Video: MANAJEMEN SAMPAH SAAT PANDEMI COVID 19 (November 2024)
Minggu lalu saya bercakap tentang bagaimana membuat padang kepada akhbar. Lebih mudah daripada yang anda fikirkan. Tetapi inilah prinsip asas yang akan meningkatkan secara dramatik apa yang anda lakukan dalam media dan PR. Ini adalah peraturan emas komunikasi PR (dan sama pentingnya dalam jualan). Adakah anda bersedia? Di sini adalah: Bercakap kepada pendengar anda.
Ini adalah ungkapan dari latihan pertumbuhan peribadi tetapi ia terpakai dengan baik untuk PR. Otak manusia berjalan tanpa henti. Penyelidik menaikkan kadar otak manusia sebanyak 70, 000 fikiran sehari dan 35-48 fikiran setiap minit, terutamanya kerana ia menerima mesej masuk. Seperti yang anda katakan, penerima berfikir, "Adakah perkara ini akan menjadi penting kepada saya? Adakah kategori ini penting, jika ini, adakah syarikat ini yang akan saya undurkan?" Anda perlu untuk menjangka dan bercakap dengan perkara-perkara yang pasti berlumba-lumba melalui otak pendengar anda.
Ringkasnya, ini adalah peringatan untuk memberi tumpuan kepada cerita yang ingin anda sampaikan dan lebih banyak lagi mengenai aspek cerita anda yang menarik dan berkaitan dengan pendengar anda. Jadi, sebagai contoh, hakikat bahawa anda mempunyai penyelesaian Perisian-seperti-a-Perkhidmatan (SaaS) benar pertama untuk pengurusan hubungan pelanggan (CRM) mungkin bermakna banyak sekali kepada anda, tetapi kepada pelanggan atau pembaca, sama sekali (atau sekurang-kurangnya tidak sampai mereka menetapkan konteks untuk maklumat keren ini yang penting kepada mereka ). Mungkin anda menyelesaikan masalah yang merosakkan dalam cara yang baru atau lebih baik, atau mungkin anda menyelesaikan masalah pembaca namun tidak menyedari masalah sama sekali. Sekarang anda mempunyai cerita yang menarik untuk diberitahu.
Adakah ia mudah dilaksanakan? Bagaimana ia berfungsi untuk orang lain? Lupakan testimoni dan fikirkan cerita pelanggan yang memberikan perspektif sebenar tentang apa yang ingin mereka berhijrah dari satu penyelesaian ke yang lain. Apakah kunci untuk menjadikannya lancar? Berapa lama (benar-benar) mungkin anda menjangkakan pulangan pelaburan?
Ingat, Wartawan Adakah Pelanggan, Terlalu
Peraturan keemasan "bercakap dengan pendengaran mereka" berlaku untuk mempromosikan wartawan juga. Soalan-soalan yang berjalan melalui minda wartawan adalah sama dengan pemikiran pelanggan tetapi dengan dimensi tambahan: "Adakah ini patut saya mengalahkan? Adakah ia sesuai dengan penonton saya? Berapa banyak penyelidikan dan pemeriksaan fakta diperlukan untuk membuat cerita ini boleh dilalui? apa-apa elemen visual yang ada untuk saya atau saya perlu mencari atau mencipta juga?"
Sekarang anda tahu apa yang perlu dilakukan. Bawa jawapan dengan anda dan anda akan menjadi sumber selamat datang kepada sesiapa yang bersedia untuk memenuhi keperluan wartawan (yang bertentangan dengan enjin pitch terdesak memuntahkan berita anda seperti hos). Apabila anda berada di dalam air mata seperti itu, anda lupa untuk bernafas dan wartawan tidak boleh mendapatkan kata dalam edgewise, jadi anda kehilangan.
Sebagai seorang kolumnis, saya mempunyai muka surat nota dari sumber yang tidak berhenti seketika semasa membanjiri saya dengan cerita-cerita inspirasi mereka dan, dengan itu, membuat saya terlambat untuk pelantikan lain tanpa cara untuk melepaskan diri. Nota-nota duduk selama berbulan-bulan menunggu saya untuk menentukan (jika dan bila saya dapat mencari masa dan jika saya boleh ingat) sama ada atau tidak saya boleh entah bagaimana mencari topik cerita yang bermakna dalam kata-kata banjir. Sekiranya anda boleh belajar untuk menjadikan pekerjaan pemberita lebih mudah dan hasilnya lebih berkesan, maka anda berada di landasan untuk berjaya.
Tidak, anda tidak boleh mengawal akhbar
Walau bagaimanapun, ada kemungkinan untuk mengambil prinsip untuk membantu seorang wartawan terlalu jauh. Saya belajar dengan cara yang sukar pada awal kerjaya menulis tentang mengapa wartawan jarang menunjukkan cerita terlebih dahulu kepada sumber. Bukannya penulis itu malas atau tidak peduli dengan ketepatan; kerana terlalu banyak sumber, setelah melihat draf, percaya bahawa mereka adalah untuk menulis semula atau mengawal. Dalam satu kes, satu sumber yang menghantar kembali draf artikel saya sepenuhnya ditulis semula dan digantikan oleh sekeping salinan yang dibaca seperti risalah organisasi.
"Teruskan, ambil, anda boleh mempunyai garis besar dan menjadi seorang pahlawan, " katanya. "Sekarang betul." Sudah tentu, itu tidak terbang.
Dalam satu lagi perkara, sumber PR yang menonjolkan cerita itu menimbulkan rasa marah bahawa orang yang ditemuduga (tokoh akhbar yang terkenal di rancangan TV kebangsaan) "sangat sibuk" dan tidak akan mempunyai masa untuk mengkaji artikel itu sekurang-kurangnya "seminggu atau dua "dan bahawa draf itu tidak akan berlanjutan sehingga kelulusan penuhnya diberikan. Tidak perlu dikatakan, saya tidak akan bertindak balas ke padang untuk menemuinya semula.
Dalam nada yang sama, inilah maklum balas rakan saya Dan Kusnetzky, pakar IT dan maya yang mengetuai Kumpulan Kusnetzky, berkongsi sebagai tindak balas kepada ruang terakhir saya: "Saya akan menasihatkan vendor dan orang PR untuk benar-benar membaca penulis bio, " katanya. kata. "Maklumat berita ini mungkin menunjukkan kepentingan penulis, bidang penyelidikan atau liputan, dan apa yang mungkin membenarkan orang PR membuat hubungan dengan mereka."
"Sambungan itu penting, " lanjut Kusnetzky. "Saya tidak dapat memberitahu anda berapa banyak mesej e-mel yang saya dapat dari orang-orang yang jelas tidak mendapat petunjuk tentang apa yang saya lakukan atau kepentingan saya. Mesej mereka dengan lembut dikawal ke dalam tong sampah."
Seperti yang dinyatakan oleh Kusnetzky, orang yang terus menerus dapat menyenaraihitamkan mereka. "Saya benar-benar meyakinkan orang ramai dibayar oleh beberapa taklimat yang mereka tetapkan, " katanya. Dia bahkan telah berbohong untuk mengatur panggilan.
"Sebaik sahaja saya berada di barisan, dan apabila saya mengetahui panggilan yang sebenarnya, saya terpaksa menamatkannya, " katanya. Jelas, ini bukan cara yang baik untuk menjalin hubungan positif dengan media.
Dapatkan Press That Matters Most
Berikut adalah satu lagi bukti yang menunjukkan mengapa bercakap dengan mendengar pelanggan anda benar-benar akan dibayar. Hari ini adalah mungkin untuk melihat berapa banyak media sosial berkongsi cerita yang diterima dalam kebanyakan penerbitan dalam talian dan, dalam beberapa kes, untuk melihat berapa ramai orang telah melihat atau membacanya juga. Apabila cerita bergema, pembaca bergegas ke meja. Mereka membaca, mereka memberi komen, dan mereka berkongsi. Tetapi apabila kisah yang berfungsi sendiri berjaya membuatnya dicetak, nilai yang rendah adalah jelas. Penjual mungkin mengambil busur untuk mendapatkan penunggu pintu masa lalu dengan mesej, pautan, petak bual, dan promosi diri, tetapi daya tarikan sepotong seperti ini akan menghasilkan nol tidak cukup.
Oleh itu ingatlah peraturan PR yang keemasan: Letakkan penonton atau pendengar anda terlebih dahulu dan hasil media anda akan menjadi lebih baik dengan lebih baik. Mengapa tidak mencubanya?
