Anugerah pilihan perniagaan 2018: perisian dan perkhidmatan perakaunan

Kebanyakan perniagaan menganggap menjejaki kesihatan kewangan dan memproses transaksi kewangan menjadi agak penting. Atas sebab ini, perisian dan perkhidmatan perakaunan sangat diperlukan untuk perniagaan kecil dan besar. Penyelesaian perakaunan memudahkan pembiayaan supaya jenis bukan perakaunan dapat dengan mudah mengurus operasi kewangan dan mematuhi piawaian undang-undang. Sistem perakaunan formal menghindari kesilapan yang mahal disebabkan kesilapan manusia atau ketidakkonsistenan sementara juga meningkatkan ketelusan kewangan, mengautomasikan tugas berulang, dan memudahkan peramalan tepat di sekitar perbelanjaan, pendapatan, inventori dan kakitangan.

Edisi PCMag Business Choice Awards ini memberi tumpuan kepada perisian dan perkhidmatan perakaunan, alat penting untuk perniagaan untuk menjejaki, menganalisis, dan melaporkan status kewangan mereka. Ini adalah kategori yang sangat penting bagi pembaca kami kerana kebanyakan pemimpin perniagaan merasa bahawa kedudukan kewangan mereka adalah komponen yang cukup penting untuk menjalankan perniagaan yang berjaya. Anugerah Pilihan Perniagaan memperluaskan Anugerah Pilihan Pembaca dengan meraih maklum balas mengenai perkakasan, perisian, dan perkhidmatan pembaca kami yang digunakan, mentadbir, mengekalkan, dan digunakan dalam persekitaran perniagaan.

Sebagai pembaca Anugerah Pilihan Perniagaan yang setia, anda sudah tahu bagaimana ini berfungsi. Tinjauan kami meminta responden untuk menilai pengalaman kepuasan, kebolehpercayaan, dan sokongan teknikal mereka secara keseluruhan dengan perisian perakaunan atau perkhidmatan yang mereka gunakan, ditambah dengan kemungkinan mereka akan mengesyorkannya kepada orang lain.

Jika anda memilih, menggunakan atau mentadbir produk dalam Anugerah Pilihan Perniagaan kami, atau jika anda menasihat atau mengurus orang dalam peranan ini, maka anda tahu betapa pentingnya memilih produk yang tepat. Hasil dari kaji selidik Anugerah Pilihan Perniagaan PCMag tidak ternilai apabila berbuat demikian.

Anda boleh menjadi sebahagian daripada Pilihan Perniagaan! Daftar untuk senarai mel Suruhanjaya Pilihan Pembaca untuk menerima jemputan pada masa hadapan.

Mencari beberapa cadangan pakar? Lihat bahagian Perakaunan & Kewangan Indeks Perisian Perniagaan PCMag, dan baca Perisian Perakaunan Perniagaan Kecil Terbaik.

Perisian dan Perkhidmatan Perakaunan

Seperti yang diketahui ramai pemilik perniagaan, ia adalah dunia akruan . Selain itu, perisian dan perkhidmatan perakaunan lebih banyak daripada pengarah umum elektronik. Mereka menguruskan buku ditambah aset tetap, bil dan invois, akaun yang perlu dibayar dan boleh diterima, belanjawan dan ramalan, gaji, inventori, dan banyak lagi. Pastikan untuk mencari ciri-ciri yang anda tahu yang anda perlukan dan tidak diselubungi oleh loceng dan wisel. Ingatlah bahawa pelaporan (sejarah dan ramalan) adalah ciri penting jadi pastikan anda dapat dengan cepat dan mudah menyesuaikan, menjalankan, dan mentafsir laporan yang anda perlukan.

Dalam kaji selidik tahun ini, empat perisian dan perkhidmatan perakaunan menerima jawapan yang cukup untuk dimasukkan sebagai finalis: Microsoft, Quickbooks, Quicken, dan Sage. PeopleSoft dari Oracle dan SAP, finalis pada 2017, tidak menerima respons yang mencukupi, manakala empat teras kami kekal sama sejak tahun 2014.

Pemenang Anugerah Pilihan Perniagaan untuk perisian atau perkhidmatan perakaunan terbaik tahun ini adalah Microsoft, yang memperoleh skor tertinggi dalam kepuasan keseluruhan (7.7), peratusan responden yang memerlukan sokongan teknologi (15 peratus), kepuasan sokongan teknologi (7.9), dan kemungkinan untuk mencadangkan (7.4).

Sage berada di tempat kedua dengan skor kebolehpercayaan 8.1, tetapi mengalami penampilan buruk dalam kategori sokongan teknikal.

Pembaca melaporkan bahawa ia tidak begitu memuaskan untuk menggunakan perisian kewangan peribadi untuk perakaunan perniagaan. Quicken membawa belakang dengan skor terendah dalam kepuasan keseluruhan (7.0), kebolehpercayaan (7.4), kepuasan sokongan teknikal (4.5), dan kemungkinan untuk mencadangkan (6.6).

Secara umum, tiada siapa yang suka dengan penyelesaian perakaunan mereka. Tahun demi tahun, perisian perakaunan dan skor perkhidmatan di bahagian rendah. Pengguna melihat penyelesaian perakaunan sebagai kejahatan yang perlu dan pembekal nampaknya tidak terkunci dalam perlumbaan yang sengit untuk inovasi.

Ukuran perisian atau perkhidmatan yang sangat penting adalah tindak balas kepada soalan kritikal "Seberapa mungkin anda mengesyorkan perisian atau perkhidmatan perakaunan anda kepada rakan sekerja?" Microsoft naik ke tangga teratas dengan 7.4 (turun dari 7.5 tahun lepas), Quickbooks mencatat 7.2 (turun dari 7.9 tahun lepas), dan Sage 6.9 (turun dari 7.2 tahun lepas), diikuti oleh Quicken di ruang bawah tanah pada 6.6 (bawah dari 7.4 tahun lepas). Markah keseluruhannya selaras dengan dua tahun terdahulu.

Soalan ini digunakan untuk mengira Skor Promoter Bersih, yang mengira perbezaan antara perisian dan perkhidmatan perakaunan. Sage menarik kecewa dengan 49 peratus, peningkatan dramatik berbanding 7 peratus tahun lalu. Diikuti dengan Quickbooks pada 39 peratus (naik dari 28 peratus tahun lalu), diikuti oleh Microsoft pada 34 peratus (peningkatan yang lebih tinggi dari 8 peratus tahun lalu) dan Quicken di bahagian bawah dengan 21 peratus (sedikit peningkatan berbanding 15 peratus tahun lalu). Semua orang mengesyorkan perkhidmatan ini hanya sedikit lebih daripada yang terakhir.

Terdapat trend yang luar biasa yang muncul dalam sokongan teknologi: Microsoft bertambah baik sementara yang lain merosot. Pada 15 peratus (10 peratus tahun lalu), Microsoft sekali lagi mempunyai peratusan terendah responden yang memerlukan sokongan teknologi dengan skor kepuasan sokongan teknologi tertinggi (7.9). Sage mempunyai 34 peratus pengguna yang memerlukan teknologi bantuan dan skor kedua untuk kepuasan sokongan teknologi 6.5 (penurunan yang ketara dari 8.1 tahun lepas). Untuk tahun keempat berturut-turut, Quicken mengiringkan pek dalam kepuasan sokongan teknologi dengan 4.5 (lebih buruk daripada tahun lepas 5.0).

Lihat semua hasil kajian kami untuk perkhidmatan perakaunan.

PEMENANG: PERAKAUNAN

Microsoft

Sudah jelas dari hasilnya, para pembaca PCMag fikir anda harus berpegang teguh dengan perkhidmatan pro perniagaan yang ada perakaunan pro-perniagaan . Dan itu membantu meletakkan Microsoft, pembuat Dynamics (yang mengendalikan lebih banyak daripada sekadar perakaunan), pilihan utama mereka.

Metodologi

Kami menghantar jemputan kaji selidik ke ahli komuniti PCMag.com, khususnya pelanggan ke senarai mel Ucapan Pemilih Pilihan kami. Survei dihoskan oleh SurveyMonkey, yang juga melakukan pengumpulan data kami. Tinjauan ini adalah dalam bidang dari 27 November, 2017 hingga 18 Disember 2017.

Responden diminta menilai perkhidmatan perakaunan mereka dengan menggunakan pelbagai soalan mengenai kepuasan keseluruhan mereka dengan penyelesaian, serta pengalaman dengan sokongan teknikal dalam tempoh 12 bulan yang lalu.

Kerana matlamat kaji selidik itu adalah untuk memahami bagaimana penyelesaian pemasaran e-mel berbanding satu sama lain dan bukan bagaimana satu pengalaman responden dibandingkan dengan yang lain, kami menggunakan purata penilaian penyelesaian pemasaran e-mel, bukan purata setiap penarafan responden. Dalam semua kes, penarafan keseluruhan tidak berdasarkan purata skor lain dalam jadual; mereka berdasarkan jawapan kepada soalan, "Secara keseluruhan, betapa berpuas hati dengan perisian atau perkhidmatan perakaunan anda?"

Skor tidak diwakili sebagai peratusan pada skala 0 hingga 10 di mana 10 adalah yang terbaik.

Skor Promoter Bersih didasarkan pada konsep yang diperkenalkan oleh Fred Reichheld dalam buku larisnya 2006, The Ultimate Question, bahawa tidak ada soalan lain yang lebih baik dapat menentukan kesetiaan pelanggan syarikat daripada "bagaimana mungkin anda akan mengesyorkan syarikat ini kepada rakan atau rakan sekerja? " Ukuran kesetiaan jenama ini dikira dengan mengambil peratus responden yang menjawab 9 atau 10 (promoter) dan menolak peratus yang menjawab 0 hingga 6 (pengkritik).

Sekiranya anda ingin mengambil bahagian dalam kaji selidik Pembaca Bulanan PCMag dan layak untuk promosi undian bulanan kami, sila daftar hari ini.