuk 20 pengguna dan $ 9.99 untuk setiap nombor telefon. Oleh itu, jika anda merancang untuk mempunyai satu nombor untuk setiap pengguna, anda melihat yuran bulanan $ 19.98 bagi setiap pekerja. Walau bagaimanapun, perusahaan besar dan syarikat menengah mungkin akan melihat di mana sahaja untuk penyelesaian VoIP mereka diberikan maksimum 20 pengguna Ooma. Tetapi, jika anda benar-benar suka perkhidmatan itu dan tidak keberatan membuat laporan dan pembalakan silos, perniagaan besar anda boleh menggunakan Ooma di peringkat jabatan berbanding dengan hanya membuat satu akaun seluruh perniagaan.
RingCentral menawarkan asas pengguna yang lebih besar tetapi sedikit lebih mahal bagi setiap orang. Ia datang dalam tiga peringkat perkhidmatan yang berbeza: Standard, Premium, dan Enterprise. Kedua-dua tawaran Standard dan Premium memaksimumkan kepada 19 pengguna untuk $ 24.99 dan $ 34.99 sebulan, masing-masing, apabila dibayar setiap tahun. Anda boleh menambah pengguna tambahan untuk pelan ini untuk sedikit kurang setiap pengguna (semakin banyak pengguna yang anda tambah, semakin rendah yuran per-pengguna bulanan anda). Pelan Enterprise menawarkan anda 99 pengguna untuk harga bulanan sebanyak $ 44.99 setiap pengguna apabila dibayar setiap tahun. Di peringkat Enterprise, anda akan mendapat akses kepada semua loceng dan wisel RingCentral tawarkan, termasuk persidangan video mel suara ke teks, dan 50 orang. Seperti rancangan Standard dan Premium, semakin banyak pengguna yang anda tambah, semakin murah rancangan anda menjadi. Semua rancangan maks keluar pada 999 pengguna.
Jadi, walaupun bayaran bulanan Ooma lebih rendah, perkhidmatan RingCentral lebih menampung kepada perusahaan besar dan perniagaan yang memerlukan platform untuk skala. Jika perniagaan anda tidak akan mempunyai lebih daripada 20 pekerja, Ooma adalah pilihan yang lebih baik. Walau bagaimanapun, jika anda berharap untuk menjadi Facebook atau Google seterusnya, anda akan mahukan satu platform yang boleh berkembang bersama anda. Edge: RingCentral.
Ciri-ciri dan Integrasi
Ooma menawarkan ciri-ciri gaya PBX yang baik yang boleh mengautomasikan tugas-tugas yang biasanya diberikan kepada setiausaha dan pelatih, seperti penyambut tetamu automatik, mel suara, dan panggilan asas. Sebagai contoh: Sistem ini boleh memindahkan panggilan secara automatik ke telefon pintar dan nombor rumah pekerja, jika diperlukan. Ia boleh menimbulkan pertanyaan dan pengguna terus ke sambungan atau jabatan yang betul. Ia menyimpan log semua panggilan masuk dan keluar. Ia juga boleh menubuhkan fungsi berbilang cincin supaya panggilan dipindahkan secara automatik dari satu baris ke seterusnya jika salah seorang pekerja anda melangkah keluar dari meja atau mejanya. Ini adalah semua ciri yang rapi yang membantu menjadikan kehidupan lebih mudah bagi pekerja perniagaan kecil, sementara juga membantu memastikan bahawa penelepon dengan cepat mencapai seseorang bukannya menggantung dalam kekecewaan. Sayangnya untuk Ooma, atribut ini bukan sebahagian kecil daripada apa yang ditawarkan oleh RingCentral kepada pelanggannya.
Di peringkat pelan Standard, RingCentral menyampaikan semua tawaran Ooma dan banyak lagi. Pelan Standard anda menawarkan integrasi dengan Dropbox, Google Drive dan Microsoft Office. Walaupun Ooma juga terintegrasi dengan Dropbox, ia tidak menawarkan akses segera ke Google dan Microsoft, yang keduanya memberikan alat produktiviti yang paling banyak menggunakan tenaga kerja Amerika. Ciri-ciri Standard tambahan termasuk paging pengguna, interkom pejabat, dan templat untuk konfigurasi batch.
Di peringkat Premium, RingCentral mengintegrasikan dengan Desk.com, Salesforce.com, dan Zendesk, yang semuanya memberikan jualan serta perkhidmatan segera kepada rekod pelanggan. Pelan Premium juga menyediakan rakaman panggilan automatik dan keselamatan tanda tunggal (SSO). Pelan Enterprise akan menyalin mel suara anda dan menghantar e-mel kepada anda. Satu kawasan di mana Ooma mempunyai gelanggang RingCentral adalah pengiktirafan pemanggil. RingCentral hanya menawarkan pengiktirafan nama ID Pemanggil di tahap Premium dan Enterprise, sedangkan Ooma menawarkannya kepada setiap pelanggannya.
Jika anda mencari fungsi maksimum, RingCentral mudah keluar di hadapan Ooma, terutama di peringkat Premium dan Enterprise. Sekarang, ingatlah, anda membayar tambahan untuk semua fungsi RingCentral, jadi penting untuk menentukan sama ada ciri-ciri ini bernilai sekurang-kurangnya $ 5 lebih setiap pengguna sebulan. Jika wang bukanlah sesuatu, maka pilihannya adalah jelas. Edge: RingCentral.
Perkhidmatan dan Sokongan
Kedua-dua vendor menawarkan sokongan 24/7, tetapi sokongan sepanjang hari Ooma hanya berasaskan perbualan. Jika anda perlu melayari telefon untuk bercakap dengan seseorang, anda perlu memanggil selama blok 12 jam Isnin hingga Jumaat, atau semasa blok jam 8 jam pada hari Sabtu dan Ahad.
RingCentral menawarkan 24/7 sokongan telefon untuk pelanggan dengan rancangan untuk dua atau lebih pengguna. Sekiranya anda seorang pengguna tunggal, anda hanya boleh mendapatkan seseorang di tanduk selama blok 13 jam pada hari Isnin hingga Jumaat. RingCentral juga menawarkan 24/7 sokongan sembang langsung. Edge: Tie.
Cadangan saya
Hanya ada satu sebab untuk memilih Ooma melalui RingCentral: wang. Sekiranya anda mempunyai kurang daripada 20 pengguna dan anda tidak memerlukan fungsi maju dan integrasi dengan alat pengurusan hubungan pelanggan (CRM), maka Ooma memberi anda sistem tulang sengit padat yang anda nikmati.
Walau bagaimanapun, jika anda bersedia untuk menghabiskan beberapa dolar tambahan untuk sekumpulan ciri kemas dan automasi, maka RingCentral adalah pilihan jelas anda. Pasti, ia akan dikenakan biaya tambahan dalam jangka panjang, tetapi pekerja anda mungkin akan menjimatkan masa, dan kualiti perkhidmatan dan komunikasi mereka akan bertambah baik, semuanya akan membantu anda menjimatkan wang. Cadangan: RingCentral.
