Video: 4P Boleh Membantu Kemajuan Perniagaan Anda. (November 2024)
Kami tidak akan membawa anda dengan butir-butir membandingkan ciri-ciri individu setiap Penyedia Perkhidmatan E-mel (ESP) di luar sana. Pemilihan Perkhidmatan Pemasaran E-mel Terbaik kami boleh membantu anda di sana. Di sini, kami akan memberi tumpuan kepada semua yang anda perlu ketahui sebelum anda memilih pembekal. Jawapan anda kepada soalan berikut akan membantu anda merangka strategi pemasaran e-mel yang betul untuk perniagaan anda.
Siapa Penonton Anda?
Sebelum memilih ESP, penting untuk memahami skop keperluan anda. Berapa besar senarai pengedaran sasaran anda? Adakah anda memerlukan alat sokongan untuk membantu membina senarai itu? Berapa banyak yang anda tahu tentang pelanggan dan adakah anda merancang untuk merawat mereka semua yang sama? Strategi anda untuk melangkah prospek baru kemungkinan besar akan berbeza dari cara anda melibatkan pelanggan sedia ada anda. Tambahan pula, demografi boleh membantu membentuk strategi pesanan anda dan memaklumkan alat yang anda perlukan untuk berjaya.
Apa yang Anda Sekiranya Hantar Mereka?
Selepas anda mengenal pasti khalayak anda, anda perlu memikirkan jenis e-mel yang anda ingin hantarkan. Apabila memilih platform pemasaran e-mel, anda perlu mencari salah satu yang menawarkan kemudahan penggunaan dalam membuat e-mel, bersama-sama dengan keupayaan untuk menyesuaikan kandungan anda. Sebagai contoh, akankah anda menghantar e-mel yang sama kepada semua orang dalam senarai anda, atau adakah anda perlu memperibadikan kandungan untuk pelbagai jenis pengguna? Mari kita gunakan peruncit bata-dan-mortal sebagai contoh: Kandungan statik mungkin sama bagi setiap penerima (contohnya, jualan di seluruh negara). Kandungan disesuaikan atau diperibadikan boleh menjadi e-mel khusus untuk pengguna, katakan, New York City, dengan maklumat tentang jualan dan promosi tempatan di kedai Manhattan.
Selain daripada menyesuaikan kandungan anda dalam senario batch-and-blast, anda juga harus mempertimbangkan sama ada anda ingin platform anda untuk melumpuhkan keupayaan Pengurusan Hubungan Pelanggan (CRM). Sebagai contoh: menghantar pengguna serangkaian mesej selamat datang apabila mereka mendaftar, atau emel ulang tahun. Bergantung kepada jenis perniagaan anda dan pelan pemasaran e-mel anda, anda juga harus mempertimbangkan sama ada anda memerlukan keupayaan kitaran hayat atau pengawal auto bersepadu. E-mel kitar semula adalah mesej yang dihantar kepada pengguna di berbagai tonggak dalam hubungan mereka dengan syarikat anda. Sebagai contoh, menghantar kod kupon khas kepada pengguna yang belum membuat pembelian pertama mereka, atau mesej 'We Want You Back' kepada pelanggan yang lapsed yang belum terlibat dengan anda baru-baru ini. Responden auto adalah e-mel yang dipicu berdasarkan tingkah laku pengguna, seperti peringatan kereta terbengkalai atau jemputan untuk mengemas kini keutamaan mereka.
Anda juga harus mempertimbangkan sama ada anda memerlukan beberapa e-mel untuk diautomatikkan atau dicetuskan. Jika ya, ini boleh dimasukkan ke dalam persediaan anda dengan mudah. Adakah anda mahu menghantar pengesahan pembelian atau pemberitahuan penghantaran? Platform e-dagang dan keranjang belanja banyak mengintegrasikan e-mel transaksi, tetapi bergantung kepada persediaan perniagaan anda, anda mungkin mempunyai keperluan khusus tambahan. Mesej bukan transaksional lain termasuk kupon e-mel yang dihantar kepada pelanggan tidak aktif atau pemberitahuan automatik mengenai peristiwa baru seperti webinar.
Bila (dan Seberapa Kerap) Adakah Anda Ingin Menghantar?
Dalam dunia pemasaran e-mel, kebanyakan model penetapan harga adalah berdasarkan CPM (dalam kos per seribu e-mel yang dihantar). Oleh itu, apabila menilai berapa banyak yang terlalu banyak, penting untuk mengira RPM anda (hasil per seribu e-mel). Syarikat-syarikat dari semua bentuk dan saiz cenderung suka pemasaran e-mel kerana ia boleh dipercayai, konsisten, menawarkan pulangan pelaburan yang tinggi (ROI), dan sangat berskala apabila formula yang tepat dicapai. Oleh itu, untuk menjawab soalan 'Bila', anda bukan sahaja perlu menentukan saiz penonton anda, tetapi seberapa pantas anda menjangkakan ia akan berkembang. Oleh itu, anda juga perlu membuat perancangan untuk memperoleh pelanggan baharu.
Kenapa Anda Menghantar E-mel Pelanggan Anda?
Sesetengah syarikat melakukan e-mel dengan baik, tetapi kurang berjaya dengan pemasaran media sosial. Sebahagian daripada proses pemilihan perisian pemasaran email adalah untuk menilai tahap integrasi media sosial yang anda inginkan dengan program e-mel anda. Menggabungkan strategi pemasaran pelbagai saluran-seperti e-mel + sosial-boleh membantu mencapai kadar penembusan mesej yang lebih tinggi daripada pendekatan saluran tunggal. Ia juga membolehkan perbualan dua hala dalam usaha pemasaran langsung anda. Lagipun, e-mel hanya mempunyai perbualan langsung, walaupun, satu arah dengan penonton anda. Menggabungkan elemen media sosial seperti butang Kongsi, suapan Facebook dan Twitter, dan lain-lain, boleh mengubah perbualan sehala menjadi lebih menarik dan berulang dengan pelanggan anda.
Berapa Banyak (Perkhidmatan, Sokongan, dan Ciri) Adakah Anda Perlu?
Tidak semua penyedia menawarkan tahap perkhidmatan yang sama. Walaupun kebanyakan akan memberi anda alat asas bersama-sama dengan cara untuk menghantar tiket sokongan, yang lain memberikan pilihan perkhidmatan tambahan (atau bahkan perkhidmatan penuh) pada kos tambahan. Bergantung kepada bagaimana alat binaan e-pembekal dan alat penjual mesra pengguna anda, dan betapa kompleksnya kempen e-mel anda, anda mungkin tidak memerlukan lebih banyak daripada asas-asas. Satu lagi perkara yang perlu dipertimbangkan: Dengan mengandaikan program e-mel anda adalah kejayaan yang hebat (dan akan menjadi), berapa banyak masa dan usaha yang anda boleh peruntukkan untuk menghantar e-mel secara berterusan?
Satu lagi bahagian besar dari 'Bagaimana' akan menjadi soal pengujian, pengukuran, dan pembelajaran. Fikirkan pemasaran e-mel dengan cara yang sama seperti percubaan saintifik: Menetapkan hipotesis anda (Jika saya menghantar surat berita mingguan, saya fikir saya dapat memacu jumlah lawatan ke laman web saya.), Tentukan cara anda untuk pengukuran (Pembekal perkhidmatan e-mel saya boleh menyediakan statistik yang akan diintegrasikan dengan akaun Google Analytics saya yang sedia ada.), jalankan ujian anda (ESP anda mempunyai ciri-ciri ujian A / B, betul?), dan mengukur keputusan anda. Sebaik sahaja anda mencapai matlamat awal anda, pastikan anda menetapkan matlamat seterusnya untuk meningkatkan kejayaan pemasaran e-mel keseluruhan anda.
