Video: Automatically create shift schedule in Excel (November 2024)
Secara bersejarah, perisian penjadualan perjumpaan membantu mendapatkan syarikat-syarikat dalam masalah mengenai peralihan panggilan. Mungkin sekarang ia boleh membantu mereka keluar dari situ. Sehingga baru-baru ini, peruncit seperti Abercrombie & Fitch, Gap Inc., J. Crew Group Inc., dan Victoria's Secret memerlukan pekerja runcit untuk "bersuara" untuk bekerja jika kedai sibuk dan memerlukan bantuan tambahan. Seperti sesiapa yang pernah bekerja di panggilan tahu, itu yang paling teruk. Anda tidak boleh membuat rancangan lain kerana anda boleh masuk, tetapi anda juga tidak boleh bergantung pada jam-atau bayaran-kerana mereka mungkin tidak akan berlaku.
Peralihan panggilan tidak hanya menyusahkan; mereka menyumbang kepada jadual kerja yang tidak stabil, terutamanya untuk golongan berpendapatan rendah (segmen penduduk yang paling mungkin memilikinya). Ketidakstabilan itu menyakitkan pendapatan isi rumah dan ekonomi mengikut laporan Institut Dasar Ekonomi 2015. Apabila ibu bapa perlu membuat jadual tanpa jadual, termasuk peralihan atas panggilan, anak-anak mereka mengalami penyelidikan dari Institut Urban.
Sepanjang enam bulan yang lalu, Gap, J. Crew Group, dan peruncit lain telah menghentikan penjadualan para pekerja untuk peralihan panggilan. Perubahan itu timbul pada beberapa langkah undang-undang yang difailkan terhadap syarikat kerana didakwa gagal membayar pekerja yang melaporkan tetapi akhirnya tidak diminta untuk bekerja. Suis itu juga merupakan tindak balas langsung kepada surat pejabat Peguam Negara New York yang dihantar kepada pelukis selusin tukang roti pada musim bunga tahun 2015, memberi amaran bahawa amalan penjadualan mereka boleh melanggar undang-undang buruh negeri.
Bagi peruncit yang berpangkalan di San Francisco seperti Gap, ia juga merupakan tindak balas kepada "rang undang-undang hak" pekerja yang mengukur penyelia bandar lewat pada akhir 2014. Langkah ini memerlukan perniagaan untuk menyiarkan jadual pekerja dua minggu sebelum dan untuk membayar mereka perubahan jadual minit terakhir, jam panggilan, atau apabila mereka dihantar ke rumah tanpa melakukan perubahan penuh.
Automating Shifts Leads to "Clopening"
Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, masalah peralihan panggilan telah diburukkan lagi oleh banyak perisian yang membolehkan syarikat mengotomatisasi syif penjadualan. Sekiranya syarikat tidak tahu apa yang mereka lakukan, atau tidak peduli, pekerja juga boleh melakukan peralihan penutupan pada malam Selasa dan peralihan pembukaan pada keesokan harinya-keadaan yang menjadi begitu biasa ia menimbulkan istilah "clopening "(disebut CLO-pening, gabungan" penutupan "dan" pembukaan "). Ia masih berlaku. Carian Twitter pada istilah "penjadualan peralihan" menarik banyak aduan seperti kedua-dua:
penjadualan saya untuk peralihan penutup satu malam dan kemudian untuk peralihan pembukaan hari berikutnya hanya kekejaman murni ????
- gadis hantu (@jjmathh) 21 Disember 2015
Hi bekerja terima kasih kerana menjadualkan saya 7 AM-4 selepas peralihan penutupan
- nanitas (@_alaksey) 5 Disember 2015
Starbucks terperangkap setelah berita 2014 New York Times berkongsi cerita tentang orang yang bekerja beranjak tidak standard - termasuk satu barista ibu tunggal yang berjuang untuk bekerja di belakang dan membuka peralihan - terima kasih, sebahagiannya, bergantung kepada peralihan gergasi kopi, perisian penjadualan dari vendor teknologi HR Kronos. Starbucks kemudiannya berkata ia akan berhenti memberikan pergeseran clopening dan jadual tidak teratur yang lain, dan memberi notifikasi kepada kakitangan setiap jam apabila ia diperlukan mengikut New York Times .
Kontroversi itu menyoroti "keputusan membuat keputusan yang lemah atau dasar yang menyumbang kepada tugas pembekalan dan perisian itu, malangnya, telah memungkinkan, " kata Christa Degnan Manning, pengasas dan Penganalisis Utama di khidmat sokongan tenaga kerja Eudemonia.
Perniagaan seperti rantai kopi yang menggunakan banyak pekerja secara jam kerja lebih rentan terhadap masalah shift-scheduling, kata Manning. Kedai atau pengurus serantau di pertubuhan tersebut sering perlu memenuhi matlamat kewangan yang terikat pada prestasi kedai untuk mendapatkan bonus berbayar atau mendapatkan, tetapi satu-satunya alat syarikat mereka memberi mereka untuk memenuhi matlamat tersebut adalah perisian. Manning mengatakan mereka tidak mendapat sokongan daripada korporat tentang bagaimana membuat keputusan yang sukar (seperti kakitangan) dan berakhir dengan jadual panggilan sebagai hasilnya.
Perisian Shift-Scheduling Dapat Lebih Pintar
Walau bagaimanapun, perkhidmatan penjadualan penjadualan dan teknologi teras teras lain semakin pintar. Program dengan analisis analytics dan ciri pelaporan boleh menganalisis data kakitangan terhadap keputusan kewangan, dan menggunakannya untuk menukar operasi dan bagaimana pengurus mendorong pekerja termasuk merancang jadual yang lebih baik, menurut Manning. Kebanyakan perkhidmatan penjadualan peralihan hari ini telah berkembang ke tahap di mana terdapat berpuluh-puluh dengan ciri dan fungsi yang serupa. Ini membolehkan syarikat memilih lebih daripada apa yang mereka gunakan dan dengan siapa mereka menjalankan perniagaan, kata Manning.
Manning mencadangkan syarikat-syarikat yang ingin menaik taraf atau menukar perkhidmatan penyelidikan yang dibangunkan untuk industri tertentu mereka. Perisian penjadualan untuk peruncit, misalnya, jauh berbeza dengan perisian yang digunakan oleh hospital atau penyedia penjagaan kesihatan untuk merancang peralihan untuk jururawat atau teknologi sinar-x. "Banyak vendor yang lebih kecil teruja untuk menjadi permulaan dan mengisi niche yang kurang berkhidmat, " kata Manning. "Mereka sering mempunyai keupayaan perkhidmatan yang sangat baik kerana mereka datang dari industri dan tahu bagaimana untuk melakukannya dengan lebih baik."
Satu contohnya ialah Shift Agent dari Orlando Shift Agent Labs LLC. Shift Agent adalah perkhidmatan shift-scheduling berasaskan awan yang mensasarkan restoran termasuk lokasi Chick-fil-A berganda. Perolehan yang tinggi dan sifat buruh di industri restoran membuat "cabaran dan kesakitan penjadualan yang lebih besar kerana kekurangan konsistensi, " kata David Pezzoli, pengasas bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif Shift Agent Labs. Tidak seperti perisian penjadualan peralihan untuk sebuah syarikat dengan kebanyakan pekerja sepenuh masa, Agen Shift ditujukan ke restoran yang mempunyai pekerja sambilan yang berpengalaman yang ingin jadual fleksibel dan tidak lama lagi. "Terdapat banyak huru-hara untuk membawa pesanan, " kata Pezzoli.
Dengan mengkhususkan diri, Pezzoli berkata dia boleh menggunakan apa yang dia pelajari dengan pelanggan yang besar atau lebih banyak untuk membantu orang yang lebih kecil atau lebih muda. "Ia membolehkan kami mendengar permintaan daripada seorang pelanggan dan, walaupun orang lain tidak menyatakannya, bagikannya sebagai penyelesaian."
Cari Perkhidmatan dalam Perkhidmatan-sebagai-Perkhidmatan
Faktor penentu kedua ketika memilih vendor penjadualan beralih seharusnya menjadi layanan, kata Manning Eudemonia. Hanya kerana perisian berasaskan awan tidak bermaksud menggunakannya semudah melog masuk dan membuat akaun. Seorang pemilik syarikat atau pengurus HR masih perlu memahami cara terbaik untuk menggunakannya untuk memenuhi keperluan syarikat, dan ini bermakna memerlukan bantuan daripada vendor. Peraturannya: Syarikat perlu memberi perhatian kepada bagaimana vendor merawat mereka sebelum mereka membeli. "Jika anda tidak mendapat perhatian sebelum jualan, " katanya, "anda mungkin tidak akan mendapatnya selepas itu."
Beliau juga mencadangkan untuk menyiasat komuniti dalam talian bahawa penjual telah membina perkhidmatan penjadualannya. Forum dalam talian atau pertemuan perseorangan adalah peluang bagi pelanggan untuk bertukar-tukar maklumat dan merupakan penunjuk yang baik yang mereka telah terikat dengan jenama tersebut. Saluran sedemikian juga boleh menjadi saluran yang baik bagi pengguna untuk bercakap tentang penjadualan dasar termasuk bagaimana untuk beralih daripada peralihan panggilan.
