Bagaimana ai mengubah pc

Tetamu saya untuk episod Fast Forward ini ialah Ed Boyd, SVP of Design Experience di Dell Technologies.

Dell, sememangnya, membuat segala-galanya dari komputer riba dan komputer meja untuk perisian perusahaan dan penyelesaian penyimpanan awan. Memandangkan syarikat telah berkembang melebihi perkakasan untuk membuat penyelesaian teknologi lengkap, reka bentuk telah menjadi sangat penting kepada syarikat. Saya bercakap dengan Ed di SXSW di Austin tentang bagaimana reka bentuk pengguna Dell dan apa yang akan berubah pada usia AR, 5G, dan AI.

Dan Costa: Orang ramai mengenali Dell sebagai sebuah syarikat teknologi, tetapi reka bentuk juga sebahagian besar daripada hampir semua yang Dell lakukan. Bagaimanakah peranan anda sesuai dengan syarikat?

Ed Boyd: Piagam kumpulan reka bentuk adalah benar-benar untuk membantu menentukan pengalaman yang dialami oleh pengguna akhir kami. Kami membantu syarikat menyelam ke pasaran yang berbeza, segmen yang berbeza, melihat bagaimana orang menggunakan teknologi, titik sakit semasa yang mereka ada, isu-isu dan cabaran bukan sahaja dengan barang-barang kami dan orang lain. Kami sedang mencari jangka pendek dan kami sedang mencari jangka panjang, seperti lima, 10 tahun lagi pada masa depan. Kami mencari jenis perkara yang kita tahu bahawa mereka akan melakukan jarak jauh. Kemudian kami bekerjasama dengan pasukan strategi untuk membangunkan rancangan perniagaan dan strategi tentang jenis produk dan pengalaman seperti jangka panjang dan jangka pendek. Kami adalah suara pelanggan dalam hal ini. Suara yang besar.

Dan Costa: Banyak orang melihat komputer riba dan ruang desktop dan berkata, 'Komputer riba tidak banyak berubah dalam tempoh lima tahun yang lalu, dalam tempoh 10 tahun yang lalu. Mereka telah dinaiki beberapa cara, terutamanya dari segi reka bentuk. ' Apa inovasi yang anda lihat dalam komputer riba lama dan ruang desktop yang lama?

Ed Boyd: Sama seperti kereta telah berkembang dan sedang berkembang ke arah kenderaan autonomi, anda melihat perubahan komputer dan berkembang. Ia masih menjadi tempat di mana orang masih pergi untuk mendapatkan kerja mereka. Jadi dalam semua wawancara dan ujian dan penyelidikan kami, kami melihat orang yang menggunakan peranti klien untuk duduk dan menjadi produktif. Mereka menggunakan peranti mudah alih dan perkara-perkara lain juga, tetapi… kita tidak melihat perubahan itu. Apa yang kami lakukan ialah kami membina pengalaman baru untuk membantu meningkatkan produktiviti ke peringkat seterusnya.

Cara saya melihat gelombang terakhir pengiraan adalah lebih banyak di sekeliling arahan dan kawalan. Saya mempunyai pelbagai peranti yang berbeza hari ini. Terdapat antara muka pengguna grafik pada mereka. Saya boleh memberitahu perkara-perkara ini dan bagaimana untuk melakukannya. Ia agak menakutkan dan mengecewakan ramai orang. Seperti yang kita lihat pada masa ini, kita melihat peranan yang akan dimainkan AI dalam pengalaman pengguna dan memajukannya untuk menjadikan perkara lebih mudah, mudah, lebih automatik dan lebih banyak penyertaan. Kami melihat peranan yang akan dimainkan oleh rendaman dalam pengalaman pengguna, seperti membantu orang tetap fokus dan dalam aliran semasa mereka bekerja, jadi kami sedang berusaha banyak perkara menarik untuk membantu membolehkannya, dan juga bagaimana orang bekerjasama.

PC adalah alat yang luar biasa untuk menghasilkan sesuatu, tetapi ia bukan tempat yang bagus untuk bekerjasama dengan berbilang orang untuk mengerjakan idea itu, dan oleh itu kami juga mengusahakannya. Anda akan melihat mengira perubahan secara radikal dengan tiga kekuatan mega ini: AI, kolaborasi, dan rendaman. Ketiga-tiga perkara ini benar-benar akan mengubah cara komputer melihat dan berkelakuan dan bertindak di jalan.

Dan Costa: Saya fikir sifat arahan dan kawalan itu sememangnya dimainkan. Kini orang ramai diliputi olehnya.

Ed Boyd: Dengan satu peranti, tidak mengapa. Dengan empat atau lima peranti, ia menjadi menakutkan. Apabila data saya berada di mana-mana, di awan, di tepi, dan saya cuba mencari cara untuk mengurus dan memindahkan sesuatu di sekeliling dan pastikan ia selamat dan terjamin. Itulah jenis yang menggembirakan. Oleh itu, kita ingin membalikkan kepalanya dan menggunakan beberapa kemajuan yang akan datang dalam sektor teknologi untuk menjadikannya lebih mudah.

Dan Costa: Saya rasa titik di mana ia terbalik mungkin menjadi pengenalan Apple Watch, di mana semua orang berlari keluar dan meraih satu, dan sekarang mereka mendapat pemberitahuan pada pergelangan tangan mereka setiap kali mereka mendapat mesej teks. Orang tidak mahu itu. Mereka tidak mahu pemberitahuan setiap kali mereka mengadakan mesyuarat untuk pergi, tetapi mereka perlu pergi ke tetapan dan menukarnya. Ia terlalu banyak rangsangan, dan ia sebenarnya menyakitkan produktiviti anda.

Tetapi AI dapat tahu bahawa ini adalah apabila anda mahu pemberitahuan, ini adalah ketika anda tidak. Apabila anda bekerja pada waktu pagi, ini adalah rutin anda. Anda mengambilnya setiap kali, dan ia boleh menetapkan desktop anda untuk anda berdasarkan tabiat anda. Dan benar-benar menyesuaikan diri dengan anda.

Ed Boyd: Totally. Tepat sekali, dan saya fikir mereka adalah jenis perkara yang kita incubating dan prototaip di studio kami. Kita dapat melihat manfaat yang besar apabila kita dapat menjangka apa yang orang cuba lakukan dan membantu mereka melakukannya tanpa berhenti dan keluar dari aliran mereka. Saya yakin anda mempunyai detik-detik ini di mana anda menulis dan anda berada di dalam alur anda dan tiba-tiba anda melihat dan jam telah berlalu. Anda sangat produktif.

Sungguh sungguh keras apabila anda mempunyai banyak gangguan pada hari ini, dan begitu banyak perkara yang lebih lama yang kami sedang lakukan benar-benar bertujuan untuk menenangkannya dan membiarkan anda menumpukan perhatian kepada kerja di tangan dan menenangkan mesej, pop -up, dan perkara-perkara lain.

Dan Costa: Terdapat banyak AR dan VR demo di sini di SXSW, tetapi kebanyakan pengguna tidak bersedia. Mereka juga sangat hiburan- dan berorientasikan permainan. Bilakah kita akan melihat AR dan VR bergerak ke lebih banyak ruang produktiviti, di mana ia lebih berguna untuk memberitahu orang bagaimana melakukan sesuatu? Atau adakah itu tidak akan berlaku?

Ed Boyd: Oh, itu benar-benar akan berlaku. Saya fikir teknologi itu masih dalam fasa pembangunan awal. Ia telah berlaku untuk masa yang lama, tetapi alat dengar masih besar, bidang pandangan secara amnya sangat terhad. Hayat bateri, sambungan penyambung dawai telah menjadi isu. Tetapi interaksi bebas tangan menggunakan AR sangat baik. Saya berfikir lebih lanjut mengenai pembesaran.

Jadi, bagaimana saya menambah pengguna akhir dan memberi mereka maklumat dan wawasan untuk melakukan tugas-tugas yang mereka lakukan dengan cara yang lebih semula jadi? Jadi sama ada saya memakai sepasang gelas AR atau saya memproyeksikan maklumat itu atau menggunakan paparan lain untuk memberikan maklum balas tambahan atau audio, saya cuba menambah dan memberi anda perkara yang anda perlukan untuk melakukan tugas-tugas di tangan cara yang terbaik. Itu mula berlaku sekarang, dan kami terlibat dalam semua aktiviti tersebut. Dari pusat data dan menyediakan analisis data, sepanjang jalan ke peranti tepi, termasuk alat dengar. Headset masih mempunyai cara untuk pergi pada pandangan saya.

Dan Costa: Mereka berat dan mereka secara asasnya mengasingkan, jadi apabila anda dalam pengalaman itu, anda sebenarnya tidak melakukan apa-apa lagi. Anda tidak boleh melakukan apa-apa lagi.

Ed Boyd: Ya. Dan cuba untuk melakukannya untuk jangka masa yang lama. Ia bukan perkara paling selesa hari ini.

Dan Costa: Kami berada di tengah-tengah pembantunya pembantunya / pembantunya suara revolusi. Ramai orang mempunyai rumah Google atau peranti Alexa di rumah mereka. Ramai orang mempunyai lebih daripada satu. Tetapi ia sangat fenomena pengguna. Adakah anda melihat apa-apa peranan untuk bantuan suara di tempat kerja?

Ed Boyd: Bantuan suara sedang dibuang ke banyak peranti di tempat kerja, anda akan melihat Alexa dalam banyak peranti kami juga.

Dan Costa: Mengapa bukan orang yang menggunakan Cortana? Ia dibina ke dalam setiap sistem Windows 10, dan digunakan dalam desktop semua orang. Hanya dalam Lab PCMag apabila kita menguji sistem saya dapat melihat sesiapa yang menggunakannya.

Ed Boyd: Ia tidak berjaya. Amazon, jelas, mempunyai penembusan yang lebih mendalam, jadi pengalaman pengguna telah lebih baik. Saya fikir orang lain telah bergelut lebih sedikit. Jadi dengan Siri dan Cortana dan lain-lain, teknologi itu berkembang, tetapi ia tidak cukup pada tahap di mana ia lebih seperti percakapan semula jadi. Tetapi ia akan datang. Anda dapat melihatnya menjadi lebih baik dan lebih baik dengan setiap generasi.

Dan Costa: Terdapat hampir satu perkara ayam dan telur, di mana untuk berjaya, anda memerlukan banyak data dan pangkalan pengguna yang besar untuk mengetahui cara melakukan pemprosesan bahasa semula jadi dan mengetahui bagaimana orang ingin menggunakan alat ini.

Ed Boyd: Sebagai seorang pereka pengalaman, kami sentiasa mencari cara yang paling semula jadi dan intuitif untuk membentuk tugas. Suara kita melihat memainkan peranan yang besar dalam hal itu.

Dan Costa: Untuk tugas tertentu? Apa yang boleh suara lebih baik daripada keyboard?

Ed Boyd: Tiada kaedah masukan yang anda mahu gunakan untuk semuanya. Ia mencari kaedah input yang tepat untuk tugas di tangan. Sekiranya saya sedang menjalankan projek, saya hanya boleh memberitahu aplikasi bahawa saya bekerja, apa yang perlu dilakukan, dan ia boleh menjaga ia berbanding saya menarik beberapa menu atau menggunakan gerak isyarat atau apa sahaja. Ini mungkin cara yang lebih semula jadi. Sekiranya saya berdiri dan memberi persembahan dan saya berkata, "Hei, slaid seterusnya, " dan ia tergelincir slaid untuk saya, atau saya melakukan isyarat dan ia melakukannya dengan cara itu. Ada cara yang akan menjadikannya lebih semula jadi daripada mengklik butang atau merebut semua perkara itu. Jadi mereka adalah jenis kaedah input baru yang baru muncul yang kami sedang memandu dan bermain-main dengan banyak.

Dan Costa: Satu lagi perkara yang berlaku tahun ini ialah kita akhirnya mendapat 5G rollouts. Ia akan menjadi tidak sekata pada mulanya. Adakah 5G mengubah cara anda berfikir sebagai pereka dari segi apa yang boleh anda lakukan dan akan memotong beberapa produk dan perkhidmatan yang boleh anda buat?

Ed Boyd: 5G jelas membuka spektrum baru. Ia jatuh latensi dan membolehkan lebih banyak pemampatan. Saya fikir anda akan melihat pengalaman baru, seperti saya boleh menggunakan VR atau AR untuk menghadiri konsert atau aktiviti lain dengan cara yang jauh kerana sambungan dan penyampaiannya sangat baik. Saya boleh beralih lebih banyak data dan aplikasi saya ke awan. Industri IT berjalan pada idea ini di sekitar kecekapan. Jadi apa cara yang paling berkesan, cekap untuk melaksanakan tugas, anda akan mengambilnya.

Jika saya mempunyai kereta autonomi, saya mungkin kurang teruja untuk membuat keputusan saya beralih ke awan dan turun ke belakang. Saya mahu yang di tepi. Oleh itu, kita melihat pertumbuhan sebenar permintaan, serta awan. Saya rasa 5G hanya akan membuat aliran itu lebih baik. Ia akan mengambil masa yang lama untuk melancarkan struktur itu. Anda akan melihat China dan negara-negara lain di Asia melancarkan infrastruktur jauh lebih cepat daripada Amerika Utara.

Dan Costa: Kerana mereka lebih berpusat dan mereka boleh menguruskan persaingan dengan lebih baik?

Ed Boyd: Kos infrastruktur sangat besar. Jadi, ia akan mengambil sedikit masa untuk jalan, tetapi kami telah merekabentuk antena 5G dan aspek lain ke dalam peranti kami dan ke dalam pengalaman pengguna semasa kami bercakap. Tetapi ia tidak mudah.

Dan Costa: Kami sebenarnya menjejaki seluruh Perlumbaan ke 5G di PCMag.com, mewarna dalam setiap kod ZIP semasa mereka menyala. Kami akan mengetahui sejauh mana rangkaian tersebut, dan setiap syarikat penerbangan dinilai pada peringkat ke 100 untuk penggunaan 5G penuh di seluruh negara. Kami fikir ia akan berlaku pada tahun 2022. Kami akan dapat mengatakan seseorang mendapat rangkaian di seluruh negara, tetapi ia akan mengambil sedikit masa.

Ed Boyd: Itu masuk akal.

Dan Costa: Dari segi aplikasi, salah satu perkara yang terus bertanya kepada saya ialah 'Mengapa kita memerlukan 5G? Adakah ia akan menjadi sambungan telefon bimbit yang lebih pantas? ' Tetapi ia benar-benar akan mengubah jenis peranti dan jenis aplikasi yang boleh anda gunakan. Adakah terdapat apa-apa yang anda benar-benar teruja melihat bahawa itu akan berdasarkan 5G?

Ed Boyd: Berpikir tentang IoT secara umum, anda memikirkan banyak peranti tepi dan sensor yang berkembang dengan pesat. Anda akan dapat menyambungkan peranti tersebut dan mendapatkan sambungan yang lebih kuat kembali ke awan. Jadi itu akan datang. Peranti mudah alih akan lebih mudah alih. Saya akan mempunyai sedikit gangguan, saya akan dapat mendapatkan fail besar, data besar, dan memindahkan mereka dengan mudah. Jadi, anda akan mula melihat dengan jelas bahawa jenis transformasi dalam keseluruhan industri IT.

Dan Costa: Kami berada di tengah-tengah Internet Perkara, kami mempunyai semua peranti pintar rumah ini, tetapi hampir semuanya mempunyai masalah keselamatan. Sebahagian daripadanya adalah kerana mereka hanya direka dengan kurang baik. Mereka tergesa-gesa untuk memasarkan, keselamatan tidak dipertimbangkan. Ketika datang untuk membina alat-alat generasi akan datang, apakah beberapa kebimbangan reka bentuk yang pengeluar seperti Dell dan lain-lain harus benar-benar berfikir sebelum meletakkan produk-produk ini di rumah seseorang?

Ed Boyd: Ini adalah bagaimana data ditangani dan diuruskan, bagaimana ia diamankan di pinggir laluan ke pusat data, dan kemudian bagaimana penyedia perkhidmatan data itu sendiri. Banyak pelanggan kami sangat bimbang tentang hal itu, jadi itu adalah jenis perkara yang kami fikirkan di RSA dan Kerja Selamat di baik.

Dan Costa: Adakah trend teknologi yang membimbangkan anda atau sesuatu yang membuatkan anda bangun pada waktu malam?

Ed Boyd: Tidak. Sebagai seorang pereka, ada perkara-perkara yang saya ingin lakukan untuk masa yang lama. Kami berada pada satu ketika di mana keupayaan mengira, pemprosesan, hayat bateri, teknologi-teknologi itu telah maju ke titik sekarang saya boleh melakukan perkara-perkara. Dan dengan AI dan ML datang bermain, saya benar-benar dapat mengubah pengalaman pengguna secara radikal. Merancang antara muka yang merupakan arahan dan kawalan berbanding satu yang berdasarkan kecerdasan, mereka adalah masalah yang berbeza-beza untuk diselesaikan, lebih menarik pada pandangan saya mengenai gelombang pengiraan seterusnya.

Jadi itu adalah perkara-perkara yang kita menghabiskan banyak masa kita sehingga larut malam bekerja, sebenarnya. Kami tidak bimbang tentang hal itu kerana kita hanya memikirkan bagaimana kita benar-benar mengubah cara orang berinteraksi dengan satu sama lain dan maklumat mereka.

Dan Costa: Saya fikir itu titik yang sangat baik, kerana saya fikir orang berfikir tentang AI dan Alexa dan antara muka suara. Semua orang mendapat pengalaman intuitif menggunakan Alexa. Tetapi antara muka perbualan itu perlu direka bentuk. Ia perlu bekerja dengan cara tertentu. Anda tidak boleh berkata, ' Mimik manusia, ' dan itu dilakukan.

Ed Boyd: Dan itu akan mengambil masa yang lama untuk sampai ke tahap itu, bukan? Oleh itu, anda mengatakan perkara-perkara asas yang berlaku sekarang di mana ia lebih daripada rutinitas biasa yang sedang dimodelkan dan dipermudahkan, tetapi dalam istilah yang lebih panjang, ia seperti, 'Hei, bagaimana saya mempunyai bantuan dan bantuan seperti rakan-rakan untuk membantu saya melakukan perkara-perkara yang saya cuba lakukan? '

• Untuk LG, Semuanya Adakah Mengenai AI Untuk LG, Semuanya Adakah Mengenai AI
• Tahun Penghitungan Etika Industri AI Tahun Pengiraan Etika Industri AI
• Perasaan suram? Ini AI Akan Tekan Anda Merasakan Bangunan Yang Benar-Merasakan Merasakan Biru? Ini AI Akan Teks Anda Pick-Me-Up Keyakinan Bangunan

Dan Costa: Adakah terdapat produk atau perkhidmatan yang anda gunakan setiap hari yang masih mengilhami keajaiban?

Ed Boyd: Man, saya sebenarnya hanya menggunakan Waze dalam perjalanan ke sini. Saya sentiasa terpesona dengan cara pintar untuk mengarahkan saya melalui semua lalu lintas. Gabungan sosial dan data, data GPS bercampur bersama-sama adalah menakjubkan.

Dan Costa: lancar. Dalam masa 10 tahun, GPS pergi dari sesuatu yang mahal, adat, sedikit yang dimenangi dan lambat yang akan anda lakukan dan mengendalikan papan pemuka anda.

Ed Boyd: Tidak boleh hidup dengannya.

Dan Costa: Sekarang sudah tiada, dan orang menggunakan GPS hanya untuk mendapatkan sekitar Austin.

Ed Boyd: Malah di tempat saya tahu ke mana hendak pergi, ia sama seperti saya mahu ke sana dengan cara yang paling pantas, dan ia hebat.

Dan Costa: Kini Austin dikalahkan oleh skuter. Tetapi anda pergi terus ke aplikasi Uber, dan anda melihat lokasi semua skuter yang benar-benar sampah di seluruh jalan-jalan. Anda tidak boleh melakukannya hanya beberapa tahun lalu.

Ed Boyd: Menakjubkan.

Dan Costa: Bagaimana orang boleh mengikuti anda dan kerja reka bentuk Dell?

Ed Boyd: Jika anda pergi ke dell.com/design, anda dapat melihat beberapa kerja reka bentuk terkini dan potongan visi maju yang kami sediakan bersama, jadi anda dapat melihat apa yang dimimpulkan oleh pasukan reka bentuk. Itu akan menjadi tempat yang bagus untuk bermula.