Pcs yang dikendalikan: kelihatan seperti pawagam yang dikendalikan: kelihatan seperti seorang wira | roundup

Kandungan

• PC Terkini: Lihat Seperti Seorang Wira
• Dell dan HP Managed PCs
• Compaq iPAQ Desktop, Deskpro Workstation 300
• Ia adalah Pasaran Pembeli
• Gateway E-1600se, E-4600se
• Ujian Penanda Aras: PC Terurus
• Rundown Quick pada Powering Up
• IBM NetVista A20, A40p
• NEC PowerMate CT 850

Erick Ortega mahu menghentikan kebakaran. Syarikatnya, Program Jaminan Rumah Baru Ontario, pembina lesen di wilayah Kanada dan menawarkan program perlindungan pembeli kepada para pelanggannya. Sebagai pemimpin projek rangkaian dan sistem, beliau mengawasi jabatan IT 10 orang yang memberi perkhidmatan kepada 200 pekerja syarikat.

Apabila kumpulannya perlu memeriksa PC yang salah laku atau menaik taraf perisian di seluruh syarikat, ia menggunakan sneakernet lama - menghantar juruteknik ke setiap meja pengguna, dengan cakera liut atau CD-ROM di tangan.

"Tidak ada nilai dalam hal itu, " kata pemimpin projek berusia 35 tahun itu. "Kami mahu menyesuaikan diri dengan perubahan pada kadar yang lebih pantas." Perkara-perkara yang rumit adalah tujuh pejabat cawangan yang terletak di seluruh Ontario, sebagai tambahan kepada ibu pejabat Toronto. Ortega perlu menghantar juruteknik ke

setiap pejabat sekurang-kurangnya lima kali setahun-dengan kos sekitar $ 7, 000 jumlah setiap perjalanan. Mengambil perbelanjaan dan masa, dia menyedari bahawa dia sangat memerlukan mencari jalan untuk menjadikan jabatannya lebih produktif.

"Kami mencari penyelesaian, bukan hanya produk, " kata Ortega. Dia berurusan dengan komputer meja IBM NetVista A20 dan pelayan IBM Netfinity 3000, yang dilengkapi dengan utiliti Pengarah IBM, satu siri program yang membolehkan pentadbir memantau dan bahkan mengemas kini PC mereka dari pejabat mereka-tanpa pergi ke desktop ke desktop. Di samping menggunakan kakitangannya dengan lebih cekap, perbelanjaan perjalanan menurun, kerana dia kini boleh mengendalikan pengurusan pejabat cawangan dari ibu pejabat. "Sekarang kita pergi ke setiap pejabat sekali setahun, " katanya.

Perkara yang Sukar Semua

Tugas jabatan IT tidak banyak berbeza dari syarikat ke syarikat, atau dari negara ke negara: mengawasi perkakasan dan perangkat keras perkomputeran dan rangkaian, dari pembelian untuk ditingkatkan menjadi persaraan. Kewajipan ini termasuk memastikan tiada apa-apa yang rosak, rosak, atau dicuri, dan mereka juga bermaksud menyesuaikan perkakasan dan perisian supaya pengguna akhir dapat menyelesaikan pekerjaan mereka. Ia telah berlaku selama bertahun-tahun.

Walau bagaimanapun, apa yang telah berubah ialah sikap pengurusan terhadap perbelanjaan IT. Pada tahun 1990-an, keuntungan produktiviti yang dibawa oleh PC, LAN, dan WAN - tidak menyebutkan kerumitan infrastruktur-memberikan pentadbir IT latitud luas untuk membelanjakan dan mengekalkan perbelanjaan. Tetapi dengan ekonomi yang menyejukkan, setiap jabatan, termasuk IT, telah merasakannya.

Di sinilah PC yang dikendalikan masuk. Setiap pembuat PC terkemuka mempunyai rangkaian mesin yang disesuaikan dengan keperluan khusus pembeli armada korporat-yang beralih ratusan (dan kadang-kadang beribu-ribu) PC pada satu masa. Tawaran ini berbeza daripada PC piawai yang bertujuan untuk perniagaan kecil atau pembeli individu, kerana ia termasuk yang berikut:

• Perisian pengurusan yang membolehkan anggota IT mengambil inventori komponen mesin, termasuk memeriksa prestasi cakera keras, ingatan, dan subsistem lain serta mengemaskini pemacu, perisian, atau keseluruhan sistem pengendalian-semua dari konsol jauh.

• Mudah-akses, casis bebas alat yang membolehkan servis pantas sekiranya komponen perlu diganti.

• Ketersediaan ketersediaan konfigurasi tertentu selama 9 hingga 12 bulan, jadi setiap pengguna mendapat PC yang sama walaupun peluncuran mengambil bahagian yang lebih baik dalam setahun. Ini membolehkan jabatan IT membina dan melayakkan satu sistem operasi imej (sistem pengendalian, pemacu, dan aplikasi yang pergi ke setiap PC) tanpa perlu bimbang bahawa kad Ethernet yang baru jatuh ke dalam model kemudian akan memerlukan pemandu yang berlainan - dan dengan itu imej yang berbeza perlu disusun dan dikekalkan.

Tujuan dari semua ciri ini adalah untuk mengurangkan pengalihan setiap PC ke sumber IT dan mengurangkan masalah yang berkaitan dengan PC yang ada pada produktiviti pengguna akhir. Ini, seterusnya, mengurangkan jumlah kos pemilikan (TCO) bagi setiap mesin.

Dalam kisah ini, kita mengkaji semula alat pengurusan yang datang dengan PC korporat ini serta mesin sendiri. Ini mungkin terdedah ke belakang, tetapi ia adalah dengan reka bentuk: Walaupun PC sendiri tidak seragam, pembezaan sebenar di antara produk ini adalah utiliti pengurusan.

Sedikit dan Jauh Antara

Namun, sebagai logik sebagai pendekatan kami, ia akan menentang gandum. Daripada syarikat yang membeli PC yang dikendalikan, hanya 15 hingga 20 peratus menggunakan perisian itu, menurut Mark Margevicius, penganalisis penyelidikan kanan di Gartner, perunding teknologi di Stamford, Connecticut. Dua sebab menonjol. Satu, katanya, adalah masalah budaya. "Pengguna akhir tidak mahu diuruskan, " katanya. "Mereka berkata, 'Anda tidak pernah melakukan ini sebelum ini dan anda tidak melakukannya sekarang.' Saya pernah mendengar pengurus IT semakin dipecat kerana pemberontakan pengguna akhir."

Halangan yang lebih besar, bagaimanapun, adalah bahawa pengurusan PC jauh yang tersekat dapat menjadi sukar untuk dilaksanakan. Sebagai permulaan, terdapat abjad sup sering tenggelam standard. Desktop Management Interface (DMI) adalah yang paling utama untuk dicari, kerana ia mengumpul maklumat dari perkakasan pada tahap BIOS, seperti voltan dan suhu, untuk membantu menentukan sama ada mesin sedang menuju ke selatan. Model Maklumat Bersama (CIM) adalah satu standard yang memperluaskan pengumpulan maklumat yang dimulakan oleh DMI. Berwayar untuk Pengurusan (WfM) adalah inisiatif Intel yang meningkatkan pelaporan aset dengan membina perkakasan yang jauh dari bangun sistem dan mendiagnosis masalah. WfM termasuk pematuhan terhadap CIM, DMI, dan SNMP (untuk infrastruktur rangkaian) dalam spesifikasinya. Di sisi lain, Windows Management Instrumentation (WMI) boleh memantau, mengkonfigurasi, dan mengawal PC serta reboot sistem Windows 2000 dari jauh.

Kemudian ada jumlah yang mengejutkan maklumat yang dapat dikumpulkan oleh alat pengurusan, berkat protokol ini-lebih dari seratus titik data. "Orang ramai tidak tahu bagaimana semuanya bersatu, " kata Maria DeGiglio, penganalisis utama di Robert Frances Group, penyelidik teknologi di Westport, Connecticut.

Berita baiknya adalah bahawa anda tidak perlu menyesuaikan sesuatu bersama. Anda boleh memilih dan mengehadkan jenis peringatan yang anda mahu. Itulah yang Ray Kase, CIO Sekolah Metropolitan Daerah Perbandaran Warren, Indiana, dijumpai. Bertanggungjawab untuk 5, 500 PC di 17 sekolah dan pejabat lebih 44 kilometer persegi, matlamat Kase adalah mudah: "Saya ingin melihat semua sistem tanpa perlu memandu sepanjang masa." Tiga tahun yang lalu, beliau menyeragamkan pada perkakasan Hewlett-Packard dan pakej pengurusan TopTools. Tetapi dia memilih maklumat yang memberi amaran (yang boleh diterima melalui e-mel, faks, atau pager). "Sekiranya cakera penguasa itu 80 peratus penuh, maka saya mahu menangani perkara itu dengan serta-merta, tetapi jika ia kelas tiga kelas, ia bukan keadaan darurat, saya hanya memberitahu mereka untuk membersihkan pemacu mereka."

Untuk ulasan yang mengikuti, kami menguji 11 PC daripada 6 pembuat PC korporat terkemuka. Sememangnya, kami menguji prestasi PC dalam aplikasi perniagaan yang tipikal serta aplikasi aplikasi penciptaan kandungan yang lebih menuntut untuk mesin yang lebih tinggi. Kami juga menilai reka bentuk casis, untuk melihat sama ada mereka lebih mudah untuk menaik taraf dan memperbaiki daripada PC arus perdana. Tetapi yang paling penting ialah perisian pengurusan yang setiap syarikat bundel dengan PC korporatnya. Anda mungkin mendapati bahawa usaha sedikit tambahan di depan ketika mempelajari utiliti ini akan menuai dividen besar di jalan.