Video: Kenapa Apple Lambat Keluarkan Ciri Baru? (November 2024)
Pengurusan Apple mula menceritakan kisah baru, dan ia adalah kunci untuk memahami strategi pertumbuhannya. Mendengarkan pengurusan dan menyesuaikan apa yang saya dengar mengenai apa yang saya lihat di seluruh dunia dalam pasaran pengguna, saya percaya tesis pertumbuhan Apple dibina berdasarkan andaian berikut.
Pengalaman Apple sebagai Perkhidmatan
Apple cuba meletakkan kedudukannya sebagai bukan hanya syarikat perkakasan tulen. Pada permulaan pertama, ini kelihatan seperti hujah yang sukar dibuat. Walau bagaimanapun, adalah penting bahawa ia dibuat. Setelah mempelajari sejarah industri ini, kami dapat meramalkan masa dan masa lagi peralihan pasaran dari perkakasan ke perisian ke perkhidmatan. Inilah sebabnya mengapa syarikat seperti Google atau Amazon, yang bermula sebagai syarikat perkhidmatan, dinilai dengan cara mereka. Wall Street tidak suka syarikat perkakasan (lihat Fitbit dan GoPro) tetapi ia suka syarikat perisian dan perkhidmatan.
Apple membuat sebahagian besar wangnya dalam perkakasan, tetapi membina naratif perkhidmatan adalah pusat. Inilah yang dilakukannya dengan membuat perkara-perkara berikut:
1) Pangkalan dipasang kami adalah besar dan berkembang.
2) Pelanggan kami menghabiskan banyak wang dalam ekosistem kami.
3) Pelanggan kami tidak (atau jarang) meninggalkan kami.
Perkara-perkara ini adalah sebahagian daripada cerita yang menyeluruh yang dimaklumi oleh Tim Cook mengenai panggilan pendapatan Apple baru-baru ini.
Sebatian kisah perkhidmatan. Pada masa yang lalu, seorang eksekutif yang sangat pintar memberitahu saya perkara yang paling bijak Apple telah menjual anda sekeping perkakasan, iPhone, dan membelanjakan anda untuk menghabiskan $ 1 sehari (di app). Ia adalah awal dalam kitaran penggunaan iPhone apabila aplikasi adalah kemarahan. Sekarang, Apple sedang mencari untuk membelanjakan jumlah bulanan yang boleh diramalkan pada semua dari perkhidmatan awan, seperti penyegerakan dan penyimpanan foto iCloud, Muzik Apple, dan akhirnya perkhidmatan TV, bersama-sama dengan apa sahaja.
Lihat kisah perkhidmatan ini dengan cara ini. Mari kita katakan, di luar margin perkakasan, Apple berjaya memiliki pangkalannya mengadopsi Apple Music untuk $ 10, Apple TV untuk $ 20 sebulan ($ 50 untuk keluarga), dan penyimpanan awan dan semua data disegerakkan untuk $ 5 sebulan. Jika mendapat 100 juta orang, atau kurang daripada 20 peratus daripada pangkalan penggunanya, untuk membelinya, itu adalah hasil yang sangat penting dari perkhidmatan. Ia bukan sebahagian besar yang diberikan kepada kami tentang berapa banyak pelanggan Apple yang cenderung membelanjakannya dalam ekosistem. Suku lalu, Apple membuat $ 5.5 bilion dalam perkhidmatan. Sekiranya ini berterusan, ia perlu membuat lebih daripada $ 20 bilion daripada perkhidmatan pada tahun 2016.
Well Positioned as Consumer Mature
Apple telah melihat bahawa apabila pengguna semakin matang dalam keperluan teknologi mereka, semakin banyak orang beralih kepada Apple. Inilah sebab mengapa Mac mengatasi pasaran PC. Oleh kerana keperluan PC pengguna matang, Apple menarik lebih ramai pelanggan mencari nilai yang lebih besar, kualiti produk, perkhidmatan pelanggan, jangka hayat yang lebih lama, jumlah kos pemilikan yang lebih rendah dan banyak lagi.
Membaca antara baris, nampaknya Apple percaya ia berada dalam kedudukan yang baik apabila pasaran global pulih. Apple bersaing untuk pelanggan gantian, bukan pemilik telefon pintar kali pertama. Sebagai pelanggan matang dan melihat untuk menaik taraf peranti Android mereka untuk pengalaman Apple penuh, Apple akan menjadi kompetitif. Di sinilah inovasi berterusan dalam lapisan ekosistem dan perkakasan, perisian, dan perkhidmatan adalah penting.
Memodelkan pertumbuhan penambahan baru bersih ke ekosistem Apple akan menjadi lebih sukar daripada sebelumnya. Lebih penting lagi, meramalkan apabila isu-isu makroekonomi menyelesaikan akan menjadi lebih sukar. Malah ahli ekonomi terbaik di dunia sentiasa salah dalam ramalan mereka.
Pada peringkat asas, kedua-dua titik pertumbuhan ini berkaitan. Apple cuba menjadi perkakasan, perisian, dan pemain perkhidmatan terintegrasi pertama dalam teknologi pengguna. Dari sudut pandang pertumbuhan, kami dan pelabur Apple, perlu memikirkan jika kami percaya kisah pertumbuhan perkhidmatan dan bahawa Apple dapat memperoleh bahagian yang bermakna dari Android.
Walaupun poin utama saya mengenai perkakasan adalah berkaitan dengan iPhone, kerana itu adalah penekanan jangka pendek, seluruh perkakasan Apple harus dilihat dalam cahaya ini juga. Apple Watch bukan sahaja menjadi penyumbang pendapatan yang serius tetapi juga kunci masuk yang lebih dalam dan menarik kepada penukar. Apple TV, Mac, iPad, dan lain-lain menjadi bukan hanya jualan perkakasan tetapi portal untuk ekosistem perkhidmatan yang kaya. Semua keping ada untuk Apple terus menjadi salah satu syarikat yang paling menguntungkan di dunia.
